<p>쿠폰 적용 할 때 잘못알고 있는 분들이 계신것 같아 공지드립니다. </p><p> </p><p><b>1. 스위트콤보 = 롯데콤보</b></p><p> </p><p>저희는 스위트콤보는 판매하고 있지 않습니다. </p><p>그러나 팝콘 L + 음료M2 구성으로 롯데콤보와 같은 구성입니다. </p><p> </p><p>스위트 콤보가 있냐고 물어보시면 같은 구성으로 이루어진 롯데콤보 안내해드리면됩니다. </p><p> </p><p><b>2. VIP 쿠폰 적용 </b></p><p> </p><p>롯데시네마 마이 쿠폰함으로 들어오는 매점 VIP 쿠폰은 대부분 모두 사용 가능합니다. </p><p>고객님께서 VIP 스위트콤보 무료 쿠폰을 가져오셨는데 </p><p>'저희는 위탁 지점이라 스위트콤보는 판매하고 있지 않습니다.' 이렇게 이야기하면 큰일나요</p><p>반드시 모든 쿠폰을 받으면 쿠폰의 발행처, 유효기간, 사용 가능지점에 충장로관이 있는지 확인 하시고 </p><p>무조건 매표에서 vip 쿠폰 조회 후  사용 가능한지 확인하고 안내해주세요 </p><p>스위트콤보 무료 쿠폰은 쿠폰 출력 후 매점에서 'vip 롯데콤보 무료'로 찍어서 현금정산해주시면 됩니다.</p><p> </p><p>이와 같은 내용으로 사용가능지점에 충장로관이 있는데 </p><p>스위트콤보는 판매하고있지 않아서 사용 불가하다고 안내하여</p><p>오늘 컴플레인 크게 들어왔습니다. </p><p> </p><p><b>3. 롯데시네마 VIP 쿠폰을 제외한 나머지 쿠폰들 </b></p><p> </p><p>롯데시네마에서 발행된 VIP 쿠폰을 제외한 나머지 (카카오 매점쿠폰, 통신사 매점쿠폰, 타 어플에서 판매된 매점쿠폰 등등)은 사용되지 않는 쿠폰입니다.</p><p>사용이 가능한지 안되는지 모르겠으면 무조건 사용가능지점 여부 먼저 확인 후 고객 응대할 수 있도록 해주세요.</p><p> </p><p> </p><p> </p><p>내용 숙지않고 잘못 응대시 무조건 컴플레인 들어옵니다. 무조건.</p><p> </p><p>꼭 숙지하시고 확인 후 댓글 필수입니다. </p><p> </p><p> </p><p> </p>
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