사장학개론

[박대선]

사장학개론을 읽었다. 저자는 장사와 사업을 구분하는데 사장이 직원보다 뛰어난 것을 장사의 특징으로 본다. 나의 생각은 사장이 없어도 문제가 없는 것이 사업이 아닌가 생각해본다. 12 퍼는 주가수익비로 같은 이익을 올려도 기업가치가 달라진다. 스타요리사가 현금흐름의 원천인 회사는 퍼가 없다. 하지만 식당이 그 원천인 경우는 3이 될 수있고 프렌차이즈 식당인 경우는 10이 될 수도 있다. 즉 현금흐름이 얼마나 오래 지속되고 변동하는지가 퍼를 결정하는 것이다. 그래서 1등기업의 퍼는 다른 경쟁사보다 높게 형성된다. 16 
 
매출이 아닌 수익이 증가해야 인원을 늘리는 것이 바르다. 매출이 증가하면서 일도 늘어나지만 일이 늘어나면 생산성도 증가하기 마련이기 때문이다. 21 중요한 결정에는 72시간 단식을 추천한다. 첫날은 힘들지만 이틀째는 할 만하고 사흘째에는 오히려 기분이 좋아진다. 물만 마시면서 소화에 사용되는 에너지가 뇌로 몰려서 마음속의 생각들이 올라오게 된다. 항상 바른 결정을 하는 것은 아니나 최소한 후회할 만한 결정은 막아준다. 26 사업이 커지면 세개의 산을 넘어야 한다. 친구들은 성공에 시기하는 경우가 있다. 빨리 정리하는 것이 서로 좋다. 개국공신도 텃세를 부리면 성장이 불가능하다. 회사의 성장이 우선이다. 그리고 사치와 명예욕이 다음이다. 31

주원장은 빈민출신으로 어려서 절에 들어가 승려가 되었다. 농민군에 입대해 명나라 황제가 되었지만 재위13년부터 14년간 개국공신을 대부분 처형한다. 일찍 하직하고 귀향한 탕화만 살아남았다. 그가 공신을 주살한 이유는 황권을 공고히 하기위함이었다. 35 경영은 문제가 생기면 질책하는 것이 아니고 구조적으로 문제가 발생하지 않도록 만드는 것이다. 냉장고에 어떤 것을 언제 구매했는지 포스트잇을 하고 소비하면 제거하게 제도화하면 에너지를 필요없이 손실한다고 비난할 필요가 없다. 마찬가지로 모든 것을 제자리에 두고 내용을 표시하면 시간낭비를 막을 수있다. 60

저자는 무주상보시를 강조한다. 나와 남이 한 몸이며 보시한 것 자체를 잊는 행위가 최고의 경지에 이른다는 금강경과 통하는 생각이다. 67 베네수엘라는 원유매장량이 가장 많다. 그래서 1차석유파동이 있던 1979년에는 세계 4위의 부국이 되었다. 그러다보니 원유외에는 사업을 하지않았고 이는 유가가 하락했던 1980년대에 구제금융신청으로 이어진다. 16년만에 최부국에서 최빈국이 된 것이다. 최근에는 인플레이션으로 1/100만의 디노미네이션을 하고 인구의 96%가 빈민으로 살고있기도 하다. 즉 모든 것이 잘 되고 있을 때 환경이 변하는 경우를 대비해야 한다. 원유매장량 2위인 사우디는 국부펀드를 만들어 대비하고 있다. 73

부지런함은 규모가 작은 사업의 경우 가장 필요하지만 성장을 위해서는 시스템을 만들어야 한다. 즉, 믿을만한 사람에게 맡기도 문제가 발생할 여지를 제거하는 체계를 만들어야 한다. 혼자서는 아무리 열심히 일을 한다고 해도 하루 24시간이상 사용이 불가능하지만 10명을 채용하면 일을 1시간을 해도 나머지 10명이 8시간씩 80시간으로 증가시킬 수있다. 시스템이 있으면 800시간이나 8천시간도 가능해진다. 88 좋은 친구는 같이 있으면 기분이 좋고 보호받는 느낌이 들며 영감과 용기를 주는 사람이어야 한다. 나쁜 친구는 끊임없이 우리의 감정을 소모시키고 불편한 자리로 데려가거나 위험한 행동울 부추기는 경우도 있다. 

오래 알고 있었거나 가까운 곳에 산다고 모두 좋은 친구는 아니다. 우리를 도구로 사용하거나 장식물로 여기는 사람들은 좋은 친구가 아니다. 그런 사람들을 주변에 두지 말아야 좋은 친구가 다가올 공간이 생긴다. 같은 동네에서 함께 자랐거나 같은 학교에서 동문수학한 친구들은 성인이 된 후에는 어릴 때의 추억을 공유할 수 있는 것외에는 오랜 기간 서로 다른 삶을 살았기에 너무 다른 사고관을 가지게 되었기에 더 이상 좋은 친구가 되기 어렵다. 따라서 비슷한 환경에서 비슷한 사고를 하는 사람들을 친구로 사귀는 것이 시간이 걸리더라도 더 좋은 방법이다. 91

2차대전당시 미 해군은 전투기의 개선을 위해 귀환전투기의 통계를 냈다. 주로 꼬리날개, 중앙몸통, 앞날개에 총탄이 집중되있어 이 부분에 강판을 추가했다. 그런데 통계학자들은 추락한 전투기의 자료가 배제되었기에 유효한 방안이 아니라고 지적했다. 오히려 총탄이 적은 부분을 강화해야 한다는 주장은 이 부분에 총탄을 맞았다면 귀환할 가능성이 적다는 것을 의미하기에 타당성이 있다. 펀드수익률도 비슷하게 생존자편향이 많이 나타난다. 수익률이 낮은 펀드는 합병되거나 해산하기에 실제 펀드 수익률은 평균보다 낮을 수밖에 없다. 96 

거짓말을 일삼거나 항상 부정적인 사람은 조직을 망가트리므로 해고해야 한다. 성폭행이나 독직, 횡령 등의 경우는 즉시해고한다. 다만 해고사유는 문서화하고 소송이 발생할 수있도록 만전을 다한다. 해고는 감정적이기에 중립적인 장소에서 만나고 기밀을 유지한다. 이직에 필요한 지원은 아끼지 않고 주말이나 출근직후를 피해서 30분내외로 한다. 너무 짧거나 길면 문제가 발생할 확률이 높아진다. 115 지분을 주는 것보다는 이익배당이 효과적이다. 직원과 사장의 미래가치가 다르기 때문이다. 그리고 미래가치보다 현재 현금을 대부분선호한다. 어느 정도의 배당에 만족하는지를 생각해보고 열심히하면 달성할 수있는 목표를 정한다. 132

https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000201274192

책 소개; 프롤로그; 이 책을 읽기 전에
1장 가장 현실적이며 시급하게 묻다; ‘지금 어떻게 하면 좋을까요?’
001 나는 장사를 하는가? 사업을 하는가?; 002 수입의 네 가지 경로; 003 당신 사업의 PER는 얼마인가?; 004 명령, 지시를 정확하게 하라
005 나쁜 지시와 올바른 지시; 006 매출이 오르면 사람을 쓸까? 사람을 써서 매출을 올릴까?; 007 내 경쟁자 100% 이기는 법; 008 결정을 내리기 쉽지 않을 때
009 중요한 결정을 처리하는 법; 010 또 실패하면 그다음 날 해야 할 일; 011 사업이 커지면서 생기는 함정 다섯 가지
012 개국 공신의 반란, 그리고 토사구팽; 013 사업이 망해가는 12가지 징조; 014 진짜 부자가 되는 4가지 능력; 015 내가 괜찮은 사장이 돼 가는지 알 수 있는 몇 가지 징조들
016 충고를 무시해야 할 때; 017 아내의 절대적 지지를 얻는 법; 018 문자로 질문 혹은 요청할 때 주의 할 것 6가지; 019 회사 스토리 만드는 법
020 내 상품이나 서비스 가격을 정할 때 주의할 점; 021 모든 비즈니스는 결국 부동산과 금융을 만난다; 022 경영자가 주의해야 할 호칭들
2장 더 단단한 사장이 되는데 필요한 생각에 대한 ‘생각’; ‘오래, 멀리, 지속적으로 갈 수 있는 내면의 힘이 필요합니다”
023 칭찬과 비난을 대하는 태도; 024 정리, 정돈, 청소, 청결의 힘; 025 훌륭한 경쟁자는 축복; 026 나의 독립기념일
027 누군가를 도와야 한다면; 028 보편적 상식을 갖춘 사람을 구하라; 029 프레임에서 벗어나기; 030 모닥불 피우기와 사업의 유사점
031 나를 지키던 칼이 나의 목을 겨눈다; 032 내 매장에서도 물건을 돈 주고 사라; 033 행운을 만드는 15가지; 034 왜 생각은 현실이 될까?
035 이유 없이 사람들이 나를 싫어하는 3가지 경우의 수; 036 공생과 협력, 유기적 사업에 대하여; 037 2년에 한 번씩 사장이 꼭 해야 할 일; 038 사장이 되면 무슨 일이 생길까?
039 사장의 사치는 어디까지 허용되나?; 040 규모가 커지면서 변해야 하는 것과 변하지 말아야 하는 사장의 태도; 041 사장이 되면 친구들을 어떻게 할까?
042 나이별로 버는 돈의 모습; 043 훌륭한 선생의 2가지 조건; 044 사실을 찾는 방법; 045 회사 이름으로 기부할 때와 개인 자격으로 기부할 때
3장 직원 - 그들은 누구인가!; “사업하면서 가장 힘들고 지속되는 어려움, 어떻게 하면 좋을까요?”; 046 누구를 승진시킬 것인가?; 047 좋은 직원을 구하는 법; 048 좋은 직원인 것 같지만 가장 경계해야 할 직원의 4가지 유형
049 사장의 평가와 하급 직원의 평가가 다른 사람들; 050 2인자 키우기; 051 직원의 보고를 받는 3대 규칙; 052 모든 지시의 끝은 마무리 보고
053 어차피 해고해야 할 직원과 해고하는 태도; 054 직원을 해고하는 방법; 055 직원들의 스스로 일하기를 원한다면; 056 좋은 직원을 내 보내는 두 가지 경우
057 직원은 아랫사람이 아니다; 058 모든 직원이 우수한 직원인 회사는 가능한가?; 059 직원에게 존경받으려면; 060 직원에게 절대 하지 말아야 하는 것 열 가지
061 직원을 힘들게 하는 사장의 패턴들; 062 작은 친절과 불편한 친절; 063 지분을 주기보다는 이익 배당이 낫다; 064 급여를 많이 주면 좋은 직원들이 모일까?
065 직원을 향한 칭찬의 역설; 066 한 명부터 백 명까지 직원 수에 따른 사장의 행동 변화; 067 상대의 이름을 기억하는 것의 가치 ;068 직원을 친구로 만들면 안 되는 이유

4장 사업을 넘어 기업으로; “이 다음 단계, 어디로 가야 할까요?”
069 이 중에서 사장의 잘못이 아닌 것은?; 070 혁명이냐 반란이냐; 071 사장은 공포를 두려워하면 끝이다; 072 임대료의 비밀
073 프랜차이즈의 성공 핵심 두 가지; 074 산업의 2대 발달 과정- 대형화, 고급화; 075 해외시장에 진출하려는 CEO가 꼭 배워야 할 두 가지; 076 회사 브랜드가 만들어지는 과정
077 사업 이익의 종류; 078 당신의 출구전략은 무엇인가?; 079 흑자 도산; 080 왜 우리 회사는 성장이 멈췄는가?
081 회사를 상장 시킬 때 미리 주의할 점들; 082 사업 속에 숨겨진 다른 사업; 083 사업가들은 어떻게 사기를 당할까?; 084 미국에 진출해야 국제브랜드가 된다
085 한 가족이 가난에서 벗어나는 데 걸리는 시간; 086 당신의 컬러는?; 087 흰색의 위대함; 088 모던 제품의 위력; 089 고객은 최고의 인테리어; 090 이익률과 이익; 
5장 자신만의 철학을 세워라; “몸과 마음, 모든 면의 균형이 중요한 때가 된 것 같습니다.”
091 사장의 사춘기; 092 착한 사장이 실패하는 7가지 이유; 093 가족 안에서 가장 성공한 사람의 처신; 094 중심은 가운데 있지 않다
095 실패와 친해져라; 096 성공한 사업가들의 8가지 공통점; 097 주변 설득을 위한 전체 과정; 098 옆문 정책의 가치
099 성공한 사람과 크게 성공한 사람의 13가지 차이점; 100 공은 버리고 실을 얻는 법
6장 사장이 되기로 결심한 그대; “꼭 사장으로 성공하고 싶습니다”
101 돈이 없어 사업을 못 한다는 사람에게; 102 창업하기에 가장 좋은 나이는?; 103 새로운 사업은 어떻게 찾는가?; 104 성공할 사업과 실패할 사업 구분법 중 한 가지
105 사회적기업을 꿈꾸는 젊은이들의 오해; 106 왜 사장을 해야 하는가?; 107 이런 사람은 결국 사장이 답이다; 108 동업을 잘하기 위한 두 가지 조건
109 회사의 이름을 짓는 방법; 110 지우와 승우가 산타를 믿는 이유; 111 잎사귀가 아닌 가지를 꺾어라; 112 술 담배 하지 않고 사업할 수 있을까?
113 사업가 혹은 유명인과 소통하는 법; 114 성공한 사람의 인생은 성공한 이후에 포장되어 평범한 사람의 인생을 망친다; 115 경영자들은 왜 늘 독서를 할까?; 116 어이없이 회사를 말아먹는 마진율 계산법 실수
117 그래프 혹은 통계의 사기를 꿰뚫어 보는 사고; 118 소득이 발생하는 원리; 119 전문가들이 사업을 키우지 못하는 이유; 120 한국음식의 특수성과 서양 고객의 변화
에필로그