인도네시아의 검소한 윈도 쇼핑객들은 경제적 성공 스토리에 의구심을 품고 있다

[이매진]

인도네시아의 검소한 윈도 쇼핑객들은 경제적 성공 스토리에 의구심을 품고 있다

https://www.aljazeera.com/economy/2025/9/25/indonesias-thrifty-window-shoppers-cast-doubt-on-economic-success-story

Indonesia’s thrifty window shoppers cast doubt on economic success story

로하나'와 '로잘리'는 쇼핑몰을 찾아 돈을 쓰는 것 외에는 아무것도 하지 않는 인도네시아인을 묘사하는 최신 인터넷 유행어입니다.

2024년 4월 17일 인도네시아 자카르타의 쇼핑몰에 있는 애플 리셀러 매장 iBox에서 쇼핑하는 사람들 [Adek Berry/AFP]

아이샤 르웰린 지음

2025년 9월 25일에 게시됨2025년 9월 25일

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인도네시아 메단 – 인도네시아에서 4번째로 큰 도시의 영업 담당자인 델리마는 하루 종일 서서 고객에게 서비스를 제공하고 집에 돌아오는 순간 쓰러지곤 했습니다.

하지만 최근 메단의 고급 쇼핑몰에 있는 화장품 매장에서 일하는 델리마는 "할 일이 아무것도 없다"는 기분을 느꼈습니다.

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"쇼핑몰이 너무 조용해서 손님들이 매장에 들어와도 아무것도 살 생각이 없어요. 그냥 무료로 주는 향수, 특히 향수를 다 써보고는 가버리죠." 그녀가 알자지라에 말했다.

델리마의 경험은 인도네시아 소셜 미디어를 휩쓸고 있는 최신 유행어인 "로하나"와 "로잘리"가 실제로 어떻게 나타나는지 보여줍니다.

인도네시아어로 "그저 물어보는 집단"과 "거의 사지 않는 집단"을 뜻하는 "로하나"와 "로잘리"는 사람들이 쇼핑몰을 찾아 순전히 윈도 쇼핑만 하는 현상을 설명하는 인기 있는 인터넷 속어로 떠올랐습니다.

인도네시아의 윈도 쇼핑객에 대한 정확한 수치를 파악하기는 어렵지만, 많은 인도네시아인이 과거보다 루피아 가치가 떨어지면서 허리띠를 졸라매고 있다는 징후가 보입니다.

아이스크림부터 샴푸, 치약까지 일상용품을 생산하는 PT 유니레버 인도네시아는 2025년 상반기 매출이 약 4.5% 감소했습니다.

의류, 가전제품, 미용제품을 판매하는 체인점을 운영하는 PT 마타하리 백화점은 9% 이상 급락했습니다.

2021년 10월 10일 인도네시아 자카르타의 쇼핑몰로 이어지는 다리를 사람들이 걷고 있다[Adek Berry/AFP]

인도네시아 소비자 재단 회장인 툴루스 아바디는 "로하나"와 "로잘리"에 대한 논의는 사람들의 물질적 환경의 실질적인 변화를 반영한다고 말했습니다.

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그는 알자지라와의 인터뷰에서 "쇼핑센터 거래액이 크게 감소하고 있습니다. 자가용과 오토바이 판매도 감소하고 있습니다."라고 말했습니다.

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이는 중산층 소비자들의 구매력 감소를 시사합니다. 하지만 경제의 원동력은 바로 중산층입니다.

동남아시아 최대 경제국인 인도네시아는 최근 서류상으로는 양호한 모습을 보이고 있습니다. 인도네시아 통계청에 따르면 2020년 4월부터 6월까지 국내총생산(GDP)은 전년 대비 5.12% 성장했는데, 이는 2년 만에 가장 빠른 속도이며 경제학자들의 예측을 뛰어넘는 수치입니다.

그럼에도 불구하고 인도네시아 국민들 사이에서 경제적 불만은 쉽게 찾아볼 수 있으며, 가장 눈에 띄게 폭발한 것은 8월 말 군도를 휩쓴 치명적인 시위였다.

수천 명의 인도네시아 국민이 전국 각지의 도시에서 거리로 나서 교육, 공공사업, 의료 예산 삭감과 국회의원을 위한 월 주택 수당 약 3,000달러 지급에 항의했습니다. 이는 인도네시아의 월 최저 임금의 약 10배에 해당합니다.

1월에 싱가포르의 ISEAS-유소프 이샤크 연구소가 발표한 조사에 따르면, 인도네시아의 젊은 세대는 태국, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀, 베트남의 젊은 세대보다 경제와 정부에 대해 훨씬 더 비관적인 태도를 보였습니다.

여론조사에 따르면, 6개국의 응답자 중 평균 75%가 정부의 경제 계획에 대해 낙관적인 견해를 표명한 반면, 인도네시아 청년의 경우 약 58%만이 같은 견해를 밝혔습니다.

정부 통계에 따르면, 15~24세의 4,400만 명이 넘는 인도네시아인 중 약 16%가 실업 상태입니다 . 이는 이웃 나라인 태국과 베트남의 실업률보다 두 배 이상 높습니다.

정부 관계자들은 로하나와 로잘리가 실제 상황을 반영한다는 주장을 일축했습니다.

지난달 자카르타에서 열린 기자회견에서 아이르랑가 하르타르토 경제부 장관은 지출 습관이 온라인으로 옮겨가고 있다고 말하며, 가계 소비 증가를 비롯한 긍정적인 데이터를 언급했습니다.

아이르랑가는 "로잘리와 로하나를 둘러싼 이야기가 지나치게 과장되고 있다"고 말했다.

아이르랑가 하르타르토 인도네시아 경제부 장관이 2025년 8월 26일 인도네시아 자카르타 사무실에서 인터뷰하는 동안 연설하고 있다. [Willy Kurniawan/Reuters]

Universitas Islam Indonesia의 경제학 강사인 Teguh Yudo Wicaksono는 공식 경제 데이터가 복잡한 그림을 그리고 있다고 말했습니다.

위칵소노는 가계 소비가 2분기에 5% 가까이 성장한 반면, 소매 매출은 약간 약화되었지만 작년 같은 기간보다는 여전히 높다고 말했습니다.

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"그렇다면 이 지표를 통해 무엇을 알 수 있을까요? 구매력이 실제로 약화되고 있을 수 있다고 생각하지만, 특정 부문에서 이러한 현상이 나타나고 있을 수 있습니다."라고 그는 말했습니다.

위칵소노는 구매력이 약화된 것이 영향을 미쳤을 수 있지만, 소비자들의 지출 패턴도 변화하고 있는 것으로 보인다고 말했습니다.

"사람들이 스포츠, 취미, 엔터테인먼트 관련 지출을 늘리기 시작했습니다. 어떤 사람들은 서비스에도 지출하고 있죠."라고 그는 말했습니다.

"지출 증가율은 거의 두 배로 증가했는데, 이는 주로 중하위 계층에서 나타나고 있습니다. 그 결과, 다른 계층의 지출 비중, 특히 특정 품목의 지출 비중은 감소했습니다. 이것이 바로 로하나와 로잘리 현상이라고 할 수 있습니다."

인도네시아 소비자 재단의 아바디는 인터넷 쇼핑의 인기가 높아짐에 따라 로하나-로잘리 추세가 확산되었다고 말했습니다.

그는 "디지털 경제로 인해 쇼핑몰은 단순히 쇼핑을 하는 곳으로 전락했습니다."라고 말했습니다.

고객 영수증을 기반으로 소비자 행동을 분석하는 플랫폼인 스냅카트가 올해 초 실시한 온라인 설문 조사에 따르면, 인도네시아 응답자의 절반은 오프라인 쇼핑센터를 방문하는 것보다 온라인 쇼핑이 더 실용적이라고 생각한다고 답했습니다.

조사에 따르면, 온라인 쇼핑객의 90%가 사용하는 가장 인기 있는 플랫폼은 Shopee였으며, 그 뒤를 이어 Tokopedia, Lazada, Alfa Gift가 뒤따랐습니다.

2008년 3월 14일 인도네시아 자카르타의 쇼핑몰을 돌아다니는 인도네시아 쇼핑객들 [Jewel Samad/AFP]

해외 고객의 관리 보조원인 데위 파우나는 예산 문제와 전자상거래의 편리성으로 인해 로하나와 로잘리 현상을 체현하기 시작했다고 말했습니다.

그녀는 알자지라와의 인터뷰에서 "저는 식당에서 식사하기 위해서만 쇼핑몰에 가고, 거의 아무것도 사지 않습니다. 주로 가격이 비싸고 선택의 폭이 좁기 때문입니다."라고 말했습니다.

"딱 한 가지 물건만 찾으려고 여러 가게를 돌아다니는 건 싫어요. 같은 품질이라면 온라인에서 사는 게 더 저렴할 수 있잖아요."

파우나는 사회적인 측면에서 쇼핑몰을 자주 찾는 것을 즐긴다고 말했다.

"친구나 남편과 같이 가요. 쇼핑몰에 혼자 가는 일은 절대 없어요. 쇼핑몰에 가는 목적은 친구들과 즐거운 시간을 보내고, 먹으면서 이야기 나누는 거니까요." 파우나가 말했다.

"우리는 일주일에 한 번만 외식을 하고, 레스토랑에서 다양한 음식을 맛보는 걸 좋아하기 때문에 외식에 돈을 쓰는 것도 나쁘지 않아요."라고 그녀는 덧붙였다.