제3장 청소년목지 실천방법

제 3장 청소년복지의 실천방법 1.청소년 개별상담의 개념과 목표 -이장호(1998) “상담”이란 도움을 필요로 하는 사람이 전문적 훈련을 받은 사람과의 대면관계에서 생활과제의 해결과 사고, 행동 및 감정 측면의 인간적 성장을 위해 노력하는 과정.   -박성수(1998) “상담”이란 내담자와 상담가 간에 수용적으로 구조화된 관계를 형성하고 관계속에서 클라이언트가 자기 자신과 환경에 대해 의미있는 이해를 증진하도록 클라이언트 스스로가 효율적으로 의사결정을 하고 여러 심리적인 특성을 긍정적인 방향으로 변화시키도록 원조하여 클라이언트의 성장과 발전을 촉진하는 심리적인 조력의 과정.   - 남상인(1999) “상담”의 특성 ①성립되려면 클라이언트와 도움을 주는 상담가가 있어야 한다. ②전문적으로 교육받고 훈련받은 전문적 활동이다. ③상담가와 클라이언트와의 관계에 기초를 둔 과정이다. ④의사결정과 문제해결에 관여 한다. ⑤클라이언트로 하여금 새로운 행동 학습과태도 형성 하는 것이다. ⑥클라이언트의 성장과 발전을 안내 및 조력 한다.   -“상담”과 유사개념 비교 ①생활지도:진로와 교육에 관련된 정보를 제공하는 활동을 강조. ②상담:지지적,상황적,문제해결,의식적 인식,현재,그리고 단기적 문제 다룬다. ③심리치료:재구성,심층강조,분석적,과거강조,장기적 인 것이 특징이다.   -청소년상담은 상담과 구분없이 인식할 정도로 절대적인 비중을 차지하고 청소년기의 특수성,문제의 특수성,환경의 특수성을 고려 해야 한다.   -이재창(1993)청소년 상담의 개념. ①대상에 의한 구분으로서 청소년집단을 대상읋 하는 상담일 때. ②발달단계에 의한 구분으로서 청소년의 발달 특성과 관련된 적응의 문제를 다루는 상담. ③문제 유형에 의한 구분으로서 청소년비행이나 적응의 문제와 같이 청소년 문제를 다루는 상담.   -이혜성 외(1996) 청소년 상담은 발달단계상 청소년기에 속해 있는 청소년과 이와 관련이 있는 사람이나 기관을 대상으로 청소년기에 갖는 특정한 문제를 해결하도록 하는 조력활동.   -청소년 개별상담은 도움을 필요로 하는 청소년과 전문적 훈련을 받은 상담가의 개별적인 관계를 통해 자신과 주위환경에 대한 이해를 촉진함으로써 적응과 발달을 위한 변화를 가져오는 조력활동이다.   -청소년 상담목표를 토대로 청소년복지에 접근에 있어 청소년 개별상담이 추구해야 할 목표. ①행동변화의 촉진. ②적응기술의 증진. ③의사결정 기술의 함양. ④인간관계의 개선. ⑤청소년의 잠재력 개발. ⑥자아정체감의 확립과 긍정적 자아개념 형성.   2. 청소년 개별상담의 이론과 기법 -청소년 상담의 이론은 인간의 감정,사고,행동 중 어느것을 강조 하느냐에 따라 정의적 접근,인지적 접근,행동적 접근으로 구분 한다. ①정의적 접근 : 청소년이 자신에 대하여 느끼는 방법을 변화 시킴으로써 행동을 변화 시키는 것으로 인간 중심 상담, 형태주의 상담, 실존주의 상담,정신 분석적 상담이 있다. ②인지적 접근 : 청소년이 심리적‧정서적 어려움을 연결시키는 사고과정을 두고 사고방법에 변화를 두려고 하는 것으로-합리적‧정서적‧행동적 상담과 교류분석이 있다. ③행동적 접근 : 청소년의 문제되는 행동을 변화시킴으로써 사고도 변화시킬 수 있다는 관점으로 행동주의 상담, 현실치료 등이 있다.   1) 인간 중심 상담 (1)상담목표와 주요 개념 -1930 ∼ 1940년대 미국의 심리학자인 Carl Rogers의 이론에 근거하여 발전한 상담의 접근방법. -모든 인간은 근본적으로 자기실현을 추구하는 동기와 스스로 문제를 해결할 수 있는 능력을 가지고 있기 때문에 상담가가 따뜻하고 수용적인 분위기를 조성한다면 얼마든지 클라이언트의 성장 잠재력이 발현된다고 본다.   -상담가는 클라이언트가 스스로 성장할 수 있도록 동기화할 수 있는 최적의 환경을 제공한는 사람으로서 비지시적이어야 한다.   -Rogers의 상담 이론은 비지시적 상담에서 클라이언트 중심 상담에서 인간중심 상담 불리어 지고 있다.   -인간중심 상담은 치료과정과 상담과정에서 생기는 의문들을 과학적으로 검토하고 도출된 발견들을 종합하고 체계화함으로써 발전한 것으로 인간이 현재 나타나는 성격 특성의 원인보다는 성격변화의 과정에 관해 관심을 가지고 있다.   -청소년의 부적응적 행동의 원인을 청소년이 갖는 자아개념과 경험과의 불일치 이다.   -Rogers는 건강한 인간이란 진정한 자기 자신이 되며 자기가 아닌 것을 가장하거나 진정한 자아의 일부를 숨기지 않는 자아실현을 하는 사람이라고 보고 이와 같은 사람을 “충분히 기능을 발휘하는 사람”이라고 부른다.   -청소년으로 하여금 충분히 기능하는 인간으로 성장하도록 돕는 것을 궁극적인 상담 목표로 한다.   -클라이언트는 자기 자신을 개방하고 자기 자신을 신뢰하며 기꺼이 변화할 수 있도록 하고, 나아가서는 자발성을 증가시키고 보다 생동감 있게 살아나갈 수 있도록 도와준다.   (2) 상담의 과정과 기술 -개인속에 이미 존재하는 소질‧가능성을 발현시키는 것, 즉 그의 실현 경향성을 활성화시켜서 경험과의 불일치를 초래하는 자아개념을 변화시키는데 초점을 둔다.   -청소년이 자유롭고 신뢰로운 상담관계 속에서 자신의 경험을 더 편안하게 이해하고 수용할 수 있게 되면 ,경험은 상담실 밖에서도 편안한 자기이해와 수용으로 이어진다.   -인간중심상담의 과정 ①1단계 : 경험에 대한 융통성과 거리가 필요한 단계로 클라이언트들은 자신을 드러내려고 하지 않는다. ②2단계 : 클라이언트들은 첫번째 단계보다 조금 개방되어 있고 자기 주제에 대해 토론하기 시작 한다. ③3단계 : 클라이언트는 자신과 자신의 현재 경험에 대해서 이야기하기 시작하고 자기에 대한 인식은 타인에게 비쳐지는 이미지 정도에 제한되어 있다. ④4단계 : 과거의 강렬한 감정들을 인식하고 받아들이게 되며 현재의 감정들은 클라이언트로부터 떨어져 있다. ⑤5단계 : 현재의 감정들이 자유롭게 표현되지만 이러한 감정들에는 기쁨보다는 놀라움과 공포를 동반하게 되며 스스로 자신의 감정들을 수용하게 되고 자신의 경험을 있는 그대로 인식 한다. ⑥6단계 : 이전에 금지되었던 감정들이 자유롭게 흐르고 기쁨과 즉각성으로 경험되어지고 자신의 경험을 주관적으로 그 순간에 존재하게 된다. ⑦7단계 : 더 이상 상담이 필요하지 않은 단계로서 클라이언트들은 즉각성과 개방성을 가지고 새로운 감정들을 경험하게 된다.   -상담가의 역할 청소년을 만나는 가운데 자기 자신 속에서 이루어지는 여러 가지 경험과 클라이언트에 대한 수용과 공감적 이해의 경험을 클라이언트에게 표현하는 것. 청소년의 대리자아가 되어 느끼고 생각한 것을 청소년에게 전달할 뿐이다.   -인간중심상담 ①상담의 과정이나 문제 해결에 대한 클라이언트의 책임과 주체성 강조. ②수용적 상담관계의 중요성. ③클라이언트가 자신을 자유롭게 표현하고 문제의 해결책을 스스로 찾을 수 있도록 함.   -공감, 무조건적 존중, 진실성 ① 공감:상담가가 클라이언트의 생각, 감정,경험에 대하여 상담가 자신의 주관적인 입장에서가 아니라 클라이언트의 입장에서 듣고 반응하는 것. ②무조건적 존중:속으로든 겉으로든 판단적인 행동을 보이지 않는 것으로 상담가가 조사를 하거나 해석을 하지 않고 또 시인이나 부정하는 태도를 보임이 없이 클라이언트를 전적으로 신뢰하고 수용하는 것. ③진실성:상담가가 클라이언트와의 관계에서 나타내는 반응이 순간순간 그가 내적으로 경험하고 느끼는 바와 합치는 상태이고 그대로의 모습을 진솔하게 나타내는 것으로 진솔성, 일관성이라고 불리기도 한다.   2)합리적․정서적․행동적 상담 (1)상담목표와 주요 개념 -합리적․정서적․행동적 상담(REBT)는 Ellis에 의해 발전된 인지적 심리치료로서 인간의 신념이 정서와 행동에 크게 영향을 미친다는것을 강조.   -인간이 본능에 의해 완전히 결정되어지는 존재가 아니라, 자신의 존엄성과 한계를 아는 합리적인 사고뿐 아니라 비합리적이고 왜곡된 사고를 할 수 있는 존재로 본다.   -합리적 생각 : 우리들 각자의 목표달성에 도움이 되는 생각.   -비합리적 생각 : 목표달성에 방해가 되는 생각.   -비합리적인 생각 특징 ①비합리적 생각은 현실적이지 못하다. ②자신을 더욱 방해하고 있는 그대로 자신을 받아들이기를 거부한다. ③다른 사람과의 관계에서 만족을 주지 못하며 더욱 사이좋게 지는 것을 방해한다. ④유익하며 생산적인 일에 즐겁게 종사하는 것을 방해한다. ⑤중요한 일에 최대의 관심을 가지지 못하게 한다.   -Ellis의 ABCDE의 원리는 선행사건,비합리적 신념체계,결과,논박,정서적 결과이다.   - 합리적,정서적,행동적 상담의 목적은 청소년의 자기파괴적인 신념들을 줄이고, 보다 합리적이고 현실적이고 관대한 신념과 인생관을 갖게 하여, 더욱 융통성 있고 생산적인 삶을 살아가도록 청소년을 돕는 것이다.   (2) 상담의 과정과 기술 -합리적,정서적,행동적 상담과정 ①상담관계 수립. ②부적절한 정서 및 행동 확인. ③성격의 ABCDE 이론 확인. ④비합리적 생각 확인. ⑤비합리적 생각 논박. ⑥합리적 생각 확인. ⑦합리적 생각 적용 . ⑧합리적 인생관 확립.   -합리적‧정서적‧행동적 상담 ①인지적 기술 : 비합리적 생각과 그에 근거한 자기언어를 찾아 이를 합리적 생각과 그에 근거한 합리적 자기언어로 바꾸도록 하는 것으로 논박, 유인물, 독서요법, 새로운 진술문의 사용등의 방법. ②정서적 기술 : 서를 바꾸어 행동을 바꾸려는 기술로서 합리적‐정서적 구상법,역할연기,부끄러움 도전연습,시범등이 있다. ③행동적 기술 : 행동적 기술을 통해 행동의 변화뿐만 아니라 생각, 더 나아가 정서까지도 변화시키려는 것.   3)형태주의 상담 (1)상담목표와 주요 개념 -Frederich Perls에 의해 창시된 형태주의 상담은 “지금‐여기”에서 청소년의 자각을 증진시킴으로써 보다 실존적인 삶을 살아가도록 중점을 둔다.   -게슈탈트 : ‘전체’, ‘형상’, ‘형태’, ‘모습’ 등의 뜻을 지닌 독일어로 형태주의 상담에서는 ‘개체에 의해 지각된 유기체 욕구나 감정’이란 개념으로 사용.   -형태주의 상담의 목적은 청소년이 현재의 환경에의 적응을 방해하는 요인을 제거시키고 그때그때 일어나는 전경을 보다 더 분명하게 부각시킬 수 있도록 도와주어서 자신의 삶에 대한 책임을 질 수 있는 하나의 통합된 자아를 형성하도록 도와주는 것.   (2)상담의 과정과 기술 -지금 여기에서 나와 그대가 함께 경험함으로써 클라이언트가 자기를 충분히 각성하여 자기의 부적응 행동의 본질과 그것이 어떻게 자기의 삶을 방해해 왔는지를 알도록 돕는 과정.   -상담과정 ①알아차림과 접촉의 증진 : 클라이언트의 알아차림을 높여 주기 위해 클라이언트를 분석하기 보다 치료자 자신의 감각 자료를 더 많이 활용한다. ②좌절과 지지 : 상담가는 클라이언트의 자립적인 태도와 행동은 격려하고 지지해 주되 의존적인 태도나 회피행동은 좌절시켜야 한다. ③저항의 수용 : 클라이언트의 저항행동은 상담가의 미숙한 혹은 성급한 개입에 대한 클라이언트의 자기보호적 행동.   -상담의 주요 기술 ①욕구와 감정자각 : 상담가가 클라이언트의 생각이나 주장 혹은 질문들의 배후에 있는 욕구와 감정을 자각하도록 주의를 환기시키는 것. ②신체자각 : 클라이언트로 하여금 자신의 신체감각에 대해 자각하도록 함으로써 클라이언트의 감정이나 욕구 혹은 무의식적인 생각을 알아차리게 하는 것. ③환경자각 : 클라이언트로 하여금 주위 사물과 환경에 대해 자각하도록 해줌으로써 환경과 의 접촉을 증진시키는 것. ④언어자각 : 클라이언트가 사용하는 언어에서 행동의 책임소재가 불명확한 경우 책임을 지 는 문장으로 바꾸어 말하도록 하는 것. ⑤과장하기 : 클라이언트의 행동이나 언어를 과장하여 표현하게 함으로써 감정자각을 돕는것. ⑥반대로 하기 : 평소 행동과 반대되는 행동을 요구함으로써 억압하고 통제해 온 자신의 다른 측면을 접촉하고 통합할 수 있도록 돕는 것. ⑦머물러 있기 : 고통스러운 감정을 받아들이고 동일시함으로써 완결 시키는 것. ⑧빈 의자 기법 : 클라이언트가 그 인물이 맞은편 빈 의자에 앉아 있다고 상상하고 그와 대화하는 기법. ⑨실 험 : 형태주의 상담의 핵심적인 기법으로 상담가가 클라이언트에게 특정한 장면을 연출하거나 시행해 보도록 제안하는 것.   4)현실치료 (1)상담목표와 주요 개념 -1950년대에 William Glasser에 의해 창시.   -이 접근에서는 현재와 현재의 행동에 초점을 둔다.   -인간의 모든 행동이란 유목적적이고, 인간의 기본 욕구를 만족시키기 위해 인간이 선택한 것이라고 가정한다.   -인간은 내적인 욕구가 실현될수 있도록 감각기관, 지각체계, 행동체계를 통해 자신의 환경을 통제하고 선택하게 된다.   -통제이론의 원리 ①인간은 자신의 욕구와 원함을 충족하기 위하여 행동을 하게 된다. ②개인이 경험하는 환경으로부터 얻어진 지각현상과 자신이 원하는 것과의 차이(좌절)는 행동유발의 원인이 된다. ③활동하기, 생각하기, 느끼기와 생리적 기능으로 이루어진 인간의 전행동은 목적이 있다. ④활동하기, 생각하기, 느끼기와 생리기능은 분리될 수 없는 행동 요인들로서 개인의 내부로부터 생성되며 대부분 선택이다. ⑤인간은 지각을 통해 세상을 본다.   -현실치료의 특징 ①클라이언트가 정신질환을 앓고 있다는 개념을 용납하지 않는다 ②클라이언트의 과거나 미래보다는 현재에 초점을 둔다 ③상담가는 초연적‧전이적 대상인물이 아니라 따뜻한 인간적인 위치에서 클라언트와 친밀한 관계를 맺는다. ④무의식적 행동의 원인을 배제하며, 행동의 진단보다는 욕구와 바람과 비교하여 그 행동 선택을 평가함에 초점을 둔다. ⑤행동의 도덕성과 책임성을 강조한다. ⑥통찰과 허용성을 통하여 클라이언트의 행동이 변화하기를 기대하기보다는 적극적으로 효과적인 욕구충족을 위한 새로운 방법을 교육시켜 주는 것을 강조한다.   (2)상담의 과정과 기술 현실치료는 상담환경 가꾸기와 클라이언트를 행동 변화로 인도하는 과정으로 구성.   -상담환경 가꾸기 : 상담을 성공적으로 이끌기 위한 바람직한 분위기를 형성 하는것.   -상담시 금지사항 ①상담가는 클라이언트의 변명을 받아들이지 않도록 조심해야 한다. ②상담가는 클라이언트를 비판하거나 처벌하지 말고 논쟁하지 말 것이며 클라이언트가 자신이 저지른 행동의 결과에 대해 책임을 지도록 해야 하다. ③클라이언트를 쉽게 포기하지 말아야 한다.   -행동변화를 위한 상담과정 ①바람(욕구,바람,지각의 탐색) : 클라이언트에게 ‘무엇을 원하는가’ 그들의 욕구나 바램에 대한 질문을 한다. ②방향과 행동 : 단순히 태도나 감정뿐만 아니라 활동하기, 생각하기, 느끼기와 생리기능 등 전 행동을 탐색하여 평가하는 과정. ③평가 : 개인의 행동과 욕구와의 관계를 점검해 보는 것. ④계획과 실천 : 계획을 수립하고 실천하는 과정은 통해서 클라이언트들은 자신의 삶을 효과적으로 통제할 수 있게 된다.   -현실치료에서 주로 사용하고 있는 상담의 기술 ①질문 : 현실치료에서는 상담의 각 과정마다 그에 따른 적절한 질문을 사용한다 ②유머 : 상담과정에서는 클라이언트의 욕구나 원함의 충족과 관련된 비현실적인 클라이언트의 행동,생각,느낌,신체활동을 클라이언트가 인식하도록 하는 것이 상담의 중요한 과정이기 때문에 클라이언트가 긴장하기 쉽다. ③토의와 논쟁 : 상담가가 클라이언트에게 질문을 하면 그에 대해 클라이언트가 대답하는  가운데 상담이 이루어지는 것이 이 상담의 중요한 특징이다. ④맞닥뜨림 : 질문, 논쟁, 토의 중 클라이언트의 모순성, 특히 현실적 책임과 관련된 모순성이 보이면 이에 대해 상담가는 맞닥뜨리기를 할 수 있다. ⑤역설적 방법 : 역설적이라고 하는 것은 받아들여진 의견과 상반되는 것, 통념에 반대되는              주장, 혹은 감정이나 주장이 모순된 것처럼 보이지만 실제로는 사실일 수              있는 것이다.   5)해결 중심 상담 (1)상담목표와 주요 개념 -해결중심 상담은 내담자가 문제 해결을 위한 자원을 갖고 있으며,문제를 해결할 능력 또한 갖고 있음을 기본 전제로 한다.   -해결중심 상담의 가정을 설정. ①병리적인 것 대신해 건강한 것에 초점. ②내담자의 강점,자원,증상까지 상담과정 활용. ③탈이론적이고,비규범적이며,내담자의 견해 존중. ④간단하고 단순한 방법을 일차적 사용. ⑤변화는 불가피. ⑥현재 초점에 맞추며 미래 지향적. ⑦내담자와 협력관계 중요.   -성공적인 해결중심 상담을 이끌기 위해서는 상담가는 가능한 한 자신의 준거틀을 버리고 내담자의 준거틀을 탐색한다.준거틀이란 개인 또는 집단의 자신들이 경험하고 지각한 것에 의미를 부여하고 체계화하기 위해 활용하는 범주들의 집합이다.   -해결중심의 상담을 이끌기 위해서는 세가지 규칙. ①클라이언트가 문제 삼지 않는다면,상담가는 먼저 고치려 하지 마라. ②효과가 있는 것이 무엇인지 알면,그것을 더 많이 시도하라. ③효과가 없다면 반복하지 말고 다른것을 시도하라.   -상담자는 클라이언트로 하여금 자신에게 효과가 있는것을 주의깊게 관찰하고 찾아 갈수 있도록 돕기 위해 효과 없는 것에 잡중하지 않고 다른것을 시도핳수 있도록 도와야 한다.   (2)상담의 과정과 기술 -해결중심의 상담과정 ①목표 설정하기 : 상담의 시작 시에 설정되는 목표. ②면담 전 변화에 관한 질문 : 변화란 불가피한 것임으로 계속적으로 일어나고 있다고 본다. ③예외질문 : 내담자의 질문에서 일어난 과거의 경험으로 문제가 발생할것이라고 기대했으나 문제가 발생하지 않은 상황을 뜻한다. ④기적질문 : 문제 자체를 제거시키거나 감소시키지 않고 문제와 떨어져서 해결책을 상상. ⑤척도질문 : 숫자의 마력을 이용하여 내담자에게 자신의 문제,문제의 우선순위,성공에 대한 태도,정서적 친밀도,자아 존중감,변화에 대한 확신,변화를 위해 투자 할수 있는 노력,진행에 관한 평가등의 수치로 표현. ⑥대처질문 : 환경과 상황이 압도되어 있는 클라이언트에게 의미를 부여하기 위해 만들어진 대화의 한 형태. ⑦관계성 질문 : 내담자에게 중요한 다른 사람들에 대한 질문. ⑧간접적인 칭찬 : 내담자에 대한 어떤 긍정적인 것을 암시하는 질문. ⑨강화 : 내담자가 긍정적으로 변화한 것에 대해 언어적 비언어적으로 인정 및 가치를 확인하고 칭찬 한다. ⑩다시 시작하며 질문한다. : 좋아진 것에 관해 다시 질문. ⑪내담자의 상태가 개선되다가 악화되는 경우가 있다. : 나빠진 상황을 파악하고 대처질문을 질문하며 작은 해결책을 찾거나 면접요일이나 시간을 바꾸고 면접 기간을 늘인다.   3.청소년 개별상담의 개입과정과 전략 1)청소년 개별상담의 개입과정 -시작 단계,사정 단계,개입 단계,종결 단계.   (1)시작 단계 ①목표 : 원조관계를 어떻게 시작 하는가는 이후의 전 과정에 영향을 미친다는 점에서 그 의의가 크다. -인테이크 : 문제를 가진 사람이 전문적 도움을 받기 위해 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지의 여부를 판단하는 과정. -참여유도 : 문제 해결의 주체자로 느끼게 할뿐 아니라 긍정적인 자아존중감을 갖고 그 자체가 치료적 의미.   ②과제 -문제확인. -의뢰. -관계형성. -개입활동 계약의 성립. -청소년의 동기 고취. -청소년의 저항감과 양가감정 해소.   (2)사정단계 ①목표 -자료 수집 및 사정. -계획.   ②과제 -문제 규정. -청소년의 자원에 대한 사정. -환경적 측면에 대한 사정. -개입목표 설정 및 계약 성립.   (3)개입단계 ①목표 -계획 실행과 진전과정에 대한 모니터링. -변화의 지속. ②과제 -개입방법의 선택. -개입 실행.   (4)종결단계 ①목표 -개입활동에 대한 최종평가. -종결. ②과제 -적합한 평가방법 설정. -종결 시기의 결정. -정서적 반응의 상호 해결. -획득된 이득의 강화. -필요한 경우에 다른 기관에 의뢰.   2)청소년 개별상담의 원리 -청소년과의 상담에서 반드시 고려되어야 할 7가지 (1)개별화의 원리 : 개별적 차이를 지닌 독특한 존재이므로 개개인의 욕구와 특성, 상황, 발달단계 등을 고려하여 개별적이고 다양하게 행해져야 한다.   (2)수용의 원리 : 상담가는 청소년의 장‧단점, 바람직하거나 그렇지 못한 성격, 긍정적이거나 부정적인 감정, 건설적이거나 파괴적인 태도나 행동 등 있는 그대로 이해하고 상대방을 존중해야 한다.   (3)자기결정의 원리 : 문제해결이 가능하도록 도와주고 청소년의 결정을 존중해 주어야 한다.   (4)공감적 이해의 원리 : 자신이 직접 경험하지 않고도 다른 사람의 감정을 거의 같은 내용과 수준으로 이해하는 것이다.   (5)무조건적 존중의 원리 : 상대방의 어떤 생각, 어떤 행동이라도 있는 그대로 받아들이고 존중하는 것을 의미하는 것,상대방의 의견에 동의하지 않는다 하더라도 인격적으로 상대방을 수용하는 것을 말한다.   (6)일관적인 성실성의 원리 : 청소년복지 실천에 있어 상담가와 청소년은 특별한 목적을 가진 전문적 관계이다. 상담가는 전문적이면서도 개방적이고 정직하고 일관성 있는 태도를 견지 해야 한다.   (7)전문적 구체성의 원리 :청소년의 욕구에 대한 정확한 이해가 필요하며, 청소년 자신도 자신의 욕구에 대해 구체적으로 이해하도록 하는 것이다.   3)청소년 개별상담의 개입전략 (1)열심히 경청한다. (2)공감하고 긍정적인 관심을 말로 표현한다. (3)청소년이 현재 당면한 문제가 무엇이며 현재 감정이 어떠한가를 알아본다. (4)지금까지의 어떤 노력을 해왔고 무엇을 원하는지에 대해 이야기한다. (5)청소년과 함께 공동의 목표를 정한다. (6)목표를 달성할 수 있는 다양한 대안을 탐색하고 결정한다. (7)청소년에게 도움을 줄 유용한 자원을 탐색한다. (8)상담과정은 긍정적이고 희망적이어야 한다. (9)적절한 곳에 의뢰하는 것도 중요한 원조이다.   4.청소년 개별상담의 실제 청소년 개별상담이 어떻게 적용되는지에 대한 실제를 이해하기 위한 개별상담 사례