<1> 마음을 여는 대화와 마음을 닫는 대화
# 아이와의 관계를 망치는 대화
* 관계를 망치는 네가지 독 : 비난, 경멸, 담쌓기, 방어
- 비난하는 대화 : 너는 왜 만날 그 모양이야?
- 경멸하는 대화 : 니가 정신이 있니?
- 담쌓기 : 없는 사람 취급하기
- 방어하는 대화 : 다 너 잘되라고 그러는 거야
- 단정 짓는 대화 : 네가 그랬지?
- 죄책감과 불안감을 조장하는 대화 : 너 때문이야
- 명령하고 훈계하는 대화 : 당장 그만둬! 빨리해!
# 서로 다가가는 좋은 대화 법
- 경청하는 대화 : 아 그렇구나. 그래서 어떻게 됐니?
- 수용하는 대화 : 많이 힘들었겠구나, 지금 화가 많이 났구나. 많이 슬프구나
- 아이의 속마음을 이해하는 대화
# 상처받은 아이의 마음을 풀어주는 대화법
- 목소리 톤을 낮추고 부드럽게 이야기한다
- 방어에 급급해하지 말고 조금만 인정한다
- 호감과 존중을 표현한다 : 장점찾기 등
<2> 칭찬하고 꾸짖을 때도 원칙이 중요하다
# 칭찬의 역효과 : 칭찬과 상은 다르다는 점.
- 성격이나 인격에 대해 칭찬하지 않는다
- 결과보다는 노력이나 행동에 대해 칭찬한다
- 적절한 타이밍에 칭찬한다
- 칭찬의 이유를 구체적으로 설명한다
# 제대로 꾸중하기
- 인격이나 성격에 대해 꾸짖지 않는다
- 상황에 대해 말한다
# 화난 감정 제대로 표현하기
- 부모의 관점에서 아이의 행동이 부모에게 어떤 영향을 미쳤는지 이야기한다
# 먼저 사과하기
- 부모의 실수를 인정하고 먼저 사과하는 것이 중요
- 실수를 인정할 줄 아는 아이는 변명을 하지 않는다.
- 실수를 두려워하지도 않는다.
- 실수를 해도 다시 올바른 방향으로 고칠 수 있다는 것을 경험을 통해 배웠기 때문이다.