<P><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color=#ff0000><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh,궁서"><SPAN style="FONT-SIZE: 24pt">제레미 진지해서 궁서체... </SPAN></SPAN></FONT></P>
<P><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color=#ff0000><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh,궁서"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color=#ff0000><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh,궁서"><SPAN style="FONT-SIZE: 24pt">아까 3시쯤에 채팅방 나와서... </SPAN></SPAN></FONT></P>
<P><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color=#ff0000><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh,궁서"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color=#ff0000><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh,궁서"><SPAN style="FONT-SIZE: 24pt">도저히 모심을 떠날 수 없어서... </SPAN></SPAN></FONT></P>
<P><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color=#ff0000><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh,궁서"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color=#ff0000><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh,궁서"><SPAN style="FONT-SIZE: 24pt">시험범위 정리를 여기다가 하고 말았어요... </SPAN></SPAN></FONT></P>
<P><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color=#ff0000><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh,궁서"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color=#ff0000><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh,궁서"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color=#ff0000><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh,궁서"></SPAN></FONT> </P>
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<P>7장</P>
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<P>리더십은 다른사람에게 영향력을 행사하여 그들로부터 조직목표 달성에 기여할 수 있는 행동을 끌어내는 과정... </P>
<P> </P>
<P>리더가 가질수 있는 권력은 지위에 부여되는 권력 -> 보상권력, 강압적권력, 합법적 권력 </P>
<P> </P>
<P>개인적 특성에 의한 권력은 준거적 권력 전문적 권력. </P>
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<P> </P>
<P>리더십의 특성 이론. 리더는 태어날때부터 리더가 될만한 특성을 타고 났다. ( 리더는 만들어질수 없다. ) </P>
<P> </P>
<P>-> 리더가 되고나서야 갖춰질 수 있는 특성들을 간과함 </P>
<P> </P>
<P>리더십의 행동 이론. 집단과의 관계와 과업수행중 어느것에 노력과 관심을 기울이냐에 따라 구분 </P>
<P> </P>
<P>관계 o 과업 o 민주적 리더십 , 관계 X 과업 o 지시적 리더십, 관계 x 과업 x 자유방임적 리더십, </P>
<P>관계o 과업x 인간관계적 리더십 </P>
<P> </P>
<P>리더십의 상황적 이론. 상황에 따라 효과적인 리더십은 다르다. one best way는 없다. </P>
<P> </P>
<P>피들러의 리더십 유형 -> 관계지향적 리더십 , 과업지향적 리더십, </P>
<P>상황이 리더에게 유리한 정도는 리더와의 관계 과업의 구조화, 리더의 권력에 따라 달라지낟. </P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>부하의 성숙도에 따른 리더십 -> 위임형, 참여형, 지도형 , 지시형</P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>변혁적 리더십이론 : </P>
<P>단순히 복종과 보상의 교환에 의존하는 리더십에서 벗어나서 구성원의 행동과 의식에 변화를 줄 수 있는 리더십</P>
<P> </P>
<P>변혁적 리더십과정 : 리더 행동 - 비전 설정, 높은 성공목표로 지적 자극, 구성원들에 대한 믿음, 희생 및 솔선 수범</P>
<P> 부하 스스로에 대한 생각변화 / 동기 유발</P>
<P> </P>
<P>갈등관리 : 조직이 갈등이 너무 없거나 많으면 분열되거나 침체될수 있음. 적정한 갈등유지가 중요함 </P>
<P> </P>
<P>갈등해소 : 선별적 갈등해소, 당사자들에대한 이해, 갈등원인 파악, 갈등해소책의 선택과 실행 /</P>
<P> </P>
<P>갈등유도 : 외부인력 유도, 조직문화 변화 조직 구조 변화 </P>
<P> </P>
<P>협상관리 : 분배적 협상(lose - win) - 이해가 상충, 단기적, 고정된 자원 , 통합적 협상(win-win) - 변동가능한 자원, 장기적, 이해가 공통된 목표 </P>
<P> </P>
<P>협상능력 향상 : 협상 상대를 연구, 조금 양보, 모두가 승자, 제3자의 도움을 받을수 있는 마음. </P>
<P> </P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>8장 </P>
<P> </P>
<P>동기유발 : 구성원들의 마음을 움직여 자신의 목표중 하나로 받아들이게 하고 그것을 이루기위해 노력하게 만드는 과정</P>
<P> </P>
<P>동기유발 요인 : 개인의 특성, 일의 특성, 업무환경의 특성, </P>
<P> </P>
<P>동기유발 내용이론 - 욕구계층이론 - 사람들의 요구는 저마다 다르다. </P>
<P> 두 요인 이론 - 동기요인(일에대한 만족감) 과 위생요인(근무환경이나 외부적여건) </P>
<P> </P>
<P>동기유발 기대이론 - 어떤일을 위해 노력하면 그 성과를 얻을 수 있다는 기대감, 그리고 얼마나 원하는지에 따라 달라짐.</P>
<P> 형평이론 - 공정성이론,자신의 노력정도와 다른사람의 보상정도를 비교 하여 공정한지 평가. </P>
<P> </P>
<P>동기유발 기법 - 경제적 보상, 직무 충실화(과업결합, 외부관계자,내부관계자 형성, 스스로 결정, 처리결과정보제공)</P>
<P> ,목표 설정, </P>
<P> </P>
<P>의사소통 - 사람들 사이에 정보가 교환되어 그 의미가 공유되는 과정. </P>
<P> 의사소통과정 - 생각 부호화 전달 지각 부호해석 이해 </P>
<P> </P>
<P>의사소통의 유형 - 언어적 의사소통/비언어적 의사소통, 대인간 의사소통/의사소통네트워크 , 공식적 의사소통/비공식적 의사소통</P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>의사소통의 효과를 높일수 있는 방법 : 전달자 - 쌍방향 의사소통 피드백,용어와 뜻 주의,신뢰성유지,수신자입장이해</P>
<P> 수신자 - 경청, 전달자 입장 이해 //함께하는 방법 - 확인,과다정보통제 </P>
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<P> </P>
<P>9장 </P>
<P>마케팅 - 시장을 상대로 벌이는 활동 </P>
<P> 사회가 원하는 유무형의 가치를 제공하고 자신이 원하는 이익을 얻을 수 있는 교환관계 구축 ,발전 </P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>마케팅 관리 - 마케팅업무를 효과적 효율적으로 수행하기우해 시장상황 분석, 계획,실행,통제를 반복</P>
<P> </P>
<P>마케팅 관리 철학 - 생산 위주 ,제품 위주, 판매 위주, 고객 위주, 사회복리 위주, </P>
<P> </P>
<P>마케팅전략 수립과정 - 조직목표 확인->여건 분석 (SWOT 분석,3C분석) -> 대안설정 </P>
<P> </P>
<P>전략의 핵심 내용 - 시장 세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝, 마케팅 믹스 </P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>제품 </P>
<P> </P>
<P>소비재 - 편의품(구매빈도 잦고 노력X), 선매품(구매빈도 낮고, 품질 브랜드 비교), 전문품(승용차 카메라..)</P>
<P>산업재 - 시설재(규모 큰 건물,생산시절) 원부자재(생산공정에 투입), 소모품(일상업무에 사용됨) </P>
<P> </P>
<P>서비스 - 고객의 문제를 해결해주는 일련의 활동 </P>
<P>서비스의 특징 - 이질성, 소멸성, 비분리성, 무형성 </P>
<P> </P>
<P>상표자산- 소비자들이 상표이름을 알고있을대 보여주는 호의적인 반응 </P>
<P>상표관리의 주체 - 제조업체 상표 ( 농심,삼성전자 ), 유통업체 상표(이마트,홈플러스), 라이센싱(NIKE), 제휴상표(르노삼성) </P>
<P> </P>
<P>가격</P>
<P>변동비 : 생산량에 비례하여 늘어나는 비용</P>
<P>고정비: 생산량에 상관없이 고정적으로 들어가는 비용</P>
<P> </P>
<P>가격전략 대한 : 원가중심,고객가치중심,경쟁중심 </P>
<P> </P>
<P>유통경로 : 고객이 제품이나 서비스를 편리하게 구매해서 사용할 수 있게 도와주는 중간상인</P>
<P> </P>
<P>유통경로 설계시 주의해야할 것 : 고객 욕구, 기업 여건, 유통관리 수 </P>
<P> </P>
<P>마케팅 커뮤니케이션 기획과정: 메시지 발신자 설정, 매체 선정, 메시지 선정, 기대반응 결정 표적청중 파악</P>
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<P>마케팅 커뮤니 케이션 : 광고, 인적판매 ,판매촉진, 홍보 </P>
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<P>10장 </P>
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<P>생산운영관리 - 자원의 투입-변환-산출의 과정을 효율적으로 처리하기 위해 시스템을 설계하고 운영,개선하는 일련의 경영활동 </P>
<P> </P>
<P>생산운영관리 업무구분- 시스템 설계(시설규모 결정,,시설위치결정,시설설계)</P>
<P> 일상업무 ( 자재관리,재고관리,공정관리) </P>
<P> 시스템개선(품질관리, 교육, 시설관리) </P>
<P> </P>
<P>생산운영관리의 목표 - 원가 절감, 품질향상, 시간 단축, 유연성 </P>
<P> </P>
<P>수요 예측 - 정성적 방법 - 경험이나 주관적 판단을 근거로 예측하는 것 다수의 전문가에게 물어봄. </P>
<P> 계량적 방법 - 시계열 분석(단순이동평균법,지수평활법) , 인과형 모델, 시뮬레이션 모델 </P>
<P> 프로젝트 관리법 - 간트차트 중요한 과업들의 시작,기한,진행현황을 시작적으로 제시. </P>
<P> 총비용차트 </P>
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<P>공급 사슬 관리 - 원자재 공급업체로부터 고객에 이르기까지 정보,물자,서비스의 흐름을 효율적으로 관리</P>
<P> </P>
<P>채찍효과의 낭비제거방법 - 사슬구성원간의 정보 공유,소량주문시스템확립,대량주문시 균일가격유지,</P>
<P> 부족한인기상품은 과거 판매실적 이용</P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>재고 - 고객의 요구 충족시키기 위해 혹은 생산활동 용이 위해 보관하는 것..</P>
<P>재고 관련 비용 - 유지및 보관비용,주문비용,품절비용,상품단가</P>
<P>적시재고 - 시스템이 돌아가는데 필요한 최소의 재고, 과잉재고 예방</P>
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<P>품질관리 </P>
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<P>사전적 관리비용 - 예방적조치, 실패비용은 내부는 불량품 /외부는 반품비용</P>
<P> </P>
<P>전사적 품질관리 기본요소 - 고객중심,팀워크,지속적개선 </P>
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<P>품질관리도구 - 관리차트,파레트차트,생선뼈차트</P>
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<P> </P>
<P>서비스 품질관리 - 신뢰/ 확신/ 반응/ 공감/ 유형성</P>
<P>수요와 공급능력관리 - 서비스내용변경,커뮤니케이션, 서비스시간장소변경,가격차별,기존시설능력확장.</P>
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<P>11장 </P>
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<P>재무관리 - 자금조달과 운용을 효율적으로 수행하기 위한 경영활동. </P>
<P> </P>
<P>재무 관리의 목표 - 이익 극대화/ 기업가치의 극대화/ 자기자본가치의 극대화 </P>
<P> </P>
<P>운전자본 관리 - 단기간에 현금화 할수 있는 유동자산</P>
<P> </P>
<P>현금예산 - 현금흐름의 과부족을 미리 예방하기 위해서 작성</P>
<P> </P>
<P>자본조달 방법- 주식 발행, 채권 발행, 외부차입</P>
<P> </P>
<P>재무제표 - 기업의 거래나 결과 를 일정 원칙에 따라서 기록하여 이해 관계자들에게 보여주는 표</P>
<P> </P>
<P>대차대조표 - 특정시점의 기업의 자산,부채,자본 의 규모를 보여주는 표 </P>
<P> </P>
<P>손익계산서 - 일정기간의 기업의 수익,비용등을 합하여 손실규모를 나타내 주는 표. </P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>재무비율 분석 </P>
<P> </P>
<P>수익성 비율</P>
<P> </P>
<P>매출액 순비율 = 순이익/매출액 경영성과 지표 </P>
<P>매출 이익율 = (매출액 - 매출원가)/매출액</P>
<P>총자산순이익률 = 순이익/총자산 최고경영자 실적지표 </P>
<P>자기자본순이익률 = 순이익/자기자본 주주의 관심사 </P>
<P> </P>
<P>활동성 비율 </P>
<P>매출채권회전율 = 매출액/매출채권(현금화 속도 측정)</P>
<P>재고자산 회전율= 매출액/재고자산(재고자산 처분속도)</P>
<P>총자산회전율 = 매출액/ 총 자산(자산운용효율측정)</P>
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첫댓글 흠..아주 중요한 내용이군요!!
아무래도 운영자님들께 건의게시판에 하나 더 올려야겠어요.
시험공부를 위해 모심을 떠나려고 해도 발길이 안떨어지는 회원들을 위한..!!
모심 시험공부방 게시판을 신설하는건 어떨까 합니다.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그 게시판엔..? 모심에서 공부를 할수 있도록 공부하는 당사자가 직접 공부하면서 글을 올릴수 있도록 배려해드리는 공간이 되겟습니다.
찬성하는분들은 제 댓글에 붙어주세요.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그러고보니 토빅교수님도 생각나는군요.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ;;;
모심 챗방에 와서 강의를 주시던...(결국은 본인 시험공부를 챗방에서 하고 가셨다는..ㄱ-)
ㅎㅎㅎㅎ 저도 채팅방에서 공부드립 치다가... 채팅방 방폭하고나서.... 여기다 풀고 있었어요..
지금 위에 적은거 다시 손으로 적고 있는데... 5시를 향해하고있네요.........
오 신이시여...
지금 챗방 열면 레미교수님이 강의하러 오실듯...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
오늘은 민지양이랑 이집트에 다녀와야겠습니다.ㅋㅋㅋㅋ
한시간 눈 붙히려고 누웟습니다 이렇게 카페에 올려놓으니 폰으로 바로 볼수 있고 좋네요 좀있다 학교갈때 폰으로 보면서 가야겠어요 ㅎㅎㅎㅎ 그나저나 민지양은 이집트에서 무사히 돌아오길 바랄게요
돋네여..... 힘내세요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그래도 님은오늘이 마지막이잖아요...아....
살려줘....... 목요일날 봅시다
잇힝 시험 끝났다 >,,< 세종도 어서 시험 끝나서 불타는 밤을 보내자고요~
으악부러워!!!!!!!!!!!!!! 목요일이후로 그냥 죽치고살게요.
읭? 도대체 방은 언제 개설된거임..? 나 어제 12시까정 있었는데..방 없던데...
나몰래..챗방 열었나보다...............
나...따인가봐...........
챗방 문 닫혀있었어요.
한국시간으로 새벽 1시가 넘었는데도 닫혀있어서..ㄱ-
썸머가 열었어요.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
열어놓고 있으니까 윈터님부터 해서 차례대로 들어오셨네요.ㅋㅋㅋ
첨으로 방장 함 해봤네요.ㅋㅋ
그 이후로 몇번 대화도 못해보고..(뒤에서 아담이가 재잘재잘 조잘조잘..-_-)
결국 혼자 나와야 했다는...ㄱ-
아..그러고보니 새벽 3시인가? 그때쯤 넘어서 방폭했다는거같소..ㅋㅋㅋ
황진이님 따 아니니 가슴 쓸어내리쇼..ㅋㅋㅋ
따라니... 진이님 만큼 채팅방에서 존재감있는 캐릭터도 드물텐데요!?ㅋㅋㅋ
방이 없으면 본인이 만들면 되지... ㅋㅋㅋ 그러면 알아서들 스멀스멀 기어 들어올거에요
저도 완전놀랐었어요,
솔직히 12시에있으면 갈려고했었는데..
방도없고 열기도 뭐하고 그래서 안열었는데 저도 좀놀랐었네요 ㅋㅋㅋ
챗방 중독이 만만찮은 모양이군요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
챗방 중독, 모심 중독, 심즈 중독.... ㅜㅜ
챗방.....ㅎㅎㅎ재미있나 봐요~!한 번 구경하고 싶네요ㅎㅎㅎ
언제든지 오세요 ^^ 따뜻한 사람들만 가득 하답니다.
제렘군 부럽다ㅠㅠ 나도 내일 얼릉 들어갈게
어제 챗방 안 하신 줄 알았더니 하셨군요ㅜㅜ 전 어제 참가할려고 기다리다가 그냥 껐다는 ㅜㅜㅋ