스크랩 [사회문제론] 집단따돌림의 이론적 배경과 치료 및 예방을 위한 집단상담 프로그램

[갑뿅이]

◁ 집단따돌림의 이론적 배경과 ▷

치료 및 예방을 위한 집단상담 프로그램

Ⅰ. 서론

     “왕따”란 따돌림 당하는 아이들을 가리키는 말로서 , 청소년들 뿐만 아니라 초등학생 사이에서도 아무거리낌없이 쓰고 있을 정도로 매우 심각한 문제로 대두되어 지고있다.

      요즘 학교에서의 왕따는 괴롭히는 정도가 심해져 아예 쳐다보지도 않거나 욕을하고 때리기 해 “왕따” 당하는 아이들이 정신병원에 입원하고 이민을 떠나며 심지어 자살까지  하고 있다.

     TV나 언론매체에 등장한 왕따의 사례를 보면 왕따의 가해자보다는 피해자 학생들에게 더 많은 문제점이 있어서 왕따가 발생하게 되는 것으로 나타나고 있으며, 왕따를 당하는 학생들은 잘못된 성격이나 다른 학생들에 비해 뛰어난 재능이나 기술을가져 남들에게 우수한 점이 있는 학생들도 왕따를 당하는 경우가 많다.

     집단따돌림의 실태를 보면은 “청소년 대화의 광장 조사 결과(1997.9) 전국 41개 초, 중, 고등학교 남,여학생 1,624명을 대상으로 조사한 결과  30%의 학생들이 학교에서 친구들로부터 ”집단 따돌림“을 당한 것으로 나타나고 있다.

      인터넷 한겨레신문(1999. 4. 7)에 의하면 서울중학교 2학년 학생이 같은 반 아이들20명으로부터 이유 없이 괴롭힘을 당해 정신질환을 앓게 돼 휴학을 하고 치료를 받고 있다는 기사가 보도되었다.  집단따돌림의 피해를 입은 학생들을 신문이나 방송을 통해 빈번히 접하고 있는데 이러한 충격적인 보도와는 달리 집단따돌림의 가해자는 의외로 우리가 흔히 주위에서 볼 수 있는 보통 학생들이 대부분이며, 이들에게 집단따돌림은 유행처럼 아무 의미 없이 따라하는 현상으로 파악되고 있다는데 문제의 심각성이 있다.

      한국폭력예방재단의 1998년 보고에 의하면 따돌림을 당한 후 피해자들 중 40%가 불안을 호소하고 있으며 등교거부 및 전학요구 18.9%, 정신과치료 2.7%, 자살시도 0.6% 순으로 나타나 많은 학생들이 따돌림 피해 후 정신적으로 심각한 문제를 보이고 있는 것으로 나타나 이에 대한 특별한 지도를 요하는 현실이다.

     청소년기는 다양한 인간관계를 습득해 가는 시기로 이시기에 경험하는 인간관계의 특성이 각자의 인격형성뿐만 아니라 인생의 전 과정에서 가장 중요한 영향을 미칠 수 있다. 따돌림의 피해자뿐만 아니라 가해자들 나아가 또래간의 불균형적 힘의 관계를 지켜보고 방관하는 아동들에게까지 심각한 무기력감, 우울, 대인관계에 대한 두려움으로 학교부적응의 문제를 야기하고, 이러한 심리적 불균형이 성인기의 문제로 이어지므로 집단따돌림 문제는 더 이상 방치되어서는 안 되는 일이다.

Ⅱ. 집단따돌림(왕따)의 개념

   1. 집단따돌림의 정의

       집단따돌림이란 두 명 이상이 집단을 이루어 특정인 혹은 특정집단을 그가 소속해 있는 집단 속에서 소외시켜 구성원으로의 역할수행에 제약을 가하거나 인격적으로 무시 혹은 음해하는 언어적 신체적 일체의 행위라고 지칭한다.(구본용,1997:이종원,1998)

  괴롭힘은 원인적인 행동이고 집단 따돌림은 괴롭힘 행동에 의해 나타나는 결과적인현상이라고 볼 수있다. 괴롭힘은 신체적인 공격과 심리적인 공격으로 나누어 볼수 있으며 우리가 흔히 학교폭력으로 일컫고있는 신체적 공격은 다시 집단적인 학교폭력과 일대 일의 학교폭력으로 구분될 수 있다.

       집단적인 학교폭력을 당하게 되면 그 결과로 인하여 학교에서 적응하지 못하게 되고 결국 집단으로부터 소외되어 집단 따돌림을 당하게 되는 것이다.  한편 일 대 일 폭력을 당하더라도 가해자는 그 집단에서 피해자보다 우월한 지위에 있기 때문에 제3자들이 가해자에게 동조를 하게되며 결국 피해자는 집단 따돌림을 당하게 되는 것이다.

       이러한 문제를 지도하고 대처하는데 있어서 원인적 행동이 괴롭힘 행동에 초점을 맞추어야 할 필요가 있다.  그러므로 집단 따돌림이라는 말 대신에 집단괴롭힘을 포괄하는 용어인 “괴롭힘”이라는 용어로의 사용함이 옳을 것이다.

        ㅇ. 괴롭힘은 본질적으로 언어적, 신체적, 심리적인 것일 수 있다.

        ㅇ. 괴롭힘은 자신들의 목적이나 만족을 위해

            타인에게 의도적으로 열등감을 주거나 스트레스를 줄수 있다.

        ㅇ. 괴롭힘은 공격할 때 뿐만 아니라, 미래의 공격에 대한 두려움이 스트레스를 유발하는 반복적 공격이다.

        ㅇ. 괴롭힘은 약자에 대한 강자의 강력한 우위로 특징지어진다

- 강진령, 유형근 (1999) ( 집단 괴롭힘)에서 밝히고 있다.

  2. 집단따돌림 발생원인

        ㅇ. 청소년기는 선택적 교우관계를 하며, 선택의 기준은 유사성이다, 유사성에 벗어난 친구에 대한 거부반응 따돌림을 만든다.  집단동조압력이 청소년의 행동에 큰 영향을 미치는 만큼 동조압력에 적응하지 못하는 학생 경우 따돌림 피해자가 될 가능성이 높다.

    나와 남의 차이를 인정하지 않는 집단 이기주의 현상, 약자를 공격함으로써 자신을 타인으로부터 보호하려는 자기불안을 위장하는 현상이다.

       ㅇ.  지금 청소년 사이에 유행처럼 번지고 있는 “왕따”현상은  학교로 대표되는 모종의 권위에 억압당하는 아이들이 그 권위와 친한 어떤친구를 저항의 “희생양”으로 삼는 식의 집단 따돌림은 아이들의 삶과 분리된 돌출적인 현상이 아니라 아이들의 삶속에서 이루어지는 현상으로서, 그 해결 방안을 위해서는 아이들의 삶의 실제를 알아야 한다.

       ㅇ. 학교에서 발생하는 “집단따돌림”의 발생 원인으로서는

          ① 학교 성적 경쟁에서 오는 스트레스

          ② 이기적이며 인간 존엄성을 부정하고 생명을 경시하는 그릇된 풍조

          ③ 인간적 접촉이 부족한 전자 문명시대의 역기능

          ④ 남은 나와 다르다는 것을 인정하지 못하는 자기 중심적인 생각

          ⑤ TV의 저질 프로와 무절제한 언론 보도

          ⑥ 과보호, 폭력적, 경쟁적인 가정교육, 가정에서 자녀 폭행

      ㅇ. 집단 따돌림의 유형으로는

          ① 상대 안하기 ② 모함하기 ③ 은근히 욕하기 ④ 시비걸기  ⑤ 도시락같이 안먹기

          ⑥ 문구류나 숙제 숨기기    ⑦ 장난을 빙자해 때리거나 가혹 행위하기

         등 폭언 및 폭행을 가해 집단에서 정상적인 생활을 할 수 없도록 만든다.

Ⅲ.집단따돌림 학생 및 부모의 특성

     1. 집단따돌림 학생

        가. 가해 학생의 특성

          ㅇ. 집단 따돌림을 주도하는 학생으로는 힘이 세거나 운동을 잘하는학생, 성격이 짖궂거나 장난이 심한 학생, 사랑을 받지못하여 소외감을 느끼는 학생, 욕심이 많고 질투심이 많은 학생으로 지적되며

          ㅇ. 자신의 약점을 느끼거나, 가해자가 되지않으면 자신이 피해자가 될 수 있다는 우려에서 가담하는 경우도 있음.

   나. 피해 학생의 특성

          ㅇ. 동작이 둔하거나 체형이 특이한 학생

          ㅇ. 잘난척하고 다른 친구를 무시하는 학생

          ㅇ. 불결하거나 지적능력이 떨어지는 학생

          ㅇ. 심신장애가 있는 학생

          ㅇ. 내성적이며 자기주장을 잘하지 못하는 학생

          ㅇ. 친구들이 놀리거나 괴롭혀도 가만히 있으며 얼굴 표정이 어두운 학생

          ㅇ. 거짓말을 잘하며, 말과 행동이 틀린 학생

          ㅇ. 또래집단에 문화에 잘 어울리지 못하는 학생(옷차림,언어,유행어,

              연예인 화제 등 )

          ㅇ. 친구들이 놀릴 때 부끄럼을 많이 타거나 과잉반응을 보이는 학생

          ㅇ. 교사가 편애하는 학생

          ㅇ. 교사로부터 지적이 많은  학생

          ㅇ. 교사의 관심과 애정을 지나치게 원하는 학생

2. 집단 따돌림 만드는 부모

     가. 집단따돌림 피해자로 만들 수 있는 부모 유형

        ㅇ. 유아기 및 아동기때 자녀에게 따뜻한 사랑의 표현을 잘하지 않은 부모

        ㅇ. 맞벌이나 기타의 사정으로 인해 부모가 직접 키우지 못하고 여러사람의 손을 거치며

            자녀를 키운 부모 (이 경우 일관성있는 교육을 못함 )

        ㅇ. 이혼 등 결손가정을 이룬 부모

        ㅇ.  자녀와 대화보다는 폭력을 많이해 자녀를 정서적으로 위축시킨 부모

        ㅇ. 자녀가 해야할 것을 부모가 대신 해주거나 자녀가 원하는 것은 무조건 다해주는 등

            과잉보호를 한 부모(공주병, 왕자병을 만드는 부모)

        ㅇ. 자녀의 행동에 대해 칭찬과 지지보다는 잔소리와 비난을 하는 부모

        ㅇ. 자녀에게 친구와 어울리게 하거나 단체생활을 권장하기보다는 혼자 있는 시간을 많이

            갖도록 하는 부모

        ㅇ. 잘못된 것을 보고도 무조건 피하라고 교육하는 부모

        ㅇ. 형제끼리 차별하여 정서적으로 위축되게 만드는 부모

        ㅇ. 강압적이고 부모의 의견만 주장하며 자녀의 이야기를 잘 듣지 않고 무시하는 부모

        ㅇ.자녀의 적성과 특기를 무시하고 부모가 원하는 진로를 강요하는 부모

  나. 집단따돌림 가해자로 만들 수 있는 부모 유형

        ㅇ. 자녀의 행동에 관심과 애정을 가지지 않고 방치하는 무관심한 부모

        ㅇ. 자신의 이익만을 알고 타인을 이해하지 못하는 이기적인 아이로 키운 부모

        ㅇ. 자녀에게 폭력이나 폭언을 사용하여 폭력성을 가르치는 부모 과정중심보다는 결과를

             중요시하는 부모

             예) 공부를 해 나가는 과정보다는 성적의 결과만을 중시하는 부모

        ㅇ. 자녀의 잘못을 타인 앞에서 무조건 감싸는 부모

        ㅇ. 자녀에게 장점과 칭찬을 하기보다는 보다는 단점과 야단을 많이 치는 부모

        ㅇ. 자녀와 이야기할 때 다른 집 자녀와 비교하여 이야기하는 부모

        ㅇ. 맞고 들어오거나 따돌림을 당했을 때 혼내면서 "너도 그렇게해. 내가 책임질게"라고하며     

              은연중에 폭력을 가르치는 부모

        ㅇ. 수용적인 가족 분위기를 만들기보다는 공격적이고 경쟁적인 가정 분위기를 조성하는

            부모

        ㅇ. 자녀앞에서 다른 사람의 허물이나 단점을 자주 이야기 하는 부모 

Ⅳ. 집단따돌림의 실제 사례

  사례 1) 무료급식

             김 아무개 군은 어머니에게 학교에서 무료 급식을 받지 않도록 해달라고 졸랐다. 친구들이 "거지밥"을 먹는다고 놀리는 것을 견딜 수 없었기 때문이다. 친구들의 따돌림은 무료 급식 사실이 알려지면서 시작되었다.  담임 선생님은 김 군 등 5명의 이름을 부르며 무료 급식을 받으라고 말해 반 친구들이 알게 되었다.

              그 뒤로 아이들은 김 군을 집단 따돌림의 대상인 "왕따"로 정한 듯 심심하면 괴롭혔다. 같은 반의 한 남자아이는 점심 시간에 "거지밥을 먹으니 이것도 먹으라"며 밥을 만 국을 무료 급식을 받는 여학생의 밥에 부었다.   김 군은 "왕따로 찍혀 괴롭힘을 당하는 것보다 차라리 굶는 게 낫다"고 말했다.

              한편 최 아무개 양은 같은 반 친구들한테 "거지", "애벌레"로 놀림을 받는 등 따돌림을 당하지만 실직한 아버지가 걱정할까봐 내색을 않는다.

              친구들은 최 양이 2학기부터 급식비를 냐지 못하고 무료 급식소에서 저녁을 해결하는 것을 알고 난 뒤 "너 밥 얻어먹으러 가지?"라며 따돌리기 시작했다.  ( 한겨례신문.1998.12.3  )

   사례2) 발음이 정확하지 않아서 왕따

         김 아무개 군 등 3명은 평소 발음이 정확하지 않아 "왕따" 대상이었던 같은 반 친구 신 아무개 군에게 설사약을 탄 우유를 마시게 해 골탕을 먹이기로 했다.  약을 먹고 화장실을 들락거리는 모습이 재미있지 않겠느냐고 그런 계획을 세웠다는 것이다.  김 군 등은 설사약을 가루로 만들어 우유에 넣고 우유 마시기 시합을 하자며 신 군을 꾀었다. 다행히 신 군은 우유 빛깔을 보고 이상하다고 여겨 우유를 버려 골탕을 먹지 않았다. 그러자 김 군 등은 담임 교사에게 "우유를 먹지도 않고 그냥 버렸다"며 일러바치기도 했다.

        학교 측은 신 군 부모가 찾아와 진상을 얘기하자 김 군 등 3명을 불러 신 군에게 사과하도록 했다. 그리고 21일 교내방송을 통해 "자기보다 힘이 약하다고 괴롭히거나 따돌려서는 안 된다"고 타이르기도 했다. 하지만 신 군을 괴롭힌 몇몇 아이들은 전혀 반성의 빛이 없었다. 한 아이는 학교에 자초지종을 밝힌 글에서

        "이런 식으로 하면 더욱 무시당하는 왕따가 될 것"이라고 썼다.

사례 3) 자살로 몬 도둑 누명

           초등학교에서 도둑 누명을 쓴 6학년 여학생이 억울하다는 유서를 남기고 자살했다. "도둑 취급을 받으면서까지 살 필요가 없어요. 선생님은 왜 아이들 말만 듣고 그러시는 거예요. 저는 이런 취급을 이기기 힘들어서 죽음을 택했어요."

     휴대폰을 잃은 교사는 뚜렷한 확증도 없이 "휴대폰을 책상에 갖다놓지 않으면 경찰에 신고하겠다"고 단정해 말한 것... 학생에게 도둑 혐의를 몰아 자살에 이르도록 했다면 그것은 분명히 우리 교육의 맹점이다. 사건을 두 달여 간 끌어온 것도 교육적이지 못했다. 박 양에게는 이 기간 동안 학교가 지옥 같았을 것이다.

그것은 부모에게 전학을 시켜 달라고 호소한 데서도 드러나....  (  경향신문. 1998. 11. 27 )

사례4) 뚱뚱해도 왕따

         어느 날 여러 학생들과 이야기를 나눌 기회를 가지게 되었다. 아이들은 내가 젊은 선생이라는 것이 편했던지 자기들의 얘기를 쉽게 꺼냈다.

         그들의 관심은 또래인 친구들이었으므로, 주로 친구 문제가 화제가 되었다.

    몸이 몹시 비대하여 화장실에도 혼자 못 가고 계단이나 길을 걷는 것 자체가 힘든 아이였다. 그 아이의 커다란 몸집은 보는 이로 하여금 걱정스럽게 하긴 했었다. 그런데 그 아이가 어느 날, 수업 시간에 그만 옷에다 배설을 하게 되었다고 한다. 그 이후로 아이들은 아무도 그 아이의 곁에 가지 않았다는 것이다.  따돌림은 날이 갈수록 심해졌다. 그 아이가 지나가면 괜히 코를 막으며 피했고,

청소 시간에는 일부러 쓰레기통 비우는 일을 맡겨서 그 애가 커다란 몸으로 쓰레기통을 끌어안다시피 하여 계단을 오르내리는 모습을 보며 깔깔거리며 웃는다는 것이다. 그런 얘기를 나에게 하면서 아이들은 재미있어 죽겠다는 표정이었다. 어떻게 하면 그 애를 더 곯릴 수 있는지 자기들끼리 상의하기도 했다.  나는 그 애가 불쌍하지 않느냐고 물어보았다.  한 아이가 말했다.

     "뚱뚱하다고 해서 놀림을 받으면, 저같으면 노력을 해서 살을 빼겠어요.

아니면 다른 방법이라도 찾아서 친구들과 어울리도록 노력을 해야지요. 뚱뚱한 아이들이 다 놀림을 받는 건 아니잖아요.  자기가 스스로 놀림받을 짓을 하는 애는 따돌릴 수밖에 없어요."

                                                            -정소희. 서울 임시교사- 

Ⅴ. 집단따돌림의 예방과 지도

  1. 학교에서 교사가 지도하는 방법

      ㅇ. 상담부 활동을 다각적으로 활성화한다

           (각 학급에 대한 설문조사, 인성교육 및 상담프로그램의 실시 등)

      ㅇ. 또래상담원을 구성하여 학생간의 문제를 해결 할 수 있도록 한다.

      ㅇ. 학교상담실이 학생들의 안식처,피난처가 될수있도록 학생들의 비밀을 보장한다.

      ㅇ. 학급회의 시간에 집단 따돌림에 대한 토의를 실시하여 학생들 스스로가 집단 따돌림이 잘못 된 행동임을 깨달을 수 있도록 한다.

      ㅇ. 모듬학습을 통해 공동 과제물을 수행 할 수 있도록 한다.

      ㅇ. 교사가 없는 시간(점심시간, 쉬는 시간, 직원조회시간, 방과 후)에 교사, 학부모가  당번을 정해  교실을 돌아보도록 한다.

      ㅇ. 교사가 학생에 대해 편견을갖고 있는지를 확인하고 이를 시정하도록 한다.

   2. 교사의 왕따 발생시 지도 방법

      ㅇ. 학생이 따돌림의 피해에 대해 이야기를 할 때 진지한 태도로 받아주어야 한다.

          (건성으로 듣거나 있을 수 있는 일로 생각할 경우 문제가 매우 악화될 수 있다. 학생이 교사에 게 이야기 할 정도이면 문제가 심각한 경우가 많다)

      ㅇ. 피해자를 성급하게 노출하는 것은 더 심한 따돌림 피해를 당할 수 있으므로 주의한다. (학생들은 고자질 했다고 생각함.)

      ㅇ.누구 한 명을 지칭하는 것보다는 반 전체를 대상으로 따돌림에 대한 피해를 설명하고 따돌림은 우리반에서 절대 일어나서는 안된다는 강력한 의지를 표명한다.

      ㅇ.자치회의 시간 및 특활시간에 따돌림에 대한 토론 및 역할극 등을 실시해 피해자의 고통을 가해자가 느껴 볼 수 있도록 한다.

      ㅇ. 가해자가 행동을 교정하지 않고 계속해서 따돌림을 할 경우 그에 따른 적절한 벌을 주어 다른 학생들이 따돌림을 하면 안된다는 것을 인식하도록 한다

      ㅇ. 피해자 부모가 따돌림으로 인해 상담을 요청할 경우 피해자 부모의 입장에서 이야기를 들어야  한다.

      ㅇ. 항상 피해자의 피해 내용을 먼저 확인한 후 가해 학생을 상담한다.

      ㅇ. 가해자의 부모에게 피해자의 피해 내용을 확인시키고 사과와 반성을 하도록 한다.

      ㅇ. 가해학생의 가정을 반드시 방문하여 상담을 하도록 한다.   

(자신 행동으로 인해 교사가 집까지 방문할 정도의 관심을 가지고 있다는 것을 보여준다)

      ㅇ. 가해자가 좋아하는 선배나 교사와 결연을 시켜 지도 할 수 있도록 한다.

      ㅇ. 특별활동부서로 또래상담반을 만들어 직접 학생들이 왕따를 직접조사후 도와준다.

         (또래상담반을 먼저 구성하여야 한다)

      ㅇ. 교사의 힘이 부족할 경우는 전문가에게 도움을 청해 조속히 문제를 해결하도록 해야한다.

(시간이 많이 지날수록 피해자 부모와의 관계가 악화되고 해결이 어려워지는 경우가 많다)

Ⅵ. 집단따돌림의 심리 치료

     1. 치료 받지 않을 경우:

        왕따(대인공포증) 당한 학생들은 만성적이 되면 사람들을 피하는 대인기피증(회피적 성격장애)이나 자아분열 성격장애(대인관계에 흥미 상실, 칭찬이나 비판에 무관심, 인간관계를 아예 피한다) 나아가서 자아분열타입 성격장애(정신분열증 직전의 상황, 이상하고 괴상한 행동을 보인다)로 발전되며 심하면 정신분열증으로 연결된다. 최근의 한 연구 결과는 집단따돌림을 당한 학생은 일반 학생에 비해서 정신장애에 걸릴 위험이 18배나 높다는 사실이 서울대 의대 K교수 연구팀이 보건복지부 의뢰로 지난해(1999년) 서울 시내 16개 중학교 1, 2학년 학생 2천2백92명을 조사한 결과로 나타났다. K교수는 연구의 결과 "왕따를 당한 학생들은 대인관계에서 피해 의식을 가져 별다른 상황이 아닌데도 엉뚱하고 지나친 반응을 보이기도한다"라며 전문가에게 치료를 받을 것을 강조했다(중앙일보, 2001).

     2. 치료의 과정:

          다양한 순수 심리 요법들을 사용하며, 치료기간은 1주일에 1회-2회로 1회에 2시간씩 상담치료를 적어도 1년에서 최고 4년까지 받아야 한다.

         ㅇ. 치료는 단순히 증세의 극복에 있는 것이 아니고 심층에 있는 문제의 뿌리를 찾아내어 그 결함을 수정하고 새로운 대인관계를 배워서 스스로 혼자서 문제를 뚫고 나갈 수 있게 되었을 때 진정으로 치료가 된 것으로 본다.

         ㅇ. 행동주의 치료기법으로 홍수요법인 상상적 노출과 실제 노출, 역할 연습, 모델링 기법, 피이드 백, 자아 모니터, 과제 제출 등을 사용하고 치료과정에서 실제 친구들과의 관계에 필요한 skills들을 익히고 문제를 피하지 않고 뚫고 나갈 수 있도록 합니다.

     ㅇ. 인지적 치료기법으로는 자동적인 생각으로 연결되는 핵심사고를 분석하여 잘못된 생각을 수정하도록 합니다.잘못된 생각 때문에 지나치게 대인관계에서 예민하게 반응하여 생리적 불안 현상이 일어남을 알고 생각을 바꾸고 행동을 바꾸도록 한다.

        ㅇ. 자기주장훈련기법으로 자신의 감정과 생각을 충분히 표현할 수 있도록 하는 연습이 장기간 동안 필요하며, 자신의 욕구를 알게 하고, 싫어하는 것을 당당하게 No라고 말할 수 있게 훈련되어져야 한다.

          ㅇ. 대인관계치료기법으로 대인관계 패턴 분석, 가족관계 패턴 분석, 그리고 대인관계 기술 훈련 등을 사용해서 문제의 뿌리가 어린시절 가족관계에서 시작되었고 그 패턴이 아직도 계속되고 있음을 깨닫게 하고 잘못된 것을 수정하도록 하며. 치료자와의 관계에서 새로운 관계 패턴을 배우고 실제로 동료들과의 관계에서 적용하게 한다.

         ㅇ. 정신분석 치료기법으로써 심층에 있는 분노와 적개심 그리고 모욕, 수치심을 방출할 수 있게 하고 친밀관계에서 자신의 내면을 털어 놓고 말할 수 있도록 훈련되어지며, 과거의 상처를 찾아내어 그 상처를 피하지 말고 직접 대면해서 고통과 아픔을 표현하게 하고 그 상처에서 벗어 나야한다. 내면에 분노를 쌓아 놓으면 결국 자기 자신을 다치고 타인을 미워하게 된다는 것을 알 게 해 준다.

         ㅇ. 미래에 대한 비젼을 세우고 지금의 시간을 효율적으로 사용할 수 있도록 하는 시간 관리 훈련을 받아  작은 일들을 하나씩 뚫고 나가게 해서 성취감을 기르고 나아가서 자신의 열등감을 벗어나게 하고 자긍심을 향상 시키는 훈련을

받는다..

         ㅇ. 자아와의 대화를 분석해서 자아와의 부정적 대화를 벗어나 긍정적 자아 대화 훈련을 받고,  자아 강화를 하도록 해서 자신감을 들어 올리는 방법을 알 게 하고 자아를 달래는 훈련을 받는다.

          ㅇ. 불안에 겁먹지 않도록 하기 위한 대처법으로 긴장이완 훈련을 사용해서 불안을 감소시키고 생리적 긴장을 완화 시킬 수 있는 방법을 익히게 하고,호흡의 조절을 통해서 근육의 긴장을 풀고 긴장과 불안을 스스로 조절할 수 있도록 하는 능력을 배우도록 한다.         

    -  왕따 크리닉(clinic)의 홈페이지중 일부 자료  -

Ⅶ. 집단따돌림 치료 및 예방 집단상담 프로그램 운영

1. 프로그램 개요

 1) 프로그램명

  집단따돌림 치료 및 예방을 위한  집단상담(학생 및 학부모․교사 ) 프로그램

  2) 프로그램 요약

         또래집단 내에서 내성적인 성격으로 인하여 집단따돌림을 경험했거나 경험하고 있는 중학생들을 대상으로 자아존중감 향상프로그램, 또래집단 내에서 인간관계증진을 위한 집단상담 프로그램을 실시하여 또래관계기술을 향상시켜 집단따돌림을 예방하고, 재발을 방지한다.

         가해위험학생에게는 집단따돌림을 당하는 피해학생들의 상황을 상담하게 하는 또래상담자 훈련을 실시함으로써, 집단따돌림을 당할 수 있는 또래들에 대한 상담자로 양성하여 집단따돌림의 발생을 막고, 궁극적으로는 집단따돌림을 예방한다.

         또 학부모와 교사를 대상으로는 집단따돌림을 당할 수 있는 피해학생에게 효과적인 상담을 할 수 있도록 상담기술훈련을 실시하여 집단따돌림의 상황에서 벗어날 수 있는 조언자의 역할을 수행하여 집단따돌림을 방지하도록 한다.

   3) 프로그램 실시기간 :   연 중

     2002년 3월～ 2002년 12월

 2. 프로그램 목적, 목표, 하위목표

1) 프로그램 목적

   내성적인 성격으로 인한 집단따돌림 피해중학생의 또래관계증진 훈련을 통해 집단따돌림 상황에서 스스로 벗어날 수 있게 하며, 외부 환경요인인 가해위험학생에게는 또래상담자서의 역할훈련을 실시하며, 학부모와 교사들에 대해서는 상담훈련기술을 통해 궁극적으로 집단따돌림을 예방한다.

2) 프로그램의 목표

목표 1	따돌림 청소년 개인의 자아성장을 도모한다.

목표 2	청소년 대인 관계 기술을 증진시킨다.

목표 3	학부모 대한 양육태도를 변화시켜 가정내에서의 지지체계를 마련하고 교사에 대한 교육태도 변화를 유도하여 집단따돌림을 예방한다.

3) 프로그램 기대효과

(1) 자기성장프로그램을 통해 자신의 모습을 올바르게 알고, 자신에 대한 이해를 증진한다.

(2) 인간관계증진훈련을 통해 자신의 의사소통기술을 향상시키고, 또래들과의 원만한 관계형성을 돕는다.

(3) 집단따돌림 피해학생과 가해위험학생과의 함께 어울림을 통해 서로에 대한 이해를 증진한다.

(4) 또래상담자 양성훈련을 통해 집단따돌림의 가해위험학생에서 또래상담자로의 성향을 변화를 유도한다.

(5) 집단따돌림 피해학생과 가해위험학생과의 함께 어울림을 통해 서로에 대한 이해를 증진한다.

(1) 요즘 학교에서 성행하고 있는 집단따돌림 현상에 대한 이해를 돕는다.

(2) 부모와의 개별상담을 통해 부모와 청소년 상호간의 이해관계 및 신뢰도를 놓인다.

(3) 의사소통에 관한 부모교육 및 자료를 제공하여 가족내의 의사소통의 개선을 시도한다.

(4) 교사와의 상호친밀감을 높이고 교사간담회를 통하여 상담 및 학생지도에 대한 교육을 실시한다.

(5) 담임교사와 정기적인 상담을 통해 학생과 교사 상호간의 이해관계 및 신뢰도를 높인다..

 2) 프로그램 대상

대상구분	산출근거	인원(명)
일반집단	부산시 내  중학생	150,783
표적집단	빈곤지역 중학교 1개교  선정 (위험집단) 위험집단내 내성적인 성격으로 인하여 집단따돌림을 당하는 중학생 ( 교사의 추천 학생 )	848
클라이언트 집단	표적집단 중 개별상담을 통해 프로그램에 참가를 동의한 중학생 15명	15

 3. 프로그램 세부추진계획

1) 프로그램 내용과 실시방법

(1) 개입목표별 프로그램의 내용 및 수행방법

① 집단따돌림 피해학생 및 위험학생 인간관계 증진 프로그램 세부내용 및 수행방법

결과목표	하위목표	프로그램내용 및 수행방법		프로그램평가척도
청소년개인   자아성장을   도모한다.	개별상담과 심리검사를 통해 자신의 모습을 이해하고 받아들이도록 돕는다.	사전검사	․대상자 설문조사 ․초기intake ․MBTI검사 ․자아존중감검사	․설문지분석결과   (사전․사후) ․MBTI검사분석결과 ․자아존중감 검사분   석결과(사전․사후)
	자아성장 프로그램을 통해 자신에 대한 긍정적인 면을 인식하게 한다.	자아성장 프로그램	․나의 소개 ․약속이행표 작성 ․인생곡선 그리기 ․나는 어떤 사람인가? ․버리고 싶은 나,   되고 싶은 나 ․가치관 경매 ․나는 어떤 사람? ․미래이력서 작성 ․나의 다짐표 작성	․상담기록서 ․활동일지 ․프로그램 출석률 ․약속이행표 준수률 ․프로그램 기록지

결과목표	하위목표	프로그램내용 및 수행방법		프로그램평가척도
청소년 대인관계 기술을 증진시킨다.	집단활동을 통해 원만한 대인관계기술을 습득케 한다.	대인관계기술향상 프로그램	․친구는 어떻게 사귈까 ․서로 믿는 우리사이 ․네 얘기를 들어줄께 ․흔들린 우정 ․나는 이렇게 표현해요 ․가족화그리기 ․부모님께 편지쓰기 ․선생님께 편지쓰기 ․봉사활동 체험(총3회)	․상담기록서 ․활동일지 ․프로그램 출석률 ․약속이행표 준수률 ․프그램 기록지
청소년 대인 관계 기술을 증진시킨다.	야외활동 및 체육활동을 통해 공동체 의식형성과 건전한 사회성을 개발시킨다	야외활동 프로그램	․우리끼리 노래자랑(1회) ․영화는 좋은 친구(1회) ․교사와의 족구대회(1회)	․상담기록서,활동일지 ․프로그램 출석률 ․약속이행표 준수률 ․프로그램 기록지

② 학부모․교사를 위한 양육태도 및 교육태도 변화를 위한 프로그램

결과목표	하위목표	프로그램내용 및 수행방법		프로그램평가척도
자녀에 대한 부모의양육태도 를 변화시켜 가정내에서의 지지체계를 마련   한다.	부모와의 개별상담을 통해 부모와 청소년 상호간의 이해관계 및 신뢰도를 높인 다.	부모상담	․가정방문(수시) ․전화상담(월 2회 이상) ․서신발송(월 1회)	․상담기록서 ․전화발신횟수 ․서신발송횟수 ․교육참석률 ․부모님 설문지    분석 결과
	의사소통에 관한 부모 교육 및 자료를 제공하여 가족내의 의사소통의 개선을 시도한다.	부모교육	․부모교육 및 간담회(1회) ․교육자료발송(월1회) ․최종평가회 참석
학교교사의학생 교육태도를 변화   시키고 학교내에   서의 지지체계를   마련한다.	교사와의 체육대회를 통해 상호 친밀감을 높인다.	야외활동 프로그램	․학생과의 족구대회(1회)	․간담회 참석률 ․전화발신횟수 ․서신(E-mail)   발송 횟수 ․교사 설문지   분석결과
	교사간담회를 통해 상담 및 학생지도에 대한 교육을 실시한다.	교사간담회	․교사 간담회(3회) ․최종평가회 참석
	담임교사와의 정기적인 상담을 통해 학생과 교사 상호간의 이해관계 및 신뢰도를 높인다.	교사상담	․전화상담(월 2회이상) ․서신상담(수시) ․E-mail상담(수시)

▣ 월별 프로그램

구분	내  용	집단상담 주요활동	장  소
2002년 3월	P/G 설명	․ 프로그램의 목적과 내용설명 및 협조요청	학교 교실 및 상담실
	교사상담	․신규 대상학생 추천의뢰받음 ․대상자에 대한 교사 설문조사 작성
		․사전조사실시
4월	P/G 설명 (학생대상)	․프로그램 소개 및 설명 ․초기intake	학교 교실
	개별상담	․초기intake ․가정방문   -P/G설명, 부모상담, 부모태도검사표 작성 ※ 가정방문은 11일～18일 사이에 실시하고 사      전에 담임교사가 대상자 가정으로 안내 전화     를 드릴 수 있도록 협조를 요청한다.
			학교 교실 및 대상자 가정
	사전검사	․MBTI검사실시	학교 교실 및 상담실
		․MBTI검사 결과표 분석 ․자아존중감 검사지 작성 및 분석
5월	자아성장 프로그램	․나의 소개	학교교실 및 상담실
		․약속이행표 작성
		․인생곡선 그리기
		․가족화 그리기 ․부모상담 - 우리아이 생활표 제출
	야외활동	․교사와 함께 족구대회 실시 ․교사간담회	학교 운동장 및 학교 상담실
6월	자아성장 프로그램	․버리고 싶은나, 되고 싶은 나	학교 교실 및 상담실
		․가치관 경매
		․웅변대회 ․부모상담 - 우리아이 생활표 제출
7월		․미래이력서
		․나에게 쓰는 편지
		․나의 다짐표
		․방학계획서 작성   ※ 방학기간동안 청소년 농촌봉사활동에 전원      참여하도록 한다.( 가정방문시 P/G설명을      드리고 동의를 구한다) ․교사간담회

구분	내  용	집단상담 주요활동	장  소
8	야외활동	․우리끼리 노래방	노래방
		․영화는 좋은 친구	극장
		․부모교육 및 간담회	상담실
9	대인관계기술향상 프로그램	․친구는 어떻게 사귈까?	학교 교실
		․봉사활동체험 ․부모상담 - 우리아이 생활표 제출	장애인복지시설
		․흔들린 우정 ․교사간담회	학교 교실
10		․네 얘기를 들어줄께!	학교 교실
		․나는 이렇게 표현해요
		․나는 어떤 사람인가? (나의 장점을 찾아서)
		․봉사활동체험 ․부모상담 - 우리아이 생활표 제출	장애인복지시설 및 상담실
		․미래의 우리가족	학교교실
11
		․부모님께 편지쓰기
		․봉사활동체험 ․부모상담 - 우리아이 생활표 제출	장애인복지시설 및 상담실
		․우리학교 신문제작	학교 교실
12
		․선생님께 편지쓰기
	최종평가회	․최종평가회실시- 최종 설문지 작성, 우수참여자   수상

4. 프로그램 평가방법

	청소년 개인	부  모	교  사
양적평가	․프로그램 참여 출석률 ․학교출석률 ․자아존중감 검사지   (사전․사후 검사) ․약속이행표 준수률 ․우리아이 생활표 변화률 ․교사의 대상학생 설문조사   변화률	․상담횟수 ․교육참석률 ․서신 발송횟수 ․부모태도검사지결과   (사전․사후검사) ․우리아이 생활표 작성 횟수	․상담횟수 ․간담회 참석률 ․서신(E-mail)발송횟수
질적평가	․활동일지내용 ․프로그램 과제물 ․상담기록서	․상담기록서 ․만족도 설문조사	․상담기록서 ․만족도 설문조사

5. 집단상담프로그램계획서

참고) 각종 서식

  < 학교생활태도검사 >

번호	설   문   문   항	매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다	매우 그렇지 않다
1	학교생활이 즐겁고 매일매일 학교 가는 것이 기다려진다.
2	수업을 위해 교과서나 과제물등의 학습준비를 잘 해온다.
3	교과수업시 귀기울여 경청한다.
4	소풍이나 체육시간 같은 집단활동에서 이탈하지 않는다.
5	수업시에 말이나 행동으로 분위기를 흐리게 한다.
6	학교에서 교복착용이 단정하다.
7	일주일에 적어도 한번 이상은 지각을 한다.
8	교칙위반으로 적어도 한 주에 한 번 이상은 상담실이나 교무실로 불려나간다.
9	선생님들을 대할 때 공손하게 인사하고 이야기 한다.
10	선생님과의 거리감이 없다.
11	나는 학교가기 싫고 다니지 않았으면 좋겠다.
12	나는 매일 학교에서 잘못을 해 선생님으로부터 꾸중을 듣는다.
13	때때로 학교생활이 힘들지만 참고 이겨내고 싶다.
14	나는 아무래도 학교를 졸업하지 못하고 그만둘 것 같다.
15	나의 부모님과 대화할 때 감정갈등이 일어난다.
16	나는 내 친구들과 대화할 때, 감정갈등이 일어난다.
17	나를 아는 선생님들은 다른 학생들과 비교해서 나를 차별대우 하신다.
18	선생님들은 나에게 진심이 담긴 관심을 보여주시지 않는다.
19	거의 매일 학교에서 체벌을 당한다.
20	선생님들은 나의 자존심을 건드리는 꾸중만 하신다.
21	우리 부모님은 나의 학교생활에 관해 평균 한 주에 한번이상 진지하게 묻는다.
22	우리 부모님은 나에게 쉽게 화를 내지 않는다.
23	우리 가정은 괜찮은 가정이다.
24	나는 반에서 친구가 많다.
25	일주일에 한번 이상은 무단으로 조퇴한다.
26	가족들과 한 주에 한번 이상 말다툼을 한다.
27	나는 현재 학교공부를 잘 할 자신감이 있다.

  < 대인관계 변화척도 검사지 >

                                                      이  름 :             

※ 평소 자신의 경험에 비추어 솔직하게 응답해 주시고 해당사항에 V표 해 주세요.

번호	내            용	매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다	매우 그렇지 않다
1	나는 나 자신에 대해 불만족스럽게 생각한다.
2	나는 다른 사람들에 대해 불만족스럽게 생각한다.
3	다른 사람들은 나를 불만족스럽게 생각한다.
4	다른 사람들은 자기 자신을 만족스럽게 생각한다.
5	나는 대인관계가 원만하다.
6	나는 다른 사람들의 욕구를 잘 깨닫는다.
7	나는 나 자신의 감정을 잘 이해한다.
8	나는 다른 사람들의 감정을 잘 이해한다.
9	나는 다른 사람들과 얘기하는 것이 어렵다.
10	다른 사람에 대한 나의 감수성은 예민하다.
11	나는 다른 사람들의 실수에 대해 관대하다.
12	나는 다른 사람들에게 개방적이다.
13	나는 다른 사람들의 감정을 잘 이해한다.
14	` 나는 다른 사람의 이야기를 잘 들어준다.
15	나는 다른 사람을 잘 믿는다.
16	나는 낯선 사람과도 금방 친해진다.
17	인간관계에 있어 나는 자신감이 있다.
18	나는 다른 사람과 의견이 다를 때, 그것을 좋은 방향으로 받아들 인다.
19	나는 다른 사람과 대화하는 것이 어렵다.
20	나는 다른 사람의 장점을 잘 표현한다.
21	나는 다른 사람의 단점을 좋은 방향으로 표현한다.
22	나는 개인적인 관심사를 다른 사람과 잘 나눈다.
23	다른 사람이 나의 장점을 표현할 때, 그것을 믿고 받아들인다.
24	다른 사람이 나의 단점을 얘기할 때, 그것을 좋은방향 으로 받아들인다.
25	나는 다른 사람과 앞으로 대인관계를 어떻게 해야할지 모르겠다.

< 담임 교사용 설문지 >

※  이 질문지는 의뢰된 학생의 학교생활 태도를 측정하기 위한 것입니다. 각 문항에

    대하여 평소 느끼신 바를 정확하게 기재해 주시기 바랍니다.

   ▶ 학생성명 :

   ▶ 학생의 주요문제(해당사항 모두 체크)

      ① 결석빈번   ② 폭력   ③ 흡연등 약물남용  ④ 왕따   ⑤ 기타(           )

   ▶ 학교생활태도 평가

구분	평 가 내 용	아주 잘함	잘함	보통	부족함	아주 부족함
교 사 와 의 관 계	타 교과목 교사들의 평가
	담임의 지시에 응하는 태도
	교사에 대한 친밀감 표현력
학 급 활 동 참 여 도	학급활동에 협조하는 태도
	맡은 일에 대한 책임과 완성도
	수업태도
교 우 관 계	교우와의 친밀감 형성능력
	학급 친구들의 평가와 인기
	학급 친구들과의 관계

< 우리 아이 생활표 >

※  이 표는 자녀의 생활태도변화를 측정하기 위한 것으로 프로그램 진행시 매우 귀중한 자료가 될 것입니다.

    매주 기록하여 다음달 초까지 복지관으로 우편(내방)으로 제출해 주시기 바랍니다.

   ▶ 학생성명 :

날 짜	문  항  내  용	매우 그렇다	그렇다	보통	그렇지 않다	매우 그렇지않다
	우리 아이는 일주일에 4일 이상은 10시 이전에 귀가했다.
	우리 아이는 일주일에 3회 이상 형제들과 싸웠다.
	우리 아이는 일주일에 2회 이상 외박을 했다.
	우리 아이는 일주일에 3회 이상 늦잠으로 지각을 했다.
	우리 아이는 일주일에 3회 이상 부모로 부터 야단을 맞았다.
	우리 아이는 일주일에 3회 이상 스스로 일어났다.
	우리 아이는 집안 심부름을 잘 했다.
	우리 아이는 집에서 학교 얘기를 많이 했다.
	우리 아이와 나는 일주일에 2회 이상 (1회 5분 이상) 얘기를 나누었다.
	우리 아이와 나는 일주일에 3회 이상 식사를 함께 했다.
	아이의 교우문제로 일주일에 3회 이상 야단을 쳤다.
	나는 아이의 태도에 참을 수 없이 화가 난 적이 일주일에 3회 이상 있다.
	우리 아이에게 가족 중 누군가가 일주일에 2회 이상 체벌을 가했다.
	아이의 등교시 일주일에 3회 이상 배웅을 하였다.
	아이의 하교시 일주일에 3회 이상 맞아주었다.

< 자아존중감 검사표 >

항    목	매우 그렇다	그렇다	보통	그렇지 않다	전혀 그렇지않다
나는 내가 다른 사람이면 좋겠다는 생각을 할 때가 있다.
나는 여러사람 앞에서 말하는 것이 힘들다.
나는 할 수만 있다면 지금 나 자신의 많은 부분을 바꾸겠다.
나는 어떤 결정을 내리는데 별로 어려움이 없다.
다른 사람들은 나와 함께 있는 것을 좋아한다.
나는 무언가 새로운 일에 익숙해지는데 많은 시간이 걸린다.
나는 친구들에게 인기가 있다.
나는 무슨 일을 할 때 쉽게 포기해 버리는 성격이다.
나는 내 뜻대로 살아가기가 참 힘들다.
내 인생의 모든 일들이 뒤죽박죽 되어 있다.
다른 사람들이나 친구들은 대체로 내 의견을 따른다.
나는 내 자신이 대단치 않다고 생각한다.
나는 집을 나가고 싶다는 생각이 자주 든다.
나는 내가 하는 일이 종종 짜증스럽다.
나는 별로 잘 생기지 않은 것 같다.
나는 하고 싶은 말을 서슴치 않고 말한다.
나는 친구들과 있을 때 별로 중요치 않은 사람인 것 같다.
나는 내가 하는 일에 종종 실망한다.
나는 꽤 행복한 편이라고 생각한다.
나는 내가 학교생활을 꽤 잘 해 나가고 있다고 생각한다.

  <  부모태도검사  >  - 사전․사후검사

※  이 질문지는 당신이 자녀와의 관계에서 갖는 만족의 정도를 측정하기 위한 것입니다. 이것은 시험이 아니므로 옳고 그른 답이 있을 수 없습니다. 각 문항에 대하여 정확하게 기재해 주시고 기재한 사항은 비밀이

보장됩니다.

번호	설   문   문   항	거의 그렇다	조금 그렇다	반반 이다	별로 그렇지 않다	거의 그렇지 않다
1	내 자녀는 내 신경을 건드린다.
2	나는 내 자녀와 사이가 좋다.
3	나는 진정으로 내 자녀를 믿을 수 있을 것 같다.
4	나는 내 자녀를 싫어한다.
5	내 자녀는 행실이 좋다.
6	내 자녀는 지나치게 요구한다.
7	이 아이가 없었으면 좋겠다.
8	나는 진정으로 내 자녀를 즐겁게 한다.
9	내 자녀를 다루기 힘들 때가 있다.
10	내 자녀는 내 행동에 대하여 간섭한다.
11	나는 내 자녀에게 화를 낸다.
12	나는 내 자녀가 훌륭하다고 생각한다.
13	나는 내 자녀를 미워한다.
14	나는 내 자녀에게 매우 참을성 있게 대한다.
15	나는 진정으로 내 자녀를 좋아한다.
16	내 자녀와 함께 있는 것이 좋다.
17	나는 내 자녀를 사랑하지 않는 것 같다.
18	내 자녀는 신경질적이다.
19	나는 내 자녀에게 매우 화를 내고 싶다.
20	나는 내 자녀에게 난폭해 질 것 같다.
21	나는 내 자녀가 자랑스럽다.
22	나는 내 자녀가 내가 아는 다른 사람들의 자녀들처럼 되었으면 좋겠다.
23	나는 내 자녀를 정말 이해할 수 없다.
24	내 자녀는 나에게는 진정한 기쁨이다.
25	나는 내 자녀를 부끄럽게 생각한다.

<  활 동 일 지  >

이  름			횟  수
날  짜	년       월       일        요일
오늘한 내용
오늘 프로그램은 어떠했나요?
매우만족	대체로 만족	보  통	대체로 불만족	매우 불만족
☆ 오늘의 소감 및 느낀 점

《   나는 누구인가 ?   〉

내가 생각하고 있는 나
나 (         )	장 점
	단 점
내가 바라 본 우리 집단 구성원의 성격   - 장 점 -

Ⅷ. 결론

     변귀연(2000)의 사례관리를 통한 집단따돌림의 피해학생들에 대한 접근에서 자기 보호능력이 있거나 부모나 교사와의  상호관계적 보호능력이 있는 경우 긍정적이고 성공적인 해결을 가지게 되었으며, 외부 전문가의 도움으로 인하여 다각적인 방법을 강구할 때 성공으로 집단따돌림의 위기를 극복할 수 있다고 한다.

  다시 말하면 집단따돌림 문제의 다양한 요인들에 대하여 심각하게 고민하지 않거나 그저 성장의 과정이라고 단정짓거나 우리의 문제가 외부로 들어 났다고 하여 학생으로 하여금 전학을 가게 만들거나 하면 그 학생은 어디에 가서도 따돌림의 대상이 될 수밖에 없을 것이다.

  이에 현재 진행하고 있는 집단따돌림의 치료 및 예방을 위한 가해․피해 중학생의 집단상담훈련 및 학부모와 교사를 대상으로 한 위기상황대처상담은 집단따돌림의 문제를 치료․예방하기 위한 다각적인 접근이라 할 수 있다. 하지만 이 프로그램을 준비과 진행에는 많은 어려움이 따른다..

  먼저 프로그램 참여 대상자 확보의 어려움이 있다. 학생들의 문제를 외부로 드러내려 하지 않는 학교측의 태도 등으로 인해 대상자 확보에 많은 어려움이 있다는 것이다. 이 문제의 근본적인 대책은 학교가 내부에서 발생하는 학생문제를 단순한 교내발생 문제로만 치부하지 말고, 학교사회사업가가 근무하지 않는 학교에서는 지역사회복지관을 비롯한 다양한 지역사회 자원의 활용을 통한 다각적인 접근의 필요성을 깨달아야 한다. 또한 문제를 가진 지역 내 청소년의 선도를 위한 다양한 사회복지전문실천사업의 개발에 심혈을 기울여야 한다.

  둘째  프로그램에 참여하는 청소년들의 스티그마를 최소화하기 위한 방안의 마련이 시급하다. 프로그램의 참여 대상자가 청소년인 경우 개별적인 프로그램 보다는 집단의 역동을 이용한 프로그램이 더 효율적이다. 상기 실시한 프로그램의 경우 집단따돌림 가해학생, 피해학생이라는 문제성향으로 인하여 학교측은 물론이고 프로그램 참여 대상자들도 다소 소극적인 태도로 프로그램에 참여하는 경향이 있다.

  따라서 더 효율적인 프로그램의 진행을 위해서 불특정 다수의 청소년을 대상으로 하는 집단 프로그램을 통해서 집단따돌림 피해학생 및 가해학생에 대한 2차적인 접근이 더 효율적일 것이다.

  셋째 집단따돌림의 문제는 단기간 이루어지는 상담프로그램만으로는 그 효과를 충분히 달성하는데 어려움이 있다. 전문적인 프로그램의 개발과 학교와의 긴밀한 연계체계 하에 지속적인 개입이 필요하며 년 중 실시 프로그램이어야 한다. 

  집단따돌림의 문제는 단순히 학교나 지역사회복지관 어느 한 분야만의 노력으로 예방, 치료되는 것은 아니다. 학생, 학부모, 교사, 학교, 지역사회복지관 및 지역사회의 다양한 자원의 활용을 통한 종합적인 접근이 필요하다.