[앵커] 직업 특성상 여러 가지 보험 분쟁을 보고 접하실 텐데. 오늘은 우리가 어떤 분쟁에 대해서 배워보면 될까요?
[답변] 예를 들어서 보험계약자가 계속 보험료를 매달 납입하고 있었어요. 그런데 갑자기 보험사로부터 해지 통보를 받습니다. 실제로 이런 분쟁들이 상당히 많이 발생하고 있어요.
[앵커] 그래요? 그렇게 고객 찾아서 이리저리 헤매던 보험사가 갑자기 갑으로 돌변하는 순간이네요. 어떻게 그런 일이 가능하죠?
[답변] 이게 바로 고지의무라는 것 때문인데요. 사실 계약자 입장에서는 보험을 가입하려고 할 때 보험사는 계약자의 과거 병력 그리고 치료 그리고 어떤 검사를 했고 어떤 약물을 먹었는지 건강 상태에 대해서 질문을 하거든요. 질문하는 거에 대한 답변을 할 의무 그걸 바로 고지의무라고 하는 거죠.