<p> 안녕하세요~지금 채점을 완료했습니다^^</p><p>다행히 합격선이네요^^</p><p><br></p><p>저는 B 형으로 시험을 봤는데요</p><p><br></p><p>1.제1과목-15번</p><p>서비스 프로세스에서 고객참여도가 가장 낮은 서비스유형은?</p><p>답이 유형물에 대한 유형적 서비스(2번)이라고 나와있는데요</p><p>무형자산에 대한 무형적 서비스(4번) 아닌가요?</p><p><br></p><p>답이 잘못 나온거 같네요 ㅠ</p><p><br></p><p>2. 87번-</p><p>가격이 다소 부담스럽긴 하지만 연비와 성능은 최고입니다.</p><p><br></p><p>답이 4번(레이어드화법)이 아니고 답 3번(아론슨 화법)아닌가요?</p><p><br></p><p><br></p><p>이의 신청은 지금 할수있는건가요~?^^</p><p>여기서 도움많이 얻고갑니다 ㅎㅎ</p><p>다음주에 후기 올리겠습니다~~!!!</p>
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첫댓글 1번은 고객참여도가 가장 낮은 것은 무영-무형 입니다
이의 제기하세요^^
2번은 보상화법인데요...
이게 없으면 아론스화법으로 하시면 됩니다. 이것도 이의신청하세요
신청하는 기간이 있으니 확인해 보시고 신청 꼭 하세요^^