제품후기 삼성 갤24 울트라 사전구매자의 160만원 날린 후기

[웩왝웩]

출처 : 여성시대 웩왝웩

안녕하세요.
갤럭시 24 울트라 사전구매? 초기구매?자입니다.

24년 2월, S10 사용자였던 저는
대략 4년정도 삼성폰을 매우 만족하며 사용했기에
신제품 출시 소식에 망설임 없이 구매하였는데요..
핸드폰 바꿔 기쁜 마음도 그만

이젠 아주 후회합니다.

서비스센터 방문 4회
전화상담 3회
핸드폰 초기화 1회 (스마트 스위치 사용X)
오류 발생할 때마다 오류 보고 (약 30회이상)

어떻게든 쓰려고
발악이란 발악은 해봤는데
왜 고쳐지지 않고 나빠지기만..?

물론 지금 오류난 사람보다
잘 쓰고 있는 사람이 많을테지만
몇주간 시달리면서 정이란 정은 다 털렸습니다..

"삼성폰은 출시 3개월이후 구매해라!"는
말이 갑자기 생각나네요..

이번에 삼성 신제품
폴드, 플립, 워치 등등 신제품 구매로
저처럼 피해보시는 분이 없길 바라며 글 써봅니다.
아래부턴 음슴체


1. 발단
갤24 울트라 GPS 문제 한 번씩 들어보셨을지도 모르겠음.
구매 후 6개월도 채 지나지 않아

• 실제 방향과 45° 틀어져 가리킴 (이건 뭐.. 익숙함 이젠 아무렇지 않음)
• 간헐적으로 GPS 튕김 (조금만 시간 지나면 ㄱㅊ)
• 갑자기 20Km 떨어진 지역을 표시함

회사 내에서 무음모드 켜지게 설정해뒀는데
갑자기 핸드폰이 소리모드로 바뀌는거임?
엑? 하며 지도앱켜보니

지금 있는 곳이랑
20km 떨어진 곳을 표시하는 거임;;;;
한 10분정도 저랬던 듯

이게 미친건가..?
하고 삼성서비스센터 방문

센터왈.
내 GPS는 오차범위 포함안된대;;

근데 이게 버그아님 뭐임..? 이라고 따지니
센터에서 제시한 2가지 해결책

1. 핸드폰 공장 초기화
2. 메인보드 교체

둘 다 데이터 백업이 필수라 어쩔 수 없이 집 돌아감.


2. 전개
6월 방문 이후 넘 바빠 시간 못내다가
8월 들어 여유생김.
2개월간 잔잔히 오류 발생했기때문에
메인보드 교체받을 예정으로 데이터 다 백업해두고
서비스센터로 출발

이번엔 다른 기사님이 접수받음

아니 근데;; 무슨 어플 다운받아서
(GPS 어쩌구?) 보여주더니
이건 부품 문제가 아니라며

간혹 스마트 스위치(삼성 정보이동 어플)를 통해
오류가 넘어올 수 있으니
핸드폰 초기화하래..

삼성 -> 삼성으로 이동한 이유 중 하나가
스마트 스위치 인데....
이전 폰에서 사용했던 설정이랑 어플 옮기지 말고
사진이나 연락처만 옮기라고..?

하... 마음 속 깊은 빡침이 일어났지만
그래도 핸드폰 고칠 생각에
사진, 연락처만 백업해두고 초기화 진행함.
하루에 어플만 30-40개 다시 깔았다.
(생리 주기 입력해둔것도 다 날아갔네..?)

그리고 다음에 같은 문제 발생 시 삼성 멤버스 오류보내기로 알리면 더 빨리 조취를 취해줄 수 있다함.


3. 절정

이놈의 핸드폰은 뭐가 문제인지
초기화 이후에 더 말썽임;;;;
초기화 이전엔 90% 성능이었다면
이후엔 ㅅㅂ 50% 언저리임

하나하나 적어보겠음

1. 유튜브 오류

일시정지 아님

쇼츠 스크롤은 되지만 재생 안 됨

비디오 플레이 이후 전체화면 전환 안 됨

이건 사소함. 시간 지나면 되돌아오긴했음.


2. 핸드폰 반응지연

길찾기 하나 키는데 7초

두 번 클릭해야 상세알림 확인가능

어찌저찌 들어가니 알 수 없는 오류 발생

이것도 참을 수 있음


3. 카카오톡 알림이 간헐적으로 안 옴🔥🔥

카톡으로 업무경과 주고받고 간단한 지시도 받는데
알림이 안 오면 어쩌자는거임?

하.. 그것도 계속 안 오는게 아니라 왔다 안 왔다해
카카오톡 직접 접속 후
아는 경우도 허다함

4. 갤럭시 워치에 카톡 알림 안 옴🔥🔥🔥
나 갤24 울트라, 갤워치6, 버즈 프로2 사용자임
초기화 이후 버즈 프로2는 사용 안 해봐서 모르겠음

회사 내에서 카톡확인은 거의 워치로 하거든?
카톡오면 진동울리게 설정해뒀는데
진동이 안 와..
내가 설정을 잘못했나 확인해보기도하고
삼성 멤버스에 물어보기도했는데

"워치 카카오톡 앱에서 무음 알림 발생시킨 것으로 확인됩니다"

이렇게 오면 뭐.. 어쩌라구요..
전 무음 설정 안 해놨는데

아래 사진은 오류 보고할 때 같이 첨부한
워치 카카오톡 알림 설정

저거 카카오톡 Wear Os 설정도 켜둠 + 워치6 무음모드X

5. 카메라 초점 안 잡힘🔥🔥🔥🔥

왜그래?? 너 일 잘했잖아...
너 하나만큼은 이러지 말았어야 했어.

바꾸고 가장 맘에 들었던 확대기능
갑자기 초점 안 잡히는거임...
원래 확대하고 2초?도 안 지나서 바로바로 잡았는데
터치로 초점 잡기전까지 이상한 데를 가리킴.
핸드폰도 큰데 한손으로 어떻게 찍으라는 거임;;;;;
이게 결정타

4. 결말(?)
8월 13일 방문해서 메인보드 교체받음
근데? 앞서 얘기한 오류들 해결 안 됨 + 추가적으로 다른 오류 발견

오늘 (8월 22일) 방문, 기기는 양품이다.
소프트웨어 충돌로 발생할 수 있다(?)
서비스센터 기사님 정말 친절 + 전문적으로 답해주심
그치만 문제는 해결이 안 됨.

삼성 멤버스 오류 보내기 올린 거 답도 개느리고
답 온 것도 그냥 삭제했다 다시 깔래...
실제로 다시 깔았는데 차이 없음...
아 그냥 다 때려치고 싶음..

이만큼 노력했는데 나아지는 게 없다니 현타온다


요약
저번주 월 (8월 5일) 서비스센터 권유, 초기화 이후 7일만에 발생한 오류들
1. 유튜브 재생 오류
2. 핸드폰 반응 지연
3. 카카오톡 알림 안 뜸
4. 갤워치6 진동 안 옴
5. 카메라 초점 잘 안 잡힘
등등...
(모두 간헐적 발생, 서비스센터에서 확인불가 ㅅㅂ)

개인정보 담겨있는 건 올리지도 않았는데
이정도면 뭐.... 어쩌잔거임?

삼성 멤버스에 허구헌날 오류 보내기만하고
문제 해결은 하나도 안 되니...

엄빠의 마지막 지원 + 알바로
돈 모아모아 7년 쓸 생각으로
큰 맘 먹고 구매했는데
하..

회사도 나를 힘들게 하더니
이젠 핸드폰마저 억까하네

삼성.. 대기업 맞음?
애플은 안 이러겠지? 제발.. 그렇다해주셈..
카톡 알림 지대로 오고, 사진만이라도 편히 찍게 해주라..

여러분은 삼성 폴드, 플립 웬만하면 출시 3갤 후에 사..

아래부턴 휴대폰 구매, 서비스센터 방문, 전화상담, 오류전송 인증

문제시 댓글

핸드폰 구매인증

서비스센터 1회차 방문

서비스센터 2회차 방문

서비스센터 3회차 방문

서비스센터 4회차 방문

전화상담

삼성 멤버스 오류보내기

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내 기록용
8.13 메인보드 교체
8.22 기기 양품판정 -> 어플문제일 것
8.23,26 전화상담
9.6 삼성 멤버스 권유 재방문 -> 안테나 교체

[허벅지]

폰 새거로 바꿔주지 않아? 나도 예전에 바꿔주던데

[할까말까할땐하라며]

이정도는 교환받아야지
명확하게 정상 신품으로 교환해달라고 요구해
안받아주면 소보원 신고도 하고 또 안받아주면 언론사 제보도 하고
삼성쓰는건 이런 서비스때문인것도 있는데
물건하자에 서비스도 불만족이다면 삼성쓸 이유가 하나도 없잖아
응원해

[나는야벌뀰]

나도 산지 2주만에 메인보드나갔는데 절대 새제품으로 안바까주고 다뜯고 리퍼? 만해준대서 난리쳤더니 환불해줌...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 재고가없다나머라나 근데 공홈에선 팔고있음

[복숭아맛스무디]

와 잠시만 유튜브 저거 기기 오류인 건가 나 모르고 그냥 썼는데 진짜 심해.. 카톡알람뿐만이 아니라 다른 것도 맨날 알람 먹음.. 반응지연도 일시적인 건줄..

[쵸기]

너무한거아니야..

[아라비카누]

이정도는 교환해주지..ㅠ

[oreo oz]

저정도면 리콜 해줘야되는거 아니야?

[너모디요]

에..? 저정도면 교체인데 왜 안바꿔주지? 나 전에 바꿔주던데??

[죠르디지켜]

아니 교체해줘야 하는거 아님? 어지럽다 진짜

[잘얻어먹을게요]

저정도면 그냥 바꿔주지 원래 같은 고장으로 수리 3번하면 교체해주지 않나. 왜 안 바꿔줬는지 회사쪽 의견 궁금하네.

아 여시일이었구나. 쩌리글인줄 알았어. 핫플알림으로 봐서

[에뛰드하우스]

근데 나도 24울쓰는데 최근들어 잠금풀면 홈화면 떠야하는데 배경화면(홈화면 배경화면만! 위젯이나.. 어플은 XXXX)만 있는 상태에서 무반응임..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그러면서 오류뜸 대환장..

[후루호로]

이 정도면 바꿔줘야 되는 거 아냐? 와 글만 봐도 스트레스 받아

[로켓]

은근 삼성 저런걸로 말썽이더라
내 아는분도 신상폰 샀는데 수리센터 엄청 자주갔고 나중엔 수리비내라고 하니까 새폰인데 이게 말이되냐고 엄청 따져서 무상수리 받고, 내 주번 지인도 저번에 갤럭시 신상 샀는데 계속 문제있어서 몇번이나 수리센터갔고 완전 따져서 한단계 위인 모델로 변경 해줬다고 들음…. 두 사례 모두 엄청나게 문제재기하고 따져야 소비자 말을 들어줌,, 저거 완전 난리쳐야 돼 .. 처음엠 조곤조곤 말하니까 그냥 넘어가더래
신상폰인데도 계속 수리센터 가는 지인을 두명이나 봄..

[와부]

나22울인데 나도비슷해

[만년오과장]

유심카드는 바꿔봤어? 요즘 다들 알뜰폰을 쓰면서 카드사이즈는 다를게없다보니 계속 같은걸쓰는데 이게 카드도 소모품이고...업뎃? 해야한다더라고...그래서 3년마다 이거 심카드도 바꾸든 알뜰이면 업체를 바꾸거나 하는게좋다고듣긴했어...초점은 나도잘안잡혀서 이래저래 어떻게하긴하는데 ㅠ 통신관련은 심카드바꿔봐! 그리고 이심인가 그건요즘도문제인진모르겠는데 암튼 불안정해서 결국 물체있는 유심으로 쓰라하더라

[윤한나]

와 글 읽다 작년에 겪은거 생각나서 개스트레스 받음 애플도 저런식으로 대처해 난 카메라가 간헐적으로 나가서 as받으러갔는데 진심 본문이랑 똑같은 처치받음 두달동안 애플섭센 몇번을 방문한지 모르겠어 마지막엔 보다못한 친구가 같이가서 이게 말이 되냐고 언성 좀 높이려니까 바로 기기교체해주더라ㅋㅋ그동안 열받아도 착하게 굴어주니까 사람 봐가면서 개호구짓 시킨거구나 싶어서 더 기분나빴음ㅅㅂ

[웩왝웩]

진짜 서비스센터에서 진상짓 좀 부려야 바꿔주나..? 오늘 다시 갔다왔는데 또다시 빽..

[윤한나]

일단 가서 화라도 내봐.. 기기가 잘못이지 사람이 무슨 잘못이겠어라고 생각했던 내가 바보된 기분이었어ㅋㅋ 진상짓도 아니고 걍 정색+이게 말이되냐고 언성 좀 높이니까 그제서야 해결해주더라 나도 섭센가서 초기화만 하고 돌려보낸거 두번인가 세번이야ㅋㅋㅋ

[동그라리라]

이정도면 진짜 바꿔줘야하는거 아냐???와 스트레스 ㅠㅠ

[갓난없어]

헐 나 24플인데 저 오류 다 있어 ㅅㅂ

[매일 웃고 싶어요]

헐 나는 24플러스 쓰는데 여시가 쓴 1~4까지 다 있엌ㅋㅋㅋㅋㅋGPS 오류도 똑같아 나 서울에 살지도 않는데 내가 지금 서울에 있대 심지어 4개월 정도 지나서 샀는데

[짱이 될 거야]

헐 충격이다

[뽀또레몬맛]

나도 24울인데 이런 자잘한 오류들 역대급으로 많아 열받아 미치겠음

[이장현]

나도 24인데 위치 진짜 ^^...

[아침먹고땡땡]

헐 저게 24 오류였어? 미친

[공유내맘속공유]

헐 대박 오류인지 이제 알앗음

[구름타고저멀리]

이건 교환해줘야지...

[허리요정]

헐..아예 새거로 바꿔줘야지 ㅡㅡ

[꿀식빵]

헐 나 플립유전데 나도 gps오류로 자꾸 이상한데 가리켜서 주민등록사실조사 못함 결국 같이사는 다른 가족폰으로 했어

[돈가스요]

와 에바다... 무상 교환해줘야되는 수준인데

[Andrew Garfield]

애플두 비슷비슷해 전화가오는데 받기눌러도 안받아지는데 그냥 소프트웨어 오류라고 그래서 업무폰 갤럭시고 그 외 애플씀 ㅜ 진짜 한두푼도 아니고 제대로 하는게 어렵나 그리고 여시정도의 오류면 교체대상아냐...????

[HowOnion]

동일한 증상으로 3번이상 수리받거나 하면 환불이지 않아? GPS 문제가 지금도 계속 있으면 그걸로 환불 받는게 제일 나은 수준.. 너무하다

[lulul]

나도 24울트라인데 gps맨날 저래 ㅠㅠ 서비스센터가도 소용없다니;

[2022.11.11]

이건 너무 심한데...? 교체나 환불 가능한수준 아닌가? 기기는 아무리 뽑기운이라지만 이건 너무 하잖어ㅠ

[뜡냥]

헐 gps 튕기는거 갤럭시 문제였구나...호메가 며칠전에 갤24플러스인가 울트라로 바꿨는데 폰으로 네비 보는데 위치가 계속 엉뚱한데로 튕기더라고? 티맵 오류라고 생각했는데 폰 문제라니;;; 몇만원 짜리도 아니고 참...

[지옥에빠진딸기]

엇... 나도 갤24로 바꾸고나서 저 증상중에 두번클릭해야 상세보기되는데....

[p;ㅠ]

뽑기 진짜개심한듯 ㅠ
플립쓰고잇는데 달글만해도 초기에 불량으로 다들 섭센터 엄청가더라 사전예약혜택도 구린데 더블스토리지도없고 나 대체 왜사전예약햇냐 ㅠ

[인성개박살난여시]

존나웃긴게 저 gps 문제 티맵문제라고 씨부림ㅋㅋㅋㅋㅋ처돌았나요 샘성휴먼? 티맵안쓴다 다른 맵써도 그렇다 하면 앱문제래 세컨폰에서 문제없다하면 존나 걍 답안함 오류보내기 어차피 해봤자 로그 보고 별 문제없다하고 GPS 담당부서 걍 소프트웨어 업뎃으로 수습 불가해서 앱문제무새됨 티맵 아니어도 그렇다고요~~

[뛰김소보로]

나 22쓰믄데 이번 업데이트 이후로 유투브 저 지랄남...

[류선재갈비]

이정도면 삼성서비스센터에 기기환불 요청해!! 구매장소와 관계없이 서비스센터에서 문제있을 시 기기환불 가능하고 아마 일부 제하고 환불될거야 그동안 수리기록 다 남긴게 도움될듯
24가 23보다 다운그레이드 해서 냈다길래 일부러 23샀는데 진짜 이정도로 심각할줄이야...ㅠㅠ 왠고생이야 힘내ㅠㅠ

[스위밍베이]

어우 내가 다 화딱지 난다

[버티컬 마우스]

여샤 나도 울트라인데 gps문제 있어서 연어하다 이글봄 ㅠ 카톡은 이설정 혹시봐밨어? 제한없음 되어있나봐봐 gps는진짜미쳐ㅜㅜ

[웩왝웩]

ㅜㅜ 벌써 되어있다
알려줘서 고마워!

[BUSAN]

왜 새걸로 바꿔준단 소리가 없어????? 삼성미쳤네

[한여름의대전]

애플은...기대도 안해 성능도 없는데 오류는많아서 걍 포기하고씀

[건들지마라맛]

유튜브 나도 저런데 하도봐서 맛간줄 시벌나도 뽑기실패였네

[모의훈련]

아니 바꿔줘야 할거아니야.. 물건이 이런데! 양심도 없네

[나쁘ZX]

아니 기기 문제가 아니라면 시스템에서 뭐가 충돌인지 원인을 밝혀서 그걸 삭제를 하던 재설치던 하게 해서 문제 해결을 해줘야 하는거 아니냐고요~ 미친새기덜