아마존은 에이전트 위험보다 앞서 있습니다

[힘힘]

아마존은 에이전트 위험보다 앞서 있습니다

관세와 주식 시장의 롤러코스터는 잠시 잊어버리세요. 트럼프의 관세가 (여기서 논의한 것처럼) 기술에 우려를 주는 만큼, 많은 앱 기반 기업의 배경에는 훨씬 더 큰 실존적 위협이 숨어 있습니다. 그리고 그것은 인공지능 에이전트로, 챗봇이 소비자를 대신하여 피자를 주문하거나 항공편을 예약하거나 다양한 다른 작업을 처리할 수 있게 해주는 소프트웨어입니다. 오늘 Applied AI 뉴스레터와 지난달 이 기사에서 설명했듯이 에이전트의 가용성이 증가함에 따라 시간이 지남에 따라 앱의 역할이 축소되어 교체가 더 쉬워질 수 있습니다.

이 두 가지 이야기 모두 일부 기업이 이 문제를 인식하고 있음을 보여주었습니다—DoorDash 경영진은 Open과의 회의에서 우려를 표명했습니다AI는 지난 1월 고가의 프로 티어를 결제하는 가입자에게 운영자 에이전트를 출시했습니다. 하지만 반전이 있습니다. 아마존은 에이전트 증가로 인해 잠재적으로 위협받고 있는 기업 중 하나이지만, 이 온라인 쇼핑 대기업은 지난주 조용히 다른 쇼핑 앱을 약화시킬 수 있는 자체 에이전트 기반 쇼핑 기능을 갖춘 새로운 쇼핑 기능을 테스트한다고 발표했습니다. 위협을 극복하기 위한 현명한 조치입니다.

아마존이 설명한 바와 같이, '바이 포 미'라는 이 기능은 에이전트 AI 기술을 활용하여 아마존 쇼핑 앱을 떠나지 않고도 브랜드 웹사이트에서 쇼핑객을 대신해 구매할 수 있습니다. 회사에 재고가 없지만 쇼핑객을 위해 다른 곳에서 찾을 수 있는 상황을 위해 설계되었습니다. 아마존은 이 기능이 브랜드에 "노출을 증가시킨다"고 말하며, 이는 옳은 것 같습니다. (아마존은 비슷한 상황에서 쇼핑객을 다른 판매자의 웹사이트로 직접 보내는 기능도 테스트하고 있습니다.). 

새로운 에이전트 기반 기능의 소비자 가치는 분명하지만, 이 서비스가 참여하는 외부 판매자들에게 장기적으로 어떤 영향을 미칠지 궁금해해야 합니다. DoorDash 경영진이 Open에게 물어본 것처럼지난달 기사에서 보도한 바와 같이, 모든 판매자는 쇼핑객이 실제로 사이트를 방문하지 않고 사이트에서 물건을 구매할 때 발생할 수 있는 먼 영향을 고려해야 합니다. 예를 들어, 쇼핑객이 웹사이트에 가서 신발 한 켤레를 확인할 때마다 마음에 드는 다른 신발을 발견하고 구매할 가능성이 항상 있습니다. 모든 것이 대리인을 통해 이루어진다면 그런 종류의 충동 구매는 일어나지 않을 것입니다. 

확실히, 에이전트가 앱을 손상시키기 시작하는 데는 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 우선, 기술이 원활하게 작동하고 소비자의 시간을 절약한다는 것을 입증해야 합니다. DoorDash에서 피자를 주문하는 것은 이미 매우 쉬우며, 대리점을 통해 피자를 주문하는 것이 그렇게 쉬울 것이라는 것은 분명하지 않습니다. 하지만 아마존 기능이 더 유용할 것 같습니다. (주문 버튼을 클릭하지 않고 로시의 신발 라인을 보면서 휴대폰으로 구매를 테스트해보니 원활하게 작동했습니다.) 

위험은 무시할 수 없습니다. 소셜 미디어가 미국인들에게 주요 뉴스 소스가 되어 독립형 뉴스 사이트를 약화시키는 것처럼, AI 챗봇이 더 큰 역할을 맡는 것과 같은 일이 많은 앱에서도 일어날 수 있습니다.

아마존의 할인 드라이브 

관세 지역으로 돌아온 투자자들은 수입품에 대한 급격한 관세 부과와 경기 침체 가능성으로 인해 기업들이 어떤 혜택을 볼 수 있는지 파악하기 위해 노력해 왔습니다. 한 가지 유력한 승자는 더 비싼 매장과 브랜드에서 재고 과잉을 대량으로 구매한 후 이를 할인점 쇼핑객에게 판매하는 할인점입니다. 이 소매업체들은 재고가 이미 국내에 도착하면 대부분의 재고를 구매하기 때문에 관세는 큰 문제가 되지 않습니다. 지난 5일 동안 로스 스토어와 TJ Maxx의 모기업인 TJX 컴퍼니의 주가는 S&P 500 지수가 11% 하락한 것에 비해 각각 1%와 2% 미만 하락하며 전체 시장 대비 초과 수익률을 기록했습니다. 

소매업의 할인 부분에서 기회를 보는 것은 투자자들뿐만이 아닙니다. 아마존도 유명 브랜드에 대한 대폭 할인을 원하는 할인 사냥꾼들의 관심을 끌기 위한 방법을 찾기 시작했습니다. 오늘 제가 보도한 바와 같이, 작년 말 Temu와 경쟁하기 위해 출시한 초저가 디지털 스토어인 Haul에 자체 브랜드 품목 재고의 일부 제품을 추가하기 시작했습니다. 

대부분의 경우 TJ Maxx나 Ross에서 엑스트라 라지 사이즈로만 제공되는 13달러짜리 아디다스 반바지와 같은 무작위 제품을 볼 수 있습니다. 그러나 외부 판매자가 판매하고 중국에서 관세 허점을 통해 배송되는 Amazon Holl의 나머지 재고와 달리, 이 신제품은 Amazon이 소유하고 있으며 미국 내에서 배송됩니다. 

이러한 움직임은 TJ Maxx를 죽이기 위한 완전한 노력이라기보다는 아마존이 Hull의 매력을 넓히고 일부 초과 재고를 처분하는 창의적인 방법입니다. 하지만 아마존이 관세가 인하됨에 따라 모델을 두 배로 늘린다고 해도 놀랍지 않을 것입니다. 미국인들은 항상 거래를 찾는 것을 좋아하지만, 특히 불황기에는 거래를 찾는 것을 좋아합니다.-테오 웨이트