1001 용기와 경청 Courage is what it takes to stand up and speak ; courage is also what it takes to sit down and listen. 일어나 말하는 데에는 용기(勇氣)가 필요하다. 앉아서 듣는 데에도 용기가 필요하다. — William Arthur Ward
우리는 신념(信念)에 따라 자신의 생각을 밝히고 싶어 한다. 그러나 모든 사람들이 내 의견(意見)에 관심(關心)을 갖거나 동의(同意)하는 것은 아닌 탓에 의견(意見) 충돌(衝突)이 일어나기도 한다. 자신의 소신(所信)을 당당하게 밝히면서도 다른 사람의 의견을 귀 기울여 경청(傾聽)하고, 그들이 무엇을 중요하다고 생각하는지 이해(理解)하려고 노력(勞力)해야 한다. 다음 차례에 내가 하고 싶은 말을 정리(整理)하는 데 몰두(沒頭)한 나머지 다른 사람이 발언하는 내용을 듣지 못하는 우를 범하지 말아야 한다.
‘남들 앞에서 내 주장(主張)을 펼치는 것을 주저(躊躇)하지 않으면서도 다른 사람 역시 나름대로 의견을 갖고 있다는 걸 이해해야 해. 다른 사람들의 의견에 동의(同意)하지는 않지만 그들의 생각을 존중(尊重)해 주어야 해.’
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