Fly Arystan, 국제노선 유료 체크인 보류 결정

[zhanna]

지난 8월 4일에 공개된 보도 자료에 따르면, 저가 항공사인 FlyArystan은 2023년 8월 3일부터 국제 노선의 체크인 서비스를 유료화로 전환한다고 밝혔다.

“이러한 서비스는 전 세계 많은 저가 항공사들이 공항 체크인 절차를 최적화하기 위해 사용하고 있습니다. 체크인 서비스의 유료화는 승객들이 무료 온라인 체크인 서비스를 이용하도록 장려하는데 큰 도움이 됩니다.”라고 FlyArystan 홍보실은 설명했다.

FlyArystan에 따르면, 온라인 체크인을 이용함으로써 체크인 카운터에서 기다리는 승객 수가 줄어들어, 출발 전 절차 속도가 빨라진다. 데이터에 따르면 80% 이상의 승객들이 이미 무료 온라인 체크인 서비스를 이용하고 있는 것으로 나타났다.

그러나 FlyArystan은 국제 노선에 유료 체크인 서비스를 도입하면서 예기치 못한 난관에 부딪혀 문제가 해결될 때까지 유료 서비스를 일시적으로 중단하기로 결정했다. 항공사측은 이미 유료 체크인 서비스를 구매한 승객들에게는 전액 환불을 해줄 것이라고 보도 자료를 통해 밝혔다.

FlyArystan은 유료 체크인 서비스 및 디지털화 전략을 계속 지지할 것이며 유료 체크인 서비스를 폐지하지 않을 것이라고 밝혔다. FlyArystan에 따르면, 올해 7월 3일 국제선 체크인 유료화를 시작한 이후 국제선 항공권을 구매한 승객의 60% 이상이 FlyArystan 모바일 앱을 통해 무료 온라인 체크인 서비스를 이용했다. 항공사측은 온라인 체크인이 해외여행 시 성수기에 긴 줄과 혼잡한 공항을 피할 수 있는 가장 효율적인 방법이라고 강조했다.

지난 7월 3일, FlyArystan은 2023년 8월 3일부터 국제 노선의 체크인 서비스를 유료화로 전환한다고 발표했다. 체크인 서비스는 웹사이트를 통해 사전 구매하면 5,000텡게, 사전 구매 없이 공항에서 바로 체크인하는 경우에는 10,000텡게였다. 이러한 변경 사항은 대부분의 카자흐스탄 국민들 사이에서 부정적인 반응을 일으켰다.

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