안녕하세요. LG전자 인터넷 담당자입니다.
문의하신 증상은 모니터의 이상으로 예상되며 수리 시 필요한 부품의 단종 등의 문제가 아니라면 수리는 가능할 것으로 예상됩니다.
모니터와 같은 가전제품은 온도, 먼지, 습도 및 전기적 변화에 영향을 받고 그로 인해 고장날 수 있다는 일반적 고장원인 외에는 자세한 답변드리기는 어려운 점, 양해부탁드립니다.
정확한 사항은 서비스 엔지니어의 제품 점검 후 안내 받으시면 감사하겠습니다.
LG전자에서 제조한 국내 판매용 모든 모니터는 무결점 보증을 하고 있습니다.
결점은 화면이 검은색일 때 색깔이 보이는 유색점 (빨간색, 녹색, 파란색)(휘점)이 있는 경우로,
구입 1주일 이내에 발생 시 제품교환이 가능하고 구입 6개월 이내에 발생 시 무결점 모듈로 교체가 가능합니다.
다만, 빨간색, 녹색, 파란색 화면에서 특정 픽셀이 발광하지 않는 경우(암점)에는 LCD의 크기에 따라 3~4개는 허용하고 있으며 검은색 화면에서 1/2 이하의 픽셀이 발광하는 경우(약휘점)에는 별도의 관리기준이 없는 점, 참고해주시기 바랍니다.
위에 안내해드린 내용은 타사도 큰 차이가 없으며 현재 LCD 패널 업계의 일반적인 기준입니다.
항상 건강하시고 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다. |