Gen AI: 인지 산업 혁명

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Gen AI: 인지 산업 혁명

2024년 6월 7일| 팟캐스트

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실리콘 밸리의 선구자인 리드 호프만(Reid Hoffman)은 왜 생성 AI를 우리의 직업과 개인 생활을 근본적으로 변화시킬 수 있는 "마음의 증기 엔진"으로 보아야 하는지 설명합니다.

18세기 후반 증기력 의 출현은 제조, 운송, 건설을 완전히 변화시켰습니다. 의사소통, 추론, 분석, 판매, 마케팅을 포함한 모든 언어 기반 기능에 활력을 불어넣는 새로운 종류의 격변이 이미 진행 중입니다. At the Edge 팟캐스트 의 이번 에피소드에서는 벤처 캐피탈 회사 Greylock Partners의 파트너이자 LinkedIn 및 Inflection AI의 공동 창립자인 Reid Hoffman이 McKinsey의 Lareina Yee 와 함께 생성 AI 혁명과 이를 통해 사용자가 이해하고 활용하도록 가르칠 수 있는 방법에 대해 이야기합니다. 그 힘.

편집된 토론 내용은 다음과 같습니다. 최첨단 기술에 대한 더 많은 대화를 원하시면 선호하는 팟캐스트 플랫폼에서 시리즈를 팔로우하세요.

오디오

Gen AI 챗봇에게 IQ 와 EQ 의 중요성 교육

Lareina Yee: 저는 ChatGPT와 Inflection AI의 Pi에게 Reid를 소개해달라고 요청했는데, 그들이 말한 내용은 다음과 같습니다. Pi는 이렇게 말했습니다. “실리콘 밸리의 거물인 Reid Hoffman. 기술의 경계가 한계까지 확장되는 혁신의 가장자리에 서 있습니다.”

이와 대조적으로 GPT는 다음과 같이 말했습니다. “Reid Hoffman과 함께 디지털 영역으로 뛰어들 준비를 하세요. 동맹국을 모으는 어벤져스처럼 호프만은 연결의 예술을 개척하여 상호 연결된 세계의 미래를 형성합니다.”

환영해요, 리드. 다음 중 어떤 소개가 가장 마음에 드나요?

리드 호프만: 글쎄요, 저는 둘 다 좋아해요. 그리고 두 가지 간결한 소개를 쉽게 생성할 수 있다는 사실은 지난 몇 년 동안 AI가 얼마나 발전했는지에 대한 중요한 사실을 말해줍니다. 둘 다 아주 충분할 것입니다.

Lareina Yee: Reid, 시작하기 전에 기술적인 질문이 있습니다. 두 모델은 어떻게 다르게 훈련되어 공개 도메인에 동일한 양의 정보가 있으면 약간 다른 소개를 생성합니까?

Reid Hoffman: 단순히 데이터를 제공하는 것 이상으로 이러한 모델을 훈련하는 데에는 많은 것들이 필요합니다. 이러한 모델은 집중 학습 기계입니다. 그리고 인간 피드백 학습을 통한 사후 훈련이라고 불리는 이 단계에서 그들은 일련의 훈련을 거쳐 두 가지 답변을 제공하고 인간 판사는 "이것이 더 좋습니다"라고 말합니다.

그래서 인플렉션의 파이의 경우, 인플렉션 팀이 생각해낸 것 중 하나가 바로 우리가 IQ를 훈련시키는 만큼 감성지능(EQ)을 집중적으로 훈련시키는 것이었습니다. 그래서 우리는 인간 피드백 학습을 할 때 Pi에게 EQ로 답을 주도록 가르칩니다.

간단한 예 중 하나는 Pi와 ChatGPT에 소중한 가족 애완동물을 잃은 후 친구를 얼마나 위로하는지 묻는 경우입니다. 둘 다 동일한 종류의 답변을 제공하지만 ChatGPT는 "여기에 당신이 할 수 있는 5가지 작업이 있습니다."라고 말할 수 있습니다.

반면에 Pi는 “당신은 당신의 친구를 알고 있습니다. 당신의 친구를 위해 거기에 있다는 것은 무엇입니까? 단지 그들이 괴로워하는 순간에 느끼는 동정심을 표현하는 것이 아닐까? 또는 다른 것?" 두 모델 모두 가능한 다섯 가지 작업을 알고 있더라도 이를 살펴보는 데 도움이 됩니다.

Lareina Yee: 이것은 매우 놀라운 일입니다. 왜냐하면 기본적으로 우리가 IQ를 가지고 있지만 EQ를 훈련할 수도 있다고 말씀하셨기 때문입니다. 여기에는 공감, 적극적인 경청, 긍정적인 태도를 유지하는 방법, 피드백을 듣는 방법이 포함될 수 있습니다. AI 솔루션에서 이 두 가지 속성을 어떻게 보는지, 그리고 우리 경험과의 연관성에 대해 조금 알려주세요.

Reid Hoffman: 향후 5~10년 안에 한 가지 확실한 점은 에이전트가 모든 곳에 존재하여 모든 종류의 상호작용을 통해 우리를 위해 모든 종류의 일을 하게 될 것이라는 점입니다. 그룹용 에이전트, 회사용 에이전트 및 기타 다양한 유형이 있습니다. 그리고 엔지니어링을 할 때 가장 자연스러운 일은 올바른 IQ를 얻는 것입니다. 하지만 사람들에게 정말 필수적인 것 중 하나는 EQ를 어떻게 여기에 적용하느냐 하는 것입니다. 저는 이것이 Inflection 팀의 훌륭한 통찰력이라고 생각했습니다.

그리고 물론, 좋은 EQ는 "사실만 알려주세요"라는 태도를 보이는 초합리주의자에게 좋은 EQ가 무엇을 의미하는지 인식하는 것입니다. 좋은 EQ는 또한 다음과 같이 말하는 사람에게 EQ가 무엇을 의미하는지 인식해야 합니다. “내가 정말로 관심을 갖는 것은 사람들이 팀에서 자신의 위치에 대해 어떻게 느끼는지, 팀이나 업계의 다른 사람들과 어떻게 상호 작용하고 상호 작용하는지입니다. , 아니면 세상에.” 그리고 이를 위해서는 판단이 필요합니다. 이는 이러한 모델이 개발되고 구축되는 방식에 대한 미묘한 차이의 일부입니다.

공학을 할 때 가장 자연스러운 일은 IQ를 정확하게 맞추는 것입니다. 하지만 사람들에게 정말 필수적인 것 중 하나는 EQ를 어떻게 적용하느냐 하는 것입니다.

사무실은 물론 집에서도 사용할 수 있는 획기적인 기술

Lareina Yee: 현재 문서화된 일부 Gen AI 사용 사례에서 사람들은 이를 도구로 사용하거나 무언가를 표현하는 데 도움이 되는 프롬프트로 사용하거나 마케팅 캠페인 초안을 작성하는 데 도움을 줍니다. 그러나 이것은 다릅니다. 개인 작업을 돕는 대신 실제로 팀의 공동 효율성에 도움이 될 수 있기 때문입니다. 따라서 코딩에 반드시 도움이 되는 것은 아닙니다. 그러나 코딩 팀의 성과를 높이고 더 나은 제품을 더 빠르게 생산하는 데 도움이 될 수 있습니다.

리드 호프만: 네. 중요한 것 중 하나는 우리가 집단적 성과를 어떻게 높이는가입니다. 제가 첫 번째 책인 The Startup of You 에서 쓴 것처럼 인생은 팀 스포츠입니다 . 그래서 우리가 팀으로서 어떻게 플레이하는가가 정말 중요합니다.

Lareina Yee: 업무 시간 외에 무엇을 보시나요? 사람들의 삶을 개선하기 위해 이러한 도구와 에이전트가 어떻게 사용되고 있습니까?

Reid Hoffman: 기술 혁신가이자 창작자로서 가장 큰 기쁨 중 하나는 Pi를 처음 출시했을 때였습니다. 실제로는 상상하지 못했지만 사람들에게 정말 도움이 되는 전체 사용 사례를 보기 시작했습니다. 나는 그것을 치료사와 비교하거나 유용한 대화 지원이라고 말하는 사람들로부터 많은 의견을 얻습니다.

그러나 가능한 용도는 다양합니다. 예를 들어, Greylock Partners 사무실의 여성 중 한 명은 Pi가 출시되었을 때 엄마가 되었고, 그녀는 Pi가 새로운 엄마로서 마주하게 되는 모든 것에 대한 조언을 얻기 위한 첫 번째 정류장으로 사용하게 되었습니다. 따라서 Pi는 직장뿐만 아니라 삶의 모든 측면에서 사용할 수 있는 에이전트입니다. 그리고 그것은 Pi 뒤에 있는 개념의 일부였습니다.

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'마음의 증기기관' 설명

Lareina Yee: 우리는 우리가 예상했던 것 이상으로 사용 사례가 급증하는 것을 목격하고 있습니다. 그리고 생성 AI가 새로운 인지 산업 혁명이라고 말씀하셨습니다. 정말 중요한 세 단어입니다. 포장을 풀고 설명해 주실 수 있나요?

리드 호프만: 제가 “마음의 증기 기관”이나 “인지 산업 혁명”과 같은 놀라운 표현을 사용하는 이유 중 하나는 모든 사람이 사회에 대해 적절한 수준의 대담함, 규모 및 중요성을 생각하도록 하기 위함입니다. , 산업과 관련, 그리고 자신의 삶과 관련이 있습니다.

증기 기관은 궁극적으로 단순한 물레 방앗간보다 더 강력하고 이동성이 뛰어난 기계를 만들어 제조, 운송 및 건설 분야에서 우리에게 엄청난 물리적 초능력을 제공했습니다. 의사소통, 추론, 분석, 판매, 마케팅, 지원, 서비스 등 언어를 사용하는 모든 활동에서 인지 능력과 관련해 동일한 일이 일어나고 있습니다.

예를 들어, “저는 철강 제조 사업을 하고 있습니다. 이것이 나와 어떤 관련이 있을까요?” 그러면 저는 이렇게 대답합니다. “당신은 영업과 마케팅을 합니다. 당신은 회의를합니다. 재무 분석을 하게 됩니다. 그것은 그 모든 것에 영향을 미칠 것입니다. 공급망을 리팩터링하지 않거나 철강 제조의 다른 수단을 찾아내지 못하더라도 산업과 사회 모두에 여전히 영향을 미칠 것입니다.”

그리고 그것을 산업 혁명이나 인쇄기보다 더욱 대담하게 만드는 것은 분명히 그것이 움직일 속도입니다. 새로운 AI 에이전트가 구축되거나 새로운 AI 제품이 제공되면 인터넷과 모바일 인프라 덕분에 며칠 만에 수십억 명의 사람들에게 도달할 수 있기 때문입니다.

그러나 삶과 일의 측면에서 기본 질문은 그것이 영향을 미칠 것인가가 아니라 어떤 종류의 영향을 미칠 것인가, 언제 영향을 미칠 것인가입니다. 올해, 향후 몇 년, 5년, 10년, 20년 후에 어떤 영향을 미칠까요? 그건 그렇고, 누구도 그것을 특히 잘 예측할 수 없습니다. 왜냐하면 그것은 너무 크고 너무 복잡하기 때문입니다.

따라서 AI 세대가 무엇인지, 그렇지 않을지 정확히 안다고 말하는 사람은 자신을 속이거나 단지 자세를 취하려는 것입니다. 이것이 제가 사람들에게 일반적으로 권장하는 이유 중 하나가 Gen AI로 게임을 시작하는 것입니다. 다양한 엔진을 사용해 보고, 여러 가지 방법으로 시도해 보고, 매일 또는 매주 실제로 중요한 일을 시도해 보세요.

프롬프트를 시도했지만 제대로 작동하지 않으면 몇 가지 다른 방법을 시도해 보십시오. 그리고 10가지 또는 20가지 방법을 시도했지만 그 중 어느 것도 제대로 작동하지 않는다면 지금 당장은 좋지 않지만 앞으로는 개선될 수 있다는 것을 알게 됩니다.

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McKinsey의 AI인 QuantumBlack 소개

Lareina Yee: CEO, 사업부 책임자, 경영진을 생각해 보세요. 그들은 그 순간을 어떻게 만나나요?

Reid Hoffman: 최소한은 실험을 시작하는 것입니다. 그리고 실험의 일부는 밖으로 나가서 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 보는 것입니다. 쉽게 유용하고 렌즈를 제공할 수 있는 예상치 못한 내용을 발견할 수 있는 블로그를 보고 팟캐스트를 들어보세요.

분명히 AI에 관한 다양한 기술 논문이 많이 있습니다. 그리고 이를 해결하는 것은 어렵고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 그러나 ChatGPT-4, Bing Chat 또는 기타 상담원과 함께 할 수 있는 유용한 작업 중 하나는 귀하와 귀하의 업계와 관련된 용어로 논문을 설명하도록 요청하는 것입니다. 그건 그렇고, 그들은 매우 흥미로운 일을 할 것이므로 최신 상태를 유지하는 좋은 방법입니다.

이러한 모든 대규모 언어 모델의 매우 광범위한 초능력 중 하나는 번역 능력입니다. 그리고 번역은 영어를 프랑스어로, 프랑스어를 스페인어로만 번역하는 것이 아닙니다. 영어를 코드로 번역한 것이기도 합니다. 또는 영어를 이미지로 변환합니다. 또는 일상 영어로 기술 문서를 작성하세요. 또는 마케팅 전문가나 브랜드 전문가의 언어로 작성된 기술 문서입니다.

혁신을 주도할 것인지, 일치시킬 것인지, 따를 것인지 결정

Lareina Yee: 인지 산업 혁명이라면 비즈니스 리더는 기술을 활용하는 것보다 더 많은 생각을 해야 합니다. 리드 씨, 당신이 보기 시작한 대담한 행동의 바깥쪽 가장자리는 무엇입니까?

리드 호프만: 사업가들이 이해해야 할 한 가지는 혁신의 속도가 내부 소란, 배짱, 사내 회의에 의해 결정되는 것이 아니라 업계 전체, 그리고 경쟁사, 공급업체, 파트너, 유통업체에 의해 결정된다는 것입니다. , 사회는 그렇게 하고 있습니다. 그것이 실제로 속도를 설정하는 것입니다.

때때로 "우리는 의도적인 추종자가 되어 다른 사람들이 실험을 하도록 놔둘 것입니다."라고 말하는 것도 괜찮습니다. 하지만 때로는 추종자가 된다는 것은 패배를 의미하기도 합니다. 그래서 어디를 이끌어야 하는지, 어디를 맞춰야 하는지, 어디를 따라갈 수 있는지 생각해야 합니다. 그리고 당신이 주도해야 한다고 결정한 경우에는 분명히 게임을 상당히 많이 선택해야 합니다.

반드시 하나의 크기가 모든 것에 맞는 것은 아닙니다. 그러나 향후 5년 이상 작업에 있어서 확실하게 받아들여야 할 것은 AI가 모든 것을 위한 도구를 제공하고 언어를 포함하는 모든 기능 또는 언어의 인지 기능을 증폭시킬 것이라는 점입니다.

그렇다면 질문은 다양한 영역에 걸쳐 선도, 일치, 추종 사이에서 어떻게 결정을 내리는가 하는 것입니다. 그럼 어떻게 참여하시나요? 마지막으로, 이것이 귀하의 지역에서 수행되는 것이 얼마나 중요합니까?

때로는 '우리는 고의적으로 추종자가 되어 다른 사람들이 실험을 하도록 할 것입니다.'라고 말하는 것이 괜찮습니다. 하지만 때로는 추종자가 된다는 것은 패배를 의미하기도 합니다. 그래서 어디를 이끌어야 하는지, 어디를 맞춰야 하는지, 어디를 따라갈 수 있는지 생각해야 합니다.

연민을 가지고 불가피한 인력 전환을 관리하세요.

Lareina Yee: McKinsey에서는 이것이 지식 작업을 다루는 최초의 자동화 기술이라고 생각하며, 이는 이전에 기술이 작업에 영향을 미쳤던 방식에 있어서 엄청난 변화를 나타냅니다. 내가 이 팟캐스트를 듣고 있는 매니저라면 나는 IQ와 EQ에 적합하다고 말할 것이다. 하지만 이제 막 경력을 시작하는 중이라면 새로운 기술이 필요할 것 같습니다. 기업과의 관련성을 어떻게 유지합니까?

리드 호프만: 첫째, 제가 이전에 말했던 것으로 돌아가서 실험을 해보세요. 둘째, 읽고 듣는 것입니다. 스스로에게 “나는 어떤 종류의 것들을 실험할 수 있을까?”라고 자문해 보세요. 다른 사람들은 무엇을 실험했으며, 나는 그들에게서 어떻게 배울 수 있나요?” 이러한 새로운 에이전트와 모델의 가장 흥미로운 점 중 하나는 그들이 어떻게 도움을 줄 수 있는지 물어볼 수 있다는 것입니다.

Lareina Yee: 그 모든 낙관에도 불구하고 이 모든 것의 허점을 보지 않는 것은 어렵습니다. 우려가 있습니다. 대담하고 심오한 기술 변화에 모든 관심이 집중되고 있는 가운데, 우리는 단지 표면만 긁고 있을 뿐입니다. 비즈니스 리더들이 대담함과 동시에 책임감 있게 행동하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?

Reid Hoffman: 제 생각에 올바른 전반적인 사고 방식은 약간의 속도와 결의, 그리고 몇 가지 어려움과 어려움이 있을 것이라는 이해를 바탕으로 미래를 향해 나아가는 것이라고 생각합니다. 그러나 전환은 매우 어렵습니다. 따라서 언론에 나오는 우려 사항 목록에 대해 지나치게 걱정하지 마십시오. 동적으로 수정되고 있기 때문입니다. 오류도 있을 것이고 완벽한 것은 없을 것입니다. 그러나 배우는 방법은 배포하고 배우고 수정하는 것입니다. 이는 모든 사업가가 이해하는 것입니다.

하지만 인간의 전환도 이해해야 합니다. 직원들은 새로운 업무 방식을 어떻게 배우나요? 고객은 회사와 소통하는 새로운 방법, 서비스에 대해 배우는 새로운 방법, 구매 또는 참여하는 새로운 방법을 어떻게 배울 것입니까?

이 모든 것에는 자비로운 사고방식이 필요합니다. 그러나 이것이 부드럽거나 미래를 향해 열심히 운전하지 않고 계란을 깨지 않는다는 의미는 아닙니다. 동정심이 있다는 것은 인간의 경험, 인간의 전환, 이 모든 것과 관련된 인간의 비용에 관심을 갖는 것을 의미합니다. 이는 또한 현재, 과도기적, 미래 모두에서 인간의 행복을 궁극적인 목표로 삼는 것을 의미합니다.

사고력을 향상시키는 반복적이고 지능적인 대화 도우미

Lareina Yee: Reid, 제가 이 대화에서 가장 잘 알 수 있는 것은 개인 생산성을 돕는 4~5명의 놀라운 AI ​​보조자가 있다는 것입니다. 저는 Pi가 주요 보조자라고 가정합니다. 이 모든 보조자들이 당신이 다른 일을 하는 데 어떤 도움을 주었나요? 그 결과 어떻게 다르게 일하고 있나요?

리드 호프만: 글쎄요. 나는 The Matrix 의 "빨간 약을 먹어라"와 같은 제목의 에세이를 쓸 생각을 해왔습니다 .

Lareina Yee: 정말 좋아요.

Reid Hoffman: 예를 들어 기업과 직장을 위한 AI의 미래에 대한 팟캐스트를 진행하고 계십니다. 그러니 AI가 상황을 어떻게 변화시킬 것인지에 대한 가장 강력한 주장을 제시하고 반론을 제시해 주십시오. 그런 다음 두 가지를 모두 검토하고 이를 의사 결정의 렌즈로 사용하십시오. AI는 실제로 두 가지 모두를 수행할 수 있기 때문입니다.

그리고 그것은 일종의 논문 종합을 하는 데 도움이 됩니다. 이러한 에이전트를 유도하는 데 유용한 것 중 하나는 프롬프트 지시를 선명하게 하는 방법을 배우는 것입니다. 포트폴리오 회사의 브랜딩 질문을 파악하려는 브랜드 마케팅 전문가라면 할 수 있는 일 중 하나는 Bing Chat, GPT-4, Pi 등을 이용하는 것입니다.

특정 브랜딩 캠페인에 대해 긍정적인 주장을 한 다음 반소를 제기하십시오. 그런데 반드시 답을 얻을 수는 없습니다. 하지만 이러한 기능 중 하나는 생각하는 데 도움이 되므로 이제 반복 도우미가 생겼습니다. 그것은 당신이 더 나은 생각을 할 수 있도록 도와주기 위해 지능적이고 대화를 잘하는 동반자에게서 무언가를 튕겨내는 속도에 더 가깝습니다.

Lareina Yee: 나는 내 친구 Claude, 내 친구 Gemini, 내 친구 Pi와 토론하는 능력을 좋아합니다. 그것은 내 생각을 발전시키는 데 도움이 됩니다. 그리고 이는 정보를 처리하고 반복하는 다른 방법입니다. 우리는 기술에 관해 이야기하는데 많은 시간을 보냈습니다. 하지만 결국 우리는 실제로 사람에 대해 이야기하고 있습니다. 기술이 아닌 두 가지 질문을 해보죠. 하나, 기술과 관련되지 않은 가장 좋아하는 취미는 무엇입니까?

Reid Hoffman: 제가 지금까지 조금 해왔고 앞으로도 더 많은 일을 하게 될 일 중 하나는 보드 게임을 디자인하는 것입니다. 매력의 일부는 함께 게임을 할 때의 상호 작용 패턴에 있습니다. 이는 우리가 자신에 대해 배우고, 서로에 대해 배우고, 관계를 형성할 수 있는 한 가지 방법입니다.

기본적으로 우리가 연주하면서 특정 IQ 및 EQ 기술을 연습하는 것입니다. 따라서 서로에 대해 배우면서 기업가 정신, 창의성, 혁신에 대한 사고 패턴을 자극하는 데 도움이 되는 게임을 만드는 것은 흥미로울 것입니다.

Lareina Yee: 마지막으로, 당신은 옥스퍼드에서 마샬 장학생으로 철학을 공부했습니다. 만약 당신이 오늘 옥스퍼드에 있었다면 무엇을 공부하시겠습니까?

리드 호프만: 철학이 너무 중요하기 때문에 철학을 다시 공부할 것 같아요. 그것은 게임 이론, 인간 본성에 대한 이론, 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 매우 명료한 논제를 확립하고 이해할 수 있는 능력과 무엇이 가능한지, 현재 또는 과거에 무엇이 있었는지 이해할 수 있는 능력에 관한 것입니다.

다양한 과제를 해결하는 정신적 도구 세트에 대해 생각하고 있습니다. 만약 내가 다시 철학을 할 수 없다면 아마도 과학의 역사를 연구하고 비슷한 기반으로 과학의 진화 패턴을 이해하려고 노력할 것입니다.

Lareina Yee: 리드님, 채팅해 주셔서 정말 감사합니다. 우리 모두는 업무와 개인 생산성에 도움을 주는 에이전트 슈퍼히어로 팀에 대해 생각할 것입니다.

Reid Hoffman: Lareina, 언제나처럼 얘기를 나누게 되어 정말 기쁩니다.

저자 소개

라레이나 예베이 지역 수석 파트너

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Reid Hoffman은 벤처 캐피탈 회사인 Greylock Partners의 파트너입니다.

인터뷰 대상자가 표현한 의견과 의견은 개인의 의견이며 McKinsey & Company의 의견, 정책 또는 입장을 대표하거나 반영하지 않으며 McKinsey & Company의 승인을 받지도 않습니다.