관악구 머리잘하는 미용실 고객 마음을 움직이는 화법

[스마트 뷰티플래너]

관악구 난향동 미용실 고객 마음을 움직이는 화법

관악구 머리잘하는 미용실 아이펠마르 난향점

스마트폰 예약, 인터넷 예약이 가능한 미용실

서울시 관악구 난향동 휴먼시아본상가 305호

02-865-5949

http://www.eifelmaar.co.kr/

대화에도 기술이 필요한 시대,말로 마음을 얻어라.

우리는 소셜 커뮤니케이션의 홍수 속에서 살아가고 있습니다.

페이스북,트위터,블로그,카카오톡 등을 통해 우리는 알게 모르게 수없이 많은 대화를 나누며 살고 있죠.하지만 아무리 스마트폰으로 주고 받는 텍스트가 발달한다고 해도,얼굴을 마주보고 나누는 대화만큼의 가치는 가질 수 없을 것입니다.그래서 생각해봅니다.진정한 소셜 커뮤니티의 메카는 헤어살롱 아닐까요? 헤어디자이너와 손님과의 짧게는 30분 길게는 3~5시간 동안 나누는 말들은 아주 사소한 날씨로 시작될 수도 있고,경제,드라마,뉴스에서 공감대를 형성 할 수도 있을 것입니다. 정말 가까운 단골소님과는 사적인 이야기까지도 나눌 수 있는 관계가 만들어지는 곳. 그래서 헤어 디자이너는 대화의 스킬도 더없이 중요한 부분이죠.

불경기를 이겨내는 대화의 기술, 있다? 없다?

인기가 많은 직장동료,유난히 운영이 잘 되는 동네 구멍가게, 꾸준히 사랑받는 연예인들의 공통점은 바로 말을 잘한다는 것에 있습니다. 상대방을 끌어당기는  말솜씨에는  유쾌하면서도  공감을  이끌어 내는 스킬이 숨겨져 있지요. 살롱에서는 고객을 맞이하며 미소와 함께 시작되는 첫 대화는 너무 중요하죠.

서적<유쾌하게  상대의  마음을  사로잡는  긍정의  대화법>을  보면  불경기를 이겨내는 최선의 방어책이'긍정'이라고 정의합니다.  억지로 자아내는 긍정이 아닌 공감대를 형성하는 긍정의 대화를 위해 저자는 독자에게 먼저 긍정적으로 생각하는 연습을 할 것을 주문하는데요.이것은 긍정적으로 생각하는 연습을 할 것을 주문하는 데요. 이것은 긍정대화를  위해  어찌  보면 당연한  것이겠습니다.  긍정의  생각을 품으면,얼굴에도 말투에도 그대로 드러나게 마련이니까요.<상대의 마음을 사로잡는 대화의 기술>에서는 세심한 배려로 좋은 결과를 이끌어 내는 대화법에 대해서도 설명하고 있는데요.조언으로 ' 자유롭게 대답할 수 있도록 질문하라'고 '대화를 독점하지 마라'.  '상대가yes라고 답하도록 질문하라'고 이야기 합니다. 이러한 조언은 무려41가지로 정리되어 있는데 그 만큼 커뮤니케이션,제대로 대화하는 방법은 서비스업에서 가장 중요한 덕목이라는 생각이 듭니다.

기술적으로 나누는 말 대신, 마음을 나누는 말 한마디

하지만  아무리  대화의 스킬을 쌓았다고 해도 ,이야기를 나누는 동안 공감대를 형성할  수  없다면 결코 성공적인  대화라고  말할  수  없을 것입니다. 책에 쓰여 있는 글이 다 정답일 수는 없겠지요  손님들의  옷차림,생김새가 모두 다 다르듯 고객마다 대화를 나누는 방법은 다를 수 밖에 없을 것입니다.살롱을 오래운영하고, 디자이너로 많은 고객을 대하다보면 눈빛,표정 ,입매만 보아도 어떤 대화를 나눠야 할지 감이 오게 마련인데요.만약 베테랑이라면  익숙함에  빠져  무표정해지지는 않았나, 무미건조한 대화만을  나누고  있지는  않았나  되돌아보는  시간을  가져보면 좋겠습니다. 몇  번을 생각해도 살롱은 스타일을 완성하는 곳이면서, 진심어린 대화가 오고가는 소셜커뮤니티센터이니 말이죠.

                                                                       "출처  -  아모스 헤어스토리  2013,08에서

관악구 난향동 아이펠마르 난향점

실장   후니 였습니니다~