<p class="cafe-editor-text">안녕하세요:-)9월 8일에 아큐브 마이비타 6개월용 렌즈를 구매했습니다. 쿠퍼비젼 6개월용을 쓰다가 아큐브로 바꿔보았는데 첫 착용시부터 머리가 아픈 것을 느꼈습니다ㅠㅜ익숙해지지 않아서 그런건가 싶어 2주정도를 착용해보았지만 두통 증상은 똑같았습니다. 아큐브 이벤트로 받은 샘플 렌즈 한쌍을 개봉하여 사용했고, 나머지 샘플 한쌍과 본품은 그대로입니다. 혹시 새제품들을 원래 쓰던 쿠퍼비젼으로 교환하고 싶은데 가능할까요? 교환 원칙에 대한 안내를 카페에서 읽었고, 증정 렌즈 한쌍을 쓴 후 교환 요청을 드리는 것에 대해 죄송하다고 먼저 말씀드립니다ㅠㅜ부족한 소견이지만, 대안으로 쿠퍼비젼 렌즈를 구매할 때 주시는 증정 렌즈 한쌍을 안 받고 교환이 가능할지요? 또한 아큐브앱으로 받은 적립도 다 취소하겠습니다. 많은 노력과 신경을 들이셔서 좋은 가격에 좋은 렌즈를 구매하게 해주시는데, 번거롭게 해드려 죄송합니다.... 혹시 제가 생각한 대안이 가능한지 여쭙고 싶습니다. 추석 연휴때문에 늦게 문의드리는 점 양해부탁드립니다ㅠㅜ 귀한 시간을 내어 읽어주셔서 감사합니다^^ 좋은 하루 보내세요! </p>
<!-- -->
첫댓글 안녕하세요. 아이아이입니다.
구입하신 렌즈에 대한 교환과 환불은 구입 후 3개월 이내에 팩 포장이 훼손되지 않은 경우에 한하여 해드리고 있습니다.
또한 증정렌즈가 있는 경우 본품 팩과 세트이기 때문에 증정렌즈를 사용하시면 팩 훼손과 같이 봅니다. 따라서 증정렌즈 사용 후에도 교환과 환불이 안 됩니다. 이 조건은 이미 읽어보신 내용입니다.
직접 제시하신 것과 같은 교환 방법은 불가능합니다. 아큐브에서 받은 증정렌즈로 쿠퍼비전의 증정렌즈를 대체할 수 없기 때문입니다. 그렇게 되면 쿠퍼비전 판매에 아큐브만 손실을 감수해야 하거든요.
다만 아큐브는 고객센터에서 직접 교환/환불을 진행합니다.
아큐브 고객센터(080-023-0202)에 문의하여 아큐브에서 직접 환불이 가능한지 알아보셔야 합니다.
저희가 아닌 아큐브에서 직접 환불 후 바이오피니티로 재구매는 가능합니다. 이 경우 저희가 중간에 끼지 않게 됩니다. 전에 이와 유사한 사례가 있었습니다.
문제는 아큐브에서 이 상황을 불량에 따른 환불로 처리해줄 것인가입니다. 엄밀히 따지면 아큐브의 환불 조건에 해당되는 상황은 아닙니다. 이 부분은 제가 어떤 조언을 해드릴 수 없네요. ㅠㅜ
"당신의 눈을 위하여(For your fix of eye)"
자세히 설명해주셔서 감사합니다^^참고하여서 결정하도록 하겠습니다:) 늘 좋은 가격에 공급해주시려고 애써주셔서 감사합니다^^좋은 하루 되세요!