카작 국세청, 채팅 봇으로 세금 관련 도움 제공

[zhanna]

카자흐스탄 재무부 국세청은 카자흐스탄 국민들에게 세금 및 관세 이슈에 대한 명확한 답변 제공과 더욱 개선된 정보 및 즉각적인 피드백을 지원하기 위해 채팅 봇 서비스를 텔레그램 메신저에서 출시했다고 자콘이 보도했다. 

채팅 봇은 3월 1일부터 ‘@SalyqBot’이라는 이름으로 또는 직접 링크를 통해 이용가능할다.

@SalyqBot은 카자흐어 및 러시아어를 지원하며 디지털 세무 고문역할과 다음과 같은 매우 유용한 기능들을 제공한다.

1. 세금 부채 유무에 대한 정보를 사용자에게 즉시 제공한다.

2. 납세자가 자동차 세금 및 벌금을 독립적으로 계산할 수 있도록 돕는다.

3. 필요한 정보 검색과 세금 달력을 사용 할 수 있다.

4. 개인 또는 법인 사용자의 관심에 따라 유용한 뉴스 및 알림을 받을 수 있다.

5. 사용자에게 국세청과 관련된 최신 주제 및 이슈에 대한 비디오 자습서 및 비디오 지침을 제공한다.

6. 법인의 경우 납부된 금액에 대한 정보를 찾을 수 있다.

채팅 봇은 국세청 연락 센터에서 접수된 요청사항들을 기반으로 개발된 지식 데이터베이스 시스템을 보유하고 있어 운영자의 참여 없이 사용자가 세금 및 관세 관련 자주 묻는 질문에 대한 답변을 즉각적으로 제공받을 수 있다.

국세청에서 언급했듯이 사용자는 답변에 대한 만족도를 평가할 수 있을 뿐만 아니라 채팅 봇 운영자에게 직접 질문하거나 이의를 제기하거나 요청 할 수 있다.

납세자들이 스스로 세금 신고서 제출 마감일, 세금 납부 마감일, 은행 계좌 차단 정보와 같은 기타 중요 정보들을 찾아 볼 수 있도록 채팅 봇 개발은 올해에도 계속해서 진행될 것이다.

/자콘

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