<현장체험학습 보고서>
▶ 상호명 : hair cuttery
▶실습분야 : 전분야
▶ 위치 : 울산광역시 남구 성남동
▶ 영업시간 : AM 9:00 ~ PM 9:00
▶느낀점 : 다른 미용실보다 넒고 깨끗했다
생긴지 얼마안되서 건물안에 시설이 좋았다
단점이 있다면 사람이 너무 많아서 시끄럽어서
조금 짱났다
▶ 시술내역 : 손님은왕이다
▶ 평수 : 90평형
▶ 직원수 : 원장님(女), 디자이너 7명(女4, 男3)
스텝 4명
<원장님과의 인터뷰>
▶원장님의 경영 노하우?
고객을 잃는데 거리는 시간은 단 10분이다.
하지만, 한명의 고객을 얻는데는 10년이 걸린다. 불편없이 클레임 없이 고객에게 최선을 다 한다.
▶마케팅 전략?
명함을 주면서 생일이던지 문자한통씩 날려준다
▶에로사항?
너무사람이 많아서 너무 시끄럽었다
▶고객 관리 시스템?
제일 친절한 디자이너에게 사진있는데 스티커 붙치게하는게 인상 깊었다
▶시술동안 서비스?
손님들에게 시원한 음료수제공 읽을책이 많았다
▶교육 시스템?
너무 인사같은거 잘해서 머라고 할말이 없을정도다
▶연령&성별 타켓?
거희 고등학생 20살~~~25살정도
▶샵에서 가장 많이 시술되는 서비스?
펌, 칼라, 컷