Canva CEO 디자인계에 Adobe보다 더 많은 대안이 필요하다고 생각합니다.

[덴디]

https://www.theverge.com/24191080/canva-ceo-melanie-perkins-design-ai-adobe-competition-decoder-podcast-interview

Canva CEO Melanie Perkins on skirting AI backlash and competing with Adobe

오늘은 Canva의 CEO 겸 공동 창립자인 멜라니 퍼킨스와 이야기를 나눕니다. Canva는 디자인 작업을 정말 쉽게 할 수 있는 디자인 소프트웨어 회사로, 현재 큰 대화의 교차점에 서 있다는 의미입니다. 특히 AI와 그것이 어떻게 창의적 작업을 근본적으로 바꿀 수 있는지에 관한 대화입니다.

Canva는 10년 이상 전에 크리에이티브를 위한 다른 형태의 파괴적 기술로 시작되었습니다. Canva는 웹 기반 플랫폼으로, 예를 들어 Adobe의 Creative Cloud보다 디자인 도구를 더 저렴하고 접근성 있게 만들어줍니다. Adobe의 Creative Cloud는 현재 Canva의 가장 큰 경쟁자 중 하나입니다. 많은 소규모 기업, 많은 소셜 미디어 마케터, 그리고 지금은 영업, HR, 점점 더 전문적인 디자인과 같은 환경에서도 사용되고 있습니다.

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하지만 그것은 Canva가 Adobe나 다른 대형 소프트웨어 제조업체가 직면한 것과 같은 종류의 긴장을 실제로 경험하지 않는다는 것을 의미합니다. 왜냐하면 Canva의 핵심 대상 고객이 항상 전통적인 디자인 세계 밖에 있었기 때문입니다. AI는 Canva 사용자의 삶을 더 쉽게 만드는 또 다른 도구일 뿐입니다. Melanie와 저는 그것이 Canva의 사업에 어떤 의미를 갖는지, 그리고 Canva가 그 독특한 위치를 사용하여 새로운 Enterprise 계층으로 오피스 및 생산성 앱에 진출 하려는 방법에 대해 많은 시간을 보냈습니다 .

Canva가 5월에 대대적인 리디자인과 함께 출시한 기업으로의 진출은 회사가 현재 약 1억 8,500만 명의 월간 사용자를 확보하고 지속적으로 성장할 수 있는 방법의 핵심입니다. Melanie와 저는 Canva가 프리미엄 시작에서 현재 여러 구독 플랜을 보유하게 된 수년에 걸친 전환에 대해 이야기했습니다. 그리고 그녀가 Canva의 크로스 플랫폼, 모바일 친화적인 디자인 도구 역할과 Fortune 500 대기업 고객의 요구를 어떻게 조화시킬 계획인지에 대해 이야기했습니다.

또한 Melanie와 저는 호주 시드니에 기반을 둔 것이 회사 문화에 대한 그녀의 접근 방식에 어떤 영향을 미쳤는지 솔직하게 이야기합니다. 그것은 그녀에게 실리콘 밸리와 변덕스러운 VC 계층의 끊임없이 변화하는 변덕을 초월할 수 있는 자유를 주었지만, Canva를 260억 달러의 가치로 끌어올린 것은 여전히 ​​실리콘 밸리의 많은 돈입니다.

오, 그리고 몇 달 전에 바이럴이 된 Canva Create 컨퍼런스의 매우 당혹스러운 Hamilton 스타일 랩 에 대해 그녀에게 물어봐야 했습니다 . Melanie는 당혹스러움이 요점이었고 실제로 엔터프라이즈 소프트웨어 마케팅 도구로 꽤 성공적이었다고 말합니다.

Melanie Perkins, 당신은 Canva의 공동 창립자이자 CEO입니다. Decoder 에 오신 것을 환영합니다 .

초대해 주셔서 정말 감사합니다. 여기에 와서 설레요.

저는 당신과 이야기하게 되어 매우 기쁩니다. 이야기할 것이 많습니다. 당신은 최근 Canva의 리디자인을 시작했는데, 이는 큰 일입니다. 당신은 제가 이야기하고 싶은 기업용 소프트웨어에 큰 진전을 이루었습니다. 전반적으로, 저는 AI 때문에 지금 디자인의 세계가 약간 불안하다고 말하고 싶습니다. Canva도 그 중심에 있습니다. 당신은 꽤 오랫동안 AI 기능을 사용해 왔고, 저는 당신이 그것에 대해 어떻게 생각하는지, 그리고 청중이 어디에 있는지에 대해 이야기하고 싶습니다. 하지만 아주 처음부터 시작해 봅시다. Canva는 이제 11살이 되었나요?

네, 작년에 출범해서 10주년이 됐어요.

Canva가 무엇이고, 왜 Canva를 시작했는지, 그리고 어떻게 여기까지 왔는지 사람들에게 알려주세요.

Canva는 온라인 디자인 플랫폼입니다. 수년 전, 저는 대학에서 디자인을 가르쳤는데, 정말 복잡하고 힘들었습니다. 사람들이 아주 기본적인 것을 배우는 데 너무 많은 시간을 보내야 하고, 협업적이고 온라인에서 간단하게 만들고 싶어한다는 것이 터무니없다고 생각했습니다. 우리는 첫 10년을 정확히 그렇게 보냈고, 꽤 잘 되었습니다. 지금은 전 세계적으로 매달 1억 8,500만 명이 우리를 사용합니다.

당신은 호주에서 회사를 시작했습니다. 호주에는 꽤 유명한 스타트업이 몇 개 있지만, Canva는 꽤 글로벌합니다. 어디서나 사용됩니다. 당신은 그 측면에 대해 어떻게 생각했고, 왜 아직 실리콘 밸리로 이주하지 않았습니까?

우리는 두 세계의 장점을 모두 얻는다고 생각합니다. 호주에서 놀라운 팀을 만들었지만, 미국을 포함한 전 세계에 사무실이 있고 실리콘 밸리에 많은 투자자가 있습니다. 놀라운 인재와 놀라운 투자자를 확보하고 호주에 본사를 둔 정말 훌륭한 팀을 구축할 수 있었던 것 같습니다.

그래픽 디자인을 학생들에게 가르치고 있었고, 도구를 사용하기 너무 어려워서 그래픽 디자인을 쉽게 할 수 있는 도구를 만들었다는 아이디어는 소프트웨어가 어려운 창작 작업을 민주화한 꽤 긴 역사에 들어맞습니다. 항상 그것에 대해 약간의 불안이 있습니다. 그게 바로 세상이 돌아가는 방식입니다. 그 과정에 참여하고 있다고 생각하십니까?

이는 AI에 대한 질문으로 이어지는 내용이지만, 10년 전 초창기에는 사람들이 "이 Canva 템플릿은 아이들이 내가 평소에 하는 일을 하게 해준다"고 말했고, 이것이 이 회사의 이야기입니다. 여전히 디자인을 민주화하는 일을 하고 계신가요? 아니면 사슬을 위로 올렸나요?

Canva를 통해 우리는 시장에서 큰 격차를 메우고자 했고, 이 격차는 놀라운 디자인을 만들고 그것을 멋진 것으로 만들고자 하는 사람들이 매우 복잡한 소프트웨어를 배우기 전까지는 실제로 도구가 없었다는 것입니다. 매우 오랜 시간이 걸렸습니다. Canva는 벤 다이어그램의 중간, 생산성과 창의성 사이에 위치하고 있었고, 시장에는 그 격차를 메울 만한 제품이 없었습니다. 바로 그것이 우리가 지난 10년 동안 해 온 일이며, 앞으로도 수십 년 동안 계속할 일입니다. 사람들이 아이디어를 가지고 최종 제품에서 그것을 현실로 만들 수 있도록 하고, 그 두 가지 사이에 마찰이 거의 없도록 하는 것입니다.

우리가 시작했을 때, 사람들이 프레젠테이션과 화이트보드, 소셜 미디어 그래픽, 인쇄 제품, 비디오와 웹사이트의 프레젠테이션을 위해 다른 제품을 디자인해야 한다는 것은 미친 짓처럼 보였습니다. 그들이 만들고 싶어하는 모든 제품은 완전히 다른 것이었고, 그것은 터무니없는 일이었습니다. 우리가 Canva에서 한 일은 여러분이 이 모든 것을 절대적으로 쉽게 만들 수 있는 하나의 통합 플랫폼을 구축한 것입니다. 그래서 여러분은 매번 새로운 도구를 배우러 갈 필요가 없습니다. 저는 그것이 당시 시장에서 큰 격차를 메웠고, 오늘날에도 여전히 그렇고, 그것이 Canva가 지금처럼 빠르게 성장한 이유라고 생각합니다.

한편, 창의성을 민주화하는 그 격차는 매우 강력합니다. 많은 사람들이 소프트웨어를 열 수 있습니다. 웹에 있기 때문에 그냥 사용할 수 있습니다. 소규모 비즈니스를 위해 많은 자산을 만들었다면 경쟁에 나설 수 있습니다. 반면에, 그것은 레일 위의 창의성입니다. 그래픽 디자인에 대해 많이 알 필요가 없습니다. 템플릿이 많은 작업을 대신 해줍니다. Canva에서 출시하는 일부 새로운 기능은 사람들을 디자인 모범 사례로 밀어붙입니다. 그런 것들은 정말 흥미롭지만 디자인에 대해 알 필요는 없습니다. 소프트웨어가 대신 알고 있습니다. 저는 그것이 긴장이라고 생각하고, 그것이 정말 흥미롭습니다.

하지만 저는 창의성이 특정 소프트웨어를 아는 것이 아니며 특정 브랜드의 소프트웨어도 아니라고 감히 말하고 싶습니다. 창의성은 여러분이 표현하고자 하는 아이디어이며, 그 아이디어를 표현하는 데 사용하는 도구는 수년에 걸쳐 크게 바뀌었습니다. 저희 피치 데크의 첫 페이지 중 하나는 [출판에서] 처음에는 금속 페이지가 있었다는 것입니다. 그런 다음 타자와 조판으로 바뀌었고, 데스크톱 컴퓨터로 바뀌었고, 다시 웹으로 바뀌었습니다. 따라서 출판 및 디자인 산업에서 수십 년마다 일어나는 이러한 변화는 오랫동안 진행되어 왔으며 앞으로도 계속될 것이지만, 저는 그것이 본질적으로 창의성을 변화시키고 있다고 생각하지 않습니다.

Bob Iger는 우리 이사회에 있으며, Disney의 CEO입니다. 그는 그들이 애니메이션을 만들던 방법에 대해 이야기해 주었습니다. 처음에는 모두 손으로 그렸습니다. 그리고 나서 그들은 컴퓨터를 도입했고, 온갖 놀라운 일을 할 수 있었습니다. 저는 그러한 변화가 우리 산업에서 끊임없이 일어나고 있다고 생각합니다.

하지만 Canva가 사람들이 할 수 있는 일의 핵심인 그 부분은 소프트웨어가 디자인을 만드는 방법에 대해 많은 것을 알고 있다는 것입니다. 지식은 소프트웨어에 내장되어 있고, 그런 다음 소프트웨어에 필요한 것을 만들도록 지시할 수 있습니다. 그러면 훨씬 더 많은 사람들이 무언가를 만들 수 있습니다. 하지만 어느 시점에서는 전문적인 디자인 커뮤니티도 Canva를 채택해야 합니다.

이 제품을 고전적인 의미의 파괴적 제품으로 생각하시나요? 즉, 가격이 저렴하고, 빠르고, 충분히 훌륭하다는 의미이고, 시간이 지나면서 사용 사례를 확장하여 포토샵과 같은 전문 도구와 직접 경쟁할 수 있게 된다는 의미인가요?

저희는 항상 하향식으로 작업하는 것을 의도했지만, 처음부터 전문 디자이너도 해결해야 할 과제가 있다는 것을 알고 있었습니다. 그래서 전문 디자이너는 일반적으로 클라이언트와 PDF를 주고받으며 "거기서 바꿔"와 같은 텍스트를 마크업했습니다. 저희는 Canva가 전문 디자이너가 클라이언트와 협업하는 데 사용할 수 있는 형식이 되기를 원했습니다. 그래서 전문 디자이너는 클라이언트가 명함이나 무엇이든 이름을 마크업하여 변경할 수 있는 놀라운 템플릿을 만들 수 있었습니다. 디자인 경험이 없는 사람과 전문 디자이너인 사람에게 제공하고 싶은 전체 스토리가 항상 있었습니다. 그리고 저희는 그것이 실제로 어떻게 전개되는지 보았습니다.

Canva가 시작되었을 때, 처음 사용한 사람은 소셜 미디어 마케터였고, 그 후 모든 마케터가 되었습니다. 그 이후로 우리는 정말 성장했고 Canva가 영업팀, 마케팅팀, HR팀에서 사용될 수 있도록 많은 투자를 했습니다. 특히 최근 코스를 출시하면서 더욱 그렇습니다. 전문 디자이너는 이제 조직의 나머지 사람들이 사용할 수 있는 템플릿을 만들 수 있습니다. 브랜드 가이드라인이 먼지를 모으는 대신, 실제로 조직 전체에 임베드하여 조직이 브랜드에 맞게 디자인하도록 할 수 있습니다. 우리는 그것이 디자이너에게 초능력을 부여한다고 생각합니다. 그러니까, 당신이 말한 대로, 그것은 사람들이 일상 업무에서 하는 일의 패러다임을 바꾸고 있지만, 또한 조직 전체의 터치포인트를 소유하고 조직 전체가 브랜드에 맞게 디자인하도록 할 수 있는 더 많은 권한을 부여합니다.

소셜 미디어 관리자로 시작했다고 하셨죠. 저는 클래식 Canva 사용자를 이렇게 생각합니다. 여전히 주요 고객 기반인가요? 어떻게 새로운 고객을 확보하고 계신가요? 성장은 어디에서 오는 건가요?

성장은 전 세계, 거의 모든 산업에서 이루어지고 있습니다. 방금 로스앤젤레스에서 이벤트를 개최했고 , LA 사용 사례를 탐구하는 것이 흥미로웠습니다. 그래서 그곳의 [학교] 지구에서 시작했습니다. 현재 Canva는 교실에서 7천만 명의 교사와 학생이 사용하고 있습니다. 60만 개의 비영리 단체가 사용하고 있습니다. Fortune 500의 95%가 사용하고 있습니다. 마케팅 팀에서 영업 팀, HR 팀에 이르기까지 실제로 전체 스펙트럼을 포괄하고 있습니다.

사실, 저희의 목표는 앞으로 몇 년 안에 월간 활성 사용자 10억 명을 확보하는 것입니다. 처음에 그걸 목표로 설정했을 때는 완전히 터무니없는 소리처럼 들렸지만, 저희는 모든 국가에서 5명 중 1명이 저희를 사용해야 한다는 걸 알고 있었습니다. 그 숫자가 수백 명 중 1명에서 지금은 미국에서 매달 12명 중 1명이 저희를 사용하는 수준으로 늘어나는 걸 보는 건 정말 신나는 일이었습니다. 호주에서는 9명 중 1명이 저희를 사용하고 있고, 필리핀과 멕시코와 같은 나라에서도 선두를 달리고 있는데, 저희는 8명 중 1명입니다. 저희는 5명 중 1명의 숫자를 향해 나아가기 시작했습니다. 10억 명의 사용자를 보기 시작하면, 저희는 모든 직업과 모든 산업에 진출해야 합니다.

국가 내에서 확장하는 것은 매우 어렵습니다. 왜 모든 국가에 5명 중 1명이 있는 것이 목표인가요? 그러려면 모든 국가의 인프라에 입지를 갖춰야 하는데, 소수의 국가에 5명 중 2명이 있는 것이 목표인가요?

우리가 사용하는 프레임워크를 설명하겠습니다. 우리의 사명은 세상이 디자인할 수 있도록 힘을 실어주는 것이고, 우리가 하는 일은 그것을 "미션 기둥"이라고 부르는 것으로 나누는 것입니다. 우리의 미션 기둥은 지난 10년 동안 투자해 왔고 앞으로도 수십 년 동안 계속 투자할 것입니다. 즉, 모든 기기에서 모든 언어로 모든 재료로 무엇이든 디자인할 수 있도록 모든 사람에게 힘을 실어주는 것입니다.

우리가 해온 일은 그 방향으로 나아가기 위해 매년 목표를 정하는 것입니다. "모든 언어" 측면에서, 우리는 영어로 시작해서 스페인어, 20개 언어, 100개 언어, 아랍어, 히브리어, 우르두어와 같은 어려운 언어로 넘어갔습니다. 우리는 40개국에 걸쳐 현지화된 경험에 많은 투자를 했습니다. 전 세계가 디자인할 수 있도록 하려면 모든 국가에 진출해야 하며, 선진국과 개발도상국 시장에서 빠르게 성장하고 있습니다. 따라서 우리가 집중하는 특정 유형의 국가는 없습니다. 우리는 디자인이 매우 보편적이라고 생각하고, 그것이 확실히 우리가 보고 있는 것입니다.

모든 국가의 모든 언어를 현지화하는 건 정말 많은 노력이 들죠. 직원 중에 풀타임 우르두어 번역가가 있나요? 아웃소싱을 하고 있나요? 어떻게 작업하고 있나요?

저희는 수백 명으로 구성된 거대한 팀을 보유하고 있습니다. 매우 큰 이니셔티브입니다. 현재 내부 전략은 진정으로 지역화되어 있으므로 모든 것을 지역화하고 싶습니다. 일본에서는 청구서, 템플릿, 글꼴을 지역화했습니다. 꽤 큰 이니셔티브이지만 분명히 저희 사명과 2단계 계획의 중요한 부분입니다.

2단계 계획에 대해 알아보겠습니다. 힌트입니다. 티저입니다. 큰 공개가 다가오고 있습니다. 그래서 목표는 모든 국가에서 5명 중 1명입니다. 지금 사용자는 몇 명입니까?

1억 8500만.

Canva에는 몇 명이 있나요?

우리 회사에는 4,500명의 직원이 있습니다.

와, 정말 대단하네요. 그리고 지금의 가치 ​​평가는 260억 달러인데, 이는 당신을 세계에서 가장 가치 있는 사기업 중 하나로 만듭니다. 당신은 모든 것이 현지화되어 있고, 4,500명의 직원을 두고도 꽤 거친 기업 구조에 대해 이야기하고 있습니다. Canva는 어떻게 구성되어 있나요?

제가 이전에 언급했듯이, 우리는 매우 사명 중심적입니다. 그런 다음 우리는 목표를 중심으로 팀을 구성합니다. 우리가 달성하고자 하는 장기 목표입니다. 저는 그 중 하나를 언급했습니다. 우리는 40개국에서 진정으로 지역화되는 큰 목표를 가지고 있습니다. 우리는 진정으로 지역화되기 위해 노력하는 중앙 집중화된 팀을 가지고 있으며, 또한 회사 전체에 동일한 목표를 향해 노력하는 부분이 있습니다.

여러분이 보시다시피, 제가 이 모든 다양한 사명 기둥에 대해 이야기할 때, 모든 사람에게 힘을 실어주는 목표에 따라 많은 것을 이룰 수 있도록 하는 매우 복잡한 조직 구조가 있습니다. 그리고 우리는 언제든지 모든 새로운 산업과 직업을 선택하여 무엇이든 디자인하고 지속적으로 새로운 디자인 유형을 내놓고 있습니다. 몇 년 전에 우리는 문서와 화이트보드를 출시했습니다 . 거기에는 많은 작업이 진행 중입니다. 그리고 또 다른 목표는 모든 사람이 모든 재료로 무엇이든 디자인할 수 있도록 힘을 실어주는 것입니다. 그래서 우리는 이러한 새로운 재료와 놀라운 음악 회사와의 파트너십 등에 지속적으로 투자하고 있습니다.

그런 다음 모든 제품팀이 Canva를 모든 기기에서 사용할 수 있도록 해야 합니다. 다시 말해서, 10년간의 투자였습니다. 웹에서 시작해서 iPhone, Android, 태블릿으로 이어졌습니다. 그런 다음 모든 플랫폼에서 동일한 제품을 제공하는 거대한 크로스 플랫폼 프로젝트가 있었는데, 이것도 수년간의 노력이었습니다. 우리가 지속적으로 하고 있는 일은 가장 효과적인 방식으로 목표를 달성할 수 있는 구조를 파악하는 것입니다.

우리는 지금 이 다음 10년 동안 달성하고자 하는 모든 목표를 살펴보는 과정을 거치고 있습니다. 우리의 첫 10년은 모든 사람에게 권한을 부여하는 것이었습니다. 다음 10년은 모든 조직에 권한을 부여하고, 그 다음 10년 동안 우리 회사 전체가 대기업을 움직이는 목표를 중심으로 구성되도록 하는 것이 될 것입니다.

그 구조의 세부 사항을 설명해 주세요. 새로운 기능을 출시할 중앙 집중형 제품 팀이 있습니다. 일본에 "이 기업 사용자 집단이 우리의 첫 번째 타겟 시장입니다."라고 말하는 팀이 있을 수 있습니다. 그리고 미국에 "사실, 이 기업 사용자 집단입니다."라고 말하는 팀이 있습니다. 일본에서는 영업 팀이고 미국에서는 HR 팀입니다. 어떻게 조정하시나요? 아니면 둘 다 독립적으로 제품을 개발하게 하시나요?

저희 제품 팀은 매우 중앙 집중화되어 있고, 내부적으로 사용하는 은유를 하나 들어보겠습니다. 컵케이크와 아이싱을 갖는 것에 대한 것입니다. 제가 말하고자 하는 것은 모든 플랫폼, 모든 국가에 대해 동일한 컵케이크를 원하고, 각 플랫폼에 대해 다른 현지화된 뉘앙스를 원한다는 것입니다. 즉, 국가, 직업, 산업에 따라 다른 아이싱을 원한다는 것입니다. 저희는 대부분의 노력이 확장 가능하고 모든 이러한 다양한 요구를 충족할 수 있는 정말 견고한 컵케이크를 만드는 데 사용되고, 매우 일관성이 있도록 하는 데 많은 시간을 투자합니다.

저는 진정으로 지역적인 것의 예를 들어보겠습니다. 우리는 다양한 청구 방법, 다양한 지불 방법을 원하며, 이 모든 것을 가능하게 하는 데 집중하는 팀이 있습니다. 또는 다양한 플랫폼에 대한 로컬 플러그인을 사용하고 정말 멋진 AI 앱과 온갖 것들을 만들 수 있는 개발자 생태계도 있습니다. 또한 지역적 뉘앙스를 충족할 수 있는 거대하고 번창하는 개발자 커뮤니티도 있습니다.

컵케이크는 중앙 집중형 제품 팀이며, 그 다음에는 교육 시장, 기업에 맞게 조정하는 데 중점을 둔 여러 팀이 있어서 모든 다양한 것에 대응할 수 있도록 합니다. 저희 제품 팀은 2,500명으로 엔지니어, 제품 디자이너, 연구원 등으로 구성되어 있습니다. 그리고 다른 대상 고객과 직업에 맞는 다양한 아이싱 변형에 중점을 둔 팀이 있습니다. 그래서 유럽과 미국, 일본에서 마케팅과 판매에 중점을 둔 지역 팀이 있습니다.

매우 복잡해 보입니다. 작동하려면 엄청나게 많은 커뮤니케이션을 관리해야 할 것 같습니다. 또한 다소 친숙합니다. 핵심 플랫폼이 있고, 다른 시장에서 다른 청중에게 다른 방식으로 표현됩니다. 많은 경우, 갈등은 무언가를 플랫폼에 내장해야 하는지, 컵케이크의 일부로 만들어야 하는지, 아니면 아이싱의 일부로 이상한 방식으로 표현해야 하는지에 대한 결정입니다. 그 결정이 당신에게 도달합니까? 그것이 보통 긴장감입니다. 어떻게 해결합니까?

저는 우리가 한 막대한 플랫폼 투자 덕분에 그렇게 할 수 있는 아주 좋은 위치에 있다고 생각합니다. 당연히 한 나라는 특정한 것을 원하고 다른 나라도 특정한 것을 원하기 때문에 갈등이 있습니다. 그래서 첫째, 우리는 투자하는 국가에 대한 중앙 집중화된 지도를 가지고 있습니다. 즉, 우리가 이미 예외적으로 잘하고 있는 국가와 우리가 투자하고 싶어하고 향후 5년 동안 전개될 것으로 알고 있는 시드 투자를 고려하는 다른 국가입니다. 우리는 시장을 다루는 방식과 투자하고 열매를 수확하는 방식에 대한 중앙 집중화된 철학을 가지고 있으며, 그런 다음 진정한 현지 팀의 리더와 특정 아이싱의 리더와 함께 그러한 결정을 내릴 수 있습니다.

Canva를 운영하는 데 Canva를 얼마나 사용하시나요? 제가 무언가를 커뮤니케이션 문제로 설명할 때, 여러분은 커뮤니케이션 도구를 만듭니다. 여러분은 하루 종일 Canva를 내부적으로 도그푸딩해서 이 작업을 하고 있나요?

아, 우리가 Canva를 얼마나 많이 사용하는지 전혀 모르시겠죠. 아니면 추측하실 수도 있을 겁니다. 우리는 Canva를 모든 것에 사용합니다. 그러니까, 저는 우리가 Canva를 매우 광범위하게 사용한다고 말하고 싶습니다. Canva는 우리의 모든 운영을 지원합니다. 전체 제품 프레임워크를 지원합니다. 마케팅 팀, 영업 팀도 지원합니다. 우리는 Canva를 매우 광범위하게 사용합니다.

개인적인 용도로 기능 요청을 얼마나 자주 제출하시나요?

꽤 규칙적으로 말해야겠습니다. 사실, 저희는 Customer Zero라는 프로그램 을 가지고 있는데 , 이는 저희가 제품을 대중에게 출시할 표준에 도달하기도 전에 제품을 매우 깊이 사용한다는 것을 의미합니다. 저희는 지속적으로 제품을 도로 테스트하고 있습니다. 제가 제출하거나 저희 팀 전체가 서로에게 제출하는 버그의 양은 꽤 방대하지만, 이는 제품이 알파나 베타 버전에 출시되기 전에 4,500명이 실제로 도로 테스트를 거쳤다는 것을 의미합니다.

당신은 2단계 회사라고 언급했습니다. 여기서 퍼즐의 한 조각은 당신이 먼저 거대한 성공적인 사업을 구축하고 그 사업의 이익으로 사회적 문제를 해결하고 싶어한다는 것입니다. 당신과 당신의 파트너인 COO인 클리프 오브레히트는 워렌 버핏의 기부 서약에 서명하여 돈을 기부했습니다 .

그게 당신이 사업에서 VC 자금을 많이 받았다는 사실과 전혀 상충되지 않나요? 당신은 평가가 있고, 평가가 떨어졌습니다. 당신은 해고를 하지 않았지만, 사회적 이니셔티브를 위한 초과 이익을 얻기 위해서는 초과 이익이 필요하고, 그러면 투자자들은 그 중 일부를 돌려받고 싶어할 것입니다. 당신은 기업 사용자를 유치하고 모든 시장에서 성장하여 처음부터 이익을 얻기 위해 성장해야 하는 퍼즐의 두 단계 회사 조각을 어떻게 관리하고 있습니까?

글쎄요, 저는 2단계 계획의 아주 멋진 점은 그 단계들이 함께 잘 작동한다는 점이라고 생각합니다. 그래서 모르는 사람들을 위해 말씀드리자면, 우리의 2단계 계획은 다음과 같습니다. 1단계는 세계에서 가장 가치 있는 기업 중 하나를 만드는 것입니다. 2단계는 우리가 할 수 있는 가장 좋은 일을 하는 것입니다. 세계에서 가장 가치 있는 기업 중 하나를 만드는 것의 가장 좋은 점은 그것이 분명히 투자자의 이익과 매우 일치한다는 것입니다.

하지만 두 번째 단계, 모든 자본을 가져가서 가장 큰 영향을 미치는 데 사용되도록 하는 것은 정말 흥미로웠습니다. 왜냐하면 세상에 의미 있는 방식으로 기여하고 싶어하는 사람들이 Canva와 우리가 하는 일에 정말로 끌린다는 것을 의미하기 때문입니다. 우리는 교육 프로그램이나 비영리 프로그램과 우리가 그곳에서 하는 막대한 투자를 통해 Canva에 와서 우리가 세상에서 원하는 것을 성취하는 데 도움을 주고 싶어하는 사람들을 끌어들일 수 있습니다.

당연히 회사가 커질수록 자선 활동에 더 많이 투자해야 합니다. 우리는 1단계가 2단계를 촉진하고 2단계가 1단계를 촉진하는 것을 실제로 봅니다. 우리는 이 분야에서 막 시작했지만 앞으로 무엇을 이룰 수 있을지에 대해 매우 기대하고 있습니다. 클리프와 저는 Canva의 30%를 소유하고 있으므로 Canva가 앞으로도 우리가 기대하는 대로 계속한다면 상당한 변화를 만들어낼 수 있는 자본이 많다는 것을 의미합니다.

Canva를 통해 직접 한 일 외에 우리가 한 첫 번째 일 중 하나는 GiveDirectly와 협력하여 극심한 빈곤에 처한 사람들에게 돈을 주는 것입니다. 이들은 하루에 2.10달러 미만으로 살아가는 사람들입니다. 사람들이 기본적인 인간적 욕구를 충족시키지 못하고, 먹을 것도 충분하지 않고, 기본적인 거처도 없고, 깨끗한 물도 없다는 것은 정말 끔찍한 일입니다. 그들이 투자하고 교육을 받거나 머리 위에 지붕을 갖기 위해 손에 쥐고 있는 550달러는 확실히 우리가 지금까지 쓴 돈 중 가장 좋은 돈입니다. 우리는 앞으로 이런 일을 훨씬 더 많이 할 수 있기를 바랍니다.

2단계 계획은 Canva 계획인가요 아니면 Canva와 Melanie, Cliff 계획인가요? 왜냐하면 많은 돈을 벌게 되고 그 돈을 원하는 대로 쓸 수 있기 때문이지만, 사회적 이니셔티브에 돈을 쓰는 회사는 조금 다르기 때문입니다.

우리는 몇 년 전에 Canva와 함께 1% 플레지를 했습니다 . 그것은 사람들의 시간, 돈, 제품, 이익의 1%입니다. 이것의 정말 좋은 점은 사람들이 자선 활동에 직접 참여하는 데 시간을 할애할 수 있다는 것입니다. 두 번째 부분은 Canva를 만드는 데 도움을 주는 사람들이 그들의 노고가 달성하는 작업에 대해 개인적인 자부심을 가질 수 있도록 하고 싶었습니다. 그래서 우리의 모든 기부금은 Canva Foundation을 통해 이루어집니다. 그런 다음, 우리가 이 놀라운 일을 할 수 있기 때문에, 그것은 팀에 대한 공동의 노력이고 팀에 대한 공동의 자부심이기도 합니다.

Canva가 호주에 있다는 것이 제게는 주목할 만한 일입니다. 실리콘 밸리의 문화가 한순간 이 방향으로 기울어졌다가 지금은 사라진 것 같습니다. 실리콘 밸리는 다시 완전한 탐욕으로 돌아갔습니다. 괜찮습니다. 진자는 흔들립니다. 당신은 그런 것에서 보호받는다고 생각하십니까? 미국 문화 전쟁에 참여할 필요가 없다고 생각하십니까? 이런 종류의 사명에 집중할 수 있다고 생각하십니까?

네, 정말 그렇습니다.

하지만 미국 투자자들이 있습니다. 제 말은, 많은 미국 VC들이 "그만하고, 그냥 나를 위해 돈을 벌어라"고 말하는 것입니다. 그리고 그것이 우리 사업에 확실히 반영되어 있는 것을 볼 수 있습니다.

저는 유행하는 요요가 앞뒤로 왔다 갔다 하는 것 같아요. 성장과 수익성 같은 것을 보더라도, 실리콘 밸리에서 좋은 것이 무엇인지에 대한 진자는 앞뒤로 움직입니다.

네, 이제 우리는 단위 경제학에 집중해 보겠습니다.

정확히 그렇습니다. 우리에게는 항상 지속 가능하고 가치 있는 사업을 구축하고 세상에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 것뿐입니다. 개인적으로는 무엇이 유행인지 신경 쓰지 않습니다. 그것은 제가 평생 노력할 기본 원칙입니다.

전 세계적으로 규모가 크고 점점 더 커지는 회사를 관리하면서 그러한 문화적 차이가 더 자주 당신의 수준으로 부각된다고 생각하십니까? 미국에 사람들이 있을 것 같습니다. 불행히도, 우리는 지금 미국에서 영구적인 문화 전쟁을 겪고 있습니다. 다른 나라에 사람들이 있습니다. 필리핀을 언급하셨죠. 그곳의 문화적 차이는 진짜입니다. 호주는 다른 문화를 가지고 있습니다. "여기 회사 문화와 당신이 있는 곳의 문화가 있고, 그것이 얼마나 스며들 수 있는지"와 같이 적극적으로 관리하려고 하는 것이 있습니까?

사람들은 Canva에 끌립니다. 많은 사람들이 Canva의 가치와 우리가 하려는 일 때문에 Canva에 오고, 2단계 계획은 사람들이 우리와 함께 하도록 하는 큰 매력입니다. 그것은 이미 우리가 훨씬 더 통합되어 있다는 것을 의미합니다. 사람들이 Canva에서 일하게 되는 데는 여러 가지 이유가 있기 때문입니다. 사람들은 창의성을 강화하고 더 평등주의적이 되는 아이디어에 끌려 Canva에서 일합니다. 저는 그런 것들이 우리를 그런 것으로부터 약간 보호하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 왜냐하면 이미 통합된 신념과 가치가 있기 때문입니다.

모든 창의적인 회사, 특히 웹에 배포되는 서비스로서의 소프트웨어인 회사가 겪는 과제 중 하나는 사람들이 도구를 사용하여 나쁜 것을 만든다는 것입니다. 회사가 정말 강력한 가치를 가지고 있을 때 가장 큰 긴장이 발생하는 곳입니다. 저는 항상 Microsoft Word 측면에서 생각하는데, Microsoft는 Microsoft Word에서 무엇을 써야 하는지 말해주지 않습니다. 그리고 여기 어딘가에 TikTok이 있는데, TikTok은 TikTok에서 온갖 것을 만들지 않도록 하는 데 매우 관심이 있습니다. Canva는 어디에 있을까요? 회사의 가치는 종종 도구에 표현되지만, 사람들에게 무엇을 만들어야 하고 무엇을 만들지 말아야 하는지 반드시 말해줄 수는 없습니다.

우리는 퍼블리싱 플랫폼이 아니기 때문에 TikTok 측에서 약간은 보호받을 수 있습니다. 동시에, 우리는 절대적으로 필요한 모든 다른 이유로 신뢰와 안전 팀에 많은 투자를 했습니다. 예방 조치를 취하는 한, 작은 칼럼 A, 작은 칼럼 B이고, 동시에, 동일한 노출이 없습니다.

제가 이 질문을 하는 이유 중 하나는 Adobe가 여러분의 큰 경쟁자이기 때문입니다. Adobe는 최근에 Creative Cloud에서 더 많은 신뢰와 안전 작업을 할 것이라는 점을 명확히 하기 위해 서비스 약관을 변경하면서 많은 비난을 받았습니다 . 그것은 오해의 소지가 있었고, Adobe는 그것을 해명하려고 했습니다 . 많은 호의가 없었습니다 . 의심의 혜택을 이용할 수 없었고, 신뢰와 안전 작업에 대해 말하려고 했을 뿐 AI 기반 모델을 훈련하는 것이 아니라는 것을 큰 소리로 말해야 했습니다.

현재 Canva 고객과 관련해 AI에 대한 우려가 있는 문제가 있습니까? 신뢰와 안전 작업을 수행하려는 경우에도 일부 자동화 시스템은 어떤 일을 하고 일부 자동화 시스템은 다른 일을 한다는 점을 명확히 설명해야 합니까?

Adobe의 상황에 대해 구체적으로 설명하지는 않겠지만, 저는 우리가 커뮤니티와 엄청난 양의 호의를 쌓았다고 생각합니다. 전 세계적으로 널리 사용되는 무료 제품은 많은 호의를 쌓았습니다. 우리는 10년 동안 그 서비스를 제공해 왔고 앞으로도 계속 그럴 것입니다. 저는 우리가 이미 많은 호의를 쌓았다고 생각하고 항상 고객의 최대 이익을 위해 행동해 왔습니다. 우리가 하는 일 중에는 고객이 우리가 그들의 최대 이익을 마음에 두고 있다고 느낄 수 있는 것이 많이 있습니다. 우리는 그것에 투자했고 고객과 적대적인 관계가 아닌 그 호의를 계속 유지할 수 있어서 매우 운이 좋았습니다.

이게 큰 디코더 질문입니다. 어떻게 결정을 내리시나요? 프레임워크는 무엇인가요?

내부적으로는 당연히 모든 것에 Canva를 사용합니다. 결정 데크라는 전체 프로세스가 있는데, 결정 데크가 어디서 나왔는지 설명하겠습니다. 종종 정말 복잡한 결정을 내려야 할 때는 여러 갈래의 결정이 필요합니다. 지금은 옵션을 구축하고, 높은 수준에서 이야기하는 대신 실제로 제품에서 구축합니다. 예를 들어, 작은 비디오로 디자인한 다음 장단점을 적습니다. 그러면 모든 옵션에 대해 심도 있게 살펴볼 수 있다고 생각합니다. 여러분과 저의 결정이 아니라, 모두가 같은 페이지에 있을 수 있습니다.

저희는 제품에서 의사 결정 데크에 그 프레임워크를 광범위하게 사용하지만, 저는 또한 온갖 다른 방식으로 사용합니다. 저는 결정, 옵션, 장단점이라는 엄청나게 유용한 프레임워크를 발견했습니다. 그것은 많은 도움이 됩니다. Canva의 거시적 수준에서, 저희를 사명의 기둥으로 이끄는 모든 것은 항상 저희 회사에 매우 귀중했습니다. 아마도 여러분이 논의한 여러 가지 사항에서 알 수 있듯이, 저희는 장기적으로 지속적으로 투자하고 있으며, Canva를 저희의 장기적 사명으로 이끄는 것들은 항상 매우 좋은 결과를 가져왔습니다. 저희는 항상 미래에 지속적으로 투자하고 있는지 확인하려고 노력합니다.

좋습니다. 이 의사결정 프레임워크를 실제로 적용해 보겠습니다. 방금 Canva Create를 출시했습니다. 대대적인 리디자인을 발표했습니다. 몇 가지 기업 이니셔티브를 발표했습니다. 또한 많은 사람이 깨달았을 법한 Hamilton 에서 영감을 받은 랩도 있었습니다. 기업 소프트웨어 컨퍼런스에서 Hamilton 에서 영감을 받은 랩 에 비용을 지불하기로 결정한 이유는 무엇입니까 ?

첫째, 그것은 엔터프라이즈 소프트웨어 컨퍼런스가 아니었습니다. 이 행사에 150만 명의 사람들이 시청했습니다. 학생부터 Canva를 사용하는 모든 사람까지 매우 방대한 청중이었습니다. 행사 전체를 보셨는지 모르겠지만, 정말 재미있었습니다. 다채로웠고, 모든 제품을 소개했고, 약간의 연극 쇼를 했습니다.

그리고 맨 마지막에 엔터프라이즈 제품에 대해 이야기했는데, 좀 지루했어요. "이봐, 엔터프라이즈가 있어. 여기에 기능이 있어."라고 말했죠. 아무도 신경 쓰지 않았을 거예요. 아무도 주의를 기울이지 않았을 거예요. 그래서 리허설 중 하나에서 "이걸 좀 더 재밌게 만들려면 어떻게 해야 할까?"라고 생각했어요. 무언가를 출시했는데 아무도 듣지 못한다면 출시한 건가요?

우리는 그것이 재미있고 즐거운 무언가가 되도록 하고 싶었습니다. 회사로서 우리는 우리 자신을 너무 심각하게 여기지 않기 때문에, "왜 랩으로 만들어서 CIO의 관심사를 제시하지 않을까?"라고 생각했습니다. 이것이 전체 엔터프라이즈 제품이 나온 곳입니다. 그것은 전 세계의 CIO와 관리자들과 그들이 원하는 것이 무엇인지에 대한 심도 있는 대화에서 이루어졌습니다. 우리는 그것이 CIO 랩 배틀로 제시되면 재미있을 것이라고 생각했고, 정확히 그렇게 했습니다.

엄청난 양의 확산을 가져왔습니다. 짧은 기간 동안 소셜에서 5천만 뷰가 나왔고, 소셜에서 Canva Enterprise에 대해 이야기하는 사람이 2,500명 더 늘었고, 엄청난 양의 유입이 있었습니다. 약간 부끄러웠나요? 네, 그게 요점이었습니다. 하지만 확실히 잘 쓴 돈이었습니다. 래퍼는 커뮤니티 멤버였습니다. CIO는 놀라운 공연자였습니다. 제가 CIO라는 소문이 돌았습니다. 기록상으로는 저는 랩을 할 수 없습니다.

당신은 많은 일을 합니다. 카이트서핑을 배웠다고 들었습니다. 당신이 래퍼라고 생각했습니다.

저는 카이트서핑을 배웠지만, 랩은 좀 지나치다고 생각해요.

그래서 당신은 "우리는 모두 랩에 빠져 있어요. 요즘 모든 이벤트는 기업 중심 랩을 합니다."라고 말하죠.

모든 이벤트는 반전과 전환이 있고 조금 더 흥미로울 것입니다. 사람들이 일어나서 "우리는 약간의 창의적인 감각을 더하고 싶습니다."라고 말할 수 있는 횟수는 얼마나 될까요? 우리는 모든 이벤트에서 확실히 그렇게 할 것입니다. 그러니 이 공간을 주시하세요.

실제 제품에 대해 이야기해 봅시다. 결정은 "기업을 유치하러 가자"였습니다. 행사를 보면서 무대에 오른 사람들은 "당신이 임원이라면, 당신의 팀은 이미 Canva를 사용하고 있을 겁니다. 왜 이걸 당신의 사업의 공식적인 부분으로 만들지 않습니까?"라고 말했습니다. 그것이 메시지였습니다.

정확히.

그것이 수익의 의미 있는 증가를 의미합니까? 그것은 단지 시장 점유율입니까? 그것이 당신의 입지를 굳건히 한 다음 기업 내에서 더욱 성장하는 것입니까? 당신은 그 확장에 대해 어떻게 생각하십니까?

제 생각엔 당신이 정확히 지적한 것 같아요. Canva는 지금쯤 거의 모든 조직에서 광범위하게 사용되고 있지만, 우리가 확실히 하고 싶은 건 Canva를 사용하는 사람이 10,000명이 아니라 중앙 계정이 없는 사람들이라는 거예요. 당연히 그건 회사의 IP에 나쁘죠. 누군가가 떠난다면 나쁘죠. 회사에는 너무나 많은 문제가 있습니다. 우리는 지난 몇 년 동안 회사 관리자가 대시보드를 얻고 Canva가 회사에서 어떻게 사용되고 있는지 보고할 수 있는 방법을 구축하는 데 정말 많은 투자를 했습니다. 그런 다음 실제로 모든 사용량을 하나의 계정으로 통합할 수 있어서 가시성을 확보할 수 있어요. 누군가가 떠나도 모든 IP를 잃지 않도록 할 수 있어요.

우리가 만난 거의 모든 CIO나 CEO는 얼마나 광범위하게 사용되고 있는지, 그리고 현재 이를 통제할 수 없다는 사실을 깨달았을 때 매우 걱정합니다. 그것이 우리가 전달하기를 바라는 메시지였고, 얼마나 많은 사람들이 자신의 IP가 안전하기를 원하는지 보는 것은 확실히 놀라운 일이었습니다. 특히 AI의 세계에서 IP는 왕이나 여왕과 같으므로 사람들이 모든 콘텐츠에 액세스하고 자신의 목적으로 사용할 수 있도록 하는 것이 정말 중요합니다.

그런 종류의 기업 확장이 회사를 바꿀 것이라고 생각하십니까? 소비자 기업은 한 가지 종류의 리듬과 태도를 가지고 있습니다. 특히 여러분이 있는 분야에서는 매우 경쟁적입니다. 기업 기업의 경우는 그렇지 않습니다. 기업 소프트웨어 CEO는 종종 쇼에 출연하고 싶어하지 않습니다. 제가 "당신의 제품은 좋지 않아요."라고 말하기 때문입니다. 그것이 대부분의 기업 소프트웨어의 평판입니다. 그것이 Canva를 바꿀 것이라고 생각하십니까?

저는 그렇게 생각하지 않습니다. 우리가 하고 싶어 하는 일은, 그리고 여러분도 랩에서 알 수 있었을지 모르지만, 기업용 소프트웨어에 약간의 재미와 에너지를 불어넣는 것입니다. 기업용 소프트웨어는 지루하고 지루하며 2학년 수준일 필요는 없습니다. 놀랍고 빠르며 마법 같은 느낌을 줄 수 있습니다. 우리는 일에 재미를 불어넣고 싶고, 여러분이 말씀하신 것처럼 반드시 최우선 순위는 아니었던 방식으로 제품을 통해 이를 실현하고 싶습니다.

이렇게 하면 도전-파괴 곡선에서 더 큰 플레이어들과 더 직접적인 경쟁을 하게 됩니다. CIO를 위한 엔터프라이즈 제어 기능을 추가하면 한 단계 더 나아갈 수 있습니다. 소셜 미디어 마케터가 개인용 맥북 모서리에 두고 효율적으로 업무를 처리하기 위해 사용하는 것만이 아닙니다. 충분히 좋기 때문입니다. 이제 조직이 기업용 맥북이나 노트북에 배포할 것입니다.

이제 Figma에 대해 이야기하고 있습니다. 이제 Adobe에 대해 이야기하고 있습니다. 아마도 그들의 논쟁적인 관계에 대해 이야기하고 있고, 당신은 더 행복한 소프트웨어가 될 수 있습니다. 그것이 당신이 더 확립된 기업 플레이어에게서 가져갈 기회입니까?

우리가 올라가기 위해 노력한 피라미드가 몇 개 있습니다. 물론 소비자로 시작해서 실제로 기업에 깊이 침투하고 엔터프라이즈로 올라갔습니다. 지금은 대기업에서 매우 큰 배포를 보고 있습니다. 그래서 그게 바로 요점입니다. 하지만 다시 말하지만, 우리가 본 시장의 격차를 메우기 위해 생산성과 창의성 사이에 훌륭한 소프트웨어가 없고, 모든 사람이 생산적이고 창의적이기를 원합니다. 우리는 그 격차를 메우고 디자인 팀이 워크플로를 진정으로 강화하고 전체 조직에 더 깊이 도달할 수 있기를 원합니다.

좀 더 실제적인 예를 들어보겠습니다. 영업팀은 종종 디자인팀에서 크게 소홀히 여겨지는데, 그 이유는 영업팀의 업무가 임원 프레젠테이션이나 광고판만큼 중요하지 않기 때문입니다. 그래서 영업팀은 그저 자신만의 작은 접선을 그리며 자신만의 프레젠테이션을 만들고, 그러면 디자이너는 "하지만 그게 뭐예요? 완전히 브랜드와 맞지 않아요."라고 말합니다. 이 경우 디자이너는 영업팀이 사용할 수 있는 템플릿을 만들어서 평소처럼 고부가가치 활동에 시간을 투자할 수 있지만, 다른 것에 대한 템플릿도 있는지 확인할 수 있습니다.

또 다른 예는 지역 팀이 가서 사용할 수 있는 템플릿을 만들 수 있다는 것입니다. 컵케이크와 아이싱이죠. 그래서 지역 팀이 사용할 수 있는 템플릿을 만들거나 마케팅이나 영업 팀이나 고객에게 피칭할 때 만들 수 있습니다. 그리고 우리는 오늘날 그런 것을 엄청나게 많이 보고 있습니다.

2019년에 한 번 시도해 보셨죠. 기업형 제안이 조금 있었어요. 그걸 축소했죠. 지금은 다시 시작했어요. 왜 뒤로 물러났고 왜 다시 접근했나요?

Enterprise를 처음 출시했을 때, 몇 가지 기능이 있었지만, 실제로는 Teams 제품에 통합했습니다. 모든 팀이 사용해야 한다고 생각한 기능이 많았기 때문에 매우 의도적으로 그렇게 했습니다. 최신 Enterprise 제품은 관리자와 CIO의 요구에 맞춰 순전히 구축되었으며, 처음에 주요 Teams 제품에 통합한 것과는 완전히 다른 종류의 것이었습니다.

따라서 이는 "기업에서는 대규모 팀이 있고 그들은 협업해야 합니다"에서 "실제로 우리에게 필요한 것은 소프트웨어를 배포할 수 있는 대시보드였습니다"로 접근 방식이 전환된 것입니다.

정확히.

당신이 잘못된 제품을 만들고 있다는 것을 깨닫게 된 계기는 무엇입니까?

글쎄요, 잘못된 제품이었던 건 아니었습니다. 제품이 소수의 손에 있는 것보다 모든 사람의 손에 있는 것이 더 나았을 가능성이 높았기 때문입니다. 반면, 오늘 기업을 대상으로 한 두 번째 제안은 관리자와 CIO가 Canva를 대규모로 배포하는 데 실제로 필요한 것에 대해 들은 내용과 연계하여 구축되었습니다.

그 이후로 Canva는 교육 부문에서 여러 국가와 여러 지역에 배포되었고, 따라서 우리는 Canva를 매우 대규모로 배포하는 데 많은 경험을 쌓았습니다. 기업 부문에서는 이제 수천 명의 사람들이 회사에 배포되는 것을 보고 있습니다. 그들은 거대한 다국적 기업에서 청구를 설정하는 방법, 관리자 액세스 권한을 갖는 방법에 대해 훨씬 더 많은 뉘앙스를 가지고 있습니다. 그 규모로 Canva를 배포하는 데 필요한 것이 너무 많으므로 실제로 Enterprise 기능은 이러한 상자를 체크하고 대량 배포를 보장해야 했습니다.

엔터프라이즈 영업팀을 구축하고 계신가요? 이는 여러분이 가져야 할 또 다른 종류의 문화이고, 시장에 대한 또 다른 접근 방식이며, 여러분이 구축해야 할 또 다른 지원 계층입니다. 이는 순수한 투자인가요, 아니면 즉시 수익을 보고 계신가요?

둘 다요. 저희는 주로 오스틴에 대규모 영업팀을 두고 있고 실제로 유럽에도 한 팀이 있습니다. 저희는 그것을 투자이자 기업이 Canva를 표시하는 과정에서 손을 잡아야 하는 방식으로 봅니다. 그들은 분명히 엄청난 과제와 조직 전체에 성공적으로 배포하기 위해 알아내야 할 것들이 있습니다. 그들과 함께 일하고 협력할 수 있는 것은 저희 프로세스에서 정말 중요한 부분입니다.

영업팀이 성장하고 있나요? 기업으로 진출하면서 영업팀의 범위를 확장할 예정인가요, 아니면 같은 그룹인가요?

같은 그룹이고, 우리는 팀을 확장해 왔습니다.

기업 고객에게 접근할 때 접근 방식을 바꿔야 한다고 생각하시나요? 아니면 동일한 접근 방식을 유지할 예정이신가요?

동일한 점 하나와 다른 점 하나를 말씀드리겠습니다. 저희는 "루프 닫기"라는 프로그램을 가지고 있는데, 사람들이 무언가에 대해 불평하거나 무언가를 원하거나 무언가를 꿈꾸는 경우, 그들이 요청한 바로 그 일을 해주고 "이걸 해봤습니다"라고 말하는 이메일을 다시 보내는 것입니다. 저희는 주요 제품에서 이런 일을 수백 번이나 했습니다. 그래서 사람들이 "정말 X, Y, Z를 갖고 싶었어요"라고 하면, 저희는 "이걸 해봤습니다"라고 말합니다. 사람들은 "맙소사, 제 피드백을 정말 들어주시네요. 얼마나 멋진지요"라고 말합니다. 그래서 저희는 소비자 측에서 이런 일을 합니다.

하지만 같은 것이 기업 측에도 실제로 적용됩니다. 사람들은 "이 기능이 정말 필요해요."라고 말합니다. 그리고 우리는 그 기능을 빌드하고 그들은 빌드된 것을 매우 기뻐합니다. 저는 사람들이 양쪽 울타리에서 원하는 것을 빌드하고 있는지 확인하는 데 투자하는 것이 매우 중요하다고 생각하고, 그것은 양쪽에 실제로 흐르는 문화입니다.

Canva Create에서 발표한 또 다른 것은 제품 재설계였습니다. 디자인을 새로 고쳤고, 조금 더 단순하게 만들었고, 할 수 있는 일 중 일부를 확장했습니다. 힘든 일이죠. 사용자 기반과 적대적인 관계가 없다고 언급하셨습니다. 재설계는 종종 적대적인 관계가 시작되는 곳입니다. 그 재설계를 설명해 주세요. "좋아요, 실제로 다르게 만들어야 합니다"라고 말하기 위한 의사 결정 프로세스는 무엇이었나요?

Canva가 10년 되었고, Canva의 인터페이스는 그 10년 동안 크게 바뀌지 않았다고 말씀드렸습니다. 다음 10년을 살펴보면, 사람들이 워크플로를 다음 단계로 끌어올릴 수 있도록 하기 위해 하고 싶었던 것과 도입하고 싶었던 것이 많았습니다. 우리는 재설계를 글로우업이라고 부릅니다. 그 글로우업을 통해 자신의 콘텐츠에 별표를 표시할 수 있습니다. 팀 콘텐츠도 별표를 표시할 수 있습니다. 우리는 제품에 다양한 아름다운 터치를 적용했습니다. 모든 것에 AI가 주입되었습니다. 우리는 그것이 정말 중요하다는 것을 알고 있었습니다. 말씀하신 대로, 종종 재설계는 좋지 않은 평가를 받을 수 있고, 당연히 우리는 그런 일이 일어나기를 원하지 않았습니다. 첫째, 우리는 제품을 출시하기 전에 고객과 협력하여 그것이 황금 표준에 부합하는지 확인하는 데 많은 시간을 보냈습니다.

그리고 두 번째로, 행사에서 우리는 재설계에 들어가려면 7번을 클릭해야 한다고 신비로운 방식으로 발표했습니다... 오, 사실, 우리는 명확하게 말하지 않았지만, 대중에게 알려졌을 수도 있다고 생각합니다. 지금 TikTok에 가면 "For You"를 7번 클릭하면 마법의 포털을 통과해서 포털을 통과하는 숫자를 알 수 있습니다. 그러니까 "당신은 포털을 통과한 100만 번째입니다." 우리는 처음 통과한 100만 명의 고객에게만 포털을 열었고, 그래서 48시간 동안 열광적으로 참여했습니다.

가장 좋은 점은 모든 소셜 미디어 인플루언서가 Canva의 글로우업을 보여주고 커뮤니티에 사용 방법을 교육했다는 것입니다. 정말 도움이 되었다고 생각합니다. 사람들은 Canva를 보고 미리 익숙해졌고, 곧 더 많은 문을 열 것입니다. 하지만 커뮤니티와 협력하여 먼저 구축하고 피드백을 받고 문을 조금 열어 사람들이 관심을 갖게 하고 초기에 커뮤니티와 공유하게 할 수 있었던 것은 매우 가치 있는 일이었습니다.

소셜 미디어 인플루언서와 커뮤니티를 훈련하는 사람들을 언급했습니다. 저는 그 세계에 대해 생각하고, 모바일 소프트웨어에서 어떤 이유에서인지 데스크톱에서 27인치 모니터 앞에 앉아 일하는 소셜 미디어 인플루언서를 많이 보지 못하는 것에 대해 거의 전적으로 생각합니다. Canva를 모바일 소프트웨어라고 생각하십니까? 웹 앱이라고 생각하십니까? 주로 머릿속에 있는 곳은 어디입니까?

제가 말씀드렸듯이 Canva는 모든 기기에 있습니다. 그래서 실제로 데스크톱과 모바일은 50-50입니다. 그 특정 캠페인은 5천만 뷰가 넘었습니다. 백만 명이 참여하는 데 33시간이 걸렸다고 생각합니다. 그래서 우리는 엄청나게 강력한 커뮤니티를 가지고 있습니다.

웹과 모바일의 백만 달러 비율은 얼마입니까?

오, 정말 좋은 질문이네요. 아마 50-50 정도였을 거라고 추측하지만, 제가 그 특정 통계를 가지고 있는지는 모르겠어요.

이 디자인 소프트웨어 클래스에 대해 정말 인상 깊었던 점 중 하나는 웹에 배포된다는 것입니다. 협업 기능은 인터페이스의 일류 부분으로 내장되어 있습니다. 링크는 새로운 파일입니다. 이런 방식으로 많은 것을 웹 앱으로 만들 수 있게 되었고, macOS나 Windows에 네이티브 코드를 대량으로 배포하지 않는다는 것을 알 수 있습니다.

모바일에서는 그럴 수 없습니다. 앱 스토어 역학에 참여해야 합니다. Apple이 지불하기를 원하는 세금에 참여해야 하고 구독 소프트웨어 제품을 운영해야 합니다. 데스크톱에서 모든 작업을 자유롭게 수행하고 웹을 활용할 수 있는 웹 앱으로 배포하는 것과, 여기에서는 휴대폰에서 훨씬 더 폐쇄적인 생태계에 참여해야 하는 것 사이에 긴장감이 있습니까?

저는 이전에 모든 기기로 올라가는 사다리에 대해 이야기했습니다. 원래는 별도의 앱이 있었습니다. Android, iPhone, iPad는 완전히 다른 프런트엔드 팀이었습니다. 우리는 수년간 정말 많은 투자를 했습니다. 그 당시의 문제는 각 기기에서 사용할 수 있는 기능 세트가 달랐고, 이를 동기화하는 것이 정말 어려웠다는 것입니다. 그런 다음 우리는 모든 기기에 동일한 코드를 배포하여 모든 기기에서 기능 동등성을 확보하는 데 수년간 정말 많은 투자를 했습니다. 수년이 걸린 매우 어려운 투자였지만, 지금은 모든 기기에서 동일한 기능 세트를 사용할 수 있습니다. 사람들은 같은 경험을 하지만, 다시 한번 컵케이크와 아이싱 비유로, 기기에 따라 미묘한 차이와 차이점이 있는 동일한 제품입니다.

하지만 앱 스토어 모델이 스마트폰 애플리케이션에 가하는 압력이 웹에서 할 수 있는 것과 다르다고 생각하시나요? 다른 회사들과 이야기를 나누면, "물론 데스크톱의 애플리케이션 모델은 웹입니다. 우리는 아무도 방해하지 않고 전체 고객 기반에 즉시 배포할 수 있습니다. 아무도 아무것도 다운로드할 필요가 없고, 세금을 내지 않고 구독 가격의 전체 금액을 가져갈 수 있고, 휴대전화에서는 그렇게 할 수 없습니다. 그래서 물론 우리의 노력은 웹에 있습니다."라고 말합니다. 당신도 같은 긴장감을 느끼시나요?

아니요. 우리는 고객이 있는 곳에 있고 싶을 뿐입니다. 어떤 사람들은 Canva를 전적으로 휴대전화에서 사용합니다. 어떤 사람들은 전적으로 웹, 데스크톱에서 사용하고, 어떤 사람들은 하이브리드로 사용합니다. 우리는 실제로 노력을 매우 보편적으로 나누었고, Canva를 많이 홍보하는 앱 스토어와 좋은 관계를 맺을 수 있어서 다행입니다. 확실히 우리에게는 긍정적인 결과였습니다.

호주에 있기 때문에 Apple과 긴장된 관계가 없다고 생각하세요? 당신은 "그래요, 괜찮아요"라고 말한 몇 안 되는 CEO 중 한 명입니다. 당신에게 그렇게 긴장되지 않는 이유가 있다고 생각하세요?

특별한 이유가 있는지는 모르겠지만, 그들은 우리에게 좋은 파트너였습니다.

앱스토어 세금은 전혀 신경 안 쓰이시나요?

일부 사람들은 Canva를 iPhone에서만 사용하는데, 이는 일종의 입장료이자 문에서의 가격입니다.

AI에 대해 이야기하고, 그다음 경쟁에 대해 조금 이야기하면서 마무리하고 싶습니다. 쇼를 시작할 때 말했듯이, 디자인계는 불안한 시기입니다. AI에 대해 몇 번 언급했습니다. 등장했습니다. 모든 새로운 기능에 AI가 주입되었다고 말씀하셨고, 많은 사람들이 자신의 지적 재산을 보호하고 싶어한다고 말씀하셨습니다. 이러한 아이디어는 엄청난 긴장 상태에 있습니다. AI 기능은 OpenAI와 협력하고 있다고 생각합니다. 그들은 크리에이티브 커뮤니티와 고유한 문제를 가지고 있습니다. 기본적인 것부터, 기본적으로 AI를 싫어하는 크리에이티브와 실제 도구에서 실제로 매우 높은 비율로 사용하는 사람들 간의 긴장에 대해 어떻게 생각하십니까?

2017년으로 돌아가 보면 검색과 추천은 모두 AI에 의해 구동된다는 것은 분명합니다. Canva에 넣은 첫 번째 큰 AI 기능은 배경 제거 기능이었습니다. 그리고 저는 그것이 우리가 그것에 대해 생각하는 방식을 잘 보여준다고 생각하기 때문에 그것에 대해 잠시 살펴보겠습니다. 그래서 사람들은 일반적으로 Photoshop과 같은 것으로 이미지를 깊이 새겨 넣는 데 오랜 시간을 보냈고, 우리는 Kaleido라는 놀라운 회사를 발견했고, 그것은 한 번의 클릭으로 그것을 가능하게 했습니다.

이는 오랜 시간이 걸리고 아주 소수의 사람만이 할 수 있는 일을 갑자기 클릭 한 번으로 모든 사람이 할 수 있다는 것을 의미했습니다. 우리는 그것을 Canva에 적용했고 매우 인기가 많았습니다. 그런 다음 2021년에 그 회사를 인수했고 , 이는 실제로 이 분야에 처음 진출한 것이었지만 Canva의 전체적인 의도와 크게 다르지 않았습니다. Canva의 의도는 사람들의 아이디어를 가져와 디자인으로 바꾸고 두 지점 사이에 가능한 한 마찰이 적도록 하는 것이었습니다.

Canva에 도입한 모든 AI 기능을 통해 아이디어를 실제 제품으로 만드는 데 걸리는 A와 B 사이의 시간을 줄이는 데 도움이 된다고 생각합니다. 사진, 일러스트레이션, 벡터, 비디오를 만들 수 있는 Magic Write와 Magic Media와 같은 기능을 도입하면서 이러한 모든 기능을 통해 사람들이 아이디어를 가져와 디자인으로 전환하고 마찰을 줄일 수 있었습니다. 사람들이 아침에 일어나서 "아, AI를 사용하고 싶다"고 생각하지 않는다고 생각합니다. 그들은 아침에 해야 할 일이 있고 프레젠테이션을 만들거나 화이트보드에 무언가를 브레인스토밍하고 싶어합니다. 이러한 모든 AI 기능은 실제로 그 과정에서 단축키를 만드는 데 도움이 되는 것을 기반으로 합니다.

저는 심층 에칭 예시, 배경 제거기가 정말 좋은 예라고 생각합니다. 왜냐하면 우리는 그 전에 도구와 창의성에 대해 이야기했기 때문입니다. 이미지를 심층 에칭하고 모든 뉘앙스를 부여하고 한 시간 동안 작업하는 것이 창의적인 것일까요? 아니면 창의적인 프로세스가 실제로 그 이미지를 가져와 정말 멋진 방식으로 사용하고 싶어하는 것일까요? 저는 후자라고 생각합니다. 이 모든 것을 통해 사람들이 자신의 아이디어를 디자인으로 전환할 수 있도록 할수록, 전문 디자이너이든 막 시작하는 사람이든, 우리는 그 격차를 메우는 것이 가치 있다고 생각합니다.

하지만 솔직히 말해서, 이것은 모든 사람이 저에게 준 것과 같은 예입니다. 그런 다음 Decoder 청중은 그 예를 듣고 "물론이죠, 하지만 당신은 우리의 일자리를 빼앗을 겁니다. 우리는 이런 일이 일어나기를 원하지 않습니다. 그저 배경을 제거하는 것이 아니기 때문입니다. 나타나서 'AI가 생성한 인플루언서 광고 캠페인을 제작해서 소셜 미디어에 스팸을 보내세요'라고 말하고 있는데, 그것이 실제로 문제입니다." 또는 "우리 이미지를 학습시키고 어떤 AI 도구에나 나와 비슷한 스타일을 만들어 달라고 요청하면 그냥 그렇게 하고 그러면 내 작업은 가치가 떨어질 겁니다." 그리고 그것이 실제로 긴장입니다. "우리가 당신을 위해 끔찍하고 지루한 일을 할게요."가 아닙니다.

사람들은 배경 제거 도구를 사용합니다. Adobe의 CEO인 샨타누 나라옌이 쇼에 출연했는데 , 사람들이 배경 제거 도구와 생성 채우기를 레이어와 같은 수준으로 사용한다고 말했습니다. 사람들이 그 도구를 사용하지 않는 것이 아닙니다. 도구의 2차 및 3차 효과가 시간이 지남에 따라 작업의 가치를 떨어뜨린다는 것입니다. Canva는 대화를 시작한 곳인데, 오랫동안 스펙트럼의 민주화된 액세스 부분에 있었습니다. 더 많은 사람들이 더 창의적인 작업을 할 것이고, 이제 노브가 11로 완전히 돌았습니다. 디자이너들이 "보세요, 이것은 우리에게 지루함을 줄이는 것이 아닙니다. 이것은 창의성의 전반적인 가치를 떨어뜨리고 있습니다."라고 말하는 2차 및 3차 효과에 대해 어떻게 생각하십니까?

아주 거시적으로 시작하겠습니다. 10년 전에 디자인을 만드는 사람의 수나 만들어진 총 디자인의 수는 100개였습니다. 저는 단지 몇 가지 통계를 만들어내겠지만, 오늘날 만들어지는 디자인의 양에 비하면 아주 미미한 양입니다. 전문 디자이너는 10년 전에는 단지 몇 개의 그래픽을 만들었을 것입니다. 지금은 모든 터치포인트가 시각적이어야 합니다. 지난 10년 동안 시각적 커뮤니케이션이 붐을 이루고 있습니다. 사실, 지금까지 우리가 보아온 바에 따르면 디자인에 대한 필요성이 전혀 부족하다고 생각하지 않습니다. 사실, 우리는 정반대의 상황을 보고 있습니다. 모든 임원이 시각적 커뮤니케이션의 힘과 중요성을 깨닫는 것은 모든 관점에서 이루어지고 있습니다.

우리는 그 두 가지 추세를 보고 있습니다. 접근성은 확실히 증가했지만 동시에 그 중요성도 극적으로 증가했습니다. 저는 그것이 그 중요성을 폄하했다고 생각하지 않습니다. 사실, 지난 10년 동안 인기와 중요성 면에서 폭발적으로 증가했다고 말하는 것이 공평할 것입니다. 그리고 비디오 커뮤니케이션은 확실히 모든 조직의 중심에 있습니다. 우리는 이전에 설문 조사와 연구를 수행했고, 기업 리더의 3분의 2가 이제 직원들이 시각적 커뮤니케이션 지식을 갖기를 기대하고 실제로 직원들과 함께 교육을 받고 싶어한다는 것을 발견했습니다. 우리는 확실히 지난 10년 동안 그 변화가 극적으로 일어나는 것을 보았고, 그 두 가지는 실제로 서로 반대가 아닌 서로 밀접하게 관련되어 있었습니다.

그러니까 거시적인 측면은 이렇습니다. 오늘날 화가 난 디자이너들의 미시적인 측면은 어떻습니까? 그것에 대해 어떻게 생각하십니까?

Canva는 항상 레이아웃 디자인을 하는 도구였습니다. 아름답고 전문적으로 디자인된 자산, 로고 등을 가져와서 Canva에서 템플릿으로 아름답게 레이아웃할 수 있습니다. 사실 저희는 최근에 Affinity라는 놀라운 회사를 인수했습니다 . Affinity는 전문 디자이너를 위해 모든 자산을 만드는 것입니다. 저희는 Affinity가 제품과 접근 방식을 정말 좋아하는 사랑스러운 커뮤니티를 가지고 있다고 생각하며, 저희는 이를 보호하기 위해 정말 많은 투자를 하고 있습니다. 그 놀라운 커뮤니티는 원하면 자산을 가져가서 Canva에서 사용할 수 있지만, 저희는 이러한 것들이 서로 아름답게 어울린다고 생각합니다.

당신이 하는 AI 작업의 일부는 신뢰와 안전입니다. Canva Shield라고 불리는 것입니다. 지금은 Canva로 사람들이 만들지 못하게 하는 것들이 있습니다. 당신에게는 어떤 경계선이 있습니까? "우리 AI가 생성하지 못하게 하는 것들이 있습니다"? "당신이 전혀 만들지 못하게 하는 것들이 있습니다"? 당신은 그 차이에 대해 어떻게 생각하십니까?

저희는 신뢰와 안전 팀에 정말 많은 투자를 했고, 저희가 아주 자세하게 생각해야 할 온갖 다른 것들이 있습니다. 예를 들어, 저희 AI는 의학이나 정치 용어를 사용하지 않고, 저희 AI가 생성하기에 적절하지 않다고 생각하는 것들이 정말 많습니다. Canva는 여러분이 들어와서 아이디어를 디자인으로 바꿀 수 있는 플랫폼이 되도록 설계되었지만, 저희가 생성해서는 안 될 특정한 것들이 있습니다.

저는 미국을 고르겠습니다. 미국에서는 선거 연도입니다. 저는 우리나라의 두 정당이 모두 Canva를 사용하고 있다고 가정합니다. 그들이 만들어야 할 자산의 규모를 감안할 때 일어나는 일처럼 보입니다. "글쎄요, 우리가 당신이 사용하기를 원하지 않기 때문에 사용할 수 없습니다."라고 말하는 것이 아닙니다. 하지만 AI에 관해서는 "우리는 우리의 AI가 당신을 위해 정치적 메시지를 생성하도록 두지 않을 것입니다."라고 말하는 것입니다.

그 말이 정확합니다.

그걸 설명해 주세요. 어떻게 그게 결정적인 선이 될 거라고 결정했어요?

저는 딥페이크, 이미지 생성과 같은 많은, 많은 문제가 있는 분야에서 AI가 활동해야 할 곳이 아니라고 결정했습니다. 좋아하는 후보를 홍보하는 포스터를 만들고 싶다면, 그건 여러분의 특권입니다.

제가 바이든이나 트럼프 캠페인의 하위 도시 행정관이라면, "후보의 주요 논점은 이렇습니다. 소셜 자산을 좀 만들어 주세요."라고 말할 겁니다. Canva의 AI는 그럴 리가 없다고 생각합니다. 정치적 메시지라는 걸 알아차리고, 그럴 리가 없습니다. 하지만 Canva에서 스스로 하고 싶다면, 괜찮을 겁니다. 그래서 "AI 도구로 정치적 메시지를 만들지 않을 겁니다."라는 대사가 나오는 겁니다. 그건 결정입니다. 그에 대해 말씀해 주세요.

특히 매직 미디어에서 누군가가 "안녕하세요, 제가 좋아하는 후보의 이미지를 만들고 싶어요" 또는 "제가 좋아하지 않는 후보"라고 말하면, 아마 더 문제가 될 텐데, 그냥 "그럴 수 없어요"라고 말합니다. 그 중요성은 꽤 분명해 보였습니다. 우리는 해롭거나 부적절할 수 있는 이미지를 만들고 싶지 않았습니다. 그래서 우리는 꽤 확고한 입장을 취했습니다.

저는 그것이 정말 흥미롭다고 생각합니다. 소프트웨어를 클라우드로 옮기고 소프트웨어가 사용자를 대신하여 작업을 시작하면 소프트웨어 회사에서 사람들이 할 수 있는 일에 대한 경계가 컴퓨터에서 Photoshop을 로컬로 실행하여 원하는 것을 할 수 있는 것보다 훨씬 더 중요해지기 때문입니다. 정부 및 정책 입안자와 그 경계가 어디에 있어야 하는지에 대해 더 광범위하게 논의해 보셨나요? Canva에 대해 이런 질문을 하는 것은 터무니없어 보이지만, 더 많은 사람들이 Canva를 사용한다는 점을 감안하면 가장 자주 표현될 것 같습니다. 정책 수준에서 이것을 생각하고 계신가요? 그저 "우리는 브랜드를 보호하고 있습니다"? "우리의 가치가 이것과 일치하지 않습니다"? 이것은 어디에서 나온 말인가요?

위에 나열한 모든 것. 우리는 전 세계 정부와 협의하고 있습니다. 각 정부는 원하는 것, 편안함의 수준에 대해 서로 다른 관용을 가지고 있습니다. 정말 중요합니다.

이게 최악의 아이싱인 듯하네요.

[ 웃음 ] 네, 아이싱에는 여러 가지 변형이 있어요. 그러니까 위에 나열한 모든 것들이죠.

좋습니다. Affinity에 대한 이야기로 마무리하겠습니다. Affinity를 인수했습니다 . 사람들은 Affinity를 좋아합니다. Photoshop의 경쟁자이며, Creative Cloud에 맞설 수 있는 인디 번들을 조립할 수 있다는 아이디어가 오래전부터 있었습니다. 그러면 Creative Cloud가 무엇인지 깨는 방법이 될 것입니다. 그게 목표인가요? 사용자를 찾아가서 "우리는 Adobe에 대한 완전한 대안을 대표합니다"라고 말하는 것이 목표인가요?

여러 가지가 있습니다. 제가 전에 말했듯이, 우리는 피라미드를 올라가고 있고, 전문 디자이너는 일종의 마지막 단계였습니다. 펜스의 레이아웃 디자인, 실제 자산 생성에 대해 그들과 함께 작업했지만, 우리가 뛰어든 영역은 아니었습니다. Affinity를 만났을 때, 우리는 멀리서 그들의 작업을 듣고 감탄했고, 그들이 더 빠르고 더 나은 대안을 만들고 있다는 것을 알았습니다. 우리는 시장의 대안이 소비자에게 정말 좋은 것이라고 생각하고, 그들은 열정적인 커뮤니티를 가지고 있습니다. 우리가 하고 싶었던 것은 Affinity와 협력하여 Affinity가 사용하고 커뮤니티가 원하고 기대하며 마땅히 받아야 할 것에 부응하는 엄청나게 강력한 제안을 만들 수 있도록 하는 것이었습니다.

그러면 어도비와의 직접적인 경쟁에 직면하게 될 거라고 생각하시나요?

우리는 항상 시중에 나와 있는 다양한 제품과 잘 어울리는 것이 중요합니다. 따라서 Photoshop 파일을 Canva로 가져올 수 있습니다.

하지만 다시 말하지만, 당신은 시장을 확장하려고 합니다. 당신은 전 세계 모든 국가에서 5명 중 1명을 얻고 싶어합니다. 그것은 많은 사람들입니다. 그 중 많은 사람들이 지금 Adobe Suite를 사용하고 있습니다.

그렇습니까? 그렇습니까?

그리고 당신이 언급했듯이, 어떤 사람들은 그 회사와 매우 적대적인 관계를 맺고 있습니다. 잠깐, 사실 흥미롭네요. Adobe가 아닌 고객을 얻을 수 있을 것 같아요?

아, 물론 Canva에는 Adobe가 아닌 고객이 많이 있습니다.

성장은 거기서 일어나는가, 아니면 성장이 점유율을 차지하는가?

저는 항상 그것을 시장을 만들고 문제를 해결하는 것으로 생각하는 것을 좋아합니다. 우리가 문제를 해결하지 않는다면, 왜 우리가 존재하겠습니까? 문자 그대로 해결해야 할 문제가 없다면, 왜 회사가 되겠습니까? 우리는 항상 초창기부터 오늘날까지 해결해야 할 문제가 무엇인지 살펴봅니다.

심지어 저희의 Enterprise 제품도 항상 문제 기반입니다. 사람들이 겪는 문제에 대해 어떻게 더 효과적인 솔루션을 만들 수 있을까요? 이러한 문제는 여러 가지 모양과 형태로 발생할 수 있습니다. 제가 호주에서 대학에 다닐 때, Adobe는 1,200달러였고, 저는 "정말 비싼 거야. 개발도상국에서 사람들이 어떻게 그럴 여유가 있을까? 학생으로서 어떻게 그럴 여유가 있을까?"라고 생각했습니다. 저는 모든 문제가 실제로 훌륭한 시장 기회이며, 소비자가 문제를 해결하는 것이 더 좋다고 생각합니다.

Affinity를 인수하면 성장합니다. Adobe에 비해 경쟁 표면적이 더 크지만, 어떻게 분할하든 상관없습니다. Adobe는 Figma를 인수하려고 했습니다. 매우 유사한 상황에 처한 회사, 즉 웹 협업을 우선시하는 회사에서 같은 종류의 위협을 보았습니다. Adobe는 Figma 를 인수하려고 했고 , 기본적으로 전 세계 정부는 "아니요, 그럴 수 없습니다. 경쟁이 필요합니다."라고 말했습니다.

"좋아요, Affinity를 샀어요. 살 수 있는 다른 게 있을 수도 있고, 할 수 있는 다른 종류의 거래가 있을 수도 있어요."라고 생각할 때 같은 압박감을 느끼시나요? 지금 당신을 제한하는 것이 있나요? 아니면 Adobe가 경쟁에서 벗어나기 위해 돈을 쓸 수 없기 때문에 실제로 당신에게 기회를 제공하고 있나요?

디자인 시장에서 오랫동안 강력한 도전자가 없었습니다. 그것은 약간의 일인승 경주였고, 저는 그것이 누구에게도 잘 되지 않는다고 생각합니다. 특히 소비자나 디자이너에게는 더욱 그렇습니다. 저는 전문 디자이너를 위한 시장에서 다른 대안을 가질 수 있다는 것이 모든 사람에게 이롭다고 생각합니다.

좋아요, 당신은 우리에게 많은 시간을 주었습니다. 저는 매우 도전적인 질문으로 이것을 마무리하고 싶습니다. 마지막으로, 기록상으로, 한 번 더, 영상에서 랩을 한 것이 당신이 아니라는 것을 확인해 주시기를 바랍니다.

내가 랩을 한 게 아니었어요. 약속드리건대, 당신은 내가 랩을 하는 걸 절대 듣지 못할 거예요. 불행히도 그건 내가 가진 기술이 아니거든요.

AI가 당신을 붙잡을 때까지 기다리세요. 우리가 당신을 딥페이크 랩으로 빠르게 만들 거예요. Canva의 다음 행보는?

우리의 첫 10년은 모든 사람에게 힘을 실어주는 것이었습니다. 우리는 이 10년 동안 모든 조직이 힘을 실어주어 세상에 디자인을 부여한다는 사명을 향해 계속 나아갈 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 우리는 여러분이 아이디어를 가지고 디자인으로 전환하고, 그 두 가지 사이에 마찰이 없도록 하기를 원합니다.

안타깝게도, 제 생각에는 당신이 랩을 시작하게 될 것 같아요. 멜라니, 정말 고맙습니다. 정말 좋았어요. 고맙습니다.

[ 웃음 ] 아, 세상에.

아주 좋아요. 훌륭했어요. 정말 고맙습니다.

정말 고맙습니다. 정말 고맙습니다.