고장 및 해결방안

[돈만다케]

고장 및 해결방안

1. 컴퓨터를 켜고 난 후에 소리가 나면서 다운되는 경우(컴퓨터를 켰는데 이상한 소리가 나면서 컴퓨터가 작동하지 않는다)

< 해결방법>
  ○ 삐~~~ 삐삐삐 이렇게 길게 한번 짧게 한번 울리는 경우에라면 그래픽카드가 작동을 안한다는 것. 이럴 때는 먼저 그래픽카드가 보드에 헐겁게 끼워져 있는지 확인. 그리고, 먼지에 의한 오류도 있으므로 한번 청소를 하고나서 다시 제자리에 설치.
  ○ 삐~~~~ 삐~~~~~ 삐소리가 계속 길게 반복해서 울릴 경우에는 램이 인식안되기 때문. 이러한 때에도 위의 방법과 같이 램을 빼서 청소를 한다음에 다시 제자리에 끼워본다.

2. 컴퓨터를 사용중에 갑자기 꺼지는 경우(잘쓰다가 갑자기 컴퓨터가 퍽하고 꺼집니다. 그러다가 시간이 흐른뒤 다시 켜면 켜집니다. 물론 바로는 켜지지가 않아요. 이것은 어떤 원인일까요?)

  ○ 여러 가지 원인이 있겠지만,  CPU나 하드디스크에서 열을 견디지 못하고 발생되는 일시적인 현상으로 판단됨.

  ○ 우선 본체 케이스덮게를 열어본다. CPU에는 쿨링펜이라는 선풍기처럼 생긴 프로펠러가 장착되어 있음. 이 프로펠러는 작지만 매우 중요한 역할을 수행한다. 바로 컴퓨터에서 발생하는 열기를 식혀주는 역할을 하게 되는데 이것이 제대로 작동되지 않는다면, CPU에 열을 받는 것은 당연한 일임.  CPU에 보면 조그맣한 전선이 달려있는데 이것이 제대로 보드에 연결되어 있는지를 확인. 이 전선은 쿨링펜의 전원공급을 담당하는 것이며, 혹시 먼지가 많이 쌓여서 쿨링펜이 작동을 안하는 것일 수도 있음.

3. 플로피디스크에서 헛도는 소리가 나는 경우<그리고 플로피디스켓을 빼고 탐색기를 사용하다보면 가끔 '드르륵...'하는 소리가 들릴 때가 있습니다. 이러한 소음은 듣기도 거북하고 특히 초보 컴퓨터 사용자들에게는 무슨 고장이라도 난 것처럼 겁이 납니다. 이것은 조금 전에 작업한 A드라이브를 탐색기에서 계속 미련을 못 버리고 자동으로 검색을 하기 때문>

  <해결방법>

가) 제어판을 열고(단축키 : winkey,S,C)  '시스템'아이콘을 선택
나) '시스템 등록정보'창(단축키 :  Winkey+PAuseBreak)이 뜹. 상단에 있는 탭 중에서 가장 왼 쪽에 있는 '성능'탭을 선택
다) 아래에 보면 '고급 설정' 항목이 있음. 바로 밑의 '파일 시스템'버튼을 클릭~

라) 상단에 하드니 플로피니 CD롬등....의 탭 중에서 '플로피 디스크'탭을 선택.
마) 가운데의 '설정'항목 '시스템 시동시 새로운 플로피디스크 드라이브 검색' 옵션의 체크해제

     [참고사항]
    시스템 시동시 플로피 디스켓으로는 부팅을 할 수 없지 않느냐하는 걱정은필요없음. 부팅과 관련된 일은 CMOS에서관장하므로 부팅은 정상적으로 됨

4. 컴퓨터의 전원을 넣었으나 본체에 전원이 들어오지 않고 아무 반응이 없다.

가. 원인 :  1. 본체의 파워 서플라이와 전원 콘센트의 연결이 잘못되었다.
                2. 메인보의 파워 커넥터와 파워 서플라이의 전원 공급 커넥터의 연결 상태  불량이거나 잘못 연결 되었다.

    <해결> : ATX 방식의 시스템에서는 파워 서플라이의 전원공급 커넥터가 20개의 배선에 20핀의 단일 커넥터 구조 이므로 핀 배열이 바뀔 가능성이 없지만 AT방식은 12개의 배선이 각각 6핀씩 나누어진 두개의 커넥터로 분리되는데 이경우 두개의 장착 순서가 뒤바뀌게 되면 아무 반응이 없다.

나. 원인: 1. 파워 서플라이의 퓨즈가 단락되었다.

      <해결> : 퓨즈을 점검해 단락인 경우 교환하면 되지만 단락 확인은 저항기를 이용하여 단락여부를 확인 할수가 있다. 만약 다른 고장인 경우는 파워 서플라이 자체를 교환 하도록 권장한다. 함부로 파워 서플라이의 뚜껑을 열지말며 과전압으로 메인보드까지 손상이 가는 불상사가 생긴다.

다. 원인: 1. 메인보드의 고장이면 구입업체의 A/S를 받는것이 현명하다.

5. 컴퓨터의 전원을 넣었으나 본체에 전원(LED)만 들어오고 모니터에 화면이 안나오고 어떠한 컴퓨터 동작의 징후도 찾을수 없다.

가. 원인 :  1. 메인보드와 케이스가 맟닿아 쇼트를 일으키고 있다.
                2. CPU의 장착 상태가 불량이다.

     <해결> : 메인보드를 케이스에 장착시 절연체를 이용하여 피스로 고정한다. CPU 가 메인보드 소켓이나 슬롯에 제대로 장착 되어 있지 않다면 아무런 반응도 나타나지 않는다. CPU의 장착을 확인 할것     

나. 원인 : 1. CPU가 사용하는 내.외부 전압이 잘못 조정되어 CPU 가 손상 되었다.
     <해결> : 인텔은 펜티엄 MMX  부터는 듀얼볼트를 사용하고 있다. 즉 CPU의 코어전압과 입출력(I/O) 전압이 다르다는 뜻이다.             

다. 원인 : 1. CPU의 무리한 오바크래킹으로 인해 아무 반응이 없다.

     <해결> : CPU의 동작클럭에 맞게 메인보드의 점퍼나 딥 스위치, CMOS SETUP 의 설정이 올바른지 확인한다. CPU의 실제 동작클럭에 맞추지 않고 무리하게 오버클럭을 하게 되면 동작을 하지않는다. 즉 시스템 다운이 된다. 본체를 열고 (메인보드 매뉴얼을 보면서)메인보드의 CPU FSB와 배율,전압을조절 한다.아님 COMS SETUP에서  오바크래킹을 하였다면 CMOS 의 테이타를 지우기 위해 메인보드에 있는 수은 전지를 빼내어서는 5초 후에 다시 끼워 넣거나 CMOS CLEAR 점퍼 를 이용하여 CMOS를 초기 상태로 돌리면 된다.

6.  메모리의 불량이다.

  <해결> : 간혹 비품 메모리에서 그런 경우가 있다. 이때는 A/S를 받는다.

7. 컴퓨터의 전원을 넣었으나 본체의 전원(LED)만 들어오고 모니터에 아무 변화가  없으며 본체 스피커에서 비프음만 들린다.

가. 증상 : 비프음의 소리횟수 에따라 여러 증상을 나타내고 횟수에 맞게 하드웨어와 소프트웨어를 고쳐야 한다.

   <해결> :
     1 번 : 메인보드의 메모리 체크 에러    
     2 번 :  패리티에러(오류검사 에러)
     3 번(긴 장음이 반복한다.) : 램 장착이 잘못됨

       시스템에 장착된 메모리를 인식할 수 없는 경우 이다. 실제로 컴퓨터 본체에 미세한 충격으로도 메인보드에서 메모리가 빠질때가 있다. 메인보드 매뉴얼을 이용하여 정확히 장착하고도 안되면 다음 BANK에 메모리를 꽂는다. 만약 있을수 없는 경우지만 메인보드의 모든 BANK에 꽂아도 같은소리가 나면 메모리, 메인보드의 불량으로 둘중 아무것이나 다른것으로 바꾸어 설치 하여 어느것이 고장인지 알수가 있다. 그럼 그것을 A/S를 받는것이 현명하다

     4 번 :  타이머 에러
     5 번 :  CPU 결합 문제
     6 번 :  CPU를 프로텍티드 모드로 전환하지 못함
     7 번 :  CPU가 잘못된 인터럽트 발생

     8 번 :  그래픽 카드장작 실패, 메모리불량
     9 번 :  바이오스 체크 값이 바이오스 내용과 다름
    10 번 :  레지스터의 결함 

8. 컴퓨터의 전원을 넣었으나 POST 진행중 다음과 같은 에러 메세지와 함께 시스템이 멈춘다.

가. 증상 :  Primary(Secondary) master(salve) hard disk fail

    <해결> :

     1. CMOS SETUP 의 INTEGRATED PERIPHERALS 항목에서 ON-Chip Pmary/Secondary PCI IDE 가 Disable 되어 있다. 이것을 Enable 하라
     2. 하드 디스크의 전원 커넥터나 데이터 케이블이 빠져있다.
     3. 하드 디스크이 데이터 케이블이 불량이다.
     4. 하드 디스크의 점퍼 설정 (master/salve) 이 다른장치(cd-rom,rw,dvd 등)
       충돌하고 있다.
     5. CMOS SETUP 의 Standard CMOS SETUP 에 실제 하드디스크가 장착되지 않은 위치에 하드 디스크의 타입이 설정 되어 있다.

  나. 증상 : Boot disk failure, lnsert system disk and press Enter

  <해결> :

     1.  시스템에 부팅이 가능한 디스크가 연결되지 않았다.
     2.  디스크의 데이터 케이블이나 전원케이블이 잘못 연결되었다.
     3.  하드 디스크의 고장이다.
     4.  바이러스에 감염 되었거나 CMOS SETUP 의 INTEGRATED PERIPHERALS 항목에서 ON-Chip  Pmary/Secondary PCI IDE 가 Disable . 이것을 Enable 하라

  다. 증상 : Non-system disk or error 과 replace and jpress any key when ready
    <해결> : 하드디스크는 정확히 인식했지만 부팅에 필요한 파일들이 없어 부팅을 수행할 수 없다는 뜻이다. 시동디스크로 부팅하고 A:>SYS C:　를해서 다시부팅한다.

9.  증상 : floppy driveA(B) fail

  <해결>

     1. CMOS SETUP 의 INTEGRATED PERIPHERALS 항목에서 ON-board FDC Controller가 Disable 되어 있다. 이것을 Enable 하라
     2. 플로피 디스크의 전원 커넥터나 데이터 케이블이 빠졌거나 불량이다.   
     3. CMOS SETUP 의 Standard CMOS SETUP 에 실제 플로피디스크가 장착되지 않은 위치에 플로피 디스크의 타입이 설정 되어 있다.
     4. BOOT SEQUENCE 의 값을 A, CD-ROM, C 로 설정 되어 있고 플로피 디스크가
       고장이라면 c only 로 재설정하여 부팅 하면 된다. (단 하드디스크에 윈도우의 부팅관련 파일이 손상 되어 있지 않아야 한다.)

10. 증상 :  ROM Basic Halted또는 BIOS Checksum error-System Halted

  <해결> : BIOS의 루틴이 손상되어 시동이 불가능한 상태이다. BIOS ROM을 교체해야 한다.
              구형 메인보드에서 하드 디스크의 FDISK 설정오류가 있을때 나타나기도 한다. 

11. 증상 : CMOS Checksum error-Default loaded

<해결> : CMOS 의 설정값이 지워진 경우다. COMS SETUP에서 재설정을 바로 잡을 수 있다.  그러나 설정 후에도 같은 에러가 보인다면 메인보드의 CMOS 수은 전지를 의심해야 한다.

12. 증상 : BIOS battery has failed

<해결> : 문제의 여지가 없다. 컴퓨터 뚜껑을 열고 메인보드의 수은전지를 꺼내어 주위 컴퓨터 대리점에 가서 이것 하고 똑 같은것을 달라고 하여 교체 하면 된다. 간혹 똑 같은 것을 끼우지 않아서 전지의 전압이 달라 다른 고장의 원인이 되기도 한다.

13. 증상 : Keyboard error or No Keyboard present

<해결> : 키보드에 문제가 있거나 케이블이 연결 되어 있지 않다. 키보드의 문제인 경우 는 교체 하여야 한다.

14. POST 과정에서 메모리 테스드가 진행되던 중 화면이 멈추고 아무런 에러 메세지도 나타 나지 않는다.

○원인: 메모리 관련 설정이 잘못 되었다.
           CPU가 무리하게 오바클럭 되었다.
           메모리의 장착 상태가 불량이거나 메모리 자체가 불량이다.

○해결 :

    - CMOS SETUP에서 메모리 관련 설정을 확인하고 CHIPSET FEATURES SETUP의 Auto Configuration 을 "Yes"로 설정한다.
    -  CPU가 오바클럭이면 원래값으로 복원한다.
    -  메모리 장착불량이면 제대로 장착하고 메모리 고장이면 교환한다.

15. 컴퓨터 전원을 넣었으나 본체는 정상적으로 작동 되는것 같고 모니터에 아무런 변화가 없다.

  ○ 원인 : 모니터 전원, 시그널 케이블이 연결 되지 않았다.
  ○ 해결 : 모니터의 전원과 시그널 케이블 연결 상태를 확인한다.

16. 모니터의 화면색상이 비정상적이다.

   ○ 원인 : 모니터의 시그널 케이블이 제대로 연결이 안되어 있거나 VGA 카드에 이상이 있다.
   ○ 해결 : 시그널 케이블이 제대로 연결 되지 않으면 색상의 비정상이 오고  VGA의 신호부에 문제가 있는 경우도 색상의 비정상이 나타 난다.

17. 모니터의 화면이 알아보지 못할 정도로 일그러지거나 윈도우 바탕화면이 로드

   되던 중 화면이 검게 변하는 등 비정상적이다.
  ○ 원인: 모니터가 VGA해상도를 지원하지 못한다. 모니터의 고장이다.
  ○ 해결 : 안전 모드 로 부팅하여 디스플레이 등록정보에서 해상도를 낮추어 준다. 모니터의 고장이므로 A/S를 받는것이 좋다. 

18. 모니터 화면이 흔들리거나 화면의 한쪽이 검게 혹은 밝게 변하는 등 비 정상적이다.

○ 원인 : 모니터 주변에 강한 자성이 발생하고 있다.  모니터 고장이다.

○ 해결 : 모니터 주변에 강한 자성을 유발하는 물건을 놓지 말아야 한다. 예를 들어 PC전용 스피커가 아닌 스피커를 두면 자기장이 나와 모니터의 화면을 위와 같은 현상을 유발한다. 오래도록 나두면 모니터의 수명이 단축 됨. 이를 유념 하기 바람. 모니터의 화면조정을 해보고도 같은 증상이면 A/S를 받는다.

19. 하드 디스크에서 이상한 소음이 나고 부팅시간이 길어지는등 비 정상이다.

○ 원인 :  하드 디스크에 베드섹트가 형성되었거나 파손되었다. 하드 디스크의 단편화가 심하거나 오류가 있다. 바이러스에 감염 되었다.

○ 해결 : 하드 디스크는 외부로부터 충격을 받으면 심각한 장애를 일으킨다. 심한 경우는 CMOS에서 인식 조차 되지 않는다. 물리적으로 형성된 베드섹트인 경우는 로우 레벨 포맷으로도 복구가  어렵다. 빨리 백업하고 A/S를 받는 것이 낫다.  논리적인 베드 섹트 인경우는 윈도우에서 제공하는 SCANDISK.EXE로 수정이 가능 하며 하드 단편화는 즉 "디스크 조각 모음"을 실시 하여 조각난 테이터를 단편화 한다.

   바이러스에 감염이 되어 베드섹트가 생겼다면 LOW LEVEL FORMAT으로  수정한다. LOW LEVEL FORMAT은 각 하드 제조회사에서 제공하는 소프트웨어로 실시 한다  자신이 사용하는 하드디스크에 맞지 않는 프로그램으로 로레벨 포맷을 하면 영원히 복구 불능의 상태가 되기도 한다. 그리고  만약 새로 20GB 하드를 샀는데 BIOS에서는 8.4GB 로 인식한다면 BIOS에서 20GB를 인식하지 못하는 것이다. 이때는 BIOS 업그레이드가 필요하다. 만약 이를 잘못 판단하여 로레벨 포맷을  실행하면 20GB 하드는 영원히 8.4GB로 되고 만다. 

20. CMOS SETUP에 보면 Cache에 관한 항목이 있는데 internal Cache,  External Cawche와 CPU L2 Cache 등이 있다. 모든 옵션을 사용하고 윈도우를 설치하려고 하면 설치 되지 않지만 CMOS에서 EXternal Cache를 Disable 하면 설치 된다.

○ 해법 : Cpu의 Internal Cache 는 L1캐시라고 하며 1차 캐시라고도 한다.  External Cache는 L2캐시또는 2차 캐시라고도 한다. 그외에 ECC는 L2캐시가 지원하는 기능들이다. 셀러론 300MHz이후의 프로세서는 모두 128KB이상 L2캐시를 내장하고 있다.만약 오바클럭을 위해 외부클럭(FSB)을 66MHz에서 100, 133MHz로 올리면 L2캐시로 인해 동작 하지 않을수 있다.

  CPU의 오바클럭을 위해선 FSB, 배율, CPU의 외부및내부전압을 올리고 안되면 L2캐시마저 disable 하여 성공할수 있으나 운영체제를 설치하는데 에러의 원인이 될수도 있다.

21. 이상없이 사용중이던 시스템이 어느날 HDD 의 용량이 틀리게 나타난다. CMOS SETUP에서 HDD를 재 설정 하면 이상없이 인식되지만 재 부팅을 하면 HDD의 용량이 다르게 나타 난다.

○ 원인 : 일단 바이러스가 가장 유력하다. 하지만 CPU의 쿨링펜이 고장이라면 과열로 인해 오동작을 하는 경우가 있다.
○ 해결 : 바이러스의 감염인경우는 도스 부팅을 하여 안철수 바이러스 연구소에서 V3를 다운 받아 검사한다.  쿨링펜이 고장의 증상은 시스템 운영중에 자주 다운 되는 특징이 있다.  평소 쿨링펜의 이상 유물를 점검하고 이물질이나 먼지등을 제거 하여 준다. 먼지가 쿨링펜 날개에 많이 있으면 재 속도를 못내어 CPU가 과열 되는 수가 있다. 청소를 잘하자.

22. Bad missing Command interpreter 혹은 invalid command.com Cannot load Command.com, system halted라는 메시지가 나온다.

  ○ 해결 : 우선 바이러스를 검사한다. 바이러스가 아니라면 command.com 파일이 깨졌거나 없을 경우에 생기는 메시지이므로 command.com 파일을 새로복사해 준다.
               그래도 문제가 생긴다면 config.sys에 다음과 같이 추가해준다.      shell=c:\dos\command.com/p  또 한가지방법은 a:>sys c: 엔터로 시스템화일을 전송해주는 것이다.

23. 램체크를 부팅시마다 하지 않게 하려면 (컴퓨터의 전원을 올리면 부팅이 됩니다. 이 과정에서 컴퓨터는 램을 테스트하기 위해서 3번정도 램을 체크하게 됩니다.)

   ○ CMOS SETUP화면으로 들어간다(전원을 넣고 Del키를 누른다)
   ○ BIOS Features setup에서 Quick power on self Test(컴퓨터제조사마다 조금씩 용어가 다름)를 Enable 시키면 POST 과정에서 중요한 사항만 체크하고 부팅한다.

    ※ 일반적으로 POST과정에서는 약256단계의 과정을 거치기 때문에 부팅때마다 모든 장치의 이상유무를 점검하게 되면 부팅속도가 떨어진다. 특히 많은 양의 시스템메모리가 장착된 컴퓨터라면 4번이나 메모리를 철저하게 점검하기 때문에 조립후에 부팅에 이상이 없다면 Quick POST항목을 Enable로 설정한다.

     ※ 주의 : POST카드를 사용하여 진단할 때는 반드시 Quick power on self Testg항목을 Disable로 설정하고 작업한다.

24. 램추가시 실제보다 작게 인식될 경우

○ 램이 램슬홋에 잘 삽입이 되어 있는지를 먼저 확인. 램슬롯의 양쪽 걸개가 "딸깍"하는 소리와 함께 램이 들어갔을 때 정확하게 삽입된 것임.
○ 기존의 램과 다른 제조회사의 램일 경우 이러한 현상이 많이 발생됨. 이런 경우를 대비해서 미리 램구매 전에 기존램의 제조회사 및 타입을 알고 구매하여야 함

25. 하드디스크에 배드 섹터가 생겼을 시

○ 실제로 하드디스크에 스크래치같은 물리적인 손상이 생기는 물리적인 배드섹터와 소프트웨어나 운영체제의 잘못에 의해 생기는 논리적인 배드섹터로 분류

○ 물리적인 배드섹터의 경우 예전 컴퓨터의 바이오스에 내장되어 있는 기능중 로우레벨 포맷을 수행하면 제거되기도 함. 요즘은 BIOS에서 지원하지 않는 경우가 많으므로 이런경우에는 별도의 로우레벨 유틸리티를 이용하여 제거

○ 논리적인 배드섹터의 경우에는 운영체제를 재설치 한다던지, 해당파일을 삭제하면 제거됨.

○ 조치를 하더라도 없어지지 않는 경우에는 A/S센타를 이용하던지, 배드섹터 부분에 노턴유틸리티등을 이용하여 표시를 해 놓고 그 부분은 사용하지 않는 것이 바람직한 방법

26. CD-Rom이 갑자기 이동식 디스크로 돼었을때 해결법(CD-Rom은 난데없이 사라졌을 때)

  가. 우선 시스템등록정보(윈키+pausebreak)후 성능탭→고급설정의 파일시스템→리무버블디스크탭→모든 리무버블디스크드라이브에 write-behind 캐시사용이 체크되어 있으면 해제후 재부팅 해본다.

  나. 둘째는 BIOS setup에서 HDD가 IDE HDD AUTO DETCTION으로 인식되는지 살펴보고 인식이 되면  시스템등록정보(윈키+pausebreak 또는 제어판→시스템더블클릭)후 장치관리자에서 디스크드라이브의 IDE하드디스크를 지워버리고 확인클릭후 재시작하면 90%이상 해결됨

  다. "가, 나"항으로도 아니되면 부트시에 CD-rom이 found되는지 확인해보고 컴케이스를 열고 → CD-rom IDE 케이블을 제거→ 컴퓨터를 윈도우부팅 완료→ 컴을 종료→ CD-rom IDE 케이블연결→컴시작하면 아마도  윈도우 탐색기에 cd-rom이 연결되어 있을것임

  라. 상기방법으로도 안되면 윈도를 재설치해보고 포맷하고 재설치하는 것이 아니고 덮어쓰기를 한다. 그러면 기존윈도는 그대로 유지됩. 그리고 바이러스 검사해볼 필요있음.

  마. 또는 가상 디바이스 드라이버 파일 Cdfs.vxd라는 파일이 삭제 되었거나 깨지거나 이름이 바뀌거나.. 해서 일지도 모름. 또, 바이러스 체크는 해주고. Cdfs.vxd파일을 찾아야 복구(백업된 Cdfs.old로 찾는다 찾았으면 그 파일을 Cdfs.vxd로 이름바꿔서 등록), 그래도 안되면  다시 시디롬 드라이버를 다시 깔아볼 필요 있음

27. 가끔씩 부팅 도중에 이런 메세지가 뜸니다.

  "!!WARRING!! Dist Boot Sector is to be Modified Type "Y" to accpt, any key to abort Award Software, inc."

○ 프로그램에 따라 부트섹트를 변경하는 프로그램이 있음. 바이러스가 아니라면 걱정할 필요는 없으며, 메시지가 안 뜨게 하려면 바이오스마다 다르지만 어워드바이오스는 bios features setup 항목에 들어가 virus warning 또는 boot bios detection 같은 항목을 disable로 바꾸면 됨

-->전국5일장 클릭<--

[이삼오장]

중요하고 유용한 정보들 감사 합니다..초급자는 작은 원인이라도 AS를 부르세요
위사항은 중급자 이상 만져야 하는것들입니다..............