배송문제요..

[도요타]

안녕하세요 어제배송문제 문의드린 사람입니다..오늘배송조회 목록입니다..
2008-11-17 18:39 영등포TML 02-2046-9531 배송중(출고) 영등포STML작업
2008-11-17 21:16 서울동여의도 02-2632-5354 집화 박정식
2008-11-18 00:59 옥천TML 043-531-1263 배송중(출고) 배영숙
2008-11-18 08:38 목포TML 061-285-5357 배송중(입고) 장기영
2008-11-18 12:41 목포TML 061-285-5357 배송중(입고) 장기영
2008-11-18 17:05 목포TML 061-285-5357 배송중(출고) 장기영
2008-11-19 00:17 옥천TML 043-531-1263 배송중(출고) 이상호
2008-11-19 08:08 광주TML 062-410-7125 배송중(입고) 박현태
2008-11-19 10:07 광주TML 062-410-7125 보관중 박현태
2008-11-19 11:56 전남영광 061-352-7790 배달중 유태용
2008-11-19 20:37 전남영광 061-352-7790 미배달 유태용(고객 부재)
보시다시피 물건이 전국일주하고 있습니다..
마지막에 고객부재라고 나오는데 부재한 사실이없구여(일 특정상 부재할수도 없습니다) 오전10시경부터 061-352-7790 전화해도 받지을 않습니다..(한번은분명히 통화중인걸 확인하고1분후 바로전화했습니다만 안받아요;)
고객 센터 전화해도 받지을않습니다..(2번다 15분정도 대기하다포기;)
판매자 분께 따지는게 아니라 택배을 다른회사로 바꾸시는게 어떠한신지요.
택배회사에서 전화 한통화도없이 횡포가 너무하는군요..

- 답변입니다.^^.
안녕하세요?
도요타에 성원을 보내주셔서 감사드립니다.
거듭 택배사 문제로 불편을 드리는 점 대단히 죄송합니다.
어제 저희측 해당영업소 직원에게 엄중항의하였고, 직접 고객님께 전화를 드렸다고 확인하였습니다.
물론, 제품을 제 날짜에 배송해드리면 이런 문제가 없겠사오나, 어떤 이유인지 이렇게 지연배송되어서는 저희로서도 송구스럽기 그지없습니다.
오늘 다시 한번 강력항의하였고, 저희 해당영업소에도 이런 배송 시스템이면 거래중단할 수 밖에 없다고도 엄중 경고조치하였습니다.
하여 저희측 영업소장 및 해당직원이 거듭 사태파악하여 고객님께 즉시 통지드리도록 조치하였습니다.
재삼재사 택배사 문제로 불편을 드려서 죄송하기 그지없습니다.
무어라 사죄의 말씀을 드려야할지 모르겠습니다.
하지만 그럼에도 도요타의 고품질 제품으로 다소나마 위안이 되시기를 기원드립니다.
부족하지만 답변이 되기를 바라오며, 관심과 성원에 감사드립니다.
항상 건강하시고 행복하세요.
***‘인간을 위한 봉사보다 고귀한 신앙은 없다. 많은 사람들의 행복을 위해 일하는 것이 가장 위대한 신앙이다.’ (알버트 슈바이처 박사)