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※ KRA의 서비스 핵심가치 “공감” 개요 1. 서비스 아이덴티티(SI) 정의 □ KRA가 고객에게 제공하고자 하는 차별화된 서비스 像 ㅇ KRA의 서비스가 도달하고자 하는 미래의 청사진 ㅇ KRA의 서비스를 알릴 수 있는 함축적인 개념 2. 도출과정 □ 경쟁기업, KRA 내부고객 및 경마고객의 추구편익(가치) 분석 및 트렌드 편익(가치) 분석 □ KRA 서비스 핵심가치 Key Word 도출 3. KRA 서비스 핵심가치 “공감”(Share Feeling, Mind, Soul) □ 의미 : 고객의 입장에서 고객을 섬기는 따뜻함을 서로 나누며, 박진감 있고 흥미로운 경험을 제공하는 차별화된 서비스
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□ 응모방법 : 온라인 및 오프라인
① KRA 메일(kracs@kra.co.kr)에 신청
② 우편 접수(※ 12. 14 까지 소인 날인된 공모신청서 접수 )
ㅇ KRA 홈페이지에 있는 공모신청서 양식에 서비스 슬로건 및 슬로건 의미를 작성후 메일 및 등기우편으로 송부
ㅇ 우편 접수처 : 경기도 과천시 주암동 685번지 한국마사회 CS전략팀
※ 국문, 영문 혼용 가능하며 글자수 제한은 없으나 함축적, 체계적으로 의미 전달이 가능한 짧은 문구로 표현
※ 1인 1건만 응모 가능
□ 당선작 발표 : ‘08. 12. 21(일), KRA 홈페이지 발표(예정)
□ 당선작 포상
최우수상(1명) |
250만원 |
우수상(1명) |
100만원 |
장려상(2명) |
각 50만원 |
참가상(6명) |
각 5만원 |
※ 장려상 이상 당선작 상금의 제세금(기타소득세 및 주민세 22%)은 상금 수령자 부담
※ 서비스 슬로건 선정위원회에서 해당 당선작이 없다고 판단할 경우에는 해당 당선작을 선정하지 않을 수 있음
※ 당선작에 동일 슬로건으로 2인 이상 응모시 포상금은 균등 배분함
□ 기타 문의 : CS전략팀(509-2731)
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