자녀에게 들려주고 싶은 아름다운 이야기(3)간디의 충고

[이상호]

자녀에게 들려주고 싶은 아름다운 이야기(3)간디의 충고
 
한 어머니가 있었습니다.
그 어머니는 어린 개구쟁이 아들을 데리고 간디를 찾아가서 간청했습니다.
 
“선생님, 제 아들이 사탕을 너무좋아해요. 사탕을 먹지 않도록 충고해 주세요. 제 말은 듣지 않거든요. 아마 선생님 말씀은 들을 것입니다”
 
간디는 어머니와 소년의 얼굴을 번갈아 바라보다가 말했습니다
 
“보름 후에 아들을 데리고 다시 찾아오세요. 그때 충고해 드리지요."
 
어머니는 집으로 돌아갔다가 보름이 지난 후 다시 아들을 데리고 간디를 찾아갔습니다.
간디는 소년을 사랑스러운 눈으로 바라보며 말했습니다.
 
"얘야 사탕을 먹지 마라. 사탕을 많이 먹는 것은 건강에 좋지 않단다."
 
소년은 고개를 끄덕였습니다. 그런 모습을 본 어머니는 간디에게 물었습니다.
 
"선생님 보름 전에는 왜 이 말씀을 해 주시지 않았습니까?"
 
"네 그때는 저도 사탕을 먹고 있었답니다."
 
당신은 남에게 충고할 때 어떤 위치에서 어떤 자세로 하고 있나요? 남의 잘못을 충고할 때 자신을 돌아보고 하나요? 나는 실천하지 않으면서 남을 충고한다는 것은 설득력이 있을까요? 위의 이야기는 자녀에게 훈계와 충고를 가르치는 부모님, 아이들을 가르치는 선생님, 친구나 동료에게 조언하는 사람 등 모든 사람이 새겨볼 이야기입니다. 나부터 실천하지 않으면서 실천하라고 하는 것은 그 어떤 아름다운 충고나 조언도 공허한 메아리가 될 가능성이 크지요.
 
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조언(충고)의 4가지 원칙(LAEA원칙)
 
우리는 살아가면서 대화 중에 또 토론 중에 일상적인 생활에서 친구에게 동료에게 가족에게 등등 많은 사람에게 충고와 조언을 하는 경우가 많다. 이런 경우 그 충고나 조언이 제 역할을 하고 쌍방에 신뢰가 구축되도록 하기 위해서는 다음과 같은 4가지 원칙을 지켜야 한다.
 
첫째, 경청(傾聽)의 원칙이다. 경청은 남의 말을 귀 기울여 주의 깊게 듣는 것을 말한다. 그것은 단순히 듣기만 하는 것이 아니라 상대방의 말과 행동 속에 잠재되어 있는 감정도 헤아리며 듣는 것을 말한다. 영어로는 Listening 또는 Attentively로 표현된다. 한자로는 경청(傾聽)으로 표현하지만 그 경청(傾聽)이 잘 되려면 경청(敬聽)즉 공경하는 마음으로 드는 자세가 중요하다. 이 경청은 충고나 조언만 아니라 대화나 토론의 기본이며 인간관계 기본이다. 우리는 조언이나 충고를 하기 전에 토론에서 나의 말을 하기 전에 우선 상대방의 이야기를 잘 경청하여야 그 속내를 정확하게 파악하고 그에 적합한 말을 할 수 있다.
 
둘째, 긍정(肯定)의 원칙이다. 긍정은 상대방의 말이나 행동 생각 등에 대하여 그렇다고 생각하며 옳다고 인정하여 주는 것을 말한다. 일정한 판단에서 문제가 되어 있는 주어와 술어와의 관계를 그대로 인정하는 일이다. ‘s는 p이다’라는 형태의 명제를 참이라고 승인하는 일이다. 여기에는 비판적인 언어보다는 “그래”라는 받아들임의 말이 주로 사용된다. 영어로는 Affirmation, Acknowledge로 표현된다. 대화와 토론에서 상대방이 자신의 이야기를 긍정해 주어야 대화는 계속될 수 있으며 특히 충고나 조언에서 긍정해 주어야 나의 말을 받아들이게 된다.
 
셋째, 인내(忍耐)의 원칙이다. 인내는 괴로움이나 어려움을 참고 견디는 힘이다. 대화에서 내가 듣기 싫거나 이치에 맞지 않는 말은 계속 듣기가 거북해진다. 그러면 중도에 차단하거나 잘라버리기 쉽다. 그러나 충고나 조언에서는 상대방의 말을 듣고 마음에 들지 않더라도 기다려 주는 참을성이 있어야 한다. 그래야 상대방이 마음을 열고 다가올 수 있다. 인내의 반대말은 조급함이다. 마음이 조급하여 상대방의 말을 차단하거나 무시하고 나의 조언이나 충고만 하면 상대방은 그 말을 듣지 않는다. 이는 대화와 토론에서도 중요한 역할을 한다. 인내하지 못하면 경청도, 긍정도 어렵다. 토론에서는 인내하지 못하면 엉뚱한 의견을 제시할 수도 있다. 영어로는 Patience, Endurance 등으로 표현된다.
 
넷째, 진정성(眞情性)의 원칙이다. 진정성은 진실하고 참된 성질을 뜻한다. 대화와 인간관계에서 상대방에게 진실성을 보여 주지 않으면 상대방은 나의 말을 귀담아듣지도 않고 따르지도 않을 가능성이 크다. 진정성은 나의 행동과 말을 믿게 만드는 아주 중요한 것이다. 진정성이 없는 화자의 말은 누구도 들으려 하지도 믿으려 하지도 않는다. 영어로는 Truth, Integrity 등으로 표현한다. 조언과 충고를 할 때 상대방의 말을 진정성을 가지고 들어야 함은 물론 진정성이 가득한 태도와 말을 하여야 상대방이 받아들인다.
 
리더십에서 진정성 리더십(authentic leadership)이란 말이 있다. 이 리더십은 내가 남에게 완벽한 모습을 보이고 남을 영웅적으로 이끌려고 노력하는 것이 아니라 자아를 성찰하고 자신의 생각과 감정을 공유함으로써 다른 사람과 밀접한 관계를 형성하는 것을 중시하는 리더십을 말한다. 진정성은 공감을 만드는데 매우 중요하다.
 
대화나 충고, 조언에서 이 네 가지 원칙을 잘 활용하면 성공을 거둘 것이다. 그리고 이 모든 것을 망라라는 하나의 원칙은 사랑이다. 사랑의 마음은 모든 영역에 깔린 바탕이다. 조언의 네 가지 원칙, 이것을 나는 각 원칙의 영어 첫 글자를 따서 ‘조언의 LAEA원칙’이라고 부른다.