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<p><span style="font-family: Batang, 바탕;"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"></span><br></span></p><p style="text-align: left;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/216C724B52DFE65534" class="txc-image" hspace="1" vspace="1" border="0" actualwidth="463" width="463" exif="{}" style="clear:none;float:none;" id="A_216C724B52DFE655340D70"/></p><p><span style="font-family: Batang, 바탕;"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><br></span></span></p><p><span style="font-family: Batang, 바탕;"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">EA 도움말 센터 베타로 리뉴얼되어서 위 스샷 처럼 뜨면서 안 되는 분들은</span></span></p><p><span style="font-family: Batang, 바탕;"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">이메일 문의하는 법 새 스샷을 올렸으니 아래 링크를 참고해 주세요!</span></span><br></p><p><span style="font-family: Batang, 바탕;"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><br></span></span></p><p><font face="Dotum, 돋움"><a href="http://cafe.daum.net/easims/3Fqb/3632" target="_blank" class="tx-link">http://cafe.daum.net/easims/3Fqb/3632</a></font></p><p><br></p><p><font face="Dotum, 돋움"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><br></span></font></p><p><font face="Dotum, 돋움"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">전 전화공포증 있어서 전화로는 뭘 잘 설명을 잘 못 하는데 </span></font><span style="font-family: Dotum, 돋움; background-color: transparent; font-size: 10pt; line-height: 1.6;">EA가 도움말센터를 리뉴얼하더니만 갑자기 이메일 보내기가 사라져버려서 찾다가 찾다가ㅠㅠ결국 울며 겨자 먹기로 전화 문의넣게 되었어요. 그런데 이놈의 EA코리아 </span><span style="font-family: Dotum, 돋움; background-color: transparent; font-size: 10pt; line-height: 1.6;">전화 통화 한번 하기 진짜 너무 힘든 거예요. 겨우겨우 아침에 업무시간 땡 치자마자 곧바로 전화 걸어서 간신히 연결이 되어서 전화 문의를 할 수 있었어요ㅠㅠ 막상 전화하니까 이메일 문의 보내는 법을 메일로 저한테 보내주시더라고요. </span><span style="background-color: transparent; font-family: Dotum, 돋움; font-size: 10pt; line-height: 1.6;">이메일 문의 찾아서 헤매고 계신 분들을 위해 공유합니다.</span></p><p><span style="background-color: transparent; font-family: Dotum, 돋움; font-size: 10pt; line-height: 1.6;"><br></span></p><p><span style="background-color: transparent; font-family: Dotum, 돋움; font-size: 10pt; line-height: 1.6;"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">이메일 문의는 라이브챗과 달리 한국에서 처리해 주시니까 염려말고 편하게 우리말로 문의하시면 됩니다.</span></span></p><p><font face="Dotum, 돋움"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">실컷 영작해봤자 고객님 무슨말인지 모르겠사오니 한국말로 다시 문의해주세요 이렇게 답장와요ㅋㅋ 영어 굿바이!</span></font></p><p><span style="background-color: transparent; font-family: Dotum, 돋움; font-size: 10pt; line-height: 1.6;"><br></span></p><p><span style="background-color: transparent; font-family: Dotum, 돋움; font-size: 10pt; line-height: 1.6;"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">우리가 게임 사고 내는 돈에 이런 서비스를 받는 대가도 포함되어 있는 거니까 해결 안되는 거 있을 때는 끙끙 앓지 말고</span></span></p><p><font face="Dotum, 돋움"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">꼭 문의해 보세요!</span></font></p><p><span style="background-color: transparent; font-family: Dotum, 돋움; font-size: 10pt; line-height: 1.6;"><br></span></p><p><font face="Dotum, 돋움"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">먼저<a href="https://help.ea.com/kr/contact-us/ask" target="_blank" class="tx-link"> EA 도움말센터 홈페이지</a>에 들어갑니다.</span></font></p><p><span style="background-color: transparent; font-family: Dotum, 돋움; font-size: 10pt; line-height: 1.6;"><br></span></p><p><span style="background-color: transparent;"><font face="Dotum, 돋움"><span style="font-weight: bold;"><a href="https://help.ea.com/kr/contact-us/ask" target="_blank" class="tx-link"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">https://help.ea.com/kr/contact-us/ask</span></a></span></font></span></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">가운데 있는 빈칸에 예: 배틀로그에 로그인할 수 없습니다 라고 써 있는 곳에 클릭하세요.</span></span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">그리고 여기에 문제가 뭔지 입력하세요. 한글로. 카페 질문게시판에 글 올리실 때 제목 쓰듯이 하시면 돼요.</span></span></p><p><br></p><p style="text-align: left;"><a href="https://help.ea.com/kr/contact-us/ask" target="_blank" class="tx-link"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/2204AC3A52C78DB837" class="txc-image" actualwidth="983" hspace="1" vspace="1" border="0" width="983" exif="{}" style="clear:none;float:none;" id="A_2204AC3A52C78DB837B46A"/></span></a></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">예를 들어 제가 한번 아무 궁금한 걸 입력해볼게요.</span></span></p><p><br></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/2546963652C78FB728" class="txc-image" actualwidth="986" hspace="1" vspace="1" border="0" width="986" exif="{}" style="clear:none;float:none;" id="A_2546963652C78FB728E044"/></span></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움; background-color: transparent; font-size: 10pt; line-height: 1.6;">제목을 입력하셨으면 해결책 찾기 버튼을 클릭하세요.</span></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">제품 선택을 클릭하시면 게임을 검색하는 칸이 활성화 돼요, </span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">한글로 입력하면 뜨지 않으니까 영어로 입력하셔야 해요.</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><br></span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">The Sims 이렇게 영어로 입력하시면 확장팩이랑 아이템팩 월드까지 주루룩 스크롤이 뜨니까 그 중에 찾아서</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">해당하는 게임을 클릭하세요. </span></p><p><br></p><p style="text-align: left;"><a href="https://help.ea.com/kr/contact-us/ask" target="_blank" class="tx-link"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/2301C03A52C78DB837" class="txc-image" actualwidth="986" hspace="1" vspace="1" border="0" width="986" exif="{}" style="clear:none;float:none;" id="A_2301C03A52C78DB8371EFC"/></span></a></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">그리고 그 다음은 문제 분류를 선택하면 되는데요, 여기가 중요해요.</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">다른 분류를 선택하면 전화 번호만 보여주고 이메일 보내기 버튼을 숨겨버리니까,</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">꼬~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~옥</span></p><p><span style="font-weight: bold; color: rgb(255, 94, 0);"><span style="font-family: Dotum, 돋움;">일반적 질문이나, 일반적 기술지원</span></span><span style="font-family: Dotum, 돋움;">을 클릭하셔요. </span></p><p><br></p><p style="text-align: left;"><a href="https://help.ea.com/kr/contact-us/ask" target="_blank" class="tx-link"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/212BB53A52C78DB92A" class="txc-image" actualwidth="1001" hspace="1" vspace="1" border="0" width="1001" exif="{}" style="clear:none;float:none;" id="A_212BB53A52C78DB92AACEB"/></span></a></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">그 다음 플랫폼 선택은 자기가 어떤 컴퓨터에서 게임을 하고 있는지를 선택하시면 돼요.</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">그냥 컴퓨터고 윈도우 XP~윈도우 8 쓰시면 PC 맥이면 MAC 클릭하세요. </span></p><p><br></p><p style="text-align: left;"><a href="https://help.ea.com/kr/contact-us/ask" target="_blank" class="tx-link"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/223DF23A52C78DB902" class="txc-image" actualwidth="996" hspace="1" vspace="1" border="0" width="996" exif="{}" style="clear:none;float:none;" id="A_223DF23A52C78DB9022B51"/></span></a></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">이제 해결책 찾기를 또 클릭하세요.</span></p><p><br></p><p style="text-align: left;"><a href="https://help.ea.com/kr/contact-us/ask" target="_blank" class="tx-link"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/2510F13A52C78DBA33" class="txc-image" actualwidth="1001" hspace="1" vspace="1" border="0" width="1001" exif="{}" style="clear:none;float:none;" title="더블클릭을 하시면 이미지를 수정할 수 있습니다" id="A_2510F13A52C78DBA33322F"/></span></a></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">그럼 뭐라 뭐라 도움 하나도 안 되는 검색 결과 보여주는데 싹 무시하고</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">아직 도움이 필요합니다를 클릭하세요.</span></p><p><br></p><p style="text-align: left;"><a href="https://help.ea.com/kr/contact-us/ask" target="_blank" class="tx-link"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/2516B83A52C78DBA31" class="txc-image" actualwidth="990" hspace="1" vspace="1" border="0" width="990" exif="{}" style="clear:none;float:none;" id="A_2516B83A52C78DBA31E68A"/></span></a></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">그럼 로그인을 하라고 해요.</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">www.thesims3.com (심즈 3 공식 홈페이지) 가입하셨던 이메일 주소나 오리진에서 심즈 3 게임 살 때 이용하셨던 계정으로 로그인하세요.</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">만약 보안질문이나 비밀번호를 못 찾고 계셔서 로그인이 불가능하시면 오리진에 새 ID로 가입하셔서 로그인하시고 </span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">원래 아이디는 다른 건데 비밀번호 잊어버렸다고 찾아달라고 메일 보내시면 돼요.</span></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">그런데 잠깐만요. 혹시 이메일 주소 오랫동안 로그인하지 않으셔서 휴면 계정 되어있는 건 아닌지 확인 좀 해 보세요.</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">여기에서 로그인할 때 입력하신 이메일 주소로 답장이 온단 말이에요. 휴면 계정으로는 답장을 받으실 수 없으니</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">꼭 오리진 아이디로 사용하고 계신 이메일이 이메일을 잘 받을 수 있는 상태인지 먼저 확인하세요.</span></p><p><br></p><p style="text-align: left;"><a href="https://help.ea.com/kr/contact-us/ask" target="_blank" class="tx-link"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/251B173A52C78DBA30" class="txc-image" actualwidth="850" hspace="1" vspace="1" border="0" width="850" exif="{}" style="clear:none;float:none;" id="A_251B173A52C78DBA30AFA0"/></span></a></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">위 스샷에 이메일은 제 거 아니고 가짜예요ㅠㅠ</span></p><p><br></p><p style="text-align: left;"><a href="https://help.ea.com/kr/contact-us/ask" target="_blank" class="tx-link"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/2123B83A52C78DBB08" class="txc-image" actualwidth="974" hspace="1" vspace="1" border="0" width="974" exif="{}" style="clear:none;float:none;" id="A_2123B83A52C78DBB0852BC"/></span></a></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">지금 이메일 보내기를 클릭하세요. 아까도 말씀드렸지만,</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">이메일 보내기 클릭하시기 전에 자기 이메일 계정 한번 다시 보는 센스! </span></p><p><br></p><p style="text-align: left;"><a href="https://help.ea.com/kr/contact-us/ask" target="_blank" class="tx-link"><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/271E6B3B52C78DBB0C" class="txc-image" actualwidth="975" hspace="1" vspace="1" border="0" width="975" exif="{}" style="clear:none;float:none;" id="A_271E6B3B52C78DBB0C5125"/></span></a></p><p><font face="Dotum, 돋움"><br></font></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">그 다음 빨간색 * 표시가 있는 칸은 꼭 입력되어있어야 하니 이름, 성, 제목, 설명에 내용을 입력하시고</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">뭐가 문제인지 스크린샷을 찍어두신 게 있으면 파일 첨부 버튼을 클릭해서 첨부하세요.</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">(첨부파일은 잘 체크를 안 하기 때문에 설명 입력할 때 첨부파일 꼭 체크해달라고 애원해야 함)</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;"><br></span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">그리고 전송 클릭하세요.</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움;">아까 로그인하실 때 ID로 입력하셨던 이메일을 확인해보세요. 사례번호가 생성되었고 접수되었다는 이메일이 와 있을 거예요. 평일이면 1일 기다리시면 보통 답장이 와요. 뭔가 확인해야 된다면서 물어볼 때도 있고 그냥 어떻게 하라고 알려줄 때도 있고 전화올 때도</span><span style="font-family: Dotum, 돋움; background-color: transparent; font-size: 10pt; line-height: 1.6;"> </span><span style="font-family: Dotum, 돋움; background-color: transparent; font-size: 10pt; line-height: 1.6;">있어요. </span><span style="font-family: Dotum, 돋움; background-color: transparent; font-size: 10pt; line-height: 1.6;">(전 심즈 미디어블 DVD 사고 교환받은 적 있는데 그 땐 전화 오더라고요)</span></p>
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첫댓글 오 감사합니다
도움이 되는 정보라면 좋겠네요^^ 주말 즐심하세요~
순간 뻥이예요에서 터졌습니다ㅋㅋㅋ 문의메일을 어디다 보내야하나 한참 찾았는데, 감사합니다!
ㅋㅋㅋㅋ 웃어주시니 감사합니다. 찾고 계셨던 정보라니 올리길 잘 했나 봐요^^
정리를 너무 잘 해주셨어요^^ 감사합니다
메일 문의해 관해 안내하는 공지글에 해당 글의 링크를 해두었습니다.
제 글이 공지에 들어가다니 정말 영광이에요ㅠㅠ완전 뿌듯하네요.
그런데 EA 도움말센터가 그새 리뉴얼되었는지 이 글은 더 이상 도움이 안 될 듯 하네요.
되는지 안 되는지는 아직 저도 테스트를 해보지 않아서 모르겠지만 일단 새 스샷을 올렸어요.
http://cafe.daum.net/easims/3Fqb/3632
감사합니다ㅠㅠ 이번에 라이브챗 다시 해보고 안되면 이메일 넣어야겠어요ㅠㅠ