Abdul Rasheed Ghaffour: 기조 연설 - 미래 기술 프레임워크 출시

[힘힘]

Abdul Rasheed Ghaffour: 기조 연설 - 미래 기술 프레임워크 출시

말레이시아 중앙은행(Bank Negara Malaysia) 총재인 압둘 라시드 가푸르 씨가 2024년 7월 22일 쿠알라룸푸르에서 열린 미래 기술 프레임워크(FSF) 출범식에서 기조연설을 하고 있습니다.

이 연설에 표현된 견해는 연설자의 견해이며 BIS의 견해가 아닙니다.

중앙은행 연설  |  

2024년 7월 23일

Abdul Rasheed Ghaffour 의 글 

PDF 전체 텍스트 

(10kb)

  |  4페이지

저는 오늘 금융 부문의 미래 기술 프레임워크(FSF라고도 함) 출범을 위해 이 자리에 참석하게 되어 영광입니다. 저는 이 중요한 이니셔티브를 추진한 Asian Institute of Chartered Bankers, Malaysian Insurance Institute, Islamic Banking and Finance Institute Malaysia에 찬사를 보내고, 이 프레임워크를 만드는 데 들어간 모든 노력에 대해 금융 산업에 찬사를 보내고 싶습니다.

경제 전망에 대해 간단히 언급하면서 시작하겠습니다. 말레이시아의 경제 성장 성과는 아직 나오지 않았습니다. 많은 어려움과 불확실성에도 불구하고 최근 지표는 올해 4~5% 성장이라는 개선된 전망에 대한 우리의 평가를 재확인합니다. 경제는 2024년 1분기에 4.2% 성장했고, 2분기 GDP에 대한 사전 추정치는 5.8%의 더 나은 성장을 나타냈습니다. 성장 성과는 회복력 있는 국내 수요와 외부 수요의 회복에 의해 뒷받침되었습니다. 이러한 회복력은 더 강하고 더 다양한 경제를 구축하기 위한 우리의 변화의 직접적인 결과입니다. 이는 또한 미래에 더 나은 입지를 잡기 위한 개혁의 중요성을 강조합니다.

일의 본질도 진화하고 있습니다. 전 세계와 산업 전반에서 자동화, AI 및 기타 디지털화 추세가 일자리를 재편하고 새로운 일자리를 창출하고 있습니다. 즉, 직장에서 중요한 기술도 진화하고 더욱 다양해질 것입니다. 분명한 것은 노동력이 변화에 민첩하고 회복력이 있어야 한다는 것입니다. 

이는 말레이시아 금융 부문에 특히 중요한데, 우리가 금융 산업을 더욱 발전시키고 경제에 보다 효과적으로 봉사할 수 있는 위치를 정립하고자 노력하는 가운데, 혁신에 의해 구동되는 진보적이고 생산적인 경제입니다. 이를 실현하려면 금융 부문에서 일하는 약 168,000명의 개인이 올바른 지식과 기술을 갖추어야 합니다. 이런 측면에서 FSF는 이 부문의 인력을 미래에 대비시키고 경제 성장을 주도하는 데 중요한 역할을 하도록 하는 중요한 의제입니다.

여러분,

금융 부문은 중요한 고용주로, 말레이시아의 많은 사람들에게 고품질 일자리를 제공합니다. 운영을 디지털화하려는 지속적인 노력에도 불구하고, 금융 부문 인력은 지난 2년 동안 거의 3% 확대되었으며, 대부분의 고용 기회는 고도로 숙련된 근로자를 대상으로 하며, 총 일자리 공석과 새로 창출된 직위의 평균 95% 이상을 차지합니다. 이는 금융 부문이 운영 환경의 변화에 ​​적응할 수 있는 역량을 강조하여, 매우 보람 있는 일자리를 포함하여 순 일자리 창출자로 남을 수 있음을 보여줍니다.

경제의 변화하는 요구에 부응할 준비가 되어 있도록 하려면 인재 개발에 대한 접근 방식이 주변의 변화에 ​​발맞춰야 합니다. 오늘 저는 일의 미래를 구성하는 것에 대한 세 가지 관점과 앞으로 나아갈 방향에 대한 제 생각을 제시하고자 합니다.

첫째, 디지털 및 지속 가능성 혁명입니다. 디지털 혁신은 모든 직급에서 금융 부문의 20개 이상의 역할에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 이는 AI(특히 생성 AI 포함)가 미래의 업무에서 변화를 주도하는 주요 원동력으로 널리 알려져 있기 때문에 놀라운 일이 아닙니다. 새로운 기회를 창출하고 인간의 능력을 증강할 수 있는 엄청난 잠재력을 지닌 생성 AI는 2025년까지 텍스트와 데이터가 많은 작업의 70%를 혁신할 것으로 예상되며, 이는 Gartner에 따른 것입니다.

동시에 지속 가능성 의제의 시급성이 커지면서 산업 전반의 고객이 녹색 전환을 이루고 환경 목표를 달성하도록 지원하기 위한 새로운 기술과 직무에 대한 수요가 가속화되었습니다. 예를 들어, 고객이 프로세스를 조정하고 탄소 및 환경 영향을 줄이기 위한 기술을 채택하고, 규제 요구 사항을 준수하거나, 물리적 위험의 영향을 완화하도록 지원합니다.

둘째, 오늘날 노동력에서 FSF의 모든 직무 역할에 관련된 심리사회적 기술로 정의된 파워 기술의 중요성이 커지고 있습니다. 디지털화와 자동화가 보편화됨에 따라 기술 기술만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 세상은 혁신하고 새로운 솔루션을 찾을 수 있는 직원을 찾고 있기 때문입니다. 파워 기술은 기계가 쉽게 복제할 수 없는 고유한 인간 능력(비판적 사고, 문제 해결 및 혁신적 사고와 같은 인지 기술이나 적응력 및 회복력과 같은 감정적 및 사회적 기술)을 포함하기 때문에 점점 더 가치가 높아질 것입니다. 이러한 기술은 조직 내 문화와 윤리를 형성하는 데 필수적인 기술입니다.

또한 기술 능력도 지속적으로 업그레이드해야 한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 따라서 오늘날의 환경에서 성공하려면 기술과 파워 기술을 혼합한 학제간 접근 방식이 필요합니다. 둘 다 숙달할 수 있는 직원은 불확실성을 헤쳐나가고, 기회를 활용하고, 조직의 민첩성을 추진할 준비가 더 잘 되어 있을 것입니다.

셋째, 인재 채용 및 개발에 "기술 우선" 전략을 채택합니다. 예를 들어, 기존 채용 및 소싱 전략(예: 기존 졸업자 경로)은 더 이상 적절한 기술을 가진 인재를 유치하는 가장 좋은 방법이 아닐 수 있습니다. 우리는 조직이 인재를 유치, 채용 및 개발하는 데 "기술 우선" 접근 방식을 점점 더 많이 채택하는 것을 보았습니다. 이는 획득 방법과 관계없이 개별 기술과 역량을 우선시합니다. 그리고 기술을 통해 조직은 필요할 때 비즈니스 요구 사항에 따라 직원에게 맞춤형 기술을 제공하고 더 비용 효율적인 방식으로 제공할 수 있습니다. 또한 "기술 우선" 전략을 채택함으로써 고용주는 적절한 기술 조합을 가진 더 많은 사람이 업계에 합류하여 조직의 성공을 이끌 수 있는 기회를 열 수 있습니다.

여러분,

FSF를 구현하는 것은 업계가 기술 개발 및 직무-기술 매칭을 위한 강력한 기반을 구축하고, 앞서 설명한 과제와 기회를 해결하는 데 중요한 단계입니다. 이를 위해서는 업계 전체와 국가적 접근 방식이 필요합니다. 이러한 관점을 염두에 두고, 금융 부문 인재의 미래를 보호하기 위한 세 가지 실행 항목을 제시하고자 합니다.

첫째, 기술 예측 및 계획은 금융 부문이 회복력을 유지하기 위해 인력 전략의 필수적인 부분이 되어야 합니다. 새로운 혁신의 힘이 금융 서비스가 제공되는 방식과 이를 지원하는 데 필요한 기술을 계속 형성함에 따라, 이는 업계가 FSF를 지속적으로 새로 고쳐 기술, 직무 역할 및 경력 경로에 대한 기준점으로서 관련성을 유지해야 함을 의미합니다.

이를 효과적으로 수행하기 위해 우리는 국가, 산업 및 회사 수준의 모든 수준에서 예측 기술을 옹호하는 영국의 금융 서비스 기술 위원회에서 배울 수 있습니다. 즉, 예측을 위한 동맹을 구축하고, 자세한 직무 이해 및 데이터 수집을 수행하고, 기술 개발 인프라에 투자하는 것을 의미합니다.  

기술 예측에 투자해야 할 필요성은 두 가지 이유에서도 분명합니다. 

• 하나는 졸업생들 간의 기술 격차를 줄이기 위해 기초 교육에 중요한 입력 역할을 하는 것입니다.
• 둘째, 금융 부문 인력의 재교육 및 업스킬링 요구를 더 잘 예측합니다. 이는 말레이시아의 미래 성장 전망을 확보하기 위해 경제에서 새로운 자금 조달 수요를 충족하는 데 필수적입니다.

제가 다음으로 말하고자 하는 것은 모든 금융 기관이 평생 학습 문화를 육성하고 조직 전체에 걸쳐 높은 윤리적 기준을 강조해야 한다는 것입니다. 맥킨지 연구에 따르면 평생 학습은 근로자 생산성을 최대 12%까지 향상시키고 직원의 충성도와 만족도를 높여 인재 유지율을 높일 수 있다고 합니다. 그러나 평생 학습 문화를 육성하는 것은 매년 교육을 위해 특정 금액의 예산을 따로 마련하는 것 이상입니다. 그 정신은 조직이 운영되는 방식과 통합되어야 합니다. 예를 들어, 경력 발전의 일부로 개발을 특징으로 하고, 일상적인 워크플로와 프로세스에서 학습과 지식 교환을 장려하고, 직원이 스스로 재교육하고 업스킬할 수 있는 기회를 만드는 것입니다. 임원의 후원이 중요하므로 이사회와 고위 경영진은 이 의제를 옹호해야 합니다.

이사회와 고위 경영진이 조직 전체에서 강력한 윤리적 기준과 성실성을 유지하는 역할도 마찬가지로 중요합니다. 금융 시스템에 대한 신뢰와 신용을 육성하는 것은 대중과 투자자의 신뢰를 유지하는 데 가장 중요합니다. 수년에 걸친 감독 검토 결과, 높은 거버넌스 및 윤리적 행동 기준을 고의적이고 타협하지 않는 기관은 재정적 및 평판적 위험에 노출될 가능성이 훨씬 낮다는 것을 발견했습니다.

따라서 우리는 업계가 조직 운영 전반에 강력한 윤리와 건전한 위험 문화를 통합하여 학대, 부정 행위 및 착취를 방지하는 데 더욱 신중할 것으로 기대합니다. 이를 달성하기 위해 이사회와 고위 경영진은 기관뿐만 아니라 귀하가 속한 산업에 대한 바람직한 가치와 허용 가능한 행동에 대한 강력하고 눈에 띄는 리더십을 제공해야 합니다. 리더는 문화를 평가하고 관리하는 프로세스의 직접적인 소유권을 가져야 하며 사기 또는 약탈적 행위를 용납하지 않는다는 강력하고 명확한 신호를 보내야 합니다. 여기에는 기관이나 고객을 사기한 개인이 업계에 다시 나타나지 않도록 잠재적 직원에 대한 엄격한 선별이 포함되어야 합니다. 이 산업은 신뢰에 기반을 두고 있으며 그 신뢰는 금융 기관 직원이 자신이 봉사하는 대중에 대해 성실성, 정직성, 투명성, 공정성 및 공감으로 행동하는 데 달려 있습니다.

여러분,

오늘의 출범은 금융 부문 청사진 2022-2026에서 제시한 FSF 비전을 실현하기 위한 여정에서 중요한 단계를 나타냅니다. 하지만 작업은 이제 시작에 불과합니다. FSF가 인재 생태계 이해 관계자에게 오늘날의 요구 사항을 충족하는 것뿐만 아니라 미래에 필요한 미래 기술을 행동으로 옮기도록 영감을 줄 수 있기를 바랍니다.

제 목표는 모든 사람이 국가의 요구를 더 잘 지원하는 인력을 개발하기 위한 이 노력에 동참하는 것입니다. 국가 전체의 접근 방식에 따라 우리는 많은 이해 관계자의 지원이 필요합니다.

• 3차 교육 제공자가 제공하는 관련 교육을 통해 개인이 금융 부문에 진출하는 것을 용이하게 할 수 있는 기술을 제공합니다.
• 말레이시아의 다양한 경제 부문에서 직무 역할 간에 공통된 기술 세트를 파악하기 위해 개인과 회사 모두가 보다 원활하고 사용자 친화적인 여정을 촉진할 수 있는 미래 기술 분류법 및 직무 기술 매칭 플랫폼을 개발하여 더 큰 직업 이동성을 허용합니다.
• 금융 산업은 교육 기관, 전문 기관 및 산업 협회와 긴밀히 협력하여 교육 프로그램이 확립된 품질 보증 표준을 충족할 뿐만 아니라 앞으로 나아가면서 새로운 기술 분야에서 높은 표준을 설정하도록 지속적으로 최신 상태를 유지하도록 합니다.
• 말레이시아의 기술 격차와 인력 수요를 해소하기 위한 지속적인 연구와 해당 조치를 추진하는 공공-민간 파트너십입니다.

궁극적으로, 우리의 비전은 우리 모두가 국가 차원에서 종합적인 FSF를 구축하여 부문 간 인재 이동성을 확대하고 더 큰 일자리 보장과 활기찬 노동 시장을 향한 노력을 지원하는 것입니다.

마무리로, 저는 업계가 FSF를 구현하는 여정에 착수하는 것을 기대합니다. 저는 여러분이 FSF의 지속적인 관련성과 효과를 보장하기 위해 FSF를 공동으로 소유하고, 결과를 적용하는 것이 여러분 각자의 인재 전략과 역량을 전반적으로 강화할 것이라고 확신합니다.

저자에 대하여

압둘 라시드 가푸르

이 작가의 다른 글

관련 정보

• "말레이시아 중앙은행"의 추가 연설

• 국가 페이지: 말레이시아