너와 나누고 싶은 이야기가 있다

너와 나누고 싶은 이야기가 있다 글렌 반 에케렌·송양민 지음 21세기북스/2003년 10월/287쪽/10,000원 ▣ 저 자 글렌 반 에케렌 인간과 조직의 잠재력을 훈련을 통해 극대화시키는 컨설팅 업무에 오랫동안 종사해왔으며, 저술가와 세미나 강사로도 활동하고 있다. 현재 '베터 헬쓰 서비스' 사에서 수석 부사장으로 일하고 있으며, 지금도 미국 전역에서 열리는 각종 비즈니스 모임과 교회 행사, 토론회에 자주 초청 받는 인기 높은 강사이다. 저서로 『행복의 12가지 작은 비밀』『직장에서 행복을 누리는 12가지 비밀』『스피커스 소스북』『스피커스 소스북 2』등이 있다. 송양민 서울대학교 영문과를 졸업하고 벨기에 루뱅 대학교에서 유럽학 석사 학위를 받았으며, 1983년 조선일보에 입사하여 20년간 근무했다. 경제과학부 차장과 부장을 역임한 뒤 현재 편집위원으로 일하고 있다. 저서로 『경제기사는 돈이다』『왜 항상 개미들만 당하는가』『30부터 준비하는 당당한 내 인생』 등이 있으며, 역서로는『자신있게 나이드는 법』 등이 있다. ▣ Short Summary 일상의 어려움 속에서도 인생의 성공을 꿈꾸고 줄기차게 노력하는 사람들을 위한 책. 인생에서 겪는 수많은 성공과 실패, 사랑과 우정, 비판과 칭찬, 꿈과 역경, 능력과 지도력의 한계, 고통과 인내, 용기와 결단, 정직과 성공적인 인간관계에 관한 이야기들이 생생하게 실려 있다. 진솔한 이야기를 통해 독자들은 인생의 '쓴 맛'을 '단 맛'으로 바꾸고, 시련과 좌절을 성공의 디딤돌로 만들 수 있는 기회를 가질 수 있을 것이다. ▣ 차 례 머리말 제1장 삶을 기쁨으로 만들어라 제2장 더불어 살려면 좋은 인간관계가 필요하다 제3장 능력은 상상하는 만큼만 생긴다 제4장 목표가 없으면 성공도 없다 제5장 보스가 되지 말고 리더가 되자 제6장 남을 비판하지 말고 노력하라 제7장 포기하고 싶은 순간이 새로운 인생의 출발점 제1장 삶을 기쁨으로 만들어라 1. 배려, 부탁하지 않아도 주면 더욱 좋은 것 좋은 사람이 되는 요령 운전할 때 옆 차가 깜박이도 안 켜고 끼어들어도 욕은 하지 않는다. 그래도 욕이 나오면 다음 주까지 기다렸다 한다. 옆에 누군가 있으면 장소에 상관없이 담배를 피우지 않는다. 당신은 내가 씹던 껌을 주면 씹을 수 있는가? 다른 사람도 당신 목구멍에서 나온 연기를 마시고 싶지 않다. 칭찬을 많이 하라. 진지한 칭찬은 어떤 선물보다도 오래 간다. 5년 전 생일엔 무얼 받았는지 기억이 없지만, 20년 전 꼬마 여자애가 내게서 비누냄새가 난다던 칭찬은 아직도 기억난다. 친구가 말을 할 때는 잠자코 들어줘라. 당신의 충고가 필요한 것이 아니라 대화를 하고 싶을 뿐이다. 잘못 걸려온 전화라도 친절하게 설명해준다. 같은 사람이 또 잘못 걸어와도 웃으며 받아준다. 세 번째까지도 괜찮다고 편히 말해준다. 네 번째 전화부터는 당신 마음대로 해도 된다. · 주는 자는 자신이 준 것을 기억해선 안 되고 받는 사람은 그것을 잊어선 안 된다 - 탈무드 · 부탁할 때 주는 것도 좋지만 부탁하지 않아도 주면 더욱 좋다 - 칼릴 지브란 · 우리의 사명은 판단이 아니라 용서이다 - 닐 스트레이트 2. 사랑, 인간을 치료하는 혁명적인 방법 엄마를 느끼고 싶어요 어린아이들은 신체적인 접촉을 좋아한다. 로스앤젤레스에 사는 하워드 맥스웰은 직장에서 능력을 인정받고 바쁘게 살아가는 사람이었다. 그래서 그의 네 살 난 딸 멜린다가 『아기 돼지 삼형제』를 밤마다 읽어달라고 하자, 그는 테이프에 녹음을 하여 멜린다가 읽어달라고 하면 테이프를 틀어주었다. 한 이틀 동안은 아무 말도 안 하던 멜린다가 어느 날 저녁 하워드에게 책을 내밀었다. "멜린다, 테이프 트는 법 알지?" "알아요. 하지만 엄마 무릎에 앉을 수가 없잖아요." · 다른 사람의 어려움을 자신의 일처럼 느낄 때 사랑은 시작된다 - 해리 스택 설리반 · 사랑은 그것을 주는 사람과 받는 사람 모두를 치료한다 - 칼 메닝거 · 사랑하고 잃는 것이 사랑을 경험하지 못하는 것보다 낫다 - 알프레드 로드 테니슨 · 방치된 정원에 잡초가 자라나듯 노력하지 않는 사랑은 어느새 다른 감정들에 의해 가려진다 - 앙드레 모로아 3. 결혼, 없으면 안 되는 사람과 결혼하라 아내를 여왕처럼 대하라 피트의 눈에는 아내가 더 이상 매력적이거나 같이 있고 싶거나 계속 함께 살고 싶은 존재가 아니었다. 아내는 이제 뚱뚱하고 단정치 못한 주부 그 자체였고 남을 흉보는 입담만 늘었다. 이 모든 것에 질릴 대로 질린 피트는 이혼 담당 변호사를 찾아가 조언을 구했다. 변호사는 말했다. "당신에게는 이런 방법이 가장 좋을 것 같군요. 오늘부터 아내를 여왕처럼 대하세요. 분명히 말하지만 '여왕'처럼입니다. 그녀를 기쁘게 하고 스스로 여왕이라고 생각하도록 만드세요. 정성을 다해 그녀의 말을 듣고 집안 일을 돕고 근사한 곳에서 가끔 저녁식사를 하세요. 집에 돌아가는 길에 아내를 위해 꽃을 사는 것도 좋겠죠. 그렇게 두세 달 지낸 다음에 짐을 싸고 그녀를 떠나도 늦지는 않을 겁니다. 그렇게 하는 것보다 그녀에게 더 큰 상처를 주는 일은 없을 거예요." 피트는 집으로 가는 길에 바로 장미 몇 송이를 샀다. 그날 밤 그는 아내가 설거지하는 것을 도왔고, 다음 날 아침엔 아침식사를 준비하여 침실로 가지고 갔다. 또한 아내의 옷차림새와 요리 솜씨, 살림 솜씨를 칭찬하기 시작했다. 그렇게 3주가 지난 뒤 변호사는 피트에게 전화를 걸었다. "피트 씨, 이혼 서류는 준비되어 있습니다. 바로 오셔도 돼요. 잠시 후면 당신은 다시 행복한 독신 남성이 되는 겁니다." 피트는 말했다. "지금 날 놀리는 거요? 난 완벽한 여왕과 결혼했소. 아내가 어떻게 변했는지 당신은 상상도 못할 거요. 그녀의 태도와 행동은 예전과 완전히 딴판이오. 나는 백만 년이 지나도 그녀와 헤어지지 않을 겁니다." 결혼은 놀라운 것이다. 배우자를 사랑하는 것은 그 사람과 미친 듯이 사랑하고 싶다고 생각하는 데에서 시작된다. 성공적인 결혼은 느닷없이 당신에게 다가오는 무언가가 아니다. 두 사람이 함께하는 행복한 삶을 직접 만드는 것이다. 인생을 즐기려면 아내를 사랑하라 몇 년 전, 독일에서 발행된 한 잡지에 재미있는 이야기가 실렸다. 생명보험회사가 실시한 조사에 따르면, 매일 아침 아내에게 키스를 하는 남편은 그렇지 않은 남자보다 평균수명이 5년 더 길고, 자동차 사고를 더 적게 내고, 질병에 50퍼센트 더 적게 걸리고, 20∼30퍼센트 돈을 더 많이 번다. 아내 사랑은 인생을 더 즐겁게 하는 비밀이다. · 결혼하는 것은 오랫동안 갖고 싶어하던 것을 사는 것과 같다. 집으로 가져올 때는 매우 마음에 들지만, 그것이 집에 있는 것들과 항상 잘 어울리는 것은 아니다 - 제이슨 커 · 결혼 전에는 눈을 크게 뜨고, 결혼 후에는 반쯤 감아라 - 벤자민 프랭클린 · 함께 살 수 있다고 해서 결혼하지 말라. 없으면 안 되는 사람과 결혼하라 - 조쉬 맥도웰 4. 행복, 행복의 시간은 내일이 아닌 오늘 다른 사람이 행복하도록 도와라 행복은 추구하고 잡아야 할 만큼 멀리 있는 것이 아니다. 사실, 행복은 당신이 다른 사람을 돕는 사이에 찾아오기도 한다. 힌두교의 옛 속담은 행복의 철학을 이렇게 표현했다. "네 형제의 배가 강을 건널 수 있도록 도와라. 그러면 네 배도 건너게 될 것이다." 행복의 시간은 내일이 아닌 오늘이다 한 지혜로운 사람이 이렇게 썼다. "성공은 목적지가 아니라 여정이며, 행복은 그 여정의 행보 가운데서 발견하는 것이다. 행복의 시간은 내일이 아니라 바로 오늘이다." 세상에는 두 종류의 성공이 있다. 누구도 하지 못한 일을 한 사람에게 찾아오는 성공, 이것은 천재성 때문이다. 다른 하나는 보통 사람들이 얻는 성공이다. 평범한 능력을 가졌지만, 노력으로 평범함을 비범함으로 상승시키는 사람이야말로 진정한 성공과 행복을 얻은 사람들이다. · 사람들은 그들이 마음먹은 만큼 행복하다 - 에이브러햄 링컨 · 성공은 원하는 것을 얻는 것이고 행복은 얻는 것을 원하는 것이다 - 데이브 가드너 제2장 더불어 살려면 좋은 인간관계가 필요하다 1. 칭찬, 이 세상에서 가장 달콤한 소리 사람을 변화시키는 힘 윈스턴 처칠의 고모는 처칠의 비서가 되려고 하는 사람에게 다음과 같이 말했다. "그를 만나고 5시간 정도 지나면 그의 흠이 모두 보이겠지만 장점을 발견하는 데는 평생이 걸려도 모자랄 거예요." 저명한 의사이자 박애주의자인 앨버트 슈바이처 박사는 "우리는 모두 함께 있지만 모두가 외로움으로 죽어가고 있다."라고 말했다. 만일, 누군가 귀 기울여주거나 손을 내밀거나 격려의 말 한마디라도 해준다면, 외로운 사람을 이해하려고 한다면, 놀라운 일이 일어날 것이다. · 아첨할 줄 아는 사람은 많지만 칭찬하는 법을 아는 사람은 별로 없다 - 그리스 속담 · 누군가 이웃의 삶에 빛을 던져주면 그 빛이 그에게도 비친다 - 제임스 배리 · 표현하지 않는 감사는 아무 소용이 없다 - 작자 미상 2. 행동, 조화 없는 화음은 존재하지 않는다 더 멀리 날기 위해 기러기들이 V자 형태로 날아가는 모습을 자세히 관찰해보자. 기러기들을 이끄는 리더는 규칙적으로 바뀐다. 이는 리더가 양쪽에서 날고 있는 기러기들을 위해 바람의 저항을 줄이려고 맨 앞에서 바람막이 역할을 하며 진공상태를 만들고, 몸이 지치면 다른 기러기가 리더 역할을 대신하기 때문이다. 과학자들은 이러한 방법으로 기러기 떼들이 72퍼센트나 더 멀리 그리고 더 빨리 날 수 있다는 사실을 알아냈다. 사람들도 마찬가지다. 맞서서 싸우는 것이 아니라 같은 방향으로 가는 사람들과 협동해야 하는 것이다. 조화 없는 화음은 존재하지 않는다 뉴욕의 메트로폴리탄 오페라 하우스에서 이탈리아의 유명한 지휘자 아르투로 토스카니니가 연주회 리허설 도중 한 독창자에게 충고를 했다. 독창자는 화를 냈다. "내가 이 공연의 주인공이란 말이에요." 그러자 토스카니니는 침착하면서도 단호한 목소리로 대답했다. "이 공연에 주인공이란 없소." 혼자서는 결코 화음을 만들어낼 수 없다. · 주장하고 다투고 부인하면 때때로 승리를 얻을 수 있다. 하지만 경쟁자의 마음을 얻지 못한다면 진정한 승리가 아니다 - 벤자민 프랭클린 · 경쟁은 일의 성과는 높여주지만 사람 사이에 불화를 일으킨다 - 데이빗 사노프 3. 우정, 친구가 없으면 아무것도 없는 것이다 아름다운 친구 이야기 금요일 저녁, 여덟 살 난 아들이 내게 다가오더니 갑자기 암이 뭐냐고 물었다. 아들은 지난 몇 주 동안 학교에 나오지 않은 친구 하나가 오늘 학교에 왔는데, 암이라는 병에 걸렸다고 설명했다. 그런데 그 애의 머리카락이 하나도 없어서 아이들이 모두 그 애를 놀리고 있다는 것이었다. 그래서 자기와 또 다른 친구 하나가 그 애가 더 이상 아이들의 놀림을 받지 않도록 뭔가를 하기로 약속했다고 말했다. 무슨 일을 하고 싶은지 묻자 아이는 자기들도 암에 걸린 애와 똑같이 보이도록 머리를 밀고 싶다고 말했다. 친구의 일을 자기의 일로 여기는 아들 녀석의 마음에 가슴이 찡해 즉시 다른 아이의 어머니에게 전화를 걸었다. 토요일 아침, 우리는 이발소에서 만나 두 아이의 머리를 밀어주었다. 그리고 친구에게 그토록 순수하고 따뜻한 마음을 보여준 두 아이가 기특해 우리는 아이들을 힘껏 안아주었다. · 친구란 다른 사람이 내게서 멀어질 때 다가오는 사람이다 - 월터 윈첼 · 친구를 칭찬할 때는 널리 알리도록 하고, 친구를 책망할 때는 남이 모르게 하라 - 독일 속담 · 진정한 사과는 단지 실수를 인정하는 것과는 다르다. 그것은 자신의 말이나 행동이 상대방과의 관계에 나쁜 영향을 주었다는 사실과 그 관계를 다시 회복하고 싶다는 마음을 인정하는 것이다 - 노먼 빈센트 필 제3장 능력은 상상하는 만큼만 생긴다 1. 능력, 세상의 모든 것은 내 안에 있다 능력을 덮고 있는 뚜껑을 열어라 1904년 미국 텍사스 주에 파산 직전의 한 농부가 있었다. 어느 큰 정유 회사가 농부의 땅 어딘가에 석유가 있을 거라 생각하고 농부에게 땅을 파서 석유를 찾게 하였다. 만일 농부가 석유를 찾으면 그는 그 수익의 일부를 받을 수 있었다. 농부는 열심히 땅을 팠고 다행스럽게도 몇 달이 지나지 않아 석유를 발견했다. 엄청난 양의 석유가 그의 농장에 묻혀 있었지만 농부는 오랜 세월 동안 그 사실을 모른 채 지내온 것이다. 석유는 처음부터 그곳에 있었다. 당신의 능력도 이와 같이 숨겨진 것을 찾기만 하면 된다. 당신의 능력을 덮고 있는 뚜껑을 열어라. · 인간에게 능력이 있는 이유는 그들 스스로 능력 있다고 생각하기 때문이다 - 버질 · 기회를 잡을 수 있을 뿐 아니라 기회를 만들 수 있어야 위대한 사람이다 - 콜톤 · 다른 사람은 우리가 해놓은 일로 우리를 판단하고, 우리는 스스로 할 수 있다고 생각하는 일로 자신을 판단한다 - 헨리 워즈워드 롱펠로우 2. 변화, 나를 가장 잘 활용하는 방법 구멍에서 빠져 나오기 어느 날 거북이 한 마리가 도로 한복판에 있는 커다란 구멍에 빠졌다. 지나가던 토끼가 거북이를 도와주려 했지만 진흙투성이인 구멍에 빠져버린 거북이는 꼼짝도 할 수 없었다. 다른 친구들이 와서 도와주려고 했지만, 거북이는 그들의 도움을 거절했다. 자신의 운명이 이미 결정되어 버렸다고 믿었기 때문이다. 거북이가 절망하고 있을 때 굉음과 함께 커다란 트랙터 한 대가 구멍이 있는 곳을 향해 달려오고 있었다. 거북이는 무의식적으로 구멍에서 황급히 뛰어올랐다. 친구들은 거북이에게 물었다. "구멍에서 어떻게 나왔니? 못 나올 줄 알았는데 말야." "응, 나도 못 나올 줄 알았어. 그런데 내 쪽으로 트랙터가 달려오고 있는 것을 본 순간 어떻게든 피해야만 했지." 심리학자 롤로 메이에 따르면 우리는 변화하지 않으려는 성향이 있다고 한다. 인생의 깊은 구멍에서 나오려고 하지 않는 것이다. 하지만 구멍에서 나가려면 움츠렸던 목을 내밀고 뛰어올라야 한다. 살아가면서 만나게 되는 여러 가지 어려움을 피하기만 할 것이 아니라, 당신을 변화시키는 기회로 삼아라 · 오늘의 기회는 어제의 꿈이자 내일의 기억이다 - 작자 미상 · 인간은 정지해 있는 존재가 아니라 변화하는 과정 속에 있는 존재이다. 변화 가능성이 클수록 뭔가를 성취하기도 쉬워진다 - 루돌프 스타이너 3. 태도, 선택의 권한은 당신에게 있다 선택의 권한은 당신에게 있다 이러한 상황을 한번 생각해보자. 가족들은 모두 잡혀갔고 당신은 모든 물건을 빼앗겼다. 강제로 머리를 깎이고 옷은 벗겨진 채 게슈타포(히틀러의 비밀 경찰부대)에게 끌려가서 심문을 받는다. 그리고 이유도 모른 채 유죄 판결을 받고 수용소로 보내진다. 아무런 희망도 없다. 그렇다면 삶을 포기할 것인가? 유명한 정신과 전문의인 빅터 프랭클은 이 상황을 실제로 겪었다. 그는 자신이 선택할 수 있는 것이 단 한 가지뿐이라는 사실을 깨달았다. 그것은 바로 태도였다. 미래가 어떻게 될 지 모르는 상황이었지만 그는 스스로 마음 상태를 선택할 수 있었다. 포기할 것인가 인내할 것인가, 좌절하고 자기연민에 빠질 것인가 고난을 견뎌낼 것인가. 프랭클 박사는 자신이 머물 정신세계를 스스로 선택했고 마침내 자유의 몸이 되었다. 고통스러운 시간을 대하는 태도가 그를 지탱해준 것이다. 우리도 마음을 열어서 자유로워질 수 있다. 프랭클 박사는 "우리들의 인생은 10퍼센트만이 실제 일어나는 일이며, 90퍼센트는 그 일들에 반응하는 우리의 태도에 달려 있다."라는 믿음을 항상 지니고 있었다. 삶의 자세를 선택할 수 있는 권한은 당신에게 있다! · 사람들 사이에는 약간의 차이만 있을 뿐이다. 그러나 작은 차이가 큰 차이를 만들어 놓는다. 그 작은 차이는 바로 태도이며 큰 차이는 태도가 긍정적이냐 부정적이냐 하는 것이다 - 클레멘트 스톤 · 아무 일도 하지 않고 우연히 성공하는 것보다 무언가 시도해보고 실패하는 것이 훨씬 낫다 - 로이드 존스 4. 열정, 위험에 뛰어드는 자만이 진정으로 자유롭다 벼랑 끝에 선 에디슨의 열정 1914년 12월 9일에 있었던 일은 토마스 에디슨이 지녔던 불굴의 정신을 잘 보여준다. 그날 저녁, 에디슨의 공장에 불이 났다. 손해액은 2백만 달러에 달했고, 에디슨이 평생 동안 연구해온 것들이 순식간에 한 줌의 재로 변했다. 당시 67세였던 에디슨은 자신의 인생도 마치 화염에 휩싸이는 것 같은 패배감을 느꼈다. 다음날 아침 에디슨은 자신의 꿈과 희망에 대해 다시 생각해보았다. 그리고 다음과 같이 말했다. "이 재난에는 커다란 의미가 있다. 나의 지나간 실수까지 모두 다 타버린 것이다. 새롭게 다시 시작할 수 있다는 사실을 하나님께 감사한다." 에디슨은 정말 그렇게 생각했다. 그로부터 3주 후 그는 세계 최초의 축음기를 발명했다. 이는 에디슨이 인생에 대해 비전을 가지고 열정을 잃지 않았기에 가능한 일이었고, 그의 이러한 적극적이고 한결같은 의지가 주위 사람들을 고무시켰다. · 열정이 무관심을 정복한다 - 아놀드 토인비 · 어른이 되어서도 어린아이의 마음을 지니는 것, 즉 열정을 간직하는 것이 천재의 비밀이다 - 알더스 헉슬리 · 가장 큰 파산은 열정을 잃어버린 것이다. 모든 것을 다 잃어도 열정만을 잃지 말라. 그러면 언제든 다시 일어설 수 있다 - H. W. 아놀드 제4장 목표가 없으면 성공도 없다 1. 목표, 꿈을 꿀 수 있을 때 놀라운 일은 이루어진다 목표가 없으면 결실도 없다 생물학자들이 온대지방에 사는 꿀벌 떼를 열대지방의 섬으로 이동시켜 무더운 기후에서 키우는 실험을 해보았다. 처음에 꿀벌들은 본능적으로 겨울을 대비해 꿀을 모으기 시작했다. 그러나 겨울은 오지 않았고 꿀벌들은 점점 게을러졌다. 마침내 일할 이유가 없어진 꿀벌들은 꿀을 채집하는 대신에 사람들을 쏘아대면서 시간을 흘려보내게 되었다. 일하는 사람들도 마찬가지이다. 분명한 목표가 없으면 모든 것이 귀찮고 힘들어질 뿐이다. · 노력과 용기만으로는 충분하지 않다. 목표와 방향이 있어야 한다 - 존 F. 케네디 · 실패는 죄가 아니다. 목표가 낮은 것이 죄다 - 제임스 러셀 로웰 · 세상에서 가장 불쌍한 사람은 시력은 있지만 비전이 없는 사람이다 - 헬렌 켈러 · 선택하는 순간까지는 자유롭지만 그 선택이 결국 우리를 지배한다 - 메리 크로울리 · 인간은 빵이 아니라 신념으로 살아간다 - 빅토르 위고 2. 창의성, 상상력은 지식보다 중요하다 쇼핑 형태를 변화시킨 아이디어 로이 스피어와 로웰 팩슨은 사람들의 습관을 유심히 관찰하고 다음과 같은 세 가지 결론을 이끌어냈다. 첫째, 사람들은 쇼핑을 좋아한다. 둘째, 사람들은 텔레비전 시청을 좋아한다. 셋째, 사람들은 그들이 원할 때 텔레비전을 보고 쇼핑도 할 수 있기를 바란다. 두 사람이 내린 결론은 엄청난 새로운 사업을 만들어냈다. 홈쇼핑 네트워크(Home Sopping Network)를 설립하게 된 것이다. 이 방송국은 24시간 동안 상품판매 광고를 내보내며 매년 수억 달러를 벌어들이고 있다. · 상상력은 지식보다 중요하다 - 앨버트 아인슈타인 · 인간은 상상력에 의해 지배를 받는다 - 나폴레옹 3. 성공, 자신이 하고 싶은 일을 하는 것 성공한 인생을 사는 비결 한 청년이 왕을 찾아가 인생을 성공적으로 사는 법을 가르쳐달라고 간청했다. 왕은 잔에 포도주를 가득 부어 청년에게 주면서 말했다. "포도주 잔을 들고 시내를 한 바퀴 돌아오면 성공비결을 가르쳐주겠다. 단, 포도주를 엎지르면 네 목을 베리라." 청년이 땀을 뻘뻘 흘리며 시내를 한 바퀴 돌아왔다. 왕이 물었다. "시내를 돌며 무엇을 보았느냐. 거리의 거지와 장사꾼들을 보았느냐. 술집에서 새어나오는 노랫소리를 들었느냐?" 청년이 대답했다. "포도주 잔에 신경을 쓰느라 아무것도 보고 듣지 못했습니다." 그러자 왕이 말했다. "그것이 바로 성공의 비결이다. 인생의 목표를 확고하게 세우고 일에 집중하면 주위의 유혹과 비난이 들리지 않을 것이다." 일하지 않는 사람은 불평이 많다. 분명한 인생관을 갖고 일에 몰입하는 사람은 불평할 틈이 없다. · 성공과 실패는 종이 한 장 차이다. 즉 어떤 일을 가장 정확한 방법으로 하는 것과 그와 비슷하게 하는 것이다 - 에드워드 시몬즈 · 만일 하나님이 우리가 원하는 모든 것을 그냥 주신다면 우리의 가장 큰 기쁨, 즉 성취의 즐거움을 앗아가는 것이다 - 프랭크 클라크 제5장 보스가 되지 말고 리더가 되자 1. 지도력, 리더는 밀지 않고 끌어당길 뿐이다 리더는 밀지 않고 끌어당길 뿐이다 아랫사람들이 있다고 해서 자동적으로 리더십이 생기는 것은 아니다. 만일 사람들이 당신을 자발적으로 따르지 않는다면 당신은 훌륭한 리더가 아니다. 드와이트 아이젠하워 장군은 실 한 가닥을 가지고 리더십을 설명했다. 그는 실을 테이블 위에 올려놓고 말했다. "실을 당겨봐라. 실은 당신이 이끄는 대로 따라온다. 하지만 실을 밀면 움직이지 않고 그 자리에 있을 뿐이다. 사람들을 이끄는 것도 이와 마찬가지이다." 훌륭한 리더는 사람들과 함께 일하고 그들이 최선을 다하도록 도우며 더 효율적으로 일하는 방법을 보여줌으로써 사람들이 최선을 다해 노력하도록 할 수 있다는 것을 안다. 이와 반대로 사람들을 밀어붙이려 하면 벽에 부딪힐 뿐이다. 보스와 리더의 차이 고든 셀프리지는 리더의 자질을 발휘하여 런던에 세계 최대 규모의 백화점을 세웠다. 그는 보스와 리더를 이렇게 비교했다. - 보스는 아랫사람을 밀어붙이고 리더는 그들을 가르친다 - 보스는 '나'라고 말하고 리더는 '우리'라고 말한다 - 보스는 나쁜 일에 대한 비난에 집중하고 리더는 그 일 자체에 집중한다 - 보스는 일하는 방법을 알고 있고 리더는 그 방법을 직접 보여준다 - 보스는 '가라'고 말하고 리더는 '가자!'라고 말한다 · 훌륭한 지도자는 자신이 받아야 할 비난보다 더 많은 비난을 듣고, 들어야 할 찬사보다 적은 찬사를 듣는다 - 아놀드 글래소우 · 가장 뛰어난 상사란 부하 직원들의 심리적 욕구를 충족시켜주는 사람이다 - 데이빗 오길비 2. 친절, 작지만 강한 힘 키우고 싶다면 물을 주어라 결혼한 지 얼마 안 된 새색시가 장미 관목 두 그루를 사서 정원에 심었다. 한 그루는 크고 아름답고 싱싱했지만, 다른 한 그루는 말라빠지고 생기가 없어 보였다. 그녀는 이 말라빠진 장미에만 매일 물을 주었다. 어느 날 이웃 사람이 그녀에게 물었다. "왜 한 그루에만 물을 주죠?" 그러자 그녀는 튼튼한 나무를 가리키며 말했다. "저 나무는 내버려둬도 잘 자랄 테니까요!" 이런 사람이 어디 있겠느냐고 반문할지 모르지만 혼자 힘으로 크도록 내버려두는 사람이 의외로 많다. 잊지 마라. 아무리 좋은 것도 관심이 부족하면 죽어가게 되어 있다. 키우고 싶으면 물을 주어야 한다. · 인간이 이 세상을 사는 것은 단 한 번뿐이다. 그러므로 자신이 할 수 있는 선행이나 남에게 보여줄 수 있는 친절과 능력을 바로 지금 베풀라. 미루거나 게을리 하지 말라. 또 지나갈 수 있는 길이 아니기 때문이다 - 윌리엄 펜 3. 수용, 있는 그대로 받아들여라 조건 없는 수용의 어려움 한 상류층 부부가 사교 파티에 참석하려고 막 집을 나설 때 전화벨이 울렸다. "엄마, 저예요. 베트남에서 군복무가 끝나서 돌아가려고요." "정말 잘 되었구나. 집에는 언제 오니?" "그런데 친구 한 명을 집에 데려가고 싶어요." "물론 괜찮다. 며칠간 함께 지내렴." "엄마, 그런데 그 친구에 대해 미리 알아둬야 할 사실이 있어요. 다리는 모두 잘렸고 한 쪽 팔이 없어요. 얼굴도 심하게 손상되었고 눈과 귀도 한 쪽씩 잃었어요. 쉴 곳이 꼭 필요한 친구예요. 전 그 친구와 같이 살고 싶어요." 그의 어머니는 머뭇거렸다. "얘야, 그 친구와 함께 사는 건 무리야. 네 친구 사정은 안 됐지만 주위 사람들이 어떻게 생각하겠니? 또 뭐라고 설명할 거니? 네 아빠에게나 친척들한테도…." 이야기를 미처 끝내기 전에 아들은 전화를 끊었다. 그날 밤 부부가 파티에서 돌아왔을 때, 캘리포니아 한 마을의 경찰서에서 전화를 달라는 메시지가 남겨 있었다. 경찰서장은 이렇게 말했다. "오늘 길에서 한 젊은이를 발견했습니다. 두 다리와 한 쪽 팔이 없고 얼굴은 심하게 손상되어 있었죠. 눈과 귀도 한 쪽씩 없었는데 머리에 총을 쏘아 자살했더군요. 신원을 확인해보니 당신의 아들이었습니다." · 사람들을 보고 인정하고 있는 그대로 받아들여라. 그들을 변화시키려고 하지 말라 - 헬렌 비긴톤 · 나는 사람들을 다루는 특별한 비결을 가지고 있지 않다. 나는 다만 사람들을 있는 그대로 받아들일 뿐이다 - 폴 투르니에 4. 정직, 정직은 가장 확실한 자본이다 부메랑이 되어 돌아온 거짓말 고등학교에 다니는 세 명의 남학생이 오전 수업을 빼먹고 놀러갔다. 점심시간이 지나서야 학교에 간 그들은 선생님께 자동차의 타이어에 바람이 빠져 아침에 오지 못했다고 했다. 선생님이 말했다. "오늘 오전에 시험을 봤는데 너희들만 빠졌으니 어서 자리로 가서 앉으렴. 서로 떨어져 앉고 종이를 꺼내거라." "첫 번째 문제는…." 선생님이 말을 이었다. "너희가 말한 자동차 어느 쪽 타이어에 구멍이 났는지 쓰도록 해라." 정직하지 못한 행동은 결국 우리에게 돌아온다. · 진실은 특정한 시간에만 요구되는 것이 아니다. 진실은 항상 그리고 언제나 필요한 것이다 - 앨버트 슈바이처 · 정직은 가장 확실한 자본이다 - 랄프 왈도 에머슨 제6장 남을 비판하지 말고 노력하라 1. 마음, 우리의 운명은 마음먹기에 달려 있다 자신의 일에 자신감을 가져라 유명한 음악가 동생을 둔 목수가 있었다. 어느 날 그가 일하는 건축회사의 사장이 그에게 말했다. "그렇게 유명한 동생을 둬서 정말 자랑스럽겠군. 물론 한 가족이라고 해서 다 같은 재능이 있는 것은 아니겠지." 목수가 대답했다. "옳은 말씀입니다. 제 동생은 집을 짓는 것에 대해선 아무것도 모르거든요. 그래도 다른 사람을 시켜 집을 지을 여유가 되니 다행이죠." 경제잡지 「포브스」를 창간한 미국의 비 씨 포브스는 이렇게 말했다. "우리가 일을 즐거운 것으로 생각하는지 고생으로 생각하는지는 전적으로 마음 자세에 달렸다. 그 일이 무엇이냐에 달린 것이 아니다." 우리가 일을 어떻게 바라보느냐에 따라 그 일이 중요하게 여겨지기도 하고 대수롭지 않게 여겨지기고 한다. · 정복할 수 있다고 믿는 사람만이 정복한다 - 존 드라이든 · 현재의 나는 지금까지 내가 생각해온 모습이다 - 석가모니 · 자신의 생각에 책임을 져라. 그 생각들을 가지고 자신이 하고자 하는 일을 할 수 있다 - 플라톤 2. 인내, 위대한 일을 할 수 있는 원동력 99와 1의 차이 물이 수증기가 되려면 100도가 되어야 한다. 0도의 물이건 99도의 물이건 끓지 않는 것은 마찬가지이다. 그 차이가 99도나 되면서도 말이다. 그러나 99도와 100도의 차이는 겨우 1도에 불과하다. 당신은 99까지 올라가고도 1을 더 하지 못해 중도에 포기한 일은 없는가. 무슨 일이든지 끈기와 용기, 그리고 자신감을 가지고 끝까지 최선을 다한다면 못할 일은 없다. 인내를 가지고 도전하라. 그러면 성공할 것이다. · 위대한 일을 할 수 있는 원동력은 힘이 아니라 인내심이다 - 사무엘 존슨 3. 역경, 쓰러질 때마다 다시 일어나라 인생의 역경을 극복한 사람들 베토벤은 청력을 잃은 후에 더 위대한 작품을 작곡하였고, 에이브러햄 링컨은 남북전쟁이라는 어려운 시기 동안 그의 지혜와 인품을 드러냈다. 루터는 바르트부르그 성에 감금되어 있는 동안 성경을 번역했다. 단테는 사형 선고를 받고 20년간 망명 생활을 하면서 『신곡』을 썼다. 인생의 회전 숫돌인 역경이 당신을 억누르고 있는가, 아니면 더 강하게 단련시키고 있는가? · 사람들이 나에게 '당신의 성공 비밀은 무엇이냐'고 물어보면 '나는 쓰러질 때마다 다시 일어났을 뿐'이라고 말하고 싶다 - 폴 하비 · 인생에서 장애물이 없는 길을 선택한다면 그 길은 당신을 어디에도 데려다 주지 못할 것이다 - 프랭크 클라크 4. 비판, 즉시 입을 다물어라 사람을 혼내는 건 바보 같은 일 '백화점 왕'이라고 불리는 존 와너메이커는 크게 성공한 사업가였다. 어느 날 필라델피아에 있는 자신의 상점을 돌아보던 그는 도움이 필요한 한 고객을 발견하였다. 그러나 그 손님에게 관심을 보이는 직원은 아무도 없었다. 그는 판매원 몇 명이 모여 웃고 떠들고 있는 것을 발견하였다. 그는 한마디도 하지 않고 직접 계산대로 가서 손님을 도왔다. 그리고 조용히 그 판매원들에게 물건을 봉투에 담으라고 하고는 사라졌다. 훗날, 와너메이커는 이렇게 말했다. "나는 30년 전 사람을 혼내는 것이 바보 같은 일이라고 깨달았다. 나 역시 하나님께서 모든 사람에게 똑같이 지혜의 선물을 주시지는 않았다는 사실을 겸허하게 받아들이면서 내 한계를 극복하는 데 오랜 시간이 걸렸기 때문이다." · 비판을 받지 아니하려거든 비판하지 말라 - 마태복음 7 : 1 · 비난하지 말고 바로잡을 수 있는 방법을 찾아라 - 헨리 포드 · 삶이 다한 후에야 신이 우리를 심판한다 - 사무엘 존슨 제7장 포기하고 싶은 순간이 새로운 인생의 출발점 1. 걱정, 그렇다고 생각하면 그렇게 되어버린다 8퍼센트 걱정 극복하기 걱정에 대한 설문조사에 따르면 우리가 걱정하는 것의 40퍼센트는 결코 일어나지 않는 일이고, 30퍼센트는 이미 지나간 일이며, 12퍼센트는 우리와 상관없는 남의 일이고, 10퍼센트는 사실이든 상상이든 병에 관한 것이고, 8퍼센트만이 정말 걱정할 만한 일이었다. 하지만 그 8퍼센트조차 에너지를 소모해가며 걱정할 만한 가치는 없다. 신념을 가지면 모든 의심과 두려움, 걱정을 극복할 수 있으며 목표도 달성할 수 있기 때문이다. · 인간은 알 수 있는 것보다 알 수 없는 것에 대해 더 걱정한다 - 율리우스 시저 · 걱정이란 일어날까 두려워하는 일을 마음속에 담고 있는 것이다. 만일 당신이 그렇다고 생각한다면 사실 그렇지 않더라도 그렇게 되어버린다는 것을 기억하라 - 작자 미상 2. 실패, 또 다시 일을 시작할 수 있는 기회 실패를 지혜롭게 이용하는 법 미국의 유명한 발명가인 찰스 캐터링은 실패를 지혜롭게 이용하는 법을 배워야 한다고 말했다. 그는 "실패하는 것은 부끄러운 일이 아니다. 실패의 원인을 잘 분석하여 성공으로 가는 길을 찾는다면 그 실패는 무의미한 것이 아니다."라고 말했다. 캐터링은 실패를 성공으로 바꾸는 몇 가지 방법을 제시했다. - 정직하게 실패를 맞이하라. 실패를 성공으로 위장하지 말라. - 실패의 기회를 이용하라. 실패의 경험으로부터 교훈을 얻어라. - 실패를 포기의 명분으로 삼지 말라. 또 다시 시작하라. · 실패를 두려워하지 않는 사람만이 위대한 성취를 할 수 있다 - 로버트 케네디 · 사람들이 자신의 실수에 붙이는 이름이 바로 경험이다 - 오스카 와일드 · 자신의 실수를 부인만 하지 않는다면 더 많은 사람들이 실수를 통해 뭔가 배울 수 있을 것이다 - 해롤드 스미스 3. 문제, 긍정적인 태도로 대하라 1인치 차이로 뒤바뀐 삶과 죽음 27세의 루이에게는 한 가지 고민이 있었다. 매일 아침 9시면 귀가 울리기 시작하고 눈동자가 튀어나올 것만 같았다. 그는 과중한 업무 때문에 스트레스를 받고 있었기 때문에 그의 상사는 정신과 의사를 찾아가 보라고 조언했다. 의사는 지금 하는 일을 그만둘 것을 권했고 그는 사표를 제출했다. 그러나 하루도 지나지 않아 같은 증세가 그를 괴롭혔다. 그는 다른 의사를 찾아갔고 의사는 치아 때문에 그렇다고 했다. 루이는 치아를 다 손봤지만 귀가 울리고 눈동자가 튀어나올 것 같은 증세는 사라지지 않았다. 루이는 귀가 울리는 현상에 관한 전문가를 찾아갔다. 전문가는 루이에게 앞으로 살 수 있는 날이 3개월밖에 남지 않았다고 말했다. 루이는 마지막 3개월을 즐기기로 결심했다. 집을 팔고 저축해온 돈을 인출했다. 스포츠카와 보트를 사고 새 양복을 맞췄다. 양복점에서 재단사는 아주 꼼꼼하게 루이의 치수를 쟀다. "소매가 34인치, 목둘레가 16인치군요." "아니에요, 난 계속 15인치 사이즈를 입어왔어요. 15인치가 맞을 거예요." "하지만 15인치 사이즈를 입으면 귀가 울리고 눈동자가 튀어나오는 것 같을 겁니다." 그제야 루이는 자신의 문제가 무엇 때문이었는지 알았다. 불과 1인치의 차이로 루이는 자신이 겪던 고통에서 해방된 것이다. 문제를 대하는 네 가지 태도 사람들이 문제를 대하는 태도에는 네 가지가 있다. 두 가지는 긍정적인 것이고 두 가지는 부정적인 것이다. 첫 번째 선택은 자신에게 찾아온 문제에 대해 화를 내는 것이다. 두 번째는 그냥 문제에 동의하는 것이고, 세 번째는 해결책을 찾는 것이다. 네 번째는 문제가 더 나빠지거나 후에 자신에게 다시 돌아오지 않도록 방지하는 것이다. · 나는 내게 닥친 문제를 현재 나에게 다가오고 있는 기회라고 생각한다 - 헨리 카이저 · 모든 문제는 그 안에 해결의 씨앗을 품고 있다 - 스탠리 아놀드