名品수성뉴스 제126호

[김상영]

수성구, “SNS 민원 접수 크게 늘어”

최근 3년간 민원수요 분석, 주민 만족도 높인다

[수성구청 민원실의 모습.]

대구 수성구청의 민원수요를 분석한 결과 SNS를 활용한 민원 신청이 크게 늘어난 것으로 조사됐다.

수성구청은 민원행정서비스의 질을 높이고 주민체감 만족도를 높이는데 활용하기 위한 기초자료로 자체 민원수요를 분석했다.

이번 분석은 지난 2010년부터 최근 3년간의 구청의 총 민원처리건수를 유형별, 내용별, 부서별 분석과 민원신청 채널별 등으로 다양하게 진행됐다.

분석 결과 지난해 구청의 전체 민원건수는 64만4천279건으로 2011년 60만 2천466건에 비해 6.9% 증가한 것으로 나타났다.

지난해 민원 중에서는 즉결제증명 교부가 8.9% 증가했고 접수부서에서 바로 처리되는 단순민원은 21.9% 늘어났다.

또 2개 이상 부서에 걸친 복합민원은 18%, 고충민원 15% 감소한 것으로 나타났다.

구청이 주민 불편사항을 미리 예방하고자 전 부서에 걸쳐 노력한 결과 고충민원도 15% 감소했다.

반면 홈페이지나 소셜미디어를 통한 상담 건의가 전년에 비해 31.9%나 증가했다.

이는 트위터와 페이스북을 개설하는 등 여러 채널을 통해 주민과 소통하고 주민건의 및 제안을 구정에 반영하려 한 결과로 풀이된다.

전년에 비해 증감폭이 큰 주요 민원은 기초노령연급지급신청, 보육료 및 양육수당 지원신청, 조상땅 찾아주기 청구, 옥외 광고물 표시 기간연장 신고, 옥외 광고물 안전도 검사, 건축물 표시변경 정정신청 등이 증가한 것으로 분석됐다.

그러나 건축신고·허가, 식품 관련 영업신고, 옥외 광고물 표시 신고허가, 도로점용 굴착허가 등은 감소했다.

고충민원이 가장 많은 분야는 건축 민원으로 상담·건의는 주로 구청 홈페이지나 ‘구청장에게 바란다’, SNS 등을 통해 접수됐다.

주요내용은 교통민원이 가장 많고, 건설, 건축, 복지 분야 순으로 주로 주민생활과 밀접한 분야가 많았다.

구청은 이를 다른 업무보다 우선해 처리토록 하며 해당부서에서 수시로 점검해 구민의 불편과 불이익을 최소화할 계획이다.

민원24를 이용한 신청자도 전년대비 21% 증가했으며, 무인민원발급창구를 이용한 주민도 15% 늘어났다.

민원24는 행정기관을 방문하지 않고 인터넷으로 필요한 각종 민원서류를 신청·발급할 수 있는 정부민원포털사이트로 주민등록등초본, 지적도, 자동차등록원부, 건축물대장 등 민원수수료가 무료 및 감면사무가 110종에 이른다.

구청은 지난 2010년 10월부터 사람들이 많이 다니는 곳에 설치한 무인민원발급기 10대의 이용 수수료를 50% 인하하고 홍보를 강화하면서 이용률을 높이고 있다.

구청은 이번 분석 결과에 따라 더욱 편리하게 전자민원 등 인터넷과 SNS를 활용할 수 있도록 이용환경을 적극 개선키로 했다. 

수성구청 관계자는 “앞으로도 매년 민원수요를 분석하고 이를 토대로 주민의 요구사항을 민원서비스 개선에 적극 반영할 계획”이라며 “민원담당공무원의 서비스역량 강화를 위한 친절교육을 강화하는 등 주민이 끝까지 만족해하는 민원행정서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다

“봄이 오는 소리 들으셨나요˝

수성구에서 들을 수 있는 봄의 소리

겨우내 움츠렸던 가슴을 펴고 마음을 열면 여기저기서 봄이 오는 소리가 들립니다.

대구 수성못 상단공원에 매화는 봄비라도 한방울 떨어지면 이내 꽃망울을 터뜨릴 고개를 내밀었습니다. 금방이라도 ‘빵’하고 터질 웃음을 애써 참고 있는 수줍음 많은 소녀의 얼굴이 떠오릅니다.

‘매화나무’는 잎보다 꽃이 먼저 피는 것이 특징입니다. 매화는 연한 붉은색을 띤 흰빛이며 향기가 납니다. 알 고 계셨나요? 매화나무의 열매를 ‘매실’이라고 부릅니다.

수성못에서는 오리와 거위 가족들이 봄볕을 온 몸으로 받으며 한가롭게 유영하고 있습니다. 많은 이들의 시선을 의식하듯 한껏 멋을 부리네요.

전통시장에 나온 싱싱한 봄나물에서도 봄이 오는 소리가 들립니다.

목련시장에서 봄 내음을 가득 품은 ‘돌나물’, ‘방풍나물’, ‘쑥’, ‘달래’, ‘냉이’가 서로 봄 인사를 나눕니다.

범물동 진밭골 입구 야산에 산수유나무가 노란 꽃을 피웠다는 봄의 소식은 꿀벌들이 제일 먼저 들었습니다.



노란 꽃의 자태에 홀딱 반한 꿀벌들이 꽃향기에 취해 이리저리 춤을 춥니다.

팬지가 가득 피어난 동대구로의 도로 화단. 봄단장을 마친 이곳에도 꽃방석이 깔리면서 환한 꽃빛으로 봄의 소리를 들려줍니다.  “보세요! 벌써 봄이 왔어요.”

불법주정차 번호판 가리다간 ‘큰코’

수성구청, 비양심 불법주차와 전쟁 선포

대구 수성구청은 오는 18일부터 수성경찰서와 함께 비양심 불법주정차 차량에 대한 집중 단속을 벌인다고 12일 밝혔다.

수성구청은 이 기간 동안 동대구로 킹덤오피스텔 앞, 달구벌대로농협 하나로마트 수성점 앞, 범어2동 동대구농협, 신매광장, 지산동 정민약국 부근 등 불법주정차가 심각한 지역을 중심으로 종이박스와 광고판 등으로 차량번호판을 가리는 얌체 운전자를 집중 단속할 방침이다.

수성구청 등이 합동 집중 단속에 나선 것은 갈수록 비양심 불법주정차 차량이 늘어나기 때문이다.

구청은 지난해 번호판 가림 등 비양심 불법주정차 차량 9건을 적발, 과태료 부과하고 2건을 고발조치를 했다.

하지만 올 들어서는 벌써 21건을 적발해 과태료를 부과하는 등 크게 증가하고 있는 추세다. 

수성구청 관계자는 “최근 차량 번호판을 가리는 비양심 불법주정차가 크게 늘어남에 따라 경찰과 함께 단속을 강화키로 했다”며 “차량번호판 가림 등 불법행위가 사라지고 시민 교통의식이 개선될 때까지 지속적으로 단속에 나설 방침”이라고 말했다.

소프라노 김은주가 부르는 ‘달콤한 인생’

수성아트피아 ‘아티스트 인 대구’ 올해 첫 무대 장식

[올해 ‘아티스트 인 대구’ 첫 무대의 주인공인 소프라노 김은주와 바리톤 최진학.]

대구 수성아트피아는 오는 21일 올해 ‘아티스트 인 대구’의 첫 무대로 소프라노 김은주의 ‘La Dolce Vita’ with 바리톤 최진학의 무대를 선보인다.

수성아트피아는 지역의 예술가를 지원하고 지역 예술 발전에 기여하는 공공 아트센터 본연의 역할에 맞는 기획공연으로 ‘아티스트 in 대구’를 열고 있다.

주로 대구 지역에서 후진 양성과 예술발전에 공헌하고 있는 중견 예술가들이 출연하고 있는데 지난해에는 ‘바이올리니스트 김이정’, ‘소프라노 이화영’, ‘테너 이병삼’, ‘첼리스트 김호정’ 등의 리사이틀을 개최했다.

올해 ‘아티스트 인 대구’는 ‘소프라노 김은주’와 ‘바리톤 최진학’이 첫 무대를 장식한다.

또 ‘첼리스트 김민지(계명대 교수)’, ‘바이올리니스트 윤수영(경북대 교수)’, ‘클라리네티스트 채재일(영남대 교수)’ 등의 공연이 마련돼 있다.

21일 무대에 오를 대구가톨릭대학교 성악과 교수로 재직 중인 소프라노 김은주와 바리톤 최진학은 따스한 봄을 맞아 달콤한 인생을 노래한다.

두 사람은 2006년 오페라 ‘천생연분’에서 연분을 맺어 두 달 만에 결혼했고, 2007년 ‘라 트라비아타’와 2009년 ‘운명의 힘’에 동반 출연했다.

이들은 ‘천생연분’에서 할아버지와 손녀로 만났다. 두 사람은 17세 서향과 71세 할아버지 김 판서를 역할을 맡아 ‘이루어질 수 없는 사이’라며 주위 사람에게 장난스런 놀림을 받기도 했다.

또 ‘라 트라비아타’에서는 시아버지와 며느리 관계로 출연했고, ‘운명의 힘’에서는 레오노라와 돈 카를로로 출연해 오빠와 동생의 비극적인 삶을 노래했다.

결혼 8년차를 맞는 두 사람은 오페라 속에서는 이루어 질 수 없는 관계나 대립되는 관계인 역할을 맡아 출연했다.

이들 부부는 그 동안 오페라 속에서 이루지 못했던 달콤한 사랑을 ‘아티스트 인 대구’ 공연에서 과감히 노래한다.

한국가곡 ‘고향의 노래’, ‘산유화’로 시작해, 독일 가곡과 러시아 가곡으로 분위기를 무르익게 만든다.

이어 오페라 아리아 무대에서는 흔히 연주되지 않는 아리아인 오페라 ‘라 발리’ 중 ‘나 이제 멀리 떠나가리’를 비롯해 오페라 ‘루잘카’ 중 ‘달의 노래’, 오페라 ‘라 트라비아타’ 중 ‘돌아가자 고향 프로방스로’ 와 ‘친애하는 발레리씨’를 노래한다.

‘La Dolce Vita(달콤한 인생)’란 공연 이름처럼 두 사람의 달콤한 노래를 기대한다.
3월 21일 목요일 오후 7시 30분. 수성아트피아 무학홀. 2만원. 문의053-668-1800.

“우리 동네에도 도시가스가 들어와요”

수성구, 해피타운프로젝트 도시가스 공급 진행

[지난달 도시가스 공급관 공사가 시작된 수성구 만촌1·2동 해피타운 프로젝트 선정 지역. 오는 5월 공사가 완료되면 700여 가구가 혜택을 받을 것으로 보고 있다.]


대구 수성구청의 해피타운 프로젝트로 그동안 도시가스가 공급되지 않아 불편을 겪었던 만촌1·2동 일부 저층 단독주택에도 도시가스가 공급된다.

수성구청은 지난 2010년 7월부터 시작된 해피타운 프로젝트 사업의 하나로 만촌1·2동 저층 단독주택 밀집지역에 도시가스 공급관 공사를 시작했다고 13일 밝혔다.

구청은 이번 도시가스 공급관 공사를 위해 지난해 7월 보조금 지원 조례를 제정하고, 같은해 11월 대성에너지와 업무협약서를 체결했다.

지난 2월 25일부터 시작된 공사는 오는 5월 말에 완료될 예정이다. 구청은 공사가 완료되면 700여 가구가 혜택을 받을 것으로 보고 있다.

또 만촌1·2동 외에도 올해 사업지로 선정된 범어2동과 상동 일부 지역도 올해 중 도시가스 공급관 공사가 마무리될 전망이다.

수성구청은 해피타운프로젝트 공모를 통해 지난해 만촌1·2동 일부 지역과 올해 범어2동, 상동 일부 지역을 사업지로 선정했다.

선정된 사업지는 도시가스 공급관 공사, 담장허물기 사업, CCTV 설치, 옹벽디자인 사업, 도로 개·보수 사업 등 주거환경개선 사업과 주민역량 강화 프로그램 사업을 통해 살기좋은 지역으로 탈바꿈될 예정이다. 

수성구청 관계자는 “해피타운 프로젝트 지역 도시가스 공급관 공사가 원활히 이루어 질 수 있도록 대성에너지와 공급관 설치 순회홍보도 계획하고 있다”며 “이번 공사가 마무리되면 해피타운 프로젝트 지역 내 주민들이 연료·난방비 걱정에서 조금이나마 벗어날 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

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