페이스북이 사기 광고의 온상인 이유와 사기꾼들에게 부과하는 허위 '세금'으로 수십억 달러를 벌어들이는 이유는 무엇일까요?

[이매진]

페이스북이 사기 광고의 온상인 이유와 사기꾼들에게 부과하는 허위 '세금'으로 수십억 달러를 벌어들이는 이유는 무엇일까요?

https://nypost.com/2025/12/15/business/facebook-most-cited-in-online-complaints-for-hosting-scam-ads-that-cost-users-billions-watchdog/

Exclusive | Why Facebook is a cesspool of scam ads — and it’s making billions off its phony ‘tax’ on fraudsters

최근 발표된 충격적인 연구 결과에 따르면 페이스북이 소셜 미디어 사기의 대다수를 차지하는 것으로 나타났으며, 비평가들은 마크 저커버그가 이끄는 이 거대 기술 기업이 고객 보호보다 수익 창출에 더 집중하고 있기 때문이라고 주장했다고 ​​워싱턴 포스트가 보도했습니다.

로이터 통신이 지난달 입수한 충격적인 문서에 따르면, 메타는 작년에 사기성 광고를 통해 160억 달러, 즉 매출의 10%를 벌어들일 것으로 예상했습니다. 비평가들은 이 엄청난 수치가 사기가 사실상 회사의 핵심 사업, 특히 월간 활성 사용자 수가 30억 명이 넘는 페이스북에서 핵심 사업으로 자리 잡았음을 보여준다고 지적합니다.

공개된 문서에 따르면 메타는 시스템이 사기 행위 가능성을 95% 이상으로 판단할 경우에만 계정을 차단하는데, 이는 지나치게 높은 기준이라 비판론자들은 제대로 된 단속이 이루어지지 않아 사기꾼들이 활개를 칠 수 있다고 지적합니다. 더욱이 광고 구매자가 사기 행위를 의심할수록 광고 게시 수수료가 높아지는데, 이는 부정행위를 억제하기 위한 장치처럼 보이지만 실제로는 '돈을 내고 참여하는' 형태라고 전문가들은 말합니다.

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의원들은 마크 저커버그가 사기성 광고와 관련하여 연방 수사를 받아야 한다고 촉구했습니다.AP

온라인 사기 방지 비영리 단체를 설립한 캘리포니아 전 검사 에린 웨스트는 해당 문서들이 메타가 사기를 눈감아주고 있는 이유가 그것이 회사에 "막대한 수익원"이기 때문이라는 것을 증명한다고 말했습니다.

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웨스트는 "페이스북이 이 사실을 알고도 묵인하고, 심지어 최악의 위반자들에게는 추가 요금까지 부과한다는 것은 정말 터무니없는 일입니다."라고 말했습니다. "이러한 행태 자체가 어처구니없고, 충격적이며, 용납할 수 없지만, 하나하나 살펴보면 정말 끔찍한 일입니다."

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온라인 사기 신고 플랫폼인 SafelyHQ는 온라인 사기 피해자들로부터 5만 건 이상의 검증된 신고를 접수했습니다. 워싱턴 포스트가 단독 입수한 자료에 따르면, 신고 내용 중 사기 피해가 발생한 장소를 언급하는 경우 무려 85%가 페이스북을 지목한 것으로 나타났습니다.

메타가 소유한 인스타그램, 구글, 틱톡, X 등 다른 플랫폼들이 나머지 15%를 차지합니다.

SafelyHQ의 CEO이자 설립자인 패트릭 퀘이드에 따르면, 이러한 보고서는 전체 상황의 극히 일부분에 불과합니다. 연방거래위원회(FTC)는 대부분의 사기가 신고되지 않는다고 밝혔으며, 퀘이드는 사기 피해자 중 단 12%만이 사기를 저지른 사이트를 특정한다고 말했습니다.

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페이스북은 다른 어떤 플랫폼보다 사기성 광고를 많이 게재하는 것으로 알려져 있습니다.세이플리HQ

퀘이드는 워싱턴 포스트와의 인터뷰에서 "5만 명이 우리를 찾아와 각자 피해를 입증했다는 것은 피해자 수가 수천만 명에 달할 수 있음을 시사한다"며 "이는 '선별적 조사'가 아니라 메타 자체 문서에서도 확인되는 시스템적 실패의 결과"라고 말했다.

캘리포니아에 거주하는 68세 브라이언 쿤은 페이스북에서 "폐업 세일"이라는 광고를 보고 제임스 브라운, 데드 케네디스, 밥 딜런, 버즈콕스 등의 클래식 LP 음반을 구매하려다 70달러를 사기당했다고 주장합니다. 해당 세일은 가짜였고, 음반은 결국 배송되지 않았습니다.

"그들이 제 취향을 너무 잘 아는 것 같아서 좀 소름 끼쳤어요." 쿤은 포스트지에 이렇게 말했다. "제 잘못도 어느 정도 있지만, 그렇다고 페이스북이 도둑들이 사람들을 노리도록 방치한 것을 정당화할 수는 없죠."

메타의 사기성 광고 확산 사태는 미국 의회의 주목을 받았으며, 조쉬 홀리(공화당, 미주리주) 상원의원과 리처드 블루멘탈(민주당, 코네티컷주) 상원의원은 연방 차원의 조사를 요구했습니다.

"아이러니하게도, 메타는 사기일 가능성이 있는 광고에 대해 더 높은 요금을 부과하는 것으로 알려졌습니다. 이는 사실상 사기세와 같은 것을 부과하여 사기와 연관된 추가적인 수익원을 확보하는 것과 마찬가지입니다."라고 상원의원들은 11월 22일자 서한에서 지적했습니다.

메타 대변인 앤디 스톤은 유출된 문서가 "사기 및 범죄에 대한 메타의 접근 방식을 왜곡하는 선택적인 시각을 제시한다"고 말했습니다.

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사기 피해를 신고하는 사람들 중 극히 일부만이 광고를 어디서 봤는지 밝힙니다.세이플리HQ

스톤은 메타가 사기 의심자에게 광고 경매에서 더 높은 수수료를 부과하는 관행이 효과적이라는 것이 입증되었다고 말했습니다. 내부 테스트 결과 사기 신고 건수와 광고 수익이 소폭 감소한 것으로 나타났습니다. 또한 메타는 최근 광고주 검증 노력을 확대했다고 밝혔습니다.

스톤은 성명에서 "우리는 사기 및 불법 행위에 적극적으로 맞서 싸웁니다. 우리 플랫폼 이용자들은 물론이고, 합법적인 광고주들, 그리고 우리 자신도 그러한 콘텐츠를 원하지 않기 때문입니다."라고 밝혔습니다. "사기꾼들은 끈질긴 범죄자이며, 그들의 범행은 종종 전 세계적으로 활동하는 무자비한 국경 간 범죄 네트워크에 의해 주도되어 점점 더 정교하고 복잡해지고 있습니다."

지난 15개월 동안 사기성 광고 신고 건수가 50% 이상 감소했다고 회사 측은 밝혔습니다. 메타는 올해에만 1억 3400만 건 이상의 사기성 광고를 삭제했습니다.

로이터가 입수한 내부 문건에 따르면, 메타 연구원들은 수년 동안 이 회사의 광고 사기 문제가 심각하며, 경쟁사에 비해 사기 단속에 뒤처지고 있는 것처럼 보인다고 경고해 왔습니다.

2025년 5월에 발표된 한 자료에 따르면, 메타는 미국에서 발생한 모든 사기 사건의 3분의 1에 연루된 것으로 추산되었다고 보고서는 전했다. 또한, 2025년 4월에 실시된 별도의 검토에서 메타는 "구글보다 메타 플랫폼에서 사기 광고를 하는 것이 더 쉽다"는 결론을 내렸다.

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SafelyHQ의 데이터에 따르면 사기 행위가 전국적으로 만연해 있습니다.세이플리HQ

지난 10월, 델라웨어에 거주하는 페이스북 사용자 베티는 로라 겔러 화장품 광고에 속아 사기를 당했습니다. 그녀는 상품 가격이 저렴하고 페이팔 결제를 요구하는 점이 의심스러웠지만, 광고에 로라 겔러의 로고와 브랜드가 나와 있어서 구매를 결정했다고 말했습니다.

대신 그녀는 자신이 알지 못하는 중국 브랜드의 저렴한 모조품을 구입했습니다.

"믿으세요, 눈에 보이는 건 온통 광고뿐이에요." 베티가 말했다. "뭔가에 좋아요를 누르거나, 뭔가를 보거나, 뭔가에 대해 댓글을 달면 바로 광고가 뜨죠. 물론 가짜인 것도 있고, 그건 금방 티가 나요. 하지만 정말 잘 만든 가짜 광고도 있는데, 처음에는 전혀 구별이 안 돼요."

SafelyHQ는 페이스북과 인스타그램에서 발견된 사기 광고에 대한 검증된 신고를 총 5,000건 이상 수집했습니다.

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이 그림은 2025년 9월 11일에 촬영된 것으로, 한 십 대 청소년이 페이스북 로고 앞에서 스마트폰을 들고 사진 촬영 포즈를 취하고 있는 모습을 묘사하고 있습니다. (로이터/다도 루빅/일러스트레이션)로이터

"여우는 닭장을 지키는 게 아니라, 다른 여우들이 그냥 들어오도록 통행료를 받고 있는 꼴입니다."라고 쿼드는 말했습니다. "이건 전염병 수준입니다. 메타의 시스템은 알고리즘을 통해 일반 시민들을 전자상거래 사기에 빠뜨리고 있으며, 그들의 정책은 160억 달러에 달하는 사기 수익을 보호하고 있습니다. 자발적인 감시 시대는 끝났습니다."

온라인 소비자 권익 감시 단체인 컨슈머 리포트(Consumer Reports) 또한 연방거래위원회(FTC)와 주 법무장관들에게 강력한 조치를 촉구했다.

컨슈머 리포트의 기술 정책 담당 이사인 저스틴 브룩먼에 따르면, "모두가 알고 있지만 언급하지 않는 문제"는 메타가 제230조의 보호 조항에 의존하고 있다는 점인데, 이 조항은 소셜 미디어 사이트가 제3자 콘텐츠에 대한 책임을 지지 않도록 보호합니다.

그는 유료 광고에 대한 섹션 230 예외 조항을 추가하는 것과 같은 정책 수정이 메타가 조치를 취하도록 강제할 것이라고 주장했다.

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메타는 사기 행위가 의심되는 사람들이 더 높은 가격으로 광고를 구매할 수 있도록 허용합니다.AFP (게티 이미지 제공)

브룩먼은 "이는 메타가 자사 플랫폼에서 발생하는 모든 사기, 불법 행위 및 불법 행위에 대해 더 많은 관심을 기울이도록 동기를 재조정하는 데 확실히 도움이 될 것"이라고 말했다.

쿼드에 따르면, 진정한 해결책은 규제 당국이 메타와 같은 대규모 광고 게이트키퍼를 소셜 미디어 회사가 아닌 금융 기관처럼 취급하기 시작할 때 비로소 나올 것이다.

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여기에는 Meta가 자체 비용으로 광고 파트너를 제대로 검증하도록 요구하는 엄격한 "소비자 파악" 또는 "사업 파악" 규칙이 포함될 수 있습니다.

퀘이드는 "범죄로 이득을 보는 회사가 범죄를 막는 책임을 지도록 내버려 둘 수는 없다"고 말했다.