여시뉴스데스크 "1500원 콜라 환불했더니" 배민 1500원·쿠팡 1389원 돌려줘 왜?

[임정환]

 출처 : https://m.news.nate.com/view/20210602n23681

"1500원 콜라 환불했더니" 배민 1500원·쿠팡 1389원 돌려줘 왜?

제보자 A씨는 지난 31일 쿠팡이츠를 통해 한 식당에서 1만2000원짜리 음식과 1500원 가격의 콜라를 주문했다. 마침 쿠팡이츠가 지급한 1000원 쿠폰이 있어 사용했고, 실제 결제 금액은 1만2500원이었다. 배달을 받아보니 식당 측 실수로 콜라가 빠져 있었고, A씨는 콜라 환불을 요청했다. A씨는 당연히 1500원 만큼 결제 취소가 이뤄질 것으로 예상했다. 하지만 정산된 금액은 1389원에 불과했다.


쿠팡이츠 쪽에 문의하자 황당한 답변이 돌아왔다. 전체 1만3500원 중 1000원이 할인됐고, 이 할인율을 고려하면 A씨가 음료수를 구매하면서 쓴 돈은 1389원이라는 것. 그래서 쿠팡이츠가 A씨에게 환불해줘야 할 금액은 1500원이 아닌 1389원이라는 설명이다.


경쟁사인 배달의민족은 쿠팡이츠와는 다른 환불 시스템을 운영하고 있다. 배민은 배달에서 누락된 음식이 있다면, 고객이 할인을 받았는지와 무관하게 해당 음식의 정상 가격만큼 환불을 진행한다.

[HOONIST]

배민이 그냥 손해보고 해주는거지 쿠팡이 잘못한건 없는듯..어쨌든 실제 지불한 가격은 12500원인거잖아

[출근을행복하게하자]

이글보는데 갑자기 쿠팡이츠에서 쿠폰쓰라고 알람오네..

[모굑탕]

22 그러게... 쿠폰적용금액 뺀거같은디...

[Love _]

333,,, 근ㄷㅔ 가게측 실수면 말이 달라지는건가?!

[만물박사]

?? 쿠팡이츠 환불 방법 문제 없다고 보는데??? 오히려 배민이 문제가 있다고 봄..나도 음식 누락되거나 문제가 있어 전화 했을 때 그냥 냅다 전액 환불 시켜주는 거 보고 너무 띠용함;; 경험상 악용하는 사람을 생길거고 분명히 쿠팡이츠에 배민은 안그러던데 라는 소리를 하는 사람 넘칠것이다..

[백설공]

콜라 안시켰어도 1000원쿠폰 쓸수있던거 아니야? 뭔 저런 환불이 다 있노

[비오는날나가고싶어]

22

[뭐든할수있는강쥐]

음식점 과실로 안갖다준거니까 고스란히 빼줘야지 ;;;;

[바쁘다 바빠 현대사회]

음식점 과실이잖아 .. 그걸오ㅑ 내가 물어내

[부리부리털]

고객 입장에서 존나 어이없지~ 쿠팡이 시스템 바꾸던지 해라

[오래쓸닉]

이 뭔개소리야

[서 현우]

내 잘못도 아닌데...저렇게 계산한다고?

[귀둥염이]

납득은 가지만 나같음 1500원 주고 맘

[이불빨래귀찮아]

쿠팡이맞는거아닌가..음식점은 아니고 쇼핑몰에서 일하고잇는데 이런문의 줜나많아..등록된 판매가가 아니라 할인쿠폰 적용해서 구매한건은 실 결제금액만큼만 환불해주는데 납득할생각을안함 미쳐버릴거같음ㅋㅋㅋ

[로즈마리 아킬리나]

졸라 이해 안되는디;

[다이어트조지자]

이해안됨... 예를들면 저 쿠폰이.만원이상 천원할인해주는거였다면, 저사람은 13500원어치 샀고 1500원 환불했다고 치더라도 만원이 넘어감. 그런경우 전부다 줘야지!!! 13500원이상 천원할인일 경우엔 저거맞궁

[팔척키티]

몇퍼센트 할인이엇으면 쿠팡이맞는데 천원 할인이면 할인율 따지는건 오바아녀?

[궁다리닥닥]

장바구니담은거 장바구니 할인쿠폰쓰면 각각 할인률 적용되는거지..
난이해되는데