구래동정형외과, 연세더바른병원 2024년도 5월 월례 조회

[브니]

구래동정형외과, 연세더바른병원 2024년도 5월 월례 조회

안녕하세요 여러분 :)

구래역정형외과 연세더바른병원이

가정의 달 5월에 인사드립니다.

5월은 가정의 달이라고 할 만큼

가족에게 뜻깊은 날이 참 많은데요.

특히 오늘은 어버이날이라서 제게는

조금 더 의미가 깊어요.

(퇴근 길에는 부모님께 드릴 선물(현금)을 준비할 생각으로 두근두근!)

아울러 지나간 연휴도 있었고, 다음 주에는

석가탄신일이 있어서 여러모로 쉬는 날이

많은 5월인데요. 날씨도 좋아서

나들이 계획을 세우는 분도 많으리라

짐작됩니다. 가족간의 즐거운 나들이도

좋지만, 건강이 가장 중요하다는 점!

꼭 유념하시고 즐거운 5월 보내시기를 바랍니다.

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2024년 05월 02일 목요일

5월 월례 조회를 진행하였습니다.

<출처 : 박강사TV - https://youtu.be/BbGLnw_uZ4Y >

매월 진행 중인 CS 교육의 일환으로,

이번 조회에서는 [고객이 우리 병원을 다시 찾는 서비스]에

관한 영상을 시청하였습니다. 어떤 서비스가 내원하시는 분들께

우수한 서비스인지, 고객의 마음을 이해하는 서비스란 무엇인지

파악하는 것에서 시작하여, 고객에게 다가가는 친근함,

고객과의 관계에 있어 적절한 타이밍, 그리고 선택과 정보에

관한 내용을 알아보는 알찬 시간이었습니다.

구래역정형외과 연세더바른병원에서는

매월 다양한 CS 교육을 진행하여

내원하시는 환자분들께서 편안히 머무르고 가는 병원,

아픈 곳이 생기면 가장 먼저 생각나는 병원이 될 수 있도록

임직원 모두 경각심을 가질 수 있도록 교육하고 있습니다.

관심 어린 애정을 보여 주시는 환자분들께

실망시켜드리는 일이 없도록 앞으로도 더욱 더

정진하며 노력하는 병원이 되겠습니다.

혹여 불편한 일이 있으셨다면, 원내에 비치된

고객소리함을 통해 말씀 남겨주시기 바랍니다.

곧장 수용하여 고치지 못하는 일일지라도

불편함을 해소해 드리기 위해 노력하겠습니다.

다음으로는 5월부터 함께하게 된 식구를

맞이하는 시간을 가졌습니다!

2024년도 5월에는

새로운 수술 팀장님과, 영양사님, 그리고

외래 간호팀, 수술간호팀 선생님, 영상의학팀 선생님들이

함께하게 되었는데요 :) 새 식구들이 업무 및 환경에

잘 적응할 수 있도록 많은 관심과 배려 부탁드립니다.

5월에는 병원에서 전달해드릴 소식이 참 많았는데요.

먼저, 4년여간 함께(?)해 온 마스크 의무 착용이

5월자로 드디어 해제되었습니다.

그리고!

국민건강보험법 개정(제12조 제4항)에 따라

본인 확인 의무화 제도가 시행되어, 5월 20일(월)부터는

병원 진료 및 접수 시 반드시 신분증을 지참해 주셔야 합니다.

본인 확인이 가능한 신분 증명서는

주민등록증, 운전면허증, 여권, 모바일 신분증, 건강보험증 등이

있는데요! 조금 더 자세한 내용은 ▼아래▼ 국민건강보험공단에서

제공한 카드뉴스로 살펴보겠습니다~!

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그럼, 5월 월례 조회는

인사 예절 교육으로

마무리합니다.

모두 행복하고 뜻깊은 5월 보내세요!

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구래역정형외과 연세더바른병원은 환자의 시선으로 고려하고 생각하며,

병원을 나서는 걸음이 경쾌할 수 있도록 늘 최선을 다하겠습니다. 아울러

머무시는 동안 편안하고 쾌적한 환경을 제공해 드리기 위해 맡은 바

최선을 다하겠습니다. 관심과 애정을 기울여 주셔서 대단히 감사합니다.

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