FTC, 고객들에게 서로 다른 가격을 부과한 사실이 드러난 인스타카트의 AI 가격 책정 도구 조사 착수: 보도

[이매진]

FTC, 고객들에게 서로 다른 가격을 부과한 사실이 드러난 인스타카트의 AI 가격 책정 도구 조사 착수: 보도

https://nypost.com/2025/12/17/business/ftc-probing-instacarts-ai-pricing-tool-after-being-caught-charging-customers-different-prices-report/

FTC probing Instacart’s AI pricing tool after being caught charging customers different prices: report

미국 연방거래위원회(FTC)가 인공지능 기반 가격 책정 도구 로 비판에 직면한 소매 플랫폼 인스타카트를 조사하고 있다고 이 사안에 정통한 소식통 두 명이 로이터에 전했다 .

인스타카트 주가는 시간외 거래에서 약 10% 하락했습니다.

Instacart의 Eversight 가격 책정 도구를 사용하면 Instacart의 판매자가 AI를 활용하여 다양한 가격을 시험해 볼 수 있습니다.AP

소식통에 따르면, 해당 기관은 회사에 민사 조사 요구서를 보냈다. 한 소식통은 FTC가 Instacart의 Eversight 가격 책정 도구에 대한 정보를 요구하고 있다고 밝혔다.

인공지능(AI)을 활용해 인스타카트 판매자들이 다양한 가격 책정을 실험해 볼 수 있도록 하는 이 소프트웨어는 최근 연구에서 동일한 식료품을 구매하는 고객마다 다른 가격을 적용받는다는 사실이 밝혀지면서 비판을 받았습니다.

00:00

00:00

더 알아보기

일론 머스크의 순자산은 무려 6480억 달러에 달해, 2위보다 두 배 이상 부유한 것으로 나타났습니다.

메타의 억만장자 AI 스타 알렉산드르 왕은 마크 저커버그의 지나친 간섭이 '숨 막힐 듯하다'고 생각한다는 보도가 나왔습니다.

위기에 처한 항공사가 고객 회복을 위해 프리미엄 업그레이드 서비스를 공개했습니다.

연방거래위원회(FTC)는 성명을 통해 "FTC는 잠재적 또는 진행 중인 조사에 대해 언급하지 않는다는 오랜 방침을 가지고 있다. 하지만 많은 미국인들과 마찬가지로, 우리는 언론에 보도된 인스타카트의 가격 책정 관행 의혹에 대해 우려하고 있다"고 밝혔다.

조사 개시 자체가 부정행위를 입증하는 것은 아니며, 모든 FTC 조사가 소송으로 이어지는 것도 아닙니다.

해당 기관은 회사에 민사 조사 요구서를 보냈습니다.로이터

미국 연방거래위원회(FTC)는 높은 생활비가 미국인들의 일상적인 주요 관심사로 떠오른 시기에 한 기업이 기술을 이용해 가격을 책정한 문제를 조사하고 있습니다. 생활비 부담 문제는 지난 11월 민주당이 여러 주 및 지방 선거에서 승리하는 데 기여했으며, 도널드 트럼프 대통령과 공화당에게는 주요 정치적 난관이 되었습니다.

같은 제품인데 가격이 다르네요.

소비자 권익 옹호 단체인 그라운드워크 콜래보레이티브, 컨슈머 리포트, 모어 퍼펙트 유니온이 공동으로 실시한 연구에 따르면, 4개 도시에서 인스타카트의 가격을 살펴본 쇼핑객 437명이 동일한 매장에서 동일한 품목을 구매했을 때 가격 차이가 매우 큰 것으로 나타났습니다. 평균적으로 같은 매장에서 동일한 장바구니 목록을 구매했을 때 총비용이 7% 차이가 나는 것으로 조사되었습니다.

하루를 시작할 때 필요한 모든 정보를 얻으세요.

모닝 리포트는 최신 뉴스, 영상, 사진 등을 제공합니다.

이메일 주소를 입력하세요

위 버튼을 클릭하시면 이용약관 및 개인정보처리방침 에 동의하시는 것입니다 .

"일부 쇼핑객들은 동일한 매장에서 동일한 시간에 동일한 품목을 구매한 다른 쇼핑객들보다 최대 23% 더 높은 가격으로 식료품을 구매하는 것을 발견했습니다."라고 연구 저자들은 밝혔습니다.

Instacart의 Eversight는 소매업체가 다양한 품목 카테고리에 걸쳐 가격 테스트를 실행하여 소비자의 가격 인상 또는 인하에 대한 반응을 측정할 수 있도록 지원합니다. Instacart 웹사이트에 따르면 Eversight를 사용하는 식료품점은 1~3%의 매출 성장을 경험합니다.

어떻게 생각하세요? 댓글을 남겨주세요. 

인스타카트는 지난주 에버사이트를 통해 진행된 가격 테스트는 변동하는 수요나 사용자의 개별 데이터 및 행동에 기반한 가격 책정 방식과는 달리 무작위로 진행되었다고 밝혔습니다.

"올해 우리는 더 많은 소매업체들이 매장과 온라인 가격을 동일하게 맞추도록 장려하는 데 집중했으며, 파트너들과 긴밀히 협력하여 마진을 없애고 온라인 가격을 매장 가격과 일치시키도록 노력했습니다."라고 회사는 지난주 블로그 게시물에서 밝혔습니다.