사회사업 원서에 자주 나오는 agency, agent의 뜻

[정보원]

agency는 특정한 결과를 낳는, 어떤 변화를 일으키는, 어떤 일을 이루는, '힘, 동인(動因), 작용'을 가리키고
agent는 그런 작용을 하는 '사람, 주체'를 가리킵니다. 

사회사업에서 agency는 어떤 복지를 이루는 능력이나 기능을 가리키고, agent는 어떤 복지를 이루는 주체를 가리킵니다.