<div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin" data-link="http://cafe.daum.net/subdued20club/LxCT" data-link-newwindow="_blank"><a href="http://cafe.daum.net/subdued20club/LxCT" target="_blank" class="ke-link"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/ba77343c66560498be3ce7d7580cc64f3f55e192" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/ba77343c66560498be3ce7d7580cc64f3f55e192" data-origin-width="480" data-origin-height="230"></a></div><p style="text-align: center;">출처 : 여성시대 죠드리죠르디<br><br>*이 글은 공익을 목적으로 작성된 글입니다.*<br>출처 수정 후에 재업로드 합니다.<br><br>호텔에 투숙할 일 있어서 갔었는데<br>진짜 두번 다시는 안 갈 예정이야<br>전에도 두번 투숙했는데 문제 없어서<br>“노보텔 엠베서더 용산”을 예약했어!<br>참고로 나는 호텔 객실 하우스키핑 부서, 프론트 부서<br>둘 다 근무했던 사람이라서<br>시스템이 어떻게 돌아가는 지 알고 있음<br><br>2박 3일간 있던 일<br><br>첫날(11/17)<br>1. 룸, 화장실 청소 상태 불량(화장실에 머리카락 네가닥 떨어져있고, 침실 바닥에도 세네가닥 보였음)<br>✔️이건 바빴겠거니 하고 머리카락 몇개 치우고 넘김<br><br>2. 세면대 물이 매우 느리게 빠짐<br>✔️이것도 그냥 좋은 게 좋은거다 하고 넘김<br><br>3. 외출복 그대로 입은 상태로(환복한 적 없음) 씻기 전에 침대 쪽 조명 켜두려다가 ⭐️베개 쪽에서 체모+머리카락 한가닥씩 발견⭐️<br>‼️1,2까지는 참다가 바로 컴플레인 걸고 그 늦은 밤에 침구를 교체해주겠다는 식으로 나와서 1,2번도 얘기하고 룸 교체 요청함, 조금 높은 직급의 분께서 와서 사과해주시고 직접 짐도 같이 옮겨주시면서 새로운 방으로 안내해주심‼️<br><br>4. 옮긴 방에서 전에 있던 방에 없던 와인 오프너를 발견<br>(아니 뭔 호텔에 일관성이 없냐…^^)<br>+ 전 방에 있던 발 매트가 옮긴 방에는 없음<br>✔️ 딱히 문제될 건 없었기에 또…? 하고 넘김<br><br>5. 옮긴 방도 세면대가 문제+드라이기 입구 깨져있음<br>+ 샤워기 헤드가 맞물리지 않아서 물이 샘<br>✔️ 정신적으로 피곤했기에 넘김<br><br>둘째날(11/18)<br>나가기 전 Make up룸 요청할 때 ⭐️타월 한세트 더 요청함⭐️ 총 3세트 요청<br><br>6. 일정 후 방에 들어오려는데 ⭐️전날 룸 옮길 때 직원분께 받은 카드로 문이 안열림⭐️<br>✔️슬슬 어제의 악몽이 떠오르면서 이거 시스템에 날짜 업로드하고 카드만 대면 연장되는건데 대체 뭐가 그렇게 문제여서 일을 이렇게 못하나라는 마음으로 내려감<br><br>7. 어제 얘기부터 구구절절 얘기하니까 ⭐️사과 일절 없이⭐️ 룸 넘버 알려달라고 하고 카드 연장해서 줌<br>✔️여기는 두번 다시는 안온다고 다시 한 번 더 생각함<br><br>8. 방에 들어오니까 요청 했던 타월3세트와 다르게 ⭐️타월 한장⭐️ 있음. 리얼로 딱 한장… 누가 수건을 한장 달라고 하냐고요 두명이 투숙하는데 게다가 발 매트도 없었음<br>✔️여기서 진짜 너무 스트레스 받아서 전화해서 또 얘기했지만 바로 가져다가 준다는데 오래 걸림+여기서도 타월 건네줄 때 사과 한마디 없음</p><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/743728d48c7912fec742f28fa50b9dabece74e3b" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/743728d48c7912fec742f28fa50b9dabece74e3b" data-origin-width="3024" data-origin-height="3024"><div class="figcaption">수건 한장</div></div><p style="text-align: center;"><br>9. 조식 장소가 안내해준 것(이틀 다 조식 26층)과는 다르게<br>(나눠준 프린트 물에도 평일(월-금)은<br>26층이라고 적혀있었음)<br>첫날은 26층 라운지 둘째날은 2층 다른 레스토랑이었음<br>✔️ 체크인 할 때 내가 두번 체크한 부분이었음에도 프론트에서 남직원이 잘못 알려줌. 설마 2층인가? 해서 가보니 사전 안내 없이 달라진 장소에서 조식 진행중이었음<br><br>10. 체크아웃 전 드라이기 고장남…<br>✔️여기서 그냥 체념하고 또 연락해서 다시 받음<br><br>‼️결국 조식 먹고 터져서 프론트에다가 말하고<br>홈페이지에다가 불만 남기니까 당직 지배인 분이<br>바로 확인하시고 연락주셨어<br>‘다음에 오면 스위트룸+조식+라운지 이용으로<br>업그레이드 해주겠다’고 개인 번호 주시면서<br>꼭 여기로 연락달라고 하셨는데<br>2박 3일간 시달리고서 또 갈 일이 있을까 싶어..^^‼️<br><br>나는 원래 위생에 예민한 편인데도<br>내가 호텔 근무 했어서 얼마나 바삐 돌아가는 지<br>+ 감정 노동의 무게를 아니까 좋은 게 좋은거다 하고<br>넘어가려고 했는데 진짜… 최악 of 최악이라서<br>두번 다시 안가려고… 저번에 투숙했을 때는<br>그냥 저냥 나쁘지 않아서 이번에 일 생겼을 때<br>다시 와본건데 판단 미스였다…^^<br>(생각해보니 그때는 방에 별로 안있었구나…ㅎ)<br>그냥 나는 앞으로 신라+본보이 멤버십만 팔 예정이야<br>출처가 틀려서 다시 수정해서 재업했어!</p>
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내가 일하던 곳도 노보텔이랑 똑같이 5성이었고 아코르 계열인데 왜 이렇게 다른 건지..^^ 거긴 시프트 바뀔 때마다 스태프 미팅하면서 컴플레인 건 패스오버 확실하게 했는데 여기는 정확히 하는지도 의문이야,, 거기다가 지배인분이랑 전화하는데 내가 그렇게 자꾸 다음 다음 얘기하시는데 저는 환불받으면 받았지 제 돈 주고 다시 갈 일 없다고 하니까 환불은 어쩌구,,, 숙박권 못 드린다 어쩌구,, 내가 진짜 환불 받겠다는 것도 아니었고 숙박권 줘도 안가 진짜…
나도 동대문 갔었는데 주차장이 작아서 인근 주차장으로 안내 받을수 있다 사전 안내는 봤지만 인근 주차장이 망한 백화점 주차장이구요...? 심지어 체크아웃할때 주차권도 안챙겨줘서 다시 또 호텔까지 왔다갔다함 ^^... 사진은 그 망한 백화점 사진이고 저 사진 옆쪽 쪽문 통해서 들어가야 엘베 나옴...ㅎㅎ
그치 나도 체크인할 때부터 묘하게 불친절하다는 느낌 들었는데 찐이었고요ㅎ.. 이외에도 조식 쌀국수 먹을 때 혹시 면빼고 재료 담긴 것만 조리 가능하냐고 했더니 아무말 없길래 쳐다보니까 고개만 그냥 끄덕거리고 있었고, 5성급 호텔이라는데 컴플레인 후 방 바꾸고서 다음 날 바꾼 방은 괜찮았는지 물어보는 대처도 없었고, 지배인분이랑 전화할 때도 먼저 숙박권은 못드린다고 못박는데 누가 고작 숙박권 하나 받으려고 이러냐고.. 아무리 흐린 눈 하고 쓰루하려고 해도 문제가 많으니까 그거 다음 고객들 위해서라도 시정해달라는거라고요ㅠ.. 여시도 거기 가서 그렇게 느꼈다니 나만 그런게 아니구나..^^.. 내가 무슨 모텔 이런 곳에서 일한 것도 아니고 나도 똑같은 5성에서 일했던거라 고객 응대 어떻게 해야하는지는 알고 있고요..
여기진짜 머선일임???? 나도 갔는데 자꾸 체크인 첨하는거냐고 물으면서 존나 앞에 서서 기다리게했음 아니 내가 뭐 기억상실 환자도 아니고 의심하는 투로 체크인 처음이냐면서 오늘 이미 체크인 하신적없냐고 ㅋㅋ?????말이되노? 어디서 예약했는지 계속 묻고; 예약 내역 직접 보여달라고 내폰 가져가서 화면 꺼질때까지 보고 다시 켜달라고하고ㅡㅡ 아니라면 아닌줄알아야지 장난하는것도 아니고 진짜 어색한사람이랑 갔다가는 뭐 이상한 상황 만들어질뻔;;ㅋ 그리고 노보텔전에 여기 이비스도 가봤었는데 거긴 진짜 방 벽보고 모텔인줄알았음
아니ㅠ 미친 뭐 가족끼리 호캉스 와서 두번 다른 방으로 체크인 할수도 있는거고 뭘 그렇게 의심해..??? 졸라 어이없네 진짜..? 체크인 두번하면 어쩔거야 어차피 자기들 시스템 상에서 체크인 되어있으면 끝인데;;; 지들이 헷갈려도 일단 체크인은 진행해야지 왜 고객을 그냥 방치하고 서있게해ㅡㅡ 여시도 남직원이었어? 여기 젊은 남직원들 대부분이…(할말하않)
첫댓글 와 심하다 진짜; 나도 가본 호캉스 중에선 여기가 최악이었어..심지어 여기 5성급이잖아ㅠ 난 7층인가 배정받았는데 뷰 공사장뷰에다가....ㅠ 목욕부스 물 안내려가는거^^,,,, 침대도 깨끗하지 않았고ㅠ 여튼 별로 였어...
스카이라운지인가 거기 음식도 별로고...걍 야경값인듯;;;
그나마 그.나.마 조식 쌀국수만 기억에 남는다는...
나 근데 쌀국수 먹을 때도 숙주만 넣고 혹시 면 없이 해줄 수 있냐고 했는데 대답을 안해주시길래 뭐지 하고 보니까 고개를 끄덕이고 계시더라,,,? 네라고 한마디만 좀 해달라고요…
ㅁㅊ 무슨 여관도 아니고...ㅠ
오..응대가 그지같은데..? 인계 똑바로 안하냐... 룸무브건을 그냥 패스오버하다니..ㅎ 진짜 여시가 착해서 그냥 넘어간거지 예민보스 진상 걸렸음 저런응대 ... 🤦 백퍼 컴프룸 제공각...
ㅈㄴㄱㄷ 혹시 패스오버가 뭐야?? 사전에 방 점검 안하고 그냥 들여보내는건가??
@갑자긔고냥이 근무자 시프트 교대할때 인계하는 행위를 패스오버라고 해! 오전조가 퇴근하기전에 출근한 오후조 근무자에게 오전에 있었던 중요한 일들을 인계하는거지~~~
내가 일하던 곳도 노보텔이랑 똑같이 5성이었고 아코르 계열인데 왜 이렇게 다른 건지..^^ 거긴 시프트 바뀔 때마다 스태프 미팅하면서 컴플레인 건 패스오버 확실하게 했는데 여기는 정확히 하는지도 의문이야,, 거기다가 지배인분이랑 전화하는데 내가 그렇게 자꾸 다음 다음 얘기하시는데 저는 환불받으면 받았지 제 돈 주고 다시 갈 일 없다고 하니까 환불은 어쩌구,,, 숙박권 못 드린다 어쩌구,, 내가 진짜 환불 받겠다는 것도 아니었고 숙박권 줘도 안가 진짜…
헐나여기예약했는데 ㅜ 흑흑 여시빡칠만햇다
헐 담주에 여기 예약햇ㄴ데ㅠㅠㅠㅠ 허얼ㅠㅠㅠㅠ 고생많앗어 여샤ㅠㅠ
동대문도 별로더라..
헉..요새 여기저기 특가 뿌려서 관리 안되는건가...
나는 특가 풀린 초반에 다녀왔는데 객실 뷰가 예상보다 더 별로라(별로라는 말은 들었지만 ㅠ) 좀 아쉬웠던거 말곤 괜찮있던 기억인데ㅠㅠ..
아니 압튼 관련 종사자가 이해못할 정도면 문제있다 진짜,,, 고생했어 여시ㅠ
여기 딜떠서 예약했는데...취소할까
헐.. 어쩌다 이렇게 됐지? 작년에 갔을땐 너무 좋았는데; 입소문 타고 초심 잃었나
난 특가로 싸게 주고 가서 나쁘진 않았는데 다른 5성 호텔에 비하면 별로,,차라리 돈 더주고 다른 곳 갈래ㅠㅠ
으…
헐 대박.. 나 여기 만족해서 자게에 글도 썼는데 나도 연박에 걍 타월만 가져달라했는데 6장인가받음 딱히 장수 말안했는데 여시가 거의 폭탄급으로 안좋은서비스는 다 텀탱쓴듯 왜저래??? 점점더 안좋아지나봐..
댓보기전까지 비지니스호텔인줄,,; 5성급이라니
여기는 진짜 꾸준하게 말이 나오네;;;;
체모는 에바지… 심지어 사과도 없고 그냥 전달사항만 대충 처치하네 5성급이면 그래도 서비스에 자신이 있어야 하는거 아닌가 진짜 어이 상실
저기보다 성급 낮은 곳들도 저정도는 아님...
나도 동대문 갔었는데 주차장이 작아서 인근 주차장으로 안내 받을수 있다 사전 안내는 봤지만 인근 주차장이 망한 백화점 주차장이구요...? 심지어 체크아웃할때 주차권도 안챙겨줘서 다시 또 호텔까지 왔다갔다함 ^^... 사진은 그 망한 백화점 사진이고 저 사진 옆쪽 쪽문 통해서 들어가야 엘베 나옴...ㅎㅎ
나 여기 두번 가봤는데 나름 괜찮았었는데…근데 방음이 안되는지 복도에서 섹스소리 울려퍼져서 친구랑 당황했잖아; 다른 호텔 많이 가봤지만 솔직히 5성급까진 아닌듯 가격도 저렴한편이고 요즘 딜로 더 많이 풀려서 관리가 잘안되나보네
나도 여기갔을때 타월 교체 여러번함ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ근데 수량없다고 샤워타월로만 받음.. ;;
헐 카드키 어쩌구 난 노보텔 동대문 스위트에서 그랬음…. 엉망진창이네…?
나도 이번주 노보텔 갔는데 별루였음...
역이랑 가까워서 고민했었던 곳인데 결국 딴 곳 가서 최대 만족하고 왔지만 괜히 고민했었구나 절대 안가야겠다.....
5성급ㅋㅋ..
여기는 좋은후기를 못본거같아...
스사사에도 비추후기 올라왔던데 ㅠ 특가로 물량 왕창 풀더니 관리안되나봐
와 진짜 절대 안가
올려줘서 고마워 여긴 쓰루해야겠다ㅎㅎ
노보텔 용산 나도 머리카락 있었음…. ㅡㅡ정가주고 갔는데
아 나 이거.. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이렇게 상세하게 적어주니까 왜 그렇게 느꼈었는지 이해간다ㅠ 나도 여기서 이정도까지는 아녀도 묘하게 불친절하다는 느낌을 받았었거든. 공유해줘서 고마워 !
그치 나도 체크인할 때부터 묘하게 불친절하다는 느낌 들었는데 찐이었고요ㅎ.. 이외에도 조식 쌀국수 먹을 때 혹시 면빼고 재료 담긴 것만 조리 가능하냐고 했더니 아무말 없길래 쳐다보니까 고개만 그냥 끄덕거리고 있었고, 5성급 호텔이라는데 컴플레인 후 방 바꾸고서 다음 날 바꾼 방은 괜찮았는지 물어보는 대처도 없었고, 지배인분이랑 전화할 때도 먼저 숙박권은 못드린다고 못박는데 누가 고작 숙박권 하나 받으려고 이러냐고.. 아무리 흐린 눈 하고 쓰루하려고 해도 문제가 많으니까 그거 다음 고객들 위해서라도 시정해달라는거라고요ㅠ.. 여시도 거기 가서 그렇게 느꼈다니 나만 그런게 아니구나..^^.. 내가 무슨 모텔 이런 곳에서 일한 것도 아니고 나도 똑같은 5성에서 일했던거라 고객 응대 어떻게 해야하는지는 알고 있고요..
난 심지어 여기서 중앙시스템이라하나? 그거 고장나서 불도 못끄고 자고 화장실 물도 안내려가고 ㅎㅎㅎㅎ
나도 어제 투숙하고왔는데 베개위에 체모하나 있더라;ㅋㅋㅋㅋㅋ
최악....
난 저기갔는데 창문에 섹숴한흔적이 그대로^^.. 직원불러서 보여주고 방 옮기긴했는데 ...커텐만 걷어도 바로 보이던데 청소할때 어떻게 못봤는지 존나 의문
@연경신경연 사진 클릭해서보면 코랑 입벌리고있는 입술자국있는데
방 들어가서 창밖을 보려고 커텐 걷자마자 바로 한가운데 유리에 저렇게 찍혀있더라고...ㅎㅎ..
청소할때 환기한다고 커텐걷자마자 보이는위치인데...
커텐을 안걷고 환기안하고 청소했나보다했지 머...
우리가 커텐걷어놨는데 확인하러온 직원은 방문에서부터 보고 아...이러더라고ㅎㅎ...
엥 미친 이게 뭐야? 존나 심하네 진짜..? 창문 부분 청소 얼마나 걸린다고 이걸 놓치냐고;;;;
아 그리고 또 생각났는데 보통 룸메이드분들은 머리망에 머리 정리하고 들어가는데 어떤 외국인인지 누구인지..^^ 보라색 염색한 룸메이드분 머리 진짜 엄청난 장발이던데 그냥 아래로만 묶고 들어가시더라고요..?ㅎ
여샤 나 여기 할말개많음 ㅅㅂ 여기서 디너에 코스먹었는데 진ㅊ짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ서버가 음식나를때 뭔지 설명도 안하고 걍 주고가고 디저트 나오는데 식기 싹 치워놓고 다시 주지도 않아 열번넘게부름 사과1도없어 계산할때 아무도 안받아줘서 무한정대기에 더 대박은 제로콜라를 시켰는데 빌지에 포함이 안된거야
그래서 이게 단가요?음료,,하니까 그게다라길래 아걍 개판친거미안해서 안받았나보다 하고말았지 근데 3일쯤뒤 전화옴 콜라값계산하라고 ㅋㅋ 아 조팔 저기서 디너먹고 탈났는데 콜라가지고 저러니까 개열받았음
아닠ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 설명해주는 거 당연한 거 아니야..? 고객 알러지 때문에라도 코스 요리 품목 다 외우고 주재료도 외워서 알려줘야하는데..?
여기진짜 머선일임???? 나도 갔는데 자꾸 체크인 첨하는거냐고 물으면서 존나 앞에 서서 기다리게했음 아니 내가 뭐 기억상실 환자도 아니고 의심하는 투로 체크인 처음이냐면서 오늘 이미 체크인 하신적없냐고 ㅋㅋ?????말이되노? 어디서 예약했는지 계속 묻고; 예약 내역 직접 보여달라고 내폰 가져가서 화면 꺼질때까지 보고 다시 켜달라고하고ㅡㅡ 아니라면 아닌줄알아야지 장난하는것도 아니고 진짜 어색한사람이랑 갔다가는 뭐 이상한 상황 만들어질뻔;;ㅋ 그리고 노보텔전에 여기 이비스도 가봤었는데 거긴 진짜 방 벽보고 모텔인줄알았음
아니ㅠ 미친 뭐 가족끼리 호캉스 와서 두번 다른 방으로 체크인 할수도 있는거고 뭘 그렇게 의심해..??? 졸라 어이없네 진짜..? 체크인 두번하면 어쩔거야 어차피 자기들 시스템 상에서 체크인 되어있으면 끝인데;;; 지들이 헷갈려도 일단 체크인은 진행해야지 왜 고객을 그냥 방치하고 서있게해ㅡㅡ 여시도 남직원이었어? 여기 젊은 남직원들 대부분이…(할말하않)
나도 노보텔용산 내가 간 호텔중에 제일 최악이었어...
여기 갈라했는데 응안가
나도 올해 초에 방문했는데 응대 별로라고 느낀적있었어. 내가 티비 연결하는선 제공한다고 되어있어서 물어봤더니 비싼룸은 티비가 좋은거고 싼방은 티비가 넷플 연결이 안된단식으로 말하면서 지금 소진돼서 줄수없다고.. 하는데 조금.. 되게 솔직하고 친절하지않게 말했었거든. 다른 호텔에서는 친절하게 응대해주는데 다른데보다는 응대가 떨어지는게 느껴지긴했어. 어디다 따로 말하진않았는데 이 글 보니까 생각남
나 지금 체크인해서 바닥에 머리카락 그럴수있지 하고 침대머리카락하나 내건가 하고 치웠는데 욕실바닥이랑 욕조난간에도 개많네 ㅎㅎ