제보자 A씨는 지난 31일 쿠팡이츠를 통해 한 식당에서 1만2000원짜리 음식과 1500원 가격의 콜라를 주문했다. 마침 쿠팡이츠가 지급한 1000원 쿠폰이 있어 사용했고, 실제 결제 금액은 1만2500원이었다. 배달을 받아보니 식당 측 실수로 콜라가 빠져 있었고, A씨는 콜라 환불을 요청했다. A씨는 당연히 1500원 만큼 결제 취소가 이뤄질 것으로 예상했다. 하지만 정산된 금액은 1389원에 불과했다.
쿠팡이츠 쪽에 문의하자 황당한 답변이 돌아왔다. 전체 1만3500원 중 1000원이 할인됐고, 이 할인율을 고려하면 A씨가 음료수를 구매하면서 쓴 돈은 1389원이라는 것. 그래서 쿠팡이츠가 A씨에게 환불해줘야 할 금액은 1500원이 아닌 1389원이라는 설명이다.
경쟁사인 배달의민족은 쿠팡이츠와는 다른 환불 시스템을 운영하고 있다. 배민은 배달에서 누락된 음식이 있다면, 고객이 할인을 받았는지와 무관하게 해당 음식의 정상 가격만큼 환불을 진행한다.
?? 쿠팡이츠 환불 방법 문제 없다고 보는데??? 오히려 배민이 문제가 있다고 봄..나도 음식 누락되거나 문제가 있어 전화 했을 때 그냥 냅다 전액 환불 시켜주는 거 보고 너무 띠용함;; 경험상 악용하는 사람을 생길거고 분명히 쿠팡이츠에 배민은 안그러던데 라는 소리를 하는 사람 넘칠것이다..
첫댓글 배민이 그냥 손해보고 해주는거지 쿠팡이 잘못한건 없는듯..어쨌든 실제 지불한 가격은 12500원인거잖아
이글보는데 갑자기 쿠팡이츠에서 쿠폰쓰라고 알람오네..
삭제된 댓글 입니다.
22 그러게... 쿠폰적용금액 뺀거같은디...
333,,, 근ㄷㅔ 가게측 실수면 말이 달라지는건가?!
?? 쿠팡이츠 환불 방법 문제 없다고 보는데??? 오히려 배민이 문제가 있다고 봄..나도 음식 누락되거나 문제가 있어 전화 했을 때 그냥 냅다 전액 환불 시켜주는 거 보고 너무 띠용함;; 경험상 악용하는 사람을 생길거고 분명히 쿠팡이츠에 배민은 안그러던데 라는 소리를 하는 사람 넘칠것이다..
콜라 안시켰어도 1000원쿠폰 쓸수있던거 아니야? 뭔 저런 환불이 다 있노
삭제된 댓글 입니다.
22
음식점 과실로 안갖다준거니까 고스란히 빼줘야지 ;;;;
음식점 과실이잖아 .. 그걸오ㅑ 내가 물어내
고객 입장에서 존나 어이없지~ 쿠팡이 시스템 바꾸던지 해라
이 뭔개소리야
내 잘못도 아닌데...저렇게 계산한다고?
납득은 가지만 나같음 1500원 주고 맘
쿠팡이맞는거아닌가..음식점은 아니고 쇼핑몰에서 일하고잇는데 이런문의 줜나많아..등록된 판매가가 아니라 할인쿠폰 적용해서 구매한건은 실 결제금액만큼만 환불해주는데 납득할생각을안함 미쳐버릴거같음ㅋㅋㅋ
졸라 이해 안되는디;
이해안됨... 예를들면 저 쿠폰이.만원이상 천원할인해주는거였다면, 저사람은 13500원어치 샀고 1500원 환불했다고 치더라도 만원이 넘어감. 그런경우 전부다 줘야지!!! 13500원이상 천원할인일 경우엔 저거맞궁
몇퍼센트 할인이엇으면 쿠팡이맞는데 천원 할인이면 할인율 따지는건 오바아녀?
장바구니담은거 장바구니 할인쿠폰쓰면 각각 할인률 적용되는거지..
난이해되는데