질문입니다. 현금인출기- 돈은 안나왔는데 통장에서 빠졌대요ㅠ

[gmlsenddl]

여기 온지 두달 조금 넘었어요.
하나비바체크카드로 계속 돈 뽑아서 쓰고 있었거든요.
아직 은행도 안만들고 해서요.
지난주 일요일에 동네에서 100파운드 인출하려고 했는데,
마지막에 거절되었다는 안내문이 나오고, 카드만 나오더라구요.
그래서 이상하다, 하면서 옆에 있는 다른 은행 가서 뽑았더니
거기서는 제대로 나왔구요.
그리고 수요일에 다시 100파운드 뽑고, 아까 엄마랑 통화하면서
일요일이랑 수요일에 100파운드씩 뽑았다고 말했더니,
엄마가 통장정리 했을때는 일요일에 100파운드씩 두번 뽑았다고 나왔대요.
하나은행 홈피가서 거래내역 조회하니까
일요일에 1분차이로 각각 현금인출기에서 100파운드씩 뽑은 걸로 나오네요.
첫번째 현금인출기에서는 분명히 돈 안나왔는데요ㅠㅠ
카드 뽑고 나서 돈이 나왔으면 시간이 걸렸다고 해도 알았을거고,
영수증같은 것도 안나와서 당연히 없구요.
일단 엄마께서 월요일날 하나은행 가보겠다고 했는데,
저도 여기서 그 은행 가봐야 할까요?
뭐가 어떻게 잘못된 건지 모르겠네요.

[sprtv]

먼저 하나은행에 가셔서(어머님이) 상황을 설명드리면 아마 은행직원이 어떻게 하라고 말할거에요. 영수증은 들고 계세요? 어느 은행인지, 어느 인출기인지를 알고 계셔야 할텐데.. 저도 님같은 경험이 있어서요ㅠㅠ 전 외환은행을 이용아는데, 이런경우를 처리하는 방법이 외환은행에 따로 있더라구요..Good luck!!!혹시 바클레이 아니에요?

[은아리아]

저도 똑같은 경우였어요~ 제껀 국민카드였는데 바클레이 기계로 돈 뽑았는데 안뽑아지더라구요~ 세번을 해봤는데 세번다.. 근데 그게 아빠 핸드폰으로 연결된거라 아빠가 놀라서 전화왔었어요~ 돈을 왜이리 마니 쓰냐고..;; 돈은 안뽑혔는데 카드 긁힌걸로 날라가고;; 한국 국민은행에 전화해서 알아보니 두건은 취소됐는데 한건이 남았더라구요;; 나중에 국민은행 사람한테 전화와서 알아보니 내카드는 돈이 안뽑히는 카드였더라구요;; 근데 뽑힌걸로.. 글애서 사정 설명했떠니 은행서 알아서 처리해주던데요. 못뽑았다구 막 말하니깐..

[gmlsenddl]

두분다 감사합니다ㅠㅠ 일단 내일 하나은행은 갈 것 같은데, 영수증은 아예 안나왔구요 (영수증 받을 건지 안 받을건지 선택하라는 표시자체가 안나왔거든요) 흑흑 잘 처리되어야할텐데, 걱정되네요. 고맙습니다ㅠㅠ