이용자 만족도 및 욕구조사 사업계획서

2023년 이용자 만족도 및 욕구조사 사업계획서 표지2023년 이용자 만족도 및 욕구조사 사업계획서착한목자의집"이용자의 작은 표현도 소중한 의견입니다"<hr data-ke-style="style1">Ⅰ. 사업개요 사업명이용자 만족도 및 욕구조사 사업사업기간2023년 1월 ~ 12월사업대상입소장애인 4명사업목적초중증 지적·발달장애인의 욕구와 선호도를 파악하여 서비스 운영에 반영하고 이용자 중심의 공동생활가정 운영을 실천하고자 한다.<hr data-ke-style="style1">Ⅱ. 사업취지착한목자의집 입소장애인들은 언어적 표현과 의사소통에 어려움이 있으나 자신의 선호와 욕구를 표현할 권리가 있다.따라서 장애 특성을 고려한 맞춤형 만족도 조사 방법을 활용하여 이용자의 의견을 서비스 운영에 반영하고자 한다.<hr data-ke-style="style1">Ⅲ. 사업내용 조사방법<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>프로그램 사진자료 제시</li><li>선호 프로그램 선택</li><li>스티커 붙이기</li><li>그림자료 활용</li><li>행동관찰 기록</li><li>보호자 의견 참고</li></ul>조사영역<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>식사 및 특별급식</li><li>생일축하 행사</li><li>지역사회적응훈련</li><li>나들이 활동</li><li>산책활동</li><li>교육프로그램</li><li>문화체험 활동</li></ul><hr data-ke-style="style1">Ⅳ. 기대효과<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>이용자 중심 서비스 실현</li><li>선호 프로그램 확대</li><li>만족도 향상</li><li>삶의 질 향상</li></ul><hr data-ke-style="style1">2024년 이용자 만족도 및 욕구조사 사업계획서 표지2024년 이용자 만족도 및 욕구조사 사업계획서착한목자의집"이용자의 눈높이에 맞춘 의사표현 존중"<hr data-ke-style="style1">사업목적입소장애인의 의사와 욕구를 최대한 반영하여 보다 만족도 높은 서비스를 제공하고 개별 욕구에 맞는 프로그램을 운영하고자 한다.<hr data-ke-style="style1">사업방안 만족도 조사<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>사진카드 활용</li><li>스티커 선호도 조사</li><li>활동 참여 관찰</li><li>보호자 의견 수렴</li></ul>욕구조사<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>선호 음식 조사</li><li>선호 나들이 장소 조사</li><li>선호 활동 조사</li><li>선호 교육활동 조사</li></ul><hr data-ke-style="style1">기대효과<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>개별 욕구 반영</li><li>프로그램 질 향상</li><li>참여도 향상</li><li>자기결정권 존중</li></ul><hr data-ke-style="style1">2025년 이용자 만족도 및 욕구조사 사업계획서 표지2025년 이용자 만족도 및 욕구조사 사업계획서착한목자의집"작은 선택이 큰 행복이 됩니다"<hr data-ke-style="style1">사업취지장애 정도가 심하더라도 자신의 의견을 표현하고 선택할 권리가 있으며 이용자의 선택을 존중하는 서비스를 제공하고자 한다.<hr data-ke-style="style1">사업목표<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>이용자 의견 수렴</li><li>자기결정권 존중</li><li>서비스 개선</li><li>프로그램 만족도 향상</li></ul><hr data-ke-style="style1">세부사업 만족도조사연 1회<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>사진자료 활용</li><li>스티커 부착 방식</li><li>관찰평가 병행</li></ul>욕구조사연 1회<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>희망 프로그램 조사</li><li>희망 특별식 조사</li><li>희망 나들이 조사</li></ul><hr data-ke-style="style1">기대효과<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>자기선택권 강화</li><li>이용자 권익 증진</li><li>서비스 개선자료 확보</li><li>이용자 중심 서비스 강화</li></ul><hr data-ke-style="style1">2026년 이용자 만족도 및 욕구조사 사업계획서 표지2026년 이용자 만족도 및 욕구조사 사업계획서착한목자의집"이용자의 마음을 이해하고 존중하는 행복한 공동체"<hr data-ke-style="style1">Ⅰ. 사업목적초중증 지적·발달장애인의 장애특성을 고려한 맞춤형 만족도 및 욕구조사를 실시하여 이용자의 의견을 서비스 운영에 적극 반영하고 삶의 질 향상을 도모한다.<hr data-ke-style="style1">Ⅱ. 사업목표<ol style="list-style-type: decimal;" data-ke-list-type="decimal"><li>이용자 의견 반영</li><li>자기결정권 존중</li><li>서비스 품질 향상</li><li>이용자 중심 운영 실현</li></ol><hr data-ke-style="style1">Ⅲ. 추진방법 만족도조사<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>연 1회 실시</li><li>프로그램 활동사진 활용</li><li>선호 스티커 붙이기</li><li>관찰평가 기록</li></ul>욕구조사<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>연 1회 실시</li><li>특별식 선호도 조사</li><li>나들이 선호도 조사</li><li>문화체험 선호도 조사</li></ul>결과활용<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>차년도 사업계획 반영</li><li>프로그램 개선</li><li>개별지원계획 수립 반영</li></ul><hr data-ke-style="style1">Ⅳ. 기대효과<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>이용자 욕구 파악</li><li>자기결정권 보장</li><li>이용자 참여 확대</li><li>서비스 만족도 향상</li><li>삶의 질 향상</li><li>이용자 중심 공동생활가정 운영</li></ul><hr data-ke-style="style1">평가자료 작성 시 중요한 문구착한목자의집은 초중증 지적·발달장애인의 특성을 고려하여 일반적인 설문지 방식이 아닌 활동사진, 그림자료, 스티커 붙이기, 행동관찰기록 등을 활용한 장애특성 맞춤형 만족도 및 욕구조사를 실시하며, 조사결과는 차년도 사업계획 및 개별지원계획 수립에 반영한다.이 문장을 계획서와 결과보고서에 넣어두면 평가위원들이 "시설이 이용자 특성을 고려하여 적절한 방법으로 만족도조사를 실시하고 있다"고 이해하는 데 도움이 될 것입니다.