기술의 미래에 투자하기: 성공한 기업의 교훈

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기술의 미래에 투자하기: 성공한 기업의 교훈

2024년 12월 9일| 설문조사

에 의해안드레 제렌츠  와 아누샤 다사라티
~와 함께안나 할라  와와 프라나브 히마칭카

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설문조사 결과에 따르면, 기술 투자에 대한 전반적인 전망은 밝지만 미래의 성공을 뒷받침할 수 있는 기반과 인력에 투자하는 기업은 극소수에 불과합니다.

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기사(8페이지)

기업의 손끝에 있는 기술 도구 모음이 기하 급수적으로 성장함에 따라, 비즈니스에서 기술의 역할에 대한 수요도 커지고 있습니다. 기술 혁신은  단발적인 사건이 아니라 기업 생활의 끊임없는 현실입니다.1최신 McKinsey Global Survey 에 따르면  기술 및 비즈니스 리더는2대부분 기업은 미래 성장을 염두에 두고 기술에 투자하고 있으며, 이미 수행한 변혁 작업에서 긍정적인 결과를 보고 있습니다.

가장 인기 있는 통찰력

1. IT 현대화를 위한 AI: 더 빠르고, 더 저렴하고, 더 우수함
2. 경고: 개인 운영 모델을 업그레이드하세요
3. McKinsey Classics 특별호: 기술
4. 맥킨지 분기별: 60주년 기념호
5. 2025년 패션의 상태: 모든 면에서의 도전

동시에, 결과는 여전히 최고의 기술 혁신과 나머지 사이에 상당한 격차가 있음을 시사합니다. 우리는 "최고 성과자"라고 부르는 재정적으로 성공적인 조직의 응답을 자세히 살펴보았습니다.3응답자에 따르면, 이러한 회사는 다음과 같은 방법으로 기술 조직을 최적화하는 데 있어 다른 회사보다 더 발전해 있으며, 이는 모두 기술 혁신의 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

• 건축과 플랫폼을 현대화하다
• 미래에 대비한 기술 인재 풀을 구축하세요
• 운영 모델 사일로 제거
• 기술 투자로부터 명확한 사업적 가치를 입증합니다

아키텍처와 플랫폼을 현대화하다

레거시 아키텍처 및 플랫폼에서 비롯된 IT 솔루션의 느린 제공을 극복하기 위해4상위권 기업은 클라우드를 포함한 최첨단 기술에 다른 기업보다 더 많은 투자를 하고 있습니다.

다른 조사에서 우리는 기업을 위한 클라우드 기회가 엄청나 지만 여전히 대부분 활용되지 않고 있으며 클라우드 제공이 높은 이익 마진과 밀접한 관련이 있다는 것을 알고 있습니다. 그리고 저희 설문 조사에 따르면, 상위 성과자도 이를 알고 있습니다. 상위 성과자의 4분의 3은 회사가 대규모로 클라우드를 도입하고 있다고 말합니다(즉, 모든 적격 워크로드가 마이그레이션 및/또는 리팩토링되는 전체적 또는 대규모 변환). 다른 모든 응답자의 3분의 1에 불과합니다. 이는 상위 성과자의 61%가(다른 응답자의 절반에 비해) 클라우드를 포함한 인프라에 투자하고 있다고 말한 이전 설문 조사의 결과 와 일치합니다.

실제로 결과에 따르면 클라우드는 기업에서 사용하는 가장 일반적인 첨단 기술이지만, 상위 성과 기업은 기술 이니셔티브를 구현하는 동안 AI 및 생성 AI, 사물 인터넷, 엣지 컴퓨팅을 비롯한 다양한 다른 기술을 도입했다고 보고할 가능성도 다른 기업보다 더 높습니다(표 1).

증거물 1

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기업은 재무 실적과 관계없이 멀티클라우드 접근 방식을 취하는 경향이 있으며, 전반적인 투자는 성과를 거두고 있는 것으로 보입니다. 모든 응답자의 8%만이 회사가 클라우드 마이그레이션에서 비즈니스 가치를 실현하지 못했다고 말했습니다. 응답자는 클라우드 마이그레이션에서 다양한 이점을 발견했으며, 이는 모두 최고 실적자가 더 자주 언급합니다(표 2). 속도와 민첩성 향상이 목록의 맨 위에 있으며, 새로운 기능을 포함한 비즈니스 성장이 그 뒤를 이었습니다. 최고 실적자는 다른 사람보다 이를 인용할 가능성이 거의 두 배나 높습니다.

증거물 2

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관련해서, 최고 성과자는 강력한 FinOps 역량을 보유하는 경향이 있습니다 . 즉, 클라우드 소비와 전반적인 클라우드 경제에 대한 의사 결정에 도움이 되는 재무 관리 역량입니다. 이러한 응답자의 52%가 FinOps를 위한 전담 정규 직원, 리소스 태그 지정, 클라우드 지출에 대한 적당한 가시성 및 예측 역량과 같은 강력한 FinOps 역량을 보고했지만, 다른 응답자의 27%만이 동일한 의견을 밝혔지만 개선의 여지가 있습니다. 최고 성과자의 18%만이 클라우드 지출에 대한 높은 가시성 및 동적 예측과 같은 전문적인 FinOps 역량을 보고했습니다.

미래에 대비한 기술 인재 풀 구축

전반적인 기술 전략을 지원할 수 있는 적절한 기술을 갖춘 미래에 대비한 인재 풀을 개발하는 것은 많은 기업에 여전히 어려운 과제 입니다  . 최고의 성과를 내는 기업은 기술 전략과 조직 문화가 동기화되도록 하기 위해 다른 기업보다 훨씬 더 많은 투자를 하여 이 문제를 정면으로 해결하고 있습니다.

조사에 따르면, 이들은 다른 이들보다 더 많은 수의 인재 전략을 추구하고 있으며, 대부분은 규모에 따른 재교육, 교육 및 개발에 중점을 두고 있습니다(표 3). 이전 조사에서 상위 성과자의 28%(및 다른 모든 응답자의 17%)만이 조직이 교육 및 개발에 매우 ​​효과적이라고 답했으며, 이는 상위 성과자가 이 중요한 차원을 개선하려는 노력을 반영하는 것으로 보입니다. 게다가 상위 성과자는 다른 이들보다 회사가 지난 2년 동안 인재, 파트너십 및 역량을 변화시켰다고 말할 가능성이 더 높으며, 앞으로도 인재 관리를 계속 변화시킬 것이라고 말할 가능성이 더 높습니다(50% 대 37%).

증거물 3

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채용 요구 사항 측면에서, 상위 성과 기업과 다른 모든 회사의 응답자는 사이버 보안 역할에 가장 집중하고 있으며, 그 다음은 프로젝트 및/또는 프로그램 관리 역할입니다. 상위 성과 응답자는 클라우드 역할에 대한 채용에 더 집중한다고 보고합니다. 28%가 그렇다고 말하는 반면, 다른 응답자는 19%입니다. 이전 설문 조사 이후로 클라우드 전문성은 상위 성과 기업의 채용 우선순위로 성장했습니다.

운영 모델 사일로 제거

이전 설문 조사와 비교했을 때, 최고 성과자들은 기술에 대한 헌신과 이를 가장 잘 지원하는 업무 방식에서 동료들보다 훨씬 앞서 있습니다. 최고 성과자 응답자는 엔지니어링 팀이 제품 또는 플랫폼 중심 운영 모델로 구성되어 있다고 말할 가능성이 다른 응답자보다 두 배 이상 높습니다  (표 4). 이러한 유형의 운영 모델은 기술과 비즈니스 간의 사일로를 분해하는 것 외에도 출시 시간을 단축하고, 기술 솔루션 비용을 절감하고, 비즈니스와 기술 모두에서 더 큰 책임을 부과하는 등 다양한 비즈니스 이점을 창출합니다 (예: 목표와 주요 결과를 충족하기 위해).

증거물 4

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기술 투자로부터 명확한 사업적 가치를 입증합니다.

설문조사에 따르면, 상위 성과 기업은 다른 기업보다 구체적인 변혁 이니셔티브(또는 "플레이")를 실행하고 그 결과 추구하는 사업적 가치를 실현하는 데 더 효과적입니다.

우리가 물어본 8가지 플레이(인프라 현대화) 중 하나를 제외한 모든 플레이에서 최고 성과자는 기술 조직이 더 효과적이라고 평가했습니다. 게다가 사이버 보안과 인재를 포함한 거의 모든 플레이(표 5)에 더 많은 투자를 할 계획이며, 기술 기반 비즈니스 전략을 계속 형성하는 데 가장 큰 초점을 맞춥니다. 다시 말하지만, 유일한 예외는 인프라 현대화인데, 이는 이러한 회사가 이미 수년 동안 이에 투자해 왔기 때문일 가능성이 큽니다. 작년에 우리는 대부분의 최고 성과자가 지난 2년 동안 기반을 미래 지향적으로 만드는 데 집중했다는 것을 발견했습니다.

증거물 5

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이전 조사에서 발견했듯이, 최고 성과자들이 기술 혁신에서 보는 가장 큰 영향은 여전히 ​​새로운 수익 흐름과 기존 흐름에서 더 많은 수익입니다(표 6). 동시에, 다른 회사들은 기술 투자를 통해 비즈니스 비용을 줄이고 직원 경험을 개선하는 능력에서 뒤처진 것으로 보입니다.5

증거 6

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기술 혁신은 오늘날의 비즈니스 환경에서 지속적인 특징이 되었으며, 조직이 가장 중요한 비즈니스 목표를 달성하기 위해 해당 기술에 투자하고 사용하는 가장 좋은 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 성공을 보장하기 위해 회사는 최고 성과자의 리드를 따르고 운영 모델 사일로 제거, 아키텍처 현대화, 기술 전략 및 조직 문화 정렬, 비즈니스 가치 입증에 집중해야 합니다. 이 모든 것이 혁신 성공에 필수적입니다.

기술의 미래는 밝습니다. 비즈니스에서 기술의 역할은 점점 더 중요해지고 있으며, 최고 성과자의 습관은 기술 혁신에서 가치를 실현하는 데 있어 몇 가지 중요한 과제를 극복하는 데 도움이 되었습니다. 앞으로 더 많은 혁신이 이루어지고  더 많은 혜택을 얻을 수 있으므로 모든 회사가 미래를 위해 기술에 베팅할 때입니다. 특히 클라우드와 인재 관리에 투자해야 합니다.

맥킨지의 원래 설문 조사 연구

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저자에 관하여

앙드레 제렌츠 는 맥킨지 함부르크 사무소의 파트너입니다. 아누샤 다사라티 는 시카고 사무소의 수석 파트너이고, 프라나브 히마칭카 는 준회원 파트너입니다. 그리고 안나 할라와 는 뉴욕 사무소의 컨설턴트입니다.

저자는 이 논문에 기여한 Rahil Jogani와 Thomas Elsner에게 감사를 표하고 있습니다.