10장: Expressing Anger Fully 분노를 온전히 표현하기.
Practice translating each judgment into an unmet need. 비판하는 생각 하나하나를 충족하지 못한 욕구로 옮기는 연습을 한다.
A friend of mine, Sam Wiliams, jotted down the basic components of the NVC process on a three-by-five card, which he would use as a cheat sheet at work. When his boss would confront him, Sam would stop, refer to the card in his hand, and take time to remember how to respond. When I asked whether his colleagues were finding him a little strange, constantly starting into his hand and taking so much time to form his sentences. 내 친구 샘 월리엄스는 NVC 모델의 기본 요소들을 손바닥 만한 종이에 적어가지고 다니며 직장에서 참고표로 활용했다. 상사와 부딪힐 때면, 멈추어 손에 든 표를 살짝 보며 차분하게 생각하고 응답했다. 내가 손을 들여다보면서 말하느라 시간이 걸리는 것을 직장 동료들이 이상하게 생각하지 않더냐고 물었다.
Sam replied, "It doesn't actually take that much more time, but even if it did, it's still worth it to me. It's important for me to know that I am responding to people the way I really want to." At home he was more overt, explaining to his wife and children why he was taking time and trouble to consult the card. Whenever there was a an argument in the family, he would pull out the ca rd and take his time. After about a month, he felt comfortable enough to put it away. Then one evening, he and Scottie, age four, were having a conflict over television and it wasn't going well. "Daddy," scottie said urgently, "get the card!"샘이 이렇게 대답했다. 실제로 시간이 그렇게 많은 시간이 들지도 않아. 그리고 시간이 좀 걸린다 해도 그건 그만한 가치가 있는 일이지. 사람들에게 내가 정말 원하는 대로 반응하는 것이 내겐 더 중요하니까. 집에서 샘은 더 솔직했다. 아내와 아이들에게 자신이 왜 자주 표를 들여다보면서 천천히 말하는지 그 이유를 설명해주었다. 그리고 가족 간에 말다툼이 벌어질 때마다 그는 표를 꺼내 보면서 여유를 두고 [번역판_249p 천천히 대응했다. 그러기를 한 달쯤 하자 그는 표가 없어도 된다고 느낄 정도로 편안해졌다. 그러던 어느 날 저녁, 세 살 먹은 스코티와 텔레비전 때문에 갈들이 생겼는데, 문제가 잘 해결되지 않아 스코티가 다급하게 말했다. “아빠, 빨리 표를 가져오세요!”
For those of you wishing to apply NVC, especially in challenging situations of anger, I would suggest the following exercise. As we have seen, our anger comes from judgments, labels, and thoughts of blame, of what people ‘should’ do and what they ‘deserve.’ List the judgments that float most frequently in your head by using the cue, "I don't like people who are..." Collect all such negative judgments in your head and then ask yourself, "When I make that way, you train yourself to frame your thinking in terms of unmet needs rather than in terms of judgments of other people. Practice is essential, because most of us were raised, if not on the streets of Detroit, then somewhere only slightly less violent. Judging and blaming have become second nature to us. To practice NVC, we need to proceed slowly, think carefully before we speak, and often just take a deep breath and not speak at all. Learning the process and applying it both take time. 화가 날 때와 같이 특별히 힘든 상황에서 NVC를 활용하고 싶어 하는 사람들에게 나는 다음과 같은 연습을 하기를 권한다. 앞에서 살펴 본 것처럼 우리의 분노는 사람들이 무엇을 해야만 하고, 무엇을 받아야(벌) 마땅하다는 판단이나 꼬리표 달기, 그리고 비난하는 생각에서 나온다. 따라서 ‘나는 ~한 사람이 싫다’ 라는 형태로 자신의 머릿속에서 가장 자주 떠오르는 부정적인 판단을 모두 열거한 후에 자신에게 다음과 같이 물어본다. ‘저 사람을 이렇게 판단할 때 나는 무엇을 원하는데 얻지 못하고 있는 것일까? 이렇게 함으로써 우리는 다른 사람에 대한 비판적인 생각을 자신의 충족되지 못한 욕구로 표현하는 훈련을 할 수 있다. 우리 대부분은 비록 디트로이트의 거리만큼은 아닐지라도 그에 못지않게 폭력적인 곳에서 자랐기 때문에 이런 연습이 꼭 필요하다. 판단과 비난은 우리에게 제2의 천성처럼 되어버렸다. NVC를 연습하기 위해 우리는 여유를 가지고 천천히 할 필요가 있다. 말하지 전에 신중하게 생각하고, 가끔은 말을 멈추고 심호흡을 해야 할 필요가 있다. 이 방법을 익히고 또 일상에 적용하는 것은 둘 다 시간이 필요하다.
Summary
Blaming and punishing others are superficial expressions of anger. If we wish to fully express anger, the first step is to divorce the other person from any responsibility for our anger. Instead we shine the light of consciousness on our own feelings and needs. By expressing our needs, we are far more likely to get them met than by judging, blaming, or punishing others. The four steps to expressing anger are (1) stop and breathe, (2) identify our judgmental thoughts, (3) connect with our needs, and (4) express our feelings and unmet needs. Sometimes, in between steps 3 and 4, we may choose to empathize with the other person so that he or she will be better able to hear us when we express ourselves in step 4. We need to take our time both in learning and applying the process of NVC. [번역판_250p 다른 사람을 탓하고 처벌하는 것은 분노를 피상적으로 표현하는 것이다. 만약 분노를 온전히 표현하고 싶다면, 그 첫 단계는 다른 사람을 내 분노의 책임에서 분리하는 것이다. 대신 우리 자신의 느낌과 욕구에 의식의 불을 비추는 것이다. 다른 사람을 판단하고 비난하고 또는 처벌하는 것보다 욕구를 표현할 때 그것을 얻을 가능성이 훨씬 높아진다. 분노를 표현하는 네 단계: (1) 멈추고 심호흡을 한다. (2) 자신의 비판적인 생각들을 인식한다. (3) 우리의 욕구와 연결한다. (4) 우리의 느낌과 충족되지 못한 욕구를 표현한다. 경우에 따라서 3단계와 4단계 사이에서 우리는 우선 상대방을 공감하기로 선택할 수 있다. 그렇게 함으로써 4단계에서 우리 자신을 표현할 때 상대가 우리 말을 좀더 잘 들어줄 수 있게 되어 우리가 원하는 연결을 이룰 수 있다. NVC를 배우고 일상에 적용하는 데에는 시간을 가지고 천천히 하는 것이 필요하다.