한국철도공사 2021 상반기 신입사원 채용 면접 (기출문제 공개)

[알약]

한국철도공사 2021 상반기 신입사원 채용 면접 (기출문제 공개)

안녕하세요?

공기업 면접 전문학원 W스피치입니다.

최근까지 한국철도공사(코레일) 면접에 대비하는 지원자 분들의

수강문의가 많았는데요!

오늘은 한국철도공사 면접 특징과

기출문제를 알려드리도록 하겠습니다~!

한국철도공사 (코레일) 면접시험 특징

- 경험면접 및 직무 상황면접 포함

- 다대일 면접 (면접관 4 : 지원자1)

- 1인당 타이머로 10분 면접 진행

- 면접에 들어가기 전 대기실에서

상황면접 제시문 읽고 답변 준비 (7분)

기출문제

1. 상황면접

- 역사 내에서 기계가 고장나서 민원이 들어왔는데

원래 나가보아야 하는 동료가 성격이 너무 소심해서 제대로 민원에 응대하지 못하는 경우,

지원자는 어떻게 할 것인가?

- (건축직) 코레일과 용역사가 승강기를 나눠서 관리하는데 용역사가 관리하는 승강기가 고장이 났으며,

고치는 데에는 중요부품의 주문을 해야 하는데 주문하고 받고 고치는데 15일이 걸린다고 한다.

이 때 어떻게 대처할 것인지?

- 본인의 동료가 응대한 불만고객이 술에 취해 자신을 옆 동료로 착각하고 자신에게 난동을 부리고 있다.

하지만 동료는 모른 척 계속 일을 하고 상황을 무시한다면,

본인은 어떻게 행동 할 것인가?

- 열차의 정시성을 저해하는 요인에는 무엇이 있고,

이러한 정시성을 어떻게 지켜야 할 지에 대한 본인만의 대안을 말해보세요.

- 현장은 위험요소가 많아서 선배들이 예민하고 까칠할 수 있는데 어떻게 대처할 것인가

- 선로유지보수 작업을 하고 있는데 선배가 기차가 온다는 신호를 받고도 바로 선로에서 피하지 않고

조금 더 일을 하다가 나오는게 위험해 보인다.

이런 상황에서 어떤 식으로 해결을 할 것인가?(경제성을 고려)

- 10년 차이나는 직장동료와 일 하고 있는데, 업무를 하면서 여러 상황에서 갈등이 발생하고 있다.

이에 대한 원인과 세대차이 극복방안에 대해서 얘기 하라.

- (전기통신) 인공지능 창의적 활용방안 - 이전 사례 제공

- 만약 자신이 노조에 가입되어 있는데 노조가 파업을 원한다면 어떻게 할 것인가?

- 직장 동료/상사가 효율성을 내세워 원칙위배 시 나의 대처 방안은?

- 퇴근 후 가족과의 선약이 있으나 상사가 퇴근시간 전에 급히 도와달라 부탁한다면/

- 기관사가 전날 과로로 인하여 졸고 있을 경우 부기관사로서 당신의 역할과 해결방안은?

- 명절 기획상품 3가지 안을 만들어보시오.

- 고객 입장에서 열차 지연 시 어떻게 대처할 것인가?

- 관광열차를 인터넷 상에 홍보한다면 이에 대한 방안은?

- 카톡 등으로 업무 시간 이후 업무지시를 한다면 어떻게 대처하겠는가?

- 주말에 상사가 궁금한 게 있다고 지방에 내려와서 알려달라고 한다면?

- 현장업무와 사내 서류업무를 같이 할 때가 많은데 어떻게 할 것인가?

- 나이 어린 선배와 일한다면?

- 상사가 잘못했는데 당신에게 모든 책임이 돌아간다면?

- 상사는 성과만 중요시하고 직원들은 일에 대한 열정이 없다. 당신이 중간관리자라면 어떻게 할 것인가?

- 메뉴얼과 현장의 작업 방식 간 차이가 발생했을 때 어떻게 대처하겠는가?

- 당신은 차량정비사들의 업무를 분담하고 배치하는 직원이다.

본인보다 경험 또는 지식이 많은 선배가 근무를 조정해달라고 한다.

하지만 한 선배를 근무 조정을 해주면 그 외 선배들도 연쇄적으로 근무조정을 요청할 것이다. 어떻게 할 것인가?

- 현장에서 사고가 발생했을 경우 어떻게 대처해야 하는가?

- 코레일 환경 상 하청 없이 전기직 직원이 직접 유지보수를 해야 하는 상황에서 많은 사고가 발생한다.

사고를 줄일 수 있는 획기적인 방법은 무엇인가?

- 4차 산업의 기술들을 어떻게 활용할 수 있는가?

- 사람들의 철도이용 관련 빅데이터를 어디에 활용할 수 있는가?

- 스마트 팩토리가 미래 철도에 어떤 기여를 할 수 있는가?

- 철도 정비에서 중요하다고 생각하는 것은 무엇인가?

- 업무를 임의로 생략하는 선배와 어떻게 일하겠는가?

- 연령별 맞춤형 사회적 공헌사업을 한다면 어떻게 하겠는가?

- 조직에 잘 적응하지 못하는 구성원을 어떻게 조치하겠는가?

- 철도파업을 한 상태에서 당신이 CEO라면 어떻게 하겠는가? (복수노조의 장단점)

2. 경험면접(인성질문)

- 자기소개

- 직무관련 경험

- 코레일 사회적 이슈

- 개인을 희생한 경험

- 교대근무를 하게 될 수도 있는데, 그에 대한 각오 혹은 그에 대비한 부분이 있는지?

- 만약 주말 근무를 하게 될 수도 있는데, 괜찮나요?

- 우리 회사의 수익구조에 대해 아는 대로 말해보세요

- 우리 회사의 대외적인 단점은 무엇인지와 그를 극복할 수 있는 방안은?

- 현재 대한민국 사회의 가장 큰 문제는 무엇이라고 생각하는지 자유롭게 이야기해보세요

- 직장인과 학생의 근본적인 차이는 무엇인지 알고 있는지? 또한, 본인은 직장인이 될 준비가 되었다고 생각하는지?

- 노동조합의 파업활동에 대한 개인의 생각은?

- 우리 회사의 열차를 이용하면서 불편했던 점은?

- 우리 회사의 역사를 이용하면서 불편했던 점은?

- 부정승차 근절을 위한 방안은?

- 우리 회사의 사회적 공헌 활동에 대한 본인의 참신의 아이디어가 있다면?

- 열차사고사례에 대해 아는 것을 이야기해보고

그와 같은 상황을 방지하기 위해 본인 스스로의 직무적 노력과

기업 차원에서의 조직적 노력 각각 한 가지씩을 말해보세요.

- 싫어하는 사람(동료/상사)과 계속 같이 일한다면 어떤 기분?

- 일만 하는 워커홀릭 상사와 놀기 좋아하는 부하직원의 중간 역할로 할 수 있는 것은?

- 동료 직원과 일을 하다 의견 충돌로 심하게 다투었다면 어떻게 해결할 것인가?

- 코레일 입사 후 주인의식과 애사심은 어느 정도 예상하는가?

- 희망치 않은 분야에 배치된다면?

- KTX와 KTX 산천과의 차이점은?

- 코레일 2교대 근무와 명절에도 근무를 해야 한다면 어떻게 하겠는가?

- 코레일 입사 후 발령이 자신이 원하지 않는 곳으로 난다면?

- 기술분야가 생각보다 힘들 수 있는데 자신의 각오는?

- 코레일 기차 구간별 가격을 알고 있는가? 서울-부산 편도 가격은?

- 내일로를 아는대로 말하라!

- 경부선/호남선의 시발점과 종착점은?

- 10년 후/20년 후 코레일에서 자신의 모습을 그려보시오. (담당 업무와 관리자로서의 역할)

- 코레일 현재 사장, 부사장, 위원장의 이름은?

- 코레일 평균연봉과 근속연수는?

- 선배들이 가지고 있는 지식, 경험들을 어떤 식으로 이끌어내고 어떻게 문서로 체계화 시킬 것인가?

- 안전사고를 줄일 수 있는 방안은?

- 본인이 지원한 업무에서 현장일과 사무일의 중요한 차이는 무엇이라고 생각하는가?

- 정보 데이터를 모으고 정리하여 이용했던 경험을 말해보시오.

- 코레일 복수노조에 대해 어떻게 생각하는가?

- 우리나라 고속철도가 세계 몇 번째인가?

- 철도 하면 어떤 이미지가 연상되는가?

- 코레일이 수익창출하면서도 사회적으로 공헌할 수 있는 방법은 무엇인가?

- 코레일 최근 이슈와 자신의 견해를 말해보시오.

- 친한 친구 or 외국인에게 한국철도를 소개해보시오.

- 남북관계가 개선된다면 우리가 얻을 수 있는 이득과 가능한 사업분야

- 티비 드라마 속 철도홍보방안은?

면접 전문 학원 W스피치에서는

1:1 개인교습으로 면접 수업을 진행하고 있습니다.

COP역량 경험표, 마인드맵을 통해서 지원자가 갖고 있는 핵심 경험을 찾습니다.

그리고 기출 문제와 예상 질문에 적합한 지원자의 경험으로 답변을 구성하는 방법을 교육합니다.

면접 자세, 이미지, 답변 구성법, 목소리 등

기업에서 원하는 인재임을 드러낼 수 있도록

꼼꼼하고 면밀한 피드백을 드립니다.

Better Words, Better World

더 나은 말로 더 나은 세상을

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(주)W스피치커뮤니케이션