스크랩 제품후기 내가 진상인가??아직도 이게 이렇게까지 할 일인가...싶은 올리브영 바이오던스 세럼 후기

[출근하자마자퇴근시켜줘이새끼들아]

여시들 하이..

너무 오랜만에 글 쓰는데

이런걸로 써서 희한하고 당황스럽다;;

글을 쓰면서도 ... 이게 이렇게까지 할 일인가? 싶어 ㅋㅋ

최대한 객관적으로 글 써볼게

논리적이고 가독성이 좋게 글쓸 자신이 없는데

최대한 잘 여시들이 잘 볼 수 있게 써볼게

긴글이야..

1. 사건의 발단

인스타를 보고 있던 중 리센느 키캡을 사면 바이오던스 세럼을 준다는 광고를 8월 17일에 봄

 한창 리마인에 빠져있던 나로서는 키캡을 준다는데 세럼까지 준다니? 하면서 바로 올리브영에서 구매함

 그런데 사고 보니 세럼만 오고 키캡이 안온거임

아니 키캡 준다는 광고를 보고 샀는데 키캡이 안왔다고? 하면서 다시 눈비비고 확인해보니

아까는 분명 없었던 8월 19일부터 키캡 증정이라는 문구가 생겨있더라고..? ^^

늙어서 못봤나보다.. 하면서 일단 문의내역을 남겼어

2. 수차례 걸친 문의내역과 골때리는 상품후기

 처음 올렸던 질문이랑 답변부터 첨부할게

 난.. 저 답변을 보고 이미 열이 받았어.. 아니 광고를 돌렸으면 광고 돌린 날부터 물건 사면 증정품을 준다는 뜻 아닌가 싶어서 그 이후로는 좀 격앙된 말투로 다시 상품문의글이랑 1대1 문의글을 남겼어

 저기서 더 열받았던게 저 답변 내용은 그냥 똑같은 내용으로 복붙됐던거야 ㅋㅋㅋ 하...

그리고 올리브영 1대1 문의글도 남긴거 보여줄게

그런데 있잖아?

이거랑

  이 게시글들 다 무엇이에요..???

나보고는 19일부터라고 했는데

18일날 상품 후기에 키캡 받은 분이 2분이나 있고???

내가 광고보고 샀던 17일날에도?? 증정품 받은 내역이 있는거임???,?

여기서부터는 도저히 납득이 안가는거야

아니 상식적으로 이해가 안가잖아 ㅋㅋㅋ

저거는 나한테 달렸던 답변이랑은 전혀 다른 내용이잖아

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 뭐 저 사람들은 인플루언서라서 먼저 증정품 받은건가?? 나는 그냥 아무것도 아니어서 못받은거임? 그럼 솔직하게 얘기하면 되는걸 왜 19일부터 시작이라는 답변을 준거지??? 

그래서 다시 문의글들을 남겼어

18일부터 올렸는데 20일날 답변이 일괄적으로 달렸어 

올리브영 1대1 문의글도 남길게

3. 이럴거면 이런 답변은 왜...?????

마지막에 바이오던스 고객센터로 문의해달라길래

가는귀가 먹음&전화공포증 이슈로

말로 하나, 글로 하나 어쨌든 둘 다 고객센터인 거니까

1대1 채널톡? 채팅상담문의를 남겼어

그리고 가장 중요한 처음 문의 남겼던 시간은 20일 오후5시 11분이야

상담운영시간이 10시부터 6시까지니까?? 저걸 받은 이후로 나는 상담도 못한거임

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 

여기서 가장 빡친 포인트는

이렇게 똑같은 얘길 할거면... 도대체 왜???????? 고객센터라는 별도의 사이트를 다시 들어가서 문의하라고 한거야??? 아직도 이해가 안가

그리고 똑같은 얘길 하는데 왜??? 1시간동안 검토를 한거??? 그리고 그 1시간 지나고 나서는 상담시간 종료인데 왜 그 시간대에 답변을 남기는거야? 어차피 나는 다시 상담을 못하잖아 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 더이상 답변 달지 말라고 일부러 그시간에 답변 올렸나 싶더라고

마지막으로 그거랑은 상관없이 결론은 안된다 가 끝이잖아. 그럼 소비자인 내 입장에서는 1시간동안 폰 붙잡고 대기타고 있었는데 '지송하지만 다시 봐도 안됩니다. ㅅㄱ염' 이런 느낌이었어. 똥개 훈련받은 느낌? ㅋㅋ.....

열이 오를대로 올라서 ㅇㅋ 소비자원 신고해야지 하고 신청서 양식 다운받아서 내용 다 쓰고 신청하기 눌렀는데 사전에 전화 상담을 먼저 받은 사람이라야 신청할 수 있다 하더라고 ㅋㅋ 그래서 어제(20일)는 그냥 저대로 씩씩 거리면서 잤어.

4. 찝찝한 결말..? 근데 이걸 이렇게 처리해야된다고...???;;;

나는 어제 저 채널톡이 저렇게 끝나기도 했고 내 이름이랑 연락처를 알려줬으니까 당연히 오늘 오전에 전화가 올 줄 알았어.

그런데 안오더라고

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그것도 열받는 포인트로 하나 더 추가됨

1시부터 2시까지 점심시간이라 그 이후 전화를 했어.

상담해주신 분은 정말 친절하셨어. 다만 중간에 검토하는 시간이 저렇게까지 걸릴줄은 몰랐어...ㅎㅎ

전화로 그냥 위에 있던 얘기를 또 하니, 2시 전화했을 때에는 검토해보고 다시 연락주시겠다고 했고

4시쯤 전화왔을 땐 일단 먼저 받은 세럼을 다시 회수하고 회수가 확인되면 물건값을 계좌로 입금을 해주겠대. 그 이후 다시 올리브영에서 물건을 사면 된다는거야

근데 내가 물건 받자마자 당연히 키캡도 있겠거니 생각하고 택배박스랑 세럼포장박스도 버리고 세럼만 댕그러니 챙겼거든. 그래서 그 상태인데도 회수가 되는거냐 물으니까 된대. 

그래서 알겠다 하고 회수 주소지랑 내 계좌는 또 채널톡으로 보내달라고 해서 보내는데 문의점이 또 생긴거야

돈을 물건받고 보내주면, 최소 다음주 월요일 이후가 되는건데,,, 증정품 증정기간은 이번주 일요일까지거든. 그래서 물어봤지

근데 돈 받기 전에 먼저 구매를 해야된다 하더라고? 

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그래서 지쳐서 그냥 저렇게 답변을 썼어.

저거 보고는 여시에 글 써야겠다고 생각하고 저렇게 답변 남기니까 또 전화오더라고

그래서 결론은??? 입금은 먼저 받고, 물건 회수는 월요일날 할 예정이고, 나는 증정품 재고가 떨어지기 전에 올리브영에서 다시 물건 구입한 상태야.

해결은 되긴 됐어. 근데 난 아직도 궁금한게, 이게 이렇게까지 할 일인가 싶어서 글쓰는거거든. 내가 올리브영이나 미용업계에서 일을 안해서 그런진 몰라도 충분히 .. 이렇게까지 시간 안끌고 일찍 끝낼 수 있는 일이었던거 같은데 굳이 소비자를 이렇게까지 ... 빡치게 만들어야되나?? 싶어. 이런 내가 진상인걸까??ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 

이걸 쓰면서도 아직까지 희한하고... 황당하고..... 나는 두번다신 올리브영이랑 바이오던스 는 이용 안할거같아...

[안희라고요]

올영 cs 진짜 노답이야 .. 하 고생했어 짖짜

[놀크크]

키캡 하나로 어휴;;

[천사원]

뭔 바이오던스? ? 바이오더마도 아니고 이렇게 말이 안통할일이냐고

[내게 필요한건 깡과 총]

일처리를 왜저렇게 하는거야? 이해가 안된다

[모래뱀]

아니 걍 키캡 보내주면 되잖아 뭐하자는거임??

[AL!VE]

진짜 일처리 왜저렇게하냐 절대구매안할듯

[눈의 꽃]

레전드 ;;;; 일처리 무슨일인데 존나 답답다

[수틱데쑤]

광고를 하면 뭐하냐고..cs가 저러면 사려다가도 안사지

[후추부추]

와 진짜 최악이야 마음고생 많았겠다

[난일하기싫어증]

헐 저 광고보고 들어가면 당연히 준다고 생각하지 진짜 어이없다

[후플푸프 수석]

미친 보는데 진짜 걍 개개개개열받아 돌았나 ㅋㅋ

[스트렙실사와!!!!]

아니; 재고가있으면 그냥 키캡을 보내주면 되잖아 뭘저렇게까지

[바바밤빵]

희한한 대처일세.......

[삶이란여행]

키캡 키링만 별도 발송이 도대체 왜안된다는거임..

[ㅏㄸ뚜]

일을 이상하게 하네

[2세기]

와 진짜 올영 대단하다 ㅋㅋㅋ

[끼두람이]

미친거아냐…?

[f프렌치]

일을 왜 저따구로해? 아니 키캡 키링 발송을 하면 되잖아 개 열받네..

[내이름은코란경전이죠!]

아니 그냥 키캡 보내주고 전산오류였다 이러면 되는걸 진짜 졸라 사람 뺑이돌리고 뭐하는 짓이야

[뚱인데여?]

와;;; 미쳤다 진짜

[하느냐고X희안하다X됌X심난X됬X]

헐..

[조미연]

아니 진짜 희한하네 먼저 받은 사람들도 있는데 왜 저따구로 답변을 했으며 따로 발송은 왜 안 된다는 거임?

[담밤]

지네가 바이럴 이상하게 돌려놓고 융통성도 존나 없네 보는 내가 다 열받아!!!!

[CardiB]

헐 나도 이거살라고 담아놨는데 개어이업ㄱ는 대응이다 여시 개빡쳣겟다... 올영 일하는방식 개구리네

[박재범깔]

대응 진짜 레전드네 도랏;;; 맘고생 너무 했다 ㅠㅠ…