<p>안녕하십니까 교수님, 정석대학 김학준 5강 강의소감 남깁니다.</p><p><br></p><p>이번 강의는 유독 현 위치를 돌아보게되는 내용이였습니다.</p><p>고객으로서 한국 기업의 보편적 이미지와 대한항공의 현재 조직문화, 그리고 그 구성원으로서의</p><p>스스로를 배운 내용에 도입해보는 강의였습니다.</p><p><br></p><p>순기능으로서 서비스 기업들이 서비스 수익체인 과정을 거쳐 충성고객을 얻고 나서</p><p>높은 생산성을 달성하지만 높아진 수요에 고객에게는 비용을 오히려 올리는 사례들을</p><p>기억하며 단시적인 안목에 안타까웠습니다.</p><p><br></p><p>그리고 대한항공의 조직 문화역시 조직 내에서도 보수적인 집단이란 인식들이 있어</p><p>교수님 말씀에 다소 공감을 하였고, 그 조직의 내적품질과 직원만족을 고려하기전에 </p><p>제 자신에게 먼저 손가락질 해보는 시간이였습니다.</p><p><br></p><p>이상 글 마치겠습니다.</p><p>감사합니다. </p>
<!-- -->
첫댓글 당일 바로 수강시청 대단하네요 ^^
매일 다른 강의들이 있어 당일수강 안 하면 힘들어집니다..ㅎ
좋은 한 주 보내세요 교수님~