여시뉴스데스크 “배달 거절 많이 하면 하루 배달 금지” 쿠팡이츠 엄포

[송도국제도시]

 출처 : https://n.news.naver.com/article/016/0001820973?cds=news_edit

“배달 거절 많이 하면 하루 배달 금지” 쿠팡이츠 엄포

쿠팡이츠가 ‘배달 호출(콜) 거절과 취소’를 이유로 일부 배달원들에게 하루동안 배달을 제한한다고 통보했다. 이용약관에 따라, 비상식적인 배달 거절이 서비스 품질에 악영향을 미친다며 업무 위탁 제한 사유에 해당된다고 설명했다.

라이더들은 반발하고 나섰다. 약관에 ‘배달 거절’은 명시돼있지 않으며, 낮은 단가의 배달 또는 장거리 배달을 거절하는 건 자유라고 주장하고 있다. 일부 배달원은 해당 내용을 공정거래위원회에 문의할 예정이라 밝혀 파장이 예상된다.

쿠팡이츠는 지난 12일 전체 배달파트너에게 카카오톡 공지를 통해 “최근 GPS 조작, 과도한 거절·배정 후 취소·무시 사례가 발견되고 있다”며 “이는 약관 제3조 제5항에 따라 업무 위탁이 제한될 수 있는 사례니 업무 수행이 불가능한 경우 오프라인으로 설정해달라”고 밝혔다.

쿠팡이츠는 “전일자 기준 귀하는 과도한 거절, 배정취소, 무시로 인해 약관 제3조 제5항에 따라 4월 13일 배정이 제한됨을 안내드린다”며 “3회 이상 배정 제한을 받게 될 경우 배달파트너 자격의 제한 및 배달 파트너 앱 접속권한이 상실, 제한, 계약해지 될 수 있다”고 경고했다.

쿠팡이츠 측은 이중 ‘다수의 클레임 발생 등 소비자 보호 및 서비스 품질 유지를 위해 필요하다고 판단되는 경우’와 ‘기타 불법 행위 및 객관적으로 정상적인 업무 수행이 불가하다고 판단되는 경우’를 근거로 들었다. 비상식적일 정도로 과도한 취소 횟수와 거절률을 보인 경우에만 이번 제한 조치가 이뤄졌다는 설명이다.

그러나 라이더들은 ‘배달 콜 거절과 취소’는 해당되지 않는다며 반발하고 있다.

또한, 다른 조항을 근거로 ‘배달 거절’은 자유라고 주장하고 있다.

이용약관 제4조 2항에는 “회사는 배달파트너에게 어떠한 독점적 권리나 특정한 배달업무량을 보장하지 않는다”고 명시돼있다. 이어 3항에는 “배달파트너는 회사에게 어떠한 독점적 권리나 일정한 배달업무 제공을 보장하지 않는다”고 적혀있다.

즉 회사와 배달파트너는 서로에게 특정한 업무량을 보장하지 않아도 된다는 뜻이다. 이를 근거로 라이더들은 배달콜 거절 또는 배정 취소는 자유라고 해석하고 있다.

[뚜비뚜뚭뚜밥]

굿...^^ 그리고 돌아오는새끼들 배달여러개하고오는새끼들도 걸러

[니코틴맛 쿠키]

팍 씨 그냥 배달 하라면 할 것이지 존나 말많네 내가 공짜로 배달시키냐? 하여튼 남자새끼들 돈 편하게 벌고싶어서 유난은~ㅋ 그렇게 편하게 벌고싶으면 탑골가서 후장팔어~~ㅋ

[ENFp]

크팡이츠 1인 1집배달 규정도 강화해주길... 요즘 쿠팡이츠 시키면 존나 돌아오고 심지어 한강도 건넛다오더라...^^ 여러집 들럿다 오면 시간당 이삼만원 번다고 다들 그렇게 한다는데 넘 심한듯

[느개비CCTV캠뽀리꾼]

돌아오는새끼들도 정지 먹여버려 ㅅㅂ 주소 제대로 안보고 딴집에 두는새끼들이랑

[Aimee Mann]

222 미쳤어 딸배들 ㅋㅋㅋ

[20000볼트]

돈 줬다뺐으면 딱좋은데

[캬랴먈먀꺄야땨]

마자 쟤네 가고싶은데만 가고 잡았다가도 좀만 많거나 멀면 떨궈서 배달 계속 밀리고 이런 일이 한 두번이어야지.. 지들이 한 건 생각 안하나봄

[제법 젠틀한 여시]

구웃~

[제대답은런이여요]

비싼 배달비 받으면 제대로 배달하라고~~~! 배달완료 찍어놓고 20분째 배달안오길래 전화했더니 전화도 안받아서 쿠팡측으로 전화해서 주문취소함;; 결국 한시간기다리고 라면끓여먹엇다ㅡㅡ

[2021된다]

오 좋은디?

[굼뱅스의 1cm 보다 못한 나새끼]

굿

[eidjskrje]

서로간에 업무량을 보장하지 않는다는 게 ‘다수의 클레임 발생 등 소비자 보호 및 서비스 품질 유지를 위해 필요하다고 판단되는 경우’와 ‘기타 불법 행위 및 객관적으로 정상적인 업무 수행이 불가하다고 판단되는 경우’와 무슨 연관이 있지...? 업무량 보장하지 않아도 품질 유지에 저해되는 경우는 제한할 수 있는거지

[여수봠봐다]

굿

[로레일]

굿

[심해투명통닭]

지 입맛에 맞는것만 쳐하려고 아주...ㅉㅉ 노크벨 하지 말라는 기본적인 요청도 항상 틀리는 주제에

[ISTJ입니다]

오 굿굿 근데 쿠팡이츠 실시간 배달남 위치 보여서 좋은데 자전거 배달때문에 잘 안시키게 됨,,,

[나는할말이많은데글자수가제한이있네]

뭔 그럼 나도 일하다 하기 싫은거 있으면 거절해도되냐 어딜 꿀만빨라고

[도하영 (돼지토끼.2018.11.09)]

자전거 등록해놓고 하는중인데 키로수6.8 이러고 자동차만 다니는길 있는 아파트로 보내고 이러면 취소 할수밖에 없는데 자동차 있는 사람한테만 보내던가 해야지...ㅠ키로수가 저러면 시간내에 배달도 못하고 음식 다 식는데