보험업무 - 부팅불량 관련 SSD 장착및 기타작업

[pro]

모기업 식당에 사용중인 데스크탑입니다. 

처음엔 부팅이 안된다고 하셨는데 차후에 윈도우진입이 안된다고 설명하시네요.

일단 S대기업은 일반 업체가 들어갈수 없는 상황이라 반출요청을 했더니 사용자분이 

반출이 안된다고 하시고 업체 보안상  USB나 부품을 입고 후 반출하기가 까다로운 상황이라

방법이 SSD에 SW를 사전작업해서 반입후 구입하시는 방법밖엔 없다고 설명 드렸더니 

그렇게 해달라고 하십니다. 

경비실 보안과에서 SSD내부에 보안검사를합니다.

보안 기기들입니다, 이검사를 하지 않으면 입고가 되지 않습니다. 대략 용량이 40G 정도인데 검사시간이 두시간이 걸렸습니다.

사전에 작업견적시 생각하지못했던 시간이 3시간이상 소비가 되었습니다.

검사를 계속합니다. 

설치된 데스크탑입니다. 신청할때 반출신청을 하지않았기때문에 기존 SSD는 검사를 하지않고 

새 SSD를 설치합니다. 저희 매장에서 할수있는작업까지만 진행을 합니다.

기업이 기업이니 만큼 보안툴과 설정을 해야합니다.

물론 담당장가 있어서 그분이 해야하는상황입니다. 

초반에 통화시 보안문제로 무조건 데스크탑을 반출해달라고 하였으니 

영양사가 사무실로 방문해달라고 해서 힘들었습니다. 

일단 작업도구등은 (USB이외) 반입 반출신청이까다로운걸 알기때문에 요청한 사항이였으나

협의하기가 매우 힘들었고 (개인적인 감정이 생기기도 하였네요) 

방문후 보안 담당자분과 상담해보니 원칙적으로 차량은 공사차량이 아닌경우 입차가 되지 않고 

보안관련 이동식이나 장비같은것은 반입이 되지 않는다고 말씀을 하십니다.

단 예외나 편의를 봐준다고는 하나 처음 방문하는데 신청하기가 매우 껄끄럽고

담당자도 반출해가라고 하는데 사용자가 싫다고 하고 

방문등록도 다른분을 통해서 해야 했고 방문승인이 나지않아 (업무특성상 PC업무는 방문허용을 장 안해준다고함)

2일정도 걸렸고 사용고객님은 된다고 해서 그냥 방문했다가 두번이나 철수를 했고 똑같은 설명을 3일이나 하려니 

좀 ...  결국은 사용자분도 처은얘기했는거로 진행 해야 한다고 이해 하셨으나 

작업은 차선으로 진행된 상태였고 ...... 

좀 답답했습니다. 

어째던 그렇게 마무리를 합니다.

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이번작업건은 매장에서 보면은 손해인 작업건이 였습니다.

사용자분의 판단미스로 

1: 방문자 접수가 되지 않음에도 방문요청을 하여 보안초소까지 방문하고 바로 철수 

2: 역시 방문자 접수가 되지 않았음에도 SSD에 최신 OS설치후 방문 하였으나 

    모기업에서 10까지만 사용가능하다하여 철수 

    다시 방문접수하면서 방문허용이 나지않아 대기 

3: 출장 2회 캔슬후 작업이 내키지 않았으나 보험업무라 진행 

   방문후 보안 스캔 작업으로 인하여 총작업시간이 5시간이 소요됨 

보통의경우 SW작업및 출장 작업은 1시간 30분정도로 마무리 되지만 

이경우 출장2회 문제와 보안검사시간들으로 거의 7시간정도가 소비되는 경우가 되엇습니다.