영국 소매업체 M&S, 사이버 공격 피해액 4억 달러로 추산…중단 지속

[이매진]

영국 소매업체 M&S, 사이버 공격 피해액 4억 달러로 추산…중단 지속

https://www.aljazeera.com/economy/2025/5/21/uk-retailer-ms-puts-cyberattack-cost-at-400m-as-disruptions-continue

부활절 주말에 처음 보고된 '매우 정교하고 표적화된 사이버 공격'으로 인한 혼란이 계속되고 있습니다.

사이버 공격 발생 한 달 후에도 M&S의 대형 온라인 의류 서비스는 여전히 오프라인 상태입니다. [파일: Alexander Zemlianichenko/AP]

2025년 5월 21일에 게시됨2025년 5월 21일

영국의 소매업체인 마크스앤스펜서는 온라인 주문 처리가 중단되고 매장 선반이 텅 비어 있는 사이버 공격으로 인해 약 3억 파운드(4억 300만 달러)의 비용이 발생할 것으로 추산했습니다.

이 회사는 수요일에 발표한 사업 업데이트( PDF )에서 부활절 주말에 처음 보고된 "매우 정교하고 표적화된 사이버 공격"으로 인한 혼란이 7월까지 지속될 것으로 예상된다고 밝혔습니다.

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M&S라는 이름으로 널리 알려진 이 회사가 온라인 쇼핑을 중단해야 했기 때문에 식품, 가정용품, 미용 제품의 온라인 판매가 "심각한 타격"을 입었습니다.

영국 상업가의 가장 큰 브랜드 중 하나가 공격을 받은 후, M&S는 자동화된 재고 시스템을 중단한 뒤 수십억 파운드의 신선식품, 음료 및 의류를 이동시키기 위해 펜과 종이를 사용해야 했습니다.

그 결과, 식품 매장은 텅 비어 있었고 고객들은 실망했으며 수익도 감소했습니다.

한 달이 지났지만 M&S의 대형 온라인 의류 서비스는 여전히 오프라인 상태이며, 이 공격으로 인해 주가가 10억 파운드 이상 증발했습니다.

아치 노먼 회장은 M&S가 2022년부터 포괄적인 재건 계획을 실행해 왔고 이제 막 잠재력을 보여주기 시작했기 때문에 이번 공격의 시점이 불행하다고 말했습니다.

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"하지만 사업 생활에서는 좋은 일이 일어날 거라고 생각하는 순간, 상황이 당신을 힘들게 만드는 법입니다."라고 그는 말했습니다.

직원 65,000명과 매장 565개를 보유한 M&S는 해킹으로 인해 2026년 3월까지 1년 동안 약 3억 파운드(4억 300만 달러)의 영업 이익 손실이 발생할 것이라고 밝혔지만, 보험, 비용 관리 및 기타 조치를 통해 그 영향을 절반으로 줄일 수 있기를 바라고 있습니다.

최고경영자 스튜어트 마친은 회사가 복구와 시스템 및 운영의 복원에 집중하고 있다고 말했습니다.

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"이번 사건은 큰 문제이며, 우리는 더 나은 모습으로 이 사건을 극복할 것입니다."라고 마친은 말했습니다. 그는 공격에 대한 자세한 내용이나 배후에 누가 있는지에 대해서는 밝히지 않았습니다.

이번 달 초, 해당 회사는 해커들이 공격을 통해 고객의 개인 데이터를 유출했다고 밝혔습니다. 해당 데이터에는 이름, 이메일, 주소, 생년월일이 포함될 수 있습니다.

비슷한 시기에 영국의 다른 두 소매업체인 런던의 고급 백화점인 해로즈와 슈퍼마켓 체인인 코옵도 사이버 공격을 받았습니다.

출처 : 통신사