<H3 class=tit_subject>삼성 메인보드, 재제조제품으로 수리 인정..공식 사과·환불 조치
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<DIV>▲삼성 메인보드(사진=삼성 블로그)<BR><BR>삼성전자가 중고 부품으로 수리했다는 사실을 인정하고 사과의 뜻을 전했다.<BR><BR>14일 삼성 공식 블로그에는 "고객 여러분들께 진심으로 사과 드립니다."라는 제목의 사과문이 게재됐다.<BR><BR>이는 지난 13일 MBC 시사매거진 2580은 "삼성전자 PC 유상 수리 과정에서 새 부품(A급) 대신 중고 부품(R급)을 사용했다"는 내용이 전파를 타자 삼성이 공식 입장을 표명했다.<BR><BR>
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<P class=img><IMG alt="" src="http://i2.media.daumcdn.net/svc/image/U03/news/201310/14/hankyung/20131014102805817.jpg" width=436 height=482></P></DIV>삼성전자는 "2007년과 2008년 국내에 출시된 데스크톱 PC DM-Z69 모델 등 현재 단종된 일부 제품의 메인보드를 교체하는 유상 수리 과정에서 부품을 혼용하는 잘못이 있었다"고 시인했다.<BR><BR>삼성전자는 이 R급 제품은 A급과 동등한 성능을 가졌으며 고객의 선택 여부에 따라 사용해야 하지만, 취지와 달리 본사의 잘못으로 등급을 정확히 구분하지 않고 혼용했다고 해명했다.<BR><BR>삼성전자는 제품을 수리하면서 새 제품인 'A급' 부품 대신 재제조(refurbish) 제품인 'R급' 제품을 사용했다고 인정하고, 발빠른 대응에 나섰다.<BR><BR>삼성전자는 "2010년과 2011년 이후 해당 모델의 A급 유상수리를 받은 모든 고객에게 개별적으로 연락해 수리 금액을 전액 돌려주기로 했다"고 전했다.<BR></DIV></DIV></DIV></DIV>
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첫댓글 어제 밤에 시사2580에서 이 뉴스봤는데~~세계일류기업이라 자처하는 삼성이 이렇게하다니~~! 그리고 일반인들은 삼성의 서비스때문에 가격이 많이 비싸도 삼성컴을 구입하는데 이렇게 뒤통수 한번 날려주네요~~ㅋ
앞으로 이런일이 발생되지 않고, 삼성이 더 좋은 서비스와 제품으로 소비자들을 만족스럽게 해주길 기대해봅니다.