Meta, 플랫폼에서 자유로운 표현을 확대하기 위한 주요 움직임

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Meta, 플랫폼에서 자유로운 표현을 확대하기 위한 주요 움직임

데이비드 인세라 지음

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Meta는 Meta 플랫폼에서 더 많은 표현을 제공하기 위해 콘텐츠 검토 체제에 일련의 중요한 변경을 할 것이라고 큰 발표를 했습니다. 이러한 변경은 온라인에서 훨씬 더 활기찬 자유로운 표현 문화에 기여하기 때문에 크게 축하해야 합니다.

하지만 Meta가 다음에 무엇을 할지, 그리고 이러한 변화가 얼마나 큰 영향을 미칠지 더 명확하게 이해하기 위해 토론 요점을 살펴보는 것도 가치가 있습니다. Meta CEO Mark Zuckerberg는 Meta가 자유로운 표현을 더 잘 지지하기 위해 변화할 여섯 가지 방법을 제시했습니다.

1. 사실 확인자를 커뮤니티 노트로 대체.  주커버그는 여기서 엄중한 진실을 피하지 않았습니다. 사실 확인자는 사용자에게 더 나은 정보를 제공하고 잘못된 정보의 위협에 맞서는 선의의 방법으로 개념화되었을 수 있지만, 많은 사람이 주장하고 주커버그가 최종적으로 확인한 현실은 사실 확인자가 "정치적으로 너무 편향되어 만들어낸 것보다 더 많은 신뢰를 파괴했다"는 것입니다.
   
   주커버그는 정확히 옳습니다. Meta의 사실 확인 시스템은 사실 확인 결정을 콘텐츠의 레이블과 강등으로 바꾸었습니다. 그러나 오래된 문제는 "감시자를 누가 감시하는가?"입니다. 사실 확인자는 거의 전적으로 좌파 학계 와 미디어로 구성되어 거짓 또는 오해의 소지가 있는 콘텐츠를 조절하는 것이 적절하다고 생각했습니다. 언론의 자유를 옹호하는 사람들과 보수적인 목소리는 프로그램에 참여하지 않았고, 잘못된 정보를 중재하는 것은 종종 주관적인 과정이기 때문에 사실 확인자 자신의 편견은 그 과정의 고유한 부분이었습니다 . 게다가 사실 확인은 의미 있게 항소될 수 없었기 때문에 사실 확인자는 사실상 책임을 지지 않는 사적 검열자였습니다. 신뢰를 구축하는 대신, 그러한 프로세스는 전문성에 대한 신뢰를 훼손하고 Meta에 더 많은 문제를 만들었습니다 . 
   
   Meta는 상향식 사실 확인 대신 X에서 사용하는 커뮤니티 노트 프로그램을 채택할 것을 제안했는데, 이는 정치적 스펙트럼 전반에 걸쳐 사용자의 심의력을 활용하여 유용한 정보와 맥락을 파악합니다. 완벽한 시스템은 아니지만 편견을 최소화하고 사용자와의 신뢰를 구축할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그리고 아마도 Meta는 시스템을 개선할 수 있을 것입니다.
    
2. 논쟁적인 주제의 콘텐츠 조정을 간소화하고 줄입니다. Meta는 또한 이민 및 성적 지향과 같이 우리 사회에서 가장 논쟁적인 주제 중 일부를 관리하는 콘텐츠 정책을 간소화할 계획이라고 발표했습니다. 예전에 Meta의 정책 전문가였던 사람으로서, 이것이 몇 가지 중요한 변화 인 것 같다고 말할 수 있습니다 . 예를 들어, 남자가 여자와 권투 경기를 하면 안 된다고 말하는 것은 이전에 Meta의 정책 위반이었지만, 이제 이 정책은 사용자가 "화장실, 스포츠 및 스포츠 리그와 같이 일반적으로 성별이나 성별에 따라 제한되는 공간"에서 성별 기반 제한을 요구할 수 있도록 명확하게 허용합니다. 또는 이전에는 한 집단의 사람들이 다른 집단보다 교육 수준이 낮다고 말하는 것이 증오 표현 위반으로 간주되었지만, 그 경계는 사라진 것 같습니다. 다양한 사회 문제를 논의할 때 이런 유형의 진술이 나올 것으로 예상할 수 있습니다. 지금은 일부 내부 정책이 공개적으로 제공되지 않기 때문에 이러한 변화의 범위를 완전히 이해할 수 없지만, 공개된 변화는 Meta의 일부 규칙이 더 관대한 것으로 나타나고 있음을 나타냅니다.
    
3. 시행 오류 감소. 온라인에 게시되는 콘텐츠의 엄청난 양은 온라인 플랫폼에서 콘텐츠를 조정할 때 종종 자동화된 시스템을 사용한다는 것을 의미합니다. 이전에는 Meta의 자동화되고 사전 예방적인 시스템이 거의 모든 콘텐츠에서 모든 정책 위반 사항을 스캔하고 그에 따라 콘텐츠를 제거하거나 강등했습니다. 하지만 콘텐츠의 극히 일부만 오류로 조치되더라도 여전히 수백만 건의 실수가 발생한다는 것을 의미합니다. Meta는 이러한 자동화된 시스템을 사용하여 불법적이고 가장 심각한 유형의 콘텐츠를 찾을 것이라고 발표했습니다. 이를 통해 심각도가 낮은 위반 사항으로 인해 자동으로 제거되거나 강등되는 콘텐츠의 양이 크게 줄어들고, 대신 심각도가 낮은 위반 사항을 보고하는 사용자에게 더 많이 의존하게 됩니다. 이 결정은 Meta가 내리는 타협을 나타냅니다. 심각도가 낮은 정책을 위반하는 콘텐츠가 보고될 때까지 온라인에 더 많이 남아 있지만, 반대로 위반하지 않는 정책이 실수로 억제되는 경우가 줄어듭니다.
    
4. 정치 및 시민 콘텐츠에 대한 사용자의 접근 기능을 복원하고 개선합니다. 지난 몇 년 동안 Meta는 시민 콘텐츠라고 부르는 것을 강등했습니다. 많은 사용자가 분열을 조장할 수 있는 정치 또는 사회적 콘텐츠를 보고 싶어하지 않는 듯했기 때문입니다. 하지만 반면에 다른 사용자는 그러한 콘텐츠를 보고 싶어합니다. Meta는 그러한 콘텐츠를 보고 싶어하는 사용자가 피드를 더 잘 개인화할 수 있을 것이라고 발표했습니다. Meta의 이전 일괄적 접근 방식은 특정 사용자가 항상 불만족스러워했음을 의미했습니다. 하지만 사용자에게 뉴스 피드에 대한 더 큰 선택권과 제어권을 제공하는 것은 이러한 조정 딜레마를 피하는 현명한 방법입니다. Meta는 조정 문제를 더욱 피하기 위해 사용자에게 경험에 대한 더 큰 제어권을 제공하는 것을 고려할 수 있습니다.
    
5. 콘텐츠 조정 팀을 텍사스 및 기타 지역으로 이전합니다 . Meta는 콘텐츠 조정 및 신뢰 및 안전 팀을 캘리포니아에서 미국 내 다른 지역, 특히 텍사스로 이전합니다. 표면적으로는 콘텐츠 조정 팀의 편견에 대한 우려를 줄이기 위한 것입니다. 이전에 Zuckerberg가 직접 증언했듯이 Meta 내 팀은 확실히 강한 좌파적 편견을 가지고 있지만, Meta가 이미 텍사스에 콘텐츠 조정 및 정책 팀을 위한 상당한 입지를 가지고 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 전 세계의 다른 많은 지역은 말할 것도 없습니다. 캘리포니아 외 지역에 지리적으로 다양한 인력을 배치하는 것이 좋을 수 있지만, 직원을 텍사스 또는 다른 지역에 배치하는 것은 주로 Meta가 보수적 신념을 더 이해하고 수용할 것이라는 신호를 보수파에게 보내려는 시도처럼 보입니다. 그러나 이념적 다양성에 대한 더 깊고 장기적인 헌신이 없다면 이러한 조치 자체로는 표현의 자유에 거의 영향을 미치지 못할 것입니다. 
    
6. 외국 검열에 맞서기.  이전 조치는 모두 개인 기업이 콘텐츠를 덜 억제하기로 선택하여 제품을 개선하려는 노력인 반면, Meta가 취하는 마지막 조치는 트럼프 행정부와 협력하여 점점 더 많은 발언을 검열하고 영향을 미치는 외국 규제 기관에 맞서는 것입니다. 구체적으로, 주커버그는 유럽과 브라질 검열관에게 통보했습니다. 
   
   디지털 서비스법, 회원국의 증오 표현 및 허위 정보 법률, 기타 규정을 갖춘 EU는 유럽의 온라인 발언에 대한 중요한 규칙을 제정했습니다. 실제로 새로운 사업보다는 ​​규제가 EU의 주요 기술 수출이었으며, 주로 미국 기술 회사의 운영 방식에 상당한 영향을 미칩니다. 이를 브뤼셀 효과라고 하는데, EU의 규칙이 EU를 넘어 확산되어 채택되어 미국인의 발언에 영향을 미칠 수 있습니다. 가장 최근의 극악한 사례 중 하나는 EU 위원인 티에리 브르통이 2024년 미국 대선을 앞두고 X에서 트럼프 대통령과 생방송으로 대화할 뻔뻔함을 보인 일론 머스크와 X를 위협한 것입니다. 브르통은 이제 직장을 잃었지만 EU의 법률이나 구조에는 앞으로 이런 종류의 노골적인 권력 남용을 막는 것이 없습니다. 
   
   그리고 주커버그는 또한 브라질의 비밀 법원 명령에 대해 언급했는데, 이 명령은 법적 근거가 거의 없거나 전혀 없이 중요한 정치적 내용을 검열합니다. 브라질 사법부는 "민주주의 보호"라는 명목으로 일반 시민, 정치적 반대자, 법원의 권위주의적 권력 장악을 감히 비판하는 사람들을 검열하고 투옥하는 데 처벌받지 않고 행동했습니다. X가 이 비밀 명령에 저항하려고 했을 때 법원은 X를 금지하고 다른 미국 기업의 자산을 처벌로 동결했습니다. 검열의 형태가 무엇이든 Meta는 온라인 플랫폼이 사용자를 침묵시키도록 강요하는 정부에 맞서 싸우는 데 옳은 일입니다.

사기업으로서 Meta는 원하는 대로 규칙을 정할 권리가 있으며, 저는 규칙과 프로그램에 대한 이러한 변경 사항의 대부분이 박수를 받아야 한다고 생각합니다. 하지만 Meta가 더 근본적으로 자유로운 표현을 받아들이고자 한다면, 그 기관도 바뀌어야 합니다. Meta가 바꿔야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 표현의 자유에 전념하는 내부 기관을 만드십시오. 이러한 움직임에 대한 많은 논의는 좌우 모두에서 트럼프 행정부의 분노를 피하기 위해 기회주의적으로 이루어지고 있다는 것입니다. 그리고 이러한 변화는 적어도 어느 정도 계산된 사업적 움직임일 가능성이 큽니다. 하지만 주커버그는 과거에 표현의 자유의 중요성에 대해 목소리를 높였으며, 2019년 조지타운에서 이 주제에 대한 연설을 했습니다. 그럼에도 불구하고 지난 몇 년 동안 표현을 억압하려는 충동이 강했고, Meta는 표현에 덜 친화적인 정치적 환경에서 더 많은 표현을 억압하기로 이전 정책 결정을 내렸습니다. 해외에서 노골적인 검열이든, 국내에서 보다 미묘한 검열 압력이든, 온라인 플랫폼은 저항할 준비가 되어 있지 않았고 그럴 의향이 없었습니다. 
  
  Meta는 정치적 입장 양쪽에서 나오는 표현을 억압하려는 주장과 논리에 더 잘 저항할 수 있도록 표현의 자유를 연구하고 옹호하는 데 전념하는 내부 조직을 만들어야 합니다. 담당 정당이나 현재의 사회적 압력에 관계없이, 이 조직은 장기적으로 메타가 지속적으로 자유로운 표현을 증진하는 것이 더 나은 이유를 설명하기 위해 존재합니다. 메타는 이미 특정 종류의 표현을 제한하는 데 정치적, 제도적으로 집중하는 조직이 많이 있습니다. 예를 들어, 메타의 신뢰 및 안전 전문가는 일부 사람들을 안전하지 않게 만들 수 있다고 생각되는 더 많은 콘텐츠를 삭제해야 한다고 주장할 것으로 예상할 수 있습니다. 위험을 회피하는 커뮤니케이션 또는 법률 팀이 특정 유형의 논란이 되는 발언을 삭제하는 것을 선호할 수도 있습니다. 그리고 메타에는 인권과 시민권을 옹호하는 데 전념하는 내부 팀이 있지만, 이러한 조직은 표현의 권리에 대한 국제적, 유럽적 또는 현대적 진보적 관점을 수용합니다. 
  
  자유로운 표현 정책 팀은 모든 사용자를 위해 모든 상황 에서 더 큰 표현을 옹호하는 데 주저하지 않고 집중해야 합니다 . 이 팀은 메타의 데이터에 액세스하여 독창적인 연구와 스토리를 통해 표현이 사용자에게 어떻게 도움이 되었는지 보여줄 수 있습니다. 전 세계의 자유로운 표현 조직과 파트너십을 구축하여 정책 결정에 더 나은 정보를 제공할 것입니다. 이는 발언을 삭제하려는 움직임이 있고 회사 내에서 아무도 "잠깐만요"라고 말할 의향이 없는 에스컬레이션 상황에서 악마의 변호사 역할을 할 것입니다. Meta가 광범위한 신뢰 및 안전 이니셔티브에 지출하는 수십억 달러는 콘텐츠 삭제에 집중되어 있으며 삭제되어야 하고 삭제될 콘텐츠가 많이 있습니다. 하지만 Meta의 제품은 본질적으로 사람들에게 목소리를 주는 것에 관한 것이므로, Meta 내에서 표현은 자체 변호사를 필요로 합니다. 

마크 주커버그는 최근 선거를 표현의 자유를 위한 문화적 전환점이라고 불렀습니다. 어떤 사람들은 이를 트럼프 행정부의 승인을 얻으려는 비겁한 호소라고 비난할 수 있지만, Meta에서 만들고 있는 많은 변화는 더 큰 표현의 규범을 지지하고 명확한 정부 검열에 저항합니다. 따라서 칭찬받아야 합니다. 그럼에도 불구하고 Meta는 사용자에게 온라인 경험에 대한 더 큰 통제력을 제공하고 문화적 순간이나 정치적 바람에 관계없이 표현의 자유를 자랑스럽게 옹호하는 내부 기관을 만드는 데 더욱 나아가야 합니다. 

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