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양지노인마을 한국서비스품질(SQ)우수기관 정부인증 획득 |
전국 노인의료복지시설 ․ 노인장기요양기관 최초 Best-HRD, 작업장혁신우수기업大賞, SQ인증 등 3대 인증획득 |
□ 한국서비스품질인증사업의 목적
ㅇ 기업 및 기관을 대상으로 서비스품질 우수기업 인증을 신청한 기업(사업장) 또는 기관에 대하여 각 분야별 전문가로 구성된 평가단이 공정하고 객관적으로 평가한 후 대상 기업 또는 기관의 전반적 서비스품질 수준을 진단하고 개선방향을 제시하며 (Feedback Report) 그 성과가 탁월한 기업 또는 기관에 대하여 정부가 인증서를 수여하고 우수업체로 널리 공표하는 제도임
□ 근거법령
ㅇ 품질경영 및 공산품안전관리법 제6조 및 한국서비스품질우수기업인증요령 제24조, 지식경제부 고시 2008-18
□ 인증평가 기준
ㅇ 리더십, 서비스품질 경영전략, 고객 및 시장정보 시스템, 고객접점 서비스 운영관리, 인적자원 및 조직관리, 효과적인 자원의 활용, 서비스경영성과 등 7개 심사항목, 19개의 세부항목에 대한 서류심사 및 현장심사와 고객평가 및 암행평가에서 기준 이상을 획득한 기관에게 인증수여
□ 인증사업특혜
ㅇ 조달구매에서의 신인도 평가
ㅇ 중소기업 구조개선 자금 중 지식서비스 육성자금 지원
ㅇ 신용보증기금 및 서울보증기금의 보증심사 우대
ㅇ 품질경쟁력 우수기업 선정
□ 인증의 의미
ㅇ 지식경제부 기술표준원이 주관하는 한국서비스품질인증을 획득한 양지노인마을은 서비스 전략, 프로세스, VOC시스템, 고객의 만족에 있어서 정부로부터 그 서비스 품질을 인증 받게 됨. 최근 노인장기요양보험의 서비스 질 및 운영 및 인력관리의 필요성이 대두되고 있는 시점에서 양지노인마을의 서비스품질인증은 많은 시사점을 던져 주고 있음.
ㅇ 강원도 춘천시 신북읍에 위치한 양지노인마을은 지난 2009년에 정부 4개 부처가 인증하는 인적자원개발우수기관(Best-HRD)와 노동부가 인증하는 작업장혁신우수기업大賞에 전국 사회복지시설 및 노인장기요양기관 최초로 인증을 획득한 바 있으며, 2010년 올해, 전국 노인장기요양기관 최초로 지식경제부가 인증하는 한국서비스품질우수기관을 인증을 받게 됨으로써 개원 5년 만에 3개 정부인증을 획득한 명실상부한 최고의 장기요양기관으로 사회복지 및 장기요양 발전에 이바지할 것으로 많은 기대를 받고 있음
기술표준원 공고 제 2010-0330호
품질경영 및 공산품안전관리법 제6조 및 한국서비스품질우수기업인증요령 제24조에 따라 한국서비스품질우수기업을 다음과 같이
공고합니다
2010. 10. 1
기 술 표 준 원 장
한국서비스품질우수기업 인증 공고
인증 번호 |
업체명 |
대표자 |
소재지 |
업종 |
인증 기간 |
10-105 |
교통안전공단(본사) |
정상호 |
경기도 안산시 단원구 고잔동 523 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-106 |
교통안전공단 (서울지사) |
정상호 (정희돈) |
서울특별시 마포구 성산동 436-1 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-107 |
교통안전공단 (대전충남지사) |
정상호 (최선모) |
대전광역시 대덕구 문평동 83-1 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-108 |
교통안전공단 (광주전남지사) |
정상호 (민점기) |
광주광역시 남구 송하동 251-4 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-109 |
교통안전공단 (경기지사) |
정상호 (성백승) |
경기도 수원시 권선구 서둔동 9-19 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-110 |
교통안전공단 (울산지사) |
정상호 (김준식) |
울산광역시 남구 달동 1296-2 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-111 |
교통안전공단 (강원지사) |
정상호 (이명룡) |
강원도 춘천시 석사동 123-1 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-112 |
교통안전공단 (전북지사) |
정상호 (조재근) |
전라북도 전주시 덕진구 팔복동 3가 211-5 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-113 |
교통안전공단 (제주지사) |
정상호 (김영순) |
제주자치도 제주시 도련2동 568-1 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-114 |
교통안전공단 (대구경북지사) |
정상호 (이면우) |
대구광역시 수성구 노변동 435 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-115 |
교통안전공단 (경기북부지사) |
정상호 (정병현) |
경기도 의정부시 호원동 441-9 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-116 |
교통안전공단 (충북지사) |
정상호 (노태영) |
충청북도 청주시 흥덕구 신봉동 260-6 |
C84409 (공공질서 행정서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-117 |
사회복지법인 계명복지재단 양지노인마을 |
이은영 |
강원 춘천시 신북읍 지내리 359 양지노인마을 |
Q87111 (노인요양시설 운영 및 복지사업) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-118 |
후지테크 코리아㈜ |
윤관숙 |
서울 강남구 역삼동 642-6 |
C29162 (승강기제조 및 유지보수) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-119 |
한주PMC㈜ |
김양순 |
서울시 용산구 원효로 3가 1-2 |
N74100 (사업시설 유지관리 서비스) N75310 (경비 및 경호 서비스) N74200 (건물·산업설비 청소 및 방제 서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-120 |
㈜C&S 자산관리 |
박기준 |
서울시 종로구 적선동 80 적선현대빌딩 907호 |
N74100 (사업시설 유지관리 서비스) N75310 (경비 및 경호 서비스) N74200 (건물·산업설비 청소 및 방제 서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |
10-121 |
F&U신용정보㈜ |
김성철 |
서울 중구 남대문로4가 45 대한상공회의소 4층 |
N75991 (콜센터 서비스) |
‘10.9.30~’13.9.29 |