낮은 임금과 열악한 근무 환경에 불만을 제기한 구글 AI 하청업체 200명 이상 해고: 보고서

[이매진]

낮은 임금과 열악한 근무 환경에 불만을 제기한 구글 AI 하청업체 200명 이상 해고: 보고서

https://nypost.com/2025/09/16/business/over-200-google-ai-subcontractors-laid-off-after-complaining-about-low-pay-report/

Over 200 Google AI subcontractors laid off after complaining about low pay, poor working conditions: report

지난달 구글의 인공지능 제품 테스트에 참여한 하청업체 직원 200명 이상이 해고됐습니다. 직원들이 낮은 임금과 열악한 근무 환경에 불만을 제기한 이후 해고가 이뤄졌습니다.

해고된 직원들은 구글의 제미니 AI 챗봇이 보다 인간적인 답변을 할 수 있도록 테스트하는 업무를 담당했으며, 알파벳 자체가 아닌 글로벌로직이라는 외부 회사를 통해 고용되었습니다.

그럼에도 불구하고 구글은 과거에 자사 산하의 제3자 계약자에 대한 처우와 관련해 비판을 받은 적이 있습니다 .

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구글은 해당 근로자들이 알파벳에 고용된 사람이 아니라고 밝혔다.AFP via Getty Images

일부에서는 지난달 두 차례에 걸쳐 갑작스럽게 이루어진 감축이 테스터들의 낮은 임금과 직업 안정성 부족에 대한 오랜 불만을 잠재우기 위한 조치라고 주장합니다 . Wired에 따르면 테스터들은 AI에 초점을 맞춘 "슈퍼 레이터 프로그램"에 참여하기 위해 석사 또는 박사 학위가 필요했습니다 .

해고된 직원 중 한 명인 앤드류 로존은 와이어드와의 인터뷰에서 "그냥 연락이 끊겼어요."라고 말했다. "사유를 물었더니 프로젝트 축소 때문이라고 하더군요. 무슨 뜻인지는 모르겠지만요."

해고된 근로자 중 최소 두 명이 전국노동관계위원회에 정식으로 불만을 제기하며, 우려를 제기한 데 대한 보복을 당했다고 주장했습니다.

Wired는 총 8명의 근로자와 인터뷰를 진행했는데, 그들은 낮은 임금을 받거나 개별 작업을 완료하는 데 5분밖에 주어지지 않는 등 열악한 근무 환경에 직면했다고 설명했습니다.

"하루에 몇 개나 하는지 세지도 않아요." "알렉스"라고 밝힌 한 직원이 해당 매체에 말했다. "다른 어떤 것보다 타이머에 더 집중할 뿐이에요. 정신적으로 자극이 되는 일에서 정신이 마비되는 일로 바뀌었어요."

Wired에 따르면, 직원들은 GlobalLogic이 인간 테스터를 동일한 작업을 수행할 수 있는 AI 제품으로 대체할 계획이라는 우려를 최근에 품고 있었습니다. Wired는 계약직 직원들을 이용해 채팅봇 응답을 평가하는 Google AI 시스템을 훈련시키고 있다는 내부 문서를 입수했습니다.

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GlobalLogic은 Google 프로젝트에 계약자를 제공했습니다.타다 이미지 – stock.adobe.com

 아웃소싱 회사는 텍사스주 오스틴에 있는 계약직 직원을 대상으로 의무적인 사무실 복귀 정책을 시행하는 등 직원 수를 줄이려는 노력으로 보이는 조치를 취한 것으로 알려졌습니다.

로존은 "언제든지 직장을 그만둘 수 있다는 걸 알면서 어떻게 이 직장에서 안정감을 느낄 수 있겠어요?"라고 덧붙였다.

Google 대변인은 테스터들이 Google 제품에 대한 피드백을 제공하기 위해 일시적으로 배정되었으며, 그들의 평가는 Gemini의 성과를 추적하는 데 사용되는 여러 지표 중 하나일 뿐이라고 말했습니다.

Charlie Gasparino는 비즈니스, 정치 및 금융이 만나는 곳의 핵심을 파악하고 있습니다.

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구글 대변인은 성명을 통해 "이들은 알파벳이 아닌 글로벌로직이나 그 하청업체의 직원입니다."라고 밝혔습니다. "고용주로서 글로벌로직과 그 하청업체는 직원들의 고용 및 근무 조건에 대한 책임이 있습니다.

GlobalLogic은 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.

이러한 문제는 구글이 2023년에 AI 작업을 강화하면서 더욱 심화되었다고 합니다. GlobalLogic은 노동 수요를 충족하기 위해 제3자를 통해 하청업체를 더 많이 고용하기 시작했는데, 하청업체는 작업에 대해 시간당 18~22달러를 받았습니다. 이는 회사 내부 "슈퍼 평가자"가 시간당 벌어들이는 28~32달러보다 적었습니다.

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직원들은 구글의 AI 제품의 정확성을 테스트하고 있었습니다.크리스토퍼 사도스키

와이어드에 따르면, 슈퍼 레이터들은 더 나은 임금을 요구하기 위해 노조를 조직하기 시작했고, 2024년 12월 현재 18명의 조합원으로 구성된 지부를 설립했습니다. 2월까지 조합원 수는 60명으로 급증했습니다.

노동자들은 GlobalLogic이 이에 대응해 내부 의사소통을 단속했으며, 근무 시간 동안 소셜 채널 사용을 금지했다고 주장했습니다.

구글이 샘 알트먼의 OpenAI와 일론 머스크의 xAI와 같은 기업들과 최고의 AI 챗봇을 개발하기 위한 치열한 경쟁을 벌이는 와중에 해고가 이루어졌습니다.

구글은 제미니가 제프 베조스의 어머니 장례식에서 에미넴이 공연했다고 거짓 주장하는 등 잘못된 정보로 가득 찬 환각을 뱉어내는 습관으로 인해 비난을 받았습니다 .

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동시에 구글은 내부 구조 조정의 일환으로 자체적인 해고를 실시했습니다 .

여기에는 주 3일 사무실 복귀 의무화를 추진하는 한편, 일부 원격 근무자에게 "자발적" 퇴근을 제안하는 것도 포함됩니다.