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아우디 A6 3.0TDI 엔진 파손(사망) 결정 난 차량 신품 인젝터로 교환하여 수리 완료하였습니다.
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내용을 적나라하게 적는 스타일이 아니기 때문에 간단하게 글을 적습니다.
웬만하면 이런 글 잘 안 쓰는 돼 열받고 화가 나서 글을 좀 적어봅니다.
기본이 되지 않는 카센터와 인젝터 재생 업체로 인해 저희와 고객님의 피해 사래입니다.
이런 업체 때문에 진짜 열심히 하시는 업체들까지 피해를 볼 수 있습니다.
*사건의 발단*
출력 업그레이드 후 한 달 정도 후 차량 고장
고객님은 출력 업그레이드랑 연관하지 않음 차량 노후로 인해 그럴 것 같다고 함(처음 고장 내용은 정확하게 못 들었음)
아주 친한 예전부터 다니던 카센터에 차량을 입고하였다고 함
진단기로 진단했는데 터빈액추에이터 아니면 인젝터라고 고지를 받고 먼저 액추에이터를 교환한다고 함
터빈 액추에이터 너무 비싸서 직수입해서 장착한다고 함 시간 한 달 정도 걸린 것 같음
저도 고객님한테 들은 내용을 적는 것이기 때문에 앞, 뒤가 안 맞을 수가 있습니다.
한 달 후 터빈엑추에이터 교환 후 현상이 똑같다고 함(같은 현상이라 함은 엔진 부조) 저도 처음에는
전화상으로 엔진 부조 이야기 못 들었음 이후 인젝터 수리 후 엔진 부조 났다고 들었는데
차주는 처음부터 차 그 고장 났을 때 엔진 부조하였다고 합(결론은 처음부터 인젝터 문제였음)
터빈액추에이터 바꿀 필요 없었음 인젝터 동와셔 나 이런 것이 문제 이었을 수도 있었음
처음부터 판단을 잘못한 거였음 카센터 처음 판단미스 실수할 수 있다고 생각함
터빈엑추에이터 교환 후 엔진부조로 인해 인젝터 재생을 하기로 함
인젝터 재생한 것을 차량에 장착한후 시동을 걸었는데
똑같이 엔진부조 하였다고 함
그래서 차량을 인젝터 재생업체로 가져가서 또다시 인젝터를 재생한 것을 교환했는데
똑같이 엔진부조를 하여서 인젝터 재생한곳에서 이거는 인젝터가 문제가 아니라
엔진이 파손된것같다(엔진사망)판정하였다고 합니다.
이후 저희 샵으로 고객이 전화 와서 카센터. 인젝터재생한곳에서 엔진 파손사망 되었다고
진단이 내려져서 전화를 주셔서 저희 샵으로 차량을 입고하라고 하였습니다.
견인을 해서 입고한다고 하여 부품탈거한거 모두 조립해서 입고하라 하였습니다.
고객님께서 견인을 하러 카센터에 찾아가는데 엔진이 사망하였다는 차가 멀쩡합니다. (정상이 되었다고 합니다.)사망한 엔진이 다시 살아 날수가 없죠 직접 저희 샵으로 차를 타고 왔습니다.
고객님께서 차를 직접 타보라고 합니다.
저희가 시운전시에는 아무 이상 없습니다.
고객님께서 차를 타고올때는 엔진이 툭툭 치는 느낌이 있다고 합니다.
근데 시운전후 후드를 열어서 엔진5번인젝터에서 엔진오일이 누유 됩니다.
누유가 되니 고객님께서 빼서 확인해 돌라 합니다.
탈거해서 확인하니 씰(오링)사이즈가 맞지 않습니다
부품이 없어서 그런지 큰사이즈로 장착하였습니다.
고객님께서 통화하니 알고 있습니다.
인젝터 6개모두 씰(오링)교체하기로 합니다.
근데 인젝터를 빼서 보니 동와셔가 새것이 아닙니다.
재사용한 동와셔입니다.
고객님께 이야기하니 씰(오링) 전부 신품으로 교체 해달라 합니다.
부품이 없어서 고객님께서 직접센터에서 신품으로 모두 사왔습니다.
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신품 동와셔와 씰(오링)모두 교환 후
시동을 걸어보니 엔진부조를 굉장히 심하게 합니다.동영상을 못찍었네요ㅠㅠ
차주 처음에 이런 현상 때문에 카센터에 입고하였다고 합니다
물론 진단기로 진단하였을 때 터빈엑추에다 고장코드입력 되어서
시작된 거죠
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인젝터 코딩이 잘못되었나 싶어서 확인하니
코딩이 당연히 잘못 되어있습니다.
다시 인젝터 코딩후 시동을 걸었는데 똑같습니다.
진단기로 인젝터 빽리크량 확인합니다.
5번6번인젝터가 5이상 오르락내리락 하고 있습니다.
물론 인젝터를 4번5번을 바꾸어서도 테스트 영상 보내줍니다
고객님 인젝터 재생한곳에 동영상데이터 보내고 설명합니다.
무조건 엔진사망이랍니다.
이때까지 아우디 인젝터 재생해서 이상 생긴 적 없다고 합니다.
계속 인젝터 재생 잘하고있다는 군요
고객님께 그럼 다른 곳에 알아봐라 하니 그 샵에서 재생한 것이면
아무이상없을 것이라며 이야기합니다.
인젝터 재생한곳 이랑은 대화가 안되는 것 같습니다.
여기서 아주 열 받습니다.
고객님 그럼 인젝터 신품으로 장착하시죠.
고객님OK 주문하고 인젝터 오는동안
인젝터를 탈거합니다.
이제부터 자세히 확인합니다
조립을 잘못한 건지 길이가 짧아요
보쉬 신품 인젝터입니다.
신품 노즐길이 측정
신품 인젝터 장착 완료와 코딩완료
시운전 테스트 완료후 출고하였습니다.
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출고 후 다음날 전화 고객님: 고맙습니다.
근데 아직 차가 툭툭 치는 느낌이라며 다시 입고 한다고 합니다.
차량입고 엔진에서 소리가 납니다.
오토덴셔너와 발전기에서 소리가 납니다.
이것 또한 동영상이 없네요,
고객님께 고지하고 발전기와 오토덴셔너 아이들 베어링 주문합니다
요기 부품들 때문에 엔진에서 툭툭치는 소리가 난 것이었습니다.
발전기는 재생이 아니고 OEM발전기로 교체합니다.
신품 부품 장착 완료하였습니다.
끝
제가 쓴 글이 앞뒤가 맞는지 모르겠네요.
이해하고 봐주세요
화가 나서 적은 글입니다.
제가 쓴 글이 앞뒤가 맞는지 모르겠네요.
이해하고 봐주세요
화가 나서 적은 글입니다.
저런 업체는 없어 져야 한다고 생각하고 적은 글입니다.
잘못했으면 인정할 줄도 알아야죠
더 이상 피해를 보지 않도록 말이죠
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