<P>안녕하세요?</P>
<P>여러분의 도움이 절실히 필요한 사람입니다. 조금이나마 도움이 되실수 있는분들은 꼭 답변을 주시면 감사하겠습니다.</P>
<P>verizon에서 핸드폰 3개를 저와 아내와 자녀 이렇게 사용하고 있습니다. 그런데 갑자기 date usage라고 하면서 $666.65 가 청구가 되었어요. 회사측과 2일 전화를 했지만, verizon에서는 사용한게 맞다고 하는데요. 청구가 된 전화기는 저희 딸이 사용하고 있는전화기 이며, 처음 전화기를 해줄때 부터 인터넷은 절대 하지말라고 신신당부를 했었습니다. 그래서 인터넷 비용이 나오질 않았었는데요.</P>
<P>이번달 청구서에 인터넷을 사용했다면서 청구가 되었습니다. 당연히 딸과도 여러차례 확인을 했구요. 인터넷 사용내용을 보면, 아침 8시에도 있고, 저녁 12시에도 있습니다. 늦은 오후라면 또 이해가 가지만, 아침 8시에는 학교준비하느라 바쁜시간인데, 사용했을리가 없고, 저녁 12시에도 $600.00 이 넘을 만큼 사용을 했다면, 분명히 눈치를 채지 않았을까 하는 생각이 듭니다.</P>
<P>딸이 한 두 차례 인터넷을 사용했다면 이해가 가지만 이렇게 몇시간씩 $600.00 이 넘도록 나왔다는거는 도저히 납득이 가질 않습니다.</P>
<P>verizon쪽에 증거자료도 요청을 했지만, 저한테 보여주는건 날짜와 시간 그리고 사용한 MB/KB가 전부입니다...</P>
<P>저는 이제 미국에 온지 2년정도 됐어요. 한국에서는 소비자 보호센터 등이 있는데, 미국에도 그런 단체가 있는지요? 그리고, 법적 대응이 가능한지요?</P>
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<P>아시는 분들의 답변 또는 메일부탁드립니다.</P>
<P><A href="mailto:davidchungkr@yahoo.co.kr">davidchungkr@yahoo.co.kr</A></P>
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<P>감사합니다.</P><!-- 답사기 -->
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우선 버라이죤과 해결을 보시다가 안되면 사시는 지역의 'BBB'(Better Business Bureau, www.bbb.org)라는 곳을 찾아서 고발 하세요.. 고발 하실때는 모든 명확한 증거자료를 첨부 하세요.. 제가 볼때는 우선 따님에게 정확한 답변을 들으세요.. 그리고 주변의 컴퓨터 도사를 찾아서 그 요금 기간동안 버라이죤을 통한 인터넷 사용 시간을 찾아 보세요.. 극단적인 경우 법정에 갈 경우 컴퓨터 하드 드라이브를 증거로 제출 할 정도 각오는 해야 합니다.. 버라이죤 같은 막강한 공룡 회사들도 약점은 다 있습니다.. 그들과의 대화내용은 100% 녹음이 되니까 절대로 흥분하거나 욕을 하지는 마세요.. 그리고 이쪽에서 먼저 끊지 않으면 그들도 끊지
못하니까 차분히 끈질기게 대화를 하셔야 됩니다.. 그리고 아무 권한도 없는 전화 받는 직원 하고는 말하지 마시고, 무조건 '메니저'나 '수퍼바이저'를 찾아 이야기 하세요.. 그 둘만이 환불 권한이 있습니다.. 모두 녹음이 되니까 매니저도 말을 함부로 못합니다.. 절대로 웃으면서 싸우세요.. 부드러운 목소리로 '아시안 커뮤니티'의 "신문과 방송에도 고발 하겠다!" 라는 말도 절대 빼먹지 마시고.. 전화기에 눌려 귀가 수제비가 될때까지 1~2시간 전화통화 할 각오 하세요.. 혹시 상대 보다 영어를 잘 못하셔도 본인의 의사를 또박또박 정확하게 전달 하시면 됩니다.. 녹음이 되는 것을 잊지마시고 모든 자료를 앞에 쫙 펴놓고 싸우세요..^^
삭제된 댓글 입니다.
핸드폰을 사면서 Wireless인터넷을 2년 약정했는데 중간에 해지할수잇는 방법은 없나요????
우선 버라이죤과 해결을 보시다가 안되면 사시는 지역의 'BBB'(Better Business Bureau, www.bbb.org)라는 곳을 찾아서 고발 하세요.. 고발 하실때는 모든 명확한 증거자료를 첨부 하세요.. 제가 볼때는 우선 따님에게 정확한 답변을 들으세요.. 그리고 주변의 컴퓨터 도사를 찾아서 그 요금 기간동안 버라이죤을 통한 인터넷 사용 시간을 찾아 보세요.. 극단적인 경우 법정에 갈 경우 컴퓨터 하드 드라이브를 증거로 제출 할 정도 각오는 해야 합니다.. 버라이죤 같은 막강한 공룡 회사들도 약점은 다 있습니다.. 그들과의 대화내용은 100% 녹음이 되니까 절대로 흥분하거나 욕을 하지는 마세요.. 그리고 이쪽에서 먼저 끊지 않으면 그들도 끊지
못하니까 차분히 끈질기게 대화를 하셔야 됩니다.. 그리고 아무 권한도 없는 전화 받는 직원 하고는 말하지 마시고, 무조건 '메니저'나 '수퍼바이저'를 찾아 이야기 하세요.. 그 둘만이 환불 권한이 있습니다.. 모두 녹음이 되니까 매니저도 말을 함부로 못합니다.. 절대로 웃으면서 싸우세요.. 부드러운 목소리로 '아시안 커뮤니티'의 "신문과 방송에도 고발 하겠다!" 라는 말도 절대 빼먹지 마시고.. 전화기에 눌려 귀가 수제비가 될때까지 1~2시간 전화통화 할 각오 하세요.. 혹시 상대 보다 영어를 잘 못하셔도 본인의 의사를 또박또박 정확하게 전달 하시면 됩니다.. 녹음이 되는 것을 잊지마시고 모든 자료를 앞에 쫙 펴놓고 싸우세요..^^
"화이팅!" 입니다.... 부디 환불 받으시길....